Как бороться с неправомерным расположением магазина?

Отсутствие регистрационных знаков

Как бороться с неправомерным расположением магазина?

Регистрационный знак позволяет всегда и везде однозначно идентифицировать автомобиль, в том числе автоматическими видеокамерами. Отсутствие номеров — техническая неисправность, при которой эксплуатация транспортного средства запрещена (пункт 2.3.1 ПДД).

Если вы управляете транспортным средством:- без государственных регистрационных знаков (в том числе без одного из них);- при наличии государственных регистрационных знаков, установленных в нарушение требований государственного стандарта на не предусмотренных для этого местах (в том числе только одного из них);- с государственными регистрационными знаками, видоизмененными или оборудованными с применением устройств или материалов, препятствующих идентификации государственных регистрационных знаков либо позволяющих их видоизменить или скрыть, то подобные случаи образуют объективную сторону правонарушения по части 2 статьи 12.2 КоАП со штрафом в 5000 рублей или лишением права управления на срок от одного до трех месяцев.Требования к “предусмотренным для установки местам” описаны в разделе 4 Приложения 7 Технического регламента. К переднему знаку только одно требование: он должен быть закреплен вертикально. О расположении знака по оси симметрии справа или слева не говорится ничего. Задний регистрационный знак должен устанавливаться по оси симметрии транспортного средства, допускается установка знака слева от оси симметрии транспортного средства по направлению движения транспортного средства. Там же идет описание, под какими углами может быть установлен знак. Если вы поехали регистрировать автомобиль, обязательно возьмите с собой крепеж и инструмент, чтобы прикрутить номера. Выезд из ГАИ — “хлебное” место для инспекторов. Не рискуйте лишний раз и не ездите на автомобиле даже без одного номера. Если номер пострадал в ДТП или отвалился, то предпринимайте все меры, чтобы разместить его в том месте, где он должен быть, или левее. Самое простое — приобрести в ближайшем автомагазине рамку с защелками, прикрутить ее проволокой или саморезами и вставить в нее номер.В пункте 2.3.1 ПДД перечислены пять неисправностей, при которых дальнейшее движение запрещается. Отсутствие номеров на предназначенных для них местах в этот список не входит. И если никакой возможности закрепить номер нет, например, до ближайшего магазина 100 км, то отсутствие знака — просто неисправность, и вы имеете полное право ехать к месту стоянки или ремонта согласно пункту 2.3.1 ПДД и пункту 7.15 “Основных положений по допуску”. Выбирайте кратчайший маршрут туда, где номер помогут закрепить или изготовят дубликат взамен непригодного, утраченного или похищенного. В случае претензий со стороны ДПС говорите и пишите в протокол, что состав правонарушения предусматривает наличие субъективной стороны , которой в данном случае нет. Иными словами, последствия (отсутствие номера на месте) возникли не из-за вашего бездействия, а вследствие объективной невозможности его закрепить: в мороз, ночью, без специального инструмента, вдали от жилья, когда никто не останавливается, чтобы помочь, ободрали руки в кровь, пытаясь закрепить номер, — не получилось.В конце концов вы воспользовались своим конституционным правом на жизнь. Ложиться и умирать возле машины в угоду ГАИ и судьям из-за того, что на ней отвалился номер и никто не останавливался, чтобы вам помочь или просто довести до ближайшего жилья, вам не очень-то хотелось. Хочется верить, что судьи Верховного суда и руководство ГАИ поймут, что для России расстояние 200-300 км до ближайшего жилья — нормальное явление. В Техническом регламенте описаны требования к месту размещения знаков. Если, например, бампер отвалился, то предусмотренного места для установки регистрационного знака нет. Взамен поврежденных, похищенных и утраченных регистрационных знаков можно изготовить дубликаты (пункт 42 “Правил регистрации”). Предприятия, изготавливающие номера, есть в каждом крупном городе. С фирмой проще созвониться заранее и узнать, сколько времени займет процесс изготовления знаков (минимум 10-15 мин), нужны ли какие-то документы из ГИБДД, сколько будет стоить (может, дешевле пройти перерегистрацию и получить новые номера).Если номер утерян или украден, то лучше перерегистрировать автомобиль. Дело в том, что номер впоследствии может быть использован в криминальных целях. Заново зарегистрировать автомобиль можно в любом городе (пункт 24.5 приказа МВД от 24.11.2008 г. № 1001 “О порядке регистрации транспортных средств”). Главное, что для этого нужен ПТС. Осмотр транспортного средства (сверка номеров) при регистрации обязателен (пункт 40 “Административного регламента по регистрации автомототранспортных средств”). Если на осмотр поедете своим ходом без эвакуатора, то будьте готовы к тому, что инспектор задаст вопрос, как автомобиль попал на площадку осмотра? Конечно же эвакуатором! А как иначе? Если в ГАИ потребуют “Объяснение” где, когда и при каких обстоятельствах номер был потерян, то ключевая фраза, которую вам лучше записать: “Регистрационный знак утерян при невыясненных обстоятельствах”. При хищении номера можете обратиться в ОВД по месту кражи. Заявление примут, а вам выдадут талон о принятии заявления (пункт 68 и Приложение 6 “Административного регламента МВД по приему заявлений”). В талоне указаны дата, время и место кражи.В течение трех суток в ОВД должны выдать справку о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела по факту кражи. Этот срок может быть продлен до десяти суток. Почти в 100% случаев выносят решение об отказе в возбуждении дела, потому ходить и тратить свое время не стоит. За украденные номера могут потребовать выкуп. Платить не советуем. Заплатите один раз, и кражи ваших номеров станут регулярными. За грязные номера последует наказание по части 1 статьи 12.2 КоАП — штраф 500 рублей, хотя слишком рьяный инспектор попытается предъявить вам часть 2 этой же статьи, где наказание — 5000 рублей или лишение прав, утверждая, что раз оба номера не видны, то это приравнивается к тому, что их нет. В КоАП формулировки “приравнивается” нет. Часть 2 за управление без номеров, а у вас они просто грязные. Что такое грязные номера, расшифровывается в примечании к статье 12.2 КоАП: “если с расстояния 20 м не обеспечивается прочтение в темное время суток хотя бы одной из букв или цифр заднего государственного регистрационного знака, а в светлое время суток хотя бы одной из букв или цифр переднего или заднего государственного регистрационного знака”. Если вы считаете, что номера у вас чистые, отсчитываете 20 м и смотрите. Если буквы и числа различимы, то привлекайте свидетелей, фотографируйте или делайте видео, захватив в кадр инспектора.

Правонарушение по части 1 статьи 12.2 КоАП, как и многие другие правонарушения, совершаемые водителями, имеет так называемый формальный состав.

Так как погода слякотная, то водитель либо понадеялся, что номера еще не грязные, либо ему надоело их протирать, и он умышленно едет с грязными номерами, то есть в данном случае вина никого не интересует. Потому необходимо контролировать чистоту номеров.

При подъезде к стационарному посту и в случаях предупреждения другими водителями о “засаде” на дороге, лучше остановиться и протереть номера. Если после остановки инспектором вы почувствовали, что речь пойдет о грязных номерах, то сразу берите тряпку и протирайте, переводя разговор на объявление замечания.

Если инспектор не видел автомобиль в движении, то есть автомобиль останавливал не он, а другой инспектор, то он не мог видеть и грязные номера на движущемся автомобиле. Естественно, что они стали грязными уже после остановки.

Если инспектор успел сфотографировать регистрационные знаки после остановки и утверждает, что номера на вашем автомобиле — грязные, то просто скажите, что на фото — не ваш автомобиль. Как только инспектор начнет вам доказывать, что на фотографии различают какие-то буквы или число, необходимо немедленно с ним согласится: “Так номера читаемы?”

Источник: http://samsebeyurist.ru/avto/3889-otsutstvie-registracionnyh-znakov.html

Поправки Яровой к закону «О торговле» ударят по всем участникам потребрынка

Как бороться с неправомерным расположением магазина?

Законодательство в торговле FMCG, продуктовый ритейл, алкоголь 24 мая 2015, 20:00 7895 просмотров

Поправки к закону «О торговле», снижающие размер ретробонусов, были приняты в первом чтении под лозунгом поддержки отечественного производителя. По факту он же от них и пострадают, считают эксперты.

19 мая в первом чтении Госдума приняла поправки к закону «О торговле”, меняющие правила взаимодействия поставщика и ритейлера.

Проект предполагает уменьшение ретробонуса (дополнительного вознаграждения ритейлера со стороны поставщика) с 10% до 3%, сокращение отсрочки платежей до 5-ти дней (если товар скоропортящийся), до 20 дней (срок хранения – до одного месяца), до 35 дней (товары с длительным сроком хранения).

Кроме того, проект предполагает, что поставщик не должен платить за так называемое «продвижение товара» в торговой сети. Под продвижением авторы поправок к закону понимают выгодное расположение на полках, дополнительную рекламу продукта и т.д.

Дискриминационные практики в отношении поставщиков продукции необходимо перенести «в категорию полного запрета», уверены автора проекта. Иначе ритейлеру может грозить административная ответственность – штрафные санкции до 5 млн. рублей и дисквалификация.

Автор новых положений, депутат Ирина Яровая, полагает, что подобное регулирование отношений защитит поставщиков от неправомерных деяний торговых сетей и сократит «злоупотребления» со стороны ритейла.

«Для нас чрезвычайно важно, чтобы отечественный производитель чувствовал себя защищенным с точки зрения закона», – заявила Яровая на заседании Комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции.

Производители Яровую поддерживают и призывают бороться «фальш-маркетингом», который стал популярен у ритейлеров. Ретробонус для большинства поставщиков превратился в «фактический налог с продаж», который выплачивается автоматически при достижении минимального, практически любого отличного от нуля, объема продаж, утверждает Дмитрий Леонов.

Заместитель Председателя правления Ассоциации производителей и поставщиков продовольственных товаров «Руспродсоюз» Дмитрий Леонов «Величина данного бонуса должна зависеть от реального прироста объема.

Есть риск, что в последствии такие фальш-выплаты могут просто перейти в фальш-скидку от поставщика ритейлеру, когда недобросовестные торговые сети будут требовать с поставщика скидку за проведение несуществующей или навязанной промо-акции».

Но ритейлеры считают, что от меры, предложенные Яровой, скорее всего, нарушат хрупкий баланс рынка

Директор Союза независимых сетей Сергей Кузнецов «Отсрочка, ретробонус – все это инструменты продвижения продукции производителя, а не только требования жадных сетей. Допустим, на рынке есть 10 поставщиков какого-либо, а ритейлеру нужно только три.

Сейчас поставщики, которым не удалось попасть на полку, имеют возможность предложить ритейлеру взять товар с дополнительной по сравнению с конкурентами отсрочкой. Ритейлер может согласиться с таким предложением, так как получает возможность снизить риски в случае невысокой оборачиваемости товара.

Если говорить о ретробонусах, сейчас по факту у большей части торговых сетей он не превышают 3-4%.

Если рынок лишится этих инструментов, то сети будут вынуждены сокращать ассортимент, оставляя на полках продукцию с наиболее высокой оборачиваемостью, а также развивать собственные торговые марки, делая упор на минимальную закупочную цену».

В итоге пострадают все: и сети, и поставщики, особенно мелкие и средние, в первую очередь отечественные.

Малый и средний производитель будет фактически лишен возможности развивать свои бренды, выводить на рынок новые продукты.

В выигрыше могут оказаться только наиболее крупные, в первую очередь транснациональные производители, а также крупнейшие розничные сети, которые и так имеют очень сильные позиции на рынке, считает Кузнецов

Напомним, ранее ясность и прозрачность во взаимоотношения поставщика и ритейлера пытались внести сами сети, например, с помощью разработанного крупнейшими российскими ассоциациями потребительского рынка Кодекса добросовестных практик. В подписанном комиссией документе сказано, например, что торговая сеть не имеет права задерживать оплату товара, ссылаясь на недостатки в документации (непропечатанные буквы, нечитаемый текст и так далее).

Отправная точка, с которой начинается отсчет срока положенной оплаты, – момент приема товара. После этого разные категории продуктов, согласно закону «О торговле», должны быть оплачены в разный срок: например, продовольствие со сроком хранения 10 дней должно быть оплачено не позднее, чем через 10 дней после приемки.

Если в документах поставщика замечены неточности, то сообщить о них следует не позднее чем через 5 дней с момента приема. В следующие 5 дней поставщик обязуется поправить недостатки.

Андрей Каяк, «Деловой квартал»

Депутат Государственной Думы РФ

Далее → Подписывайтесь на нашканалвTelegram иЯндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.

Поправки к закону «О торговле», снижающие размер ретробонусов, были приняты в первом чтении под лозунгом поддержки отечественного производителя. По факту он же от них и пострадают, считают эксперты.

19 мая в первом чтении Госдума приняла поправки к закону «О торговле”, меняющие правила взаимодействия поставщика и ритейлера.

Проект предполагает уменьшение ретробонуса (дополнительного вознаграждения ритейлера со стороны поставщика) с 10% до 3%, сокращение отсрочки платежей до 5-ти дней (если товар скоропортящийся), до 20 дней (срок хранения – до одного месяца), до 35 дней (товары с длительным сроком хранения).

Кроме того, проект предполагает, что поставщик не должен платить за так называемое «продвижение товара» в торговой сети. Под продвижением авторы поправок к закону понимают выгодное расположение на полках, дополнительную рекламу продукта и т.д.

Дискриминационные практики в отношении поставщиков продукции необходимо перенести «в категорию полного запрета», уверены автора проекта. Иначе ритейлеру может грозить административная ответственность – штрафные санкции до 5 млн. рублей и дисквалификация.

Автор новых положений, депутат Ирина Яровая, полагает, что подобное регулирование отношений защитит поставщиков от неправомерных деяний торговых сетей и сократит «злоупотребления» со стороны ритейла.

«Для нас чрезвычайно важно, чтобы отечественный производитель чувствовал себя защищенным с точки зрения закона», – заявила Яровая на заседании Комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции.

Производители Яровую поддерживают и призывают бороться «фальш-маркетингом», который стал популярен у ритейлеров. Ретробонус для большинства поставщиков превратился в «фактический налог с продаж», который выплачивается автоматически при достижении минимального, практически любого отличного от нуля, объема продаж, утверждает Дмитрий Леонов.

Заместитель Председателя правления Ассоциации производителей и поставщиков продовольственных товаров «Руспродсоюз» Дмитрий Леонов «Величина данного бонуса должна зависеть от реального прироста объема.

Есть риск, что в последствии такие фальш-выплаты могут просто перейти в фальш-скидку от поставщика ритейлеру, когда недобросовестные торговые сети будут требовать с поставщика скидку за проведение несуществующей или навязанной промо-акции».

Пользовательское соглашение

Как бороться с неправомерным расположением магазина?

г. Санкт-Петербург

«28» июня 2017г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.   Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту Интернет-магазина «FIGHT-EVOLUTION.RU», расположенному

по адресу: г. Санкт-Петербург, просп. Энгельса, д. 124, к. 1, лит. А.

1.2.   Сайт Интернет-магазина «FIGHT-EVOLUTION.RU»  (далее – Сайт) является собственностью ООО «ФАЙТЭВО».

1.3.   Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта Интернет-магазина «FIGHT-EVOLUTION.RU»  (далее – Администрация сайта) и Пользователем данного Сайта.

1.4. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.

1.5. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.

1.6. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

2.   ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

2.1.   Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:

2.1.1 «название интернет-магазина» – Интернет-магазин, расположенный на доменном имени www. FIGHT-EVOLUTION.RU, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов.

2.1.2. Интернет-магазин – сайт, содержащий информацию о Товарах, Продавце, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение Товара.

2.1.3. Администрация сайта Интернет-магазина – уполномоченные сотрудники для управления Сайтом, действующие от имени ООО «ФАЙТЭВО».

2.1.4. Пользователь сайта Интернет-магазина (далее ‑ Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

2.1.5.

сайта Интернет-магазина (далее – ) — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте Интернет-магазина.

3.   ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю Интернет-магазина доступа к содержащимся на Сайте Товарам и оказываемым услугам.

3.1.1. Интернет-магазин предоставляет Пользователю следующие виды услуг (сервисов):

·       доступ к средствам поиска и навигации Интернет-магазина;

·       предоставление Пользователю возможности размещения сообщений, комментариев, рецензий Пользователей, выставления оценок контенту Интернет-магазина;

·       доступ к информации о Товаре и к информации о приобретении Товара на  платной основе;

·       иные виды услуг (сервисов), реализуемые на страницах Интернет-магазина.

3.1.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Интернет-магазина, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы) Интернет-магазина.

3.2. Доступ к Интернет-магазину предоставляется на безвозмедной основе.

3.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

3.4. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации

4.   ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Администрация сайта вправе:

4.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.

4.1.2. Ограничить доступ к Сайту в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

4.2. Пользователь вправе:

4.2.1. Получить доступ к использованию Сайта после соблюдения требований о регистрации.

4.2.2. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать любые Товары, предлагаемые на Сайте.

4.2.3. Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам Интернет-магазина по реквизитам, которые находятся в разделе Сайта «контакты».

4.2.4. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.

4.3. Пользователь Сайта обязуется:

4.3.1. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сайта.

4.3.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.

4.3.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.

4.3.4. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.

4.3.5. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.

4.3.6. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации сайта.

4.3.7. Не использовать сервисы сайта Интернет-магазина с целью:

4.3.7. 1. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти.

4.3.7. 2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации.

4.3.7. 3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме.

4.3.7. 4. ущемления прав меньшинств.

4.3.7. 5. представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников данного Интернет-магазина.

4.3.7. 6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик какого-либо Товара из каталога Интернет-магазина, размещенного на Сайте.

4.3.7. 7. некорректного сравнения Товара, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц.

4.4. Пользователю запрещается:

4.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта данного Интернет-магазина;

4.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта;

4.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта;

4.4.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте;

4.4.4. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.

4.4.5. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.

4.4.6. Использовать Сайт и его в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права интернет-магазина или других лиц.

5.   ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

5.1. Сайт и , входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта.

5.2. Сайта не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети «Интернет» без предварительного письменного согласия Администрации сайта.

5.3. Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.

5.4. Приобретение Товара, предлагаемого на Сайте, может потребовать создания учётной записи Пользователя.

5.5. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи.

5.6. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию сайта о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности.

5.7. Администрация сайта обладает правом в одностороннем порядке аннулировать учетную запись Пользователя, если она не использовалась более шести месяцев календарных месяцев подряд без уведомления Пользователя.

5.7. Настоящее Соглашение распространяет свое действие на все дополнительные положения и условия о покупке Товара и оказанию услуг, предоставляемых на Сайте.

5.8. Информация, размещаемая на Сайте не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.

5.9. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень Товаров и услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) в цены, применимые к таким Товарам по их реализации и (или) оказываемым услугам Интернет-магазином.

5.10. Документы, указанные в пунктах 5.10.1 — 5.10.4 настоящего Соглашения регулируют в соответствующей части и распространяют свое действие на использование Пользователем Сайта. В настоящее Соглашение включены следующие документы:

5.10.1. Политика конфиденциальности;

5.10.2. Договор купли-продажи товаров дистанционным способом;

5.10.3. Заявка на оформление заказа;

5.10.4. Предложения и замечания.

5.11. Любой из документов, перечисленных в пункте 5.10. настоящего Соглашения может подлежать обновлению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

6.   ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.

6.2. Администрация сайта не несет ответственности за:

6.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

6.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.

6.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

7.   НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

7.1. Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта.

7.2. Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности Пользователей «FIGHT-EVOLUTION.RU».

7.3. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.

7.4. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.

7.5. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

8.   РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение трех месяцев после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск или основания для иска погашаются исковой давностью.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.

9.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.

https://www.youtube.com/watch?v=T3ENYa1gLU4

Обновлено «28» июня 2017 г.

Источник: https://fight-evolution.ru/polzovatelskoe-soglashenie/

Эффективное разрешение конфликтов в магазине Плеяды

Как бороться с неправомерным расположением магазина?

Cеминар «Межличностные отношения в коллективе
 и методы разрешения конфликтов»

Семинар-тренинг для руководителей и менеджеров по персоналу магазинов 

Продолжительность тренинга 8 ак.час

Введение

Конфликтная ситуация в магазине.

Можно ли ее предотвратить? А если конфликт все же возник, как из него выйти? Как поступить, если покупатель начинает грубить, необоснованно обвиняя продавца? Конечно, желательно наладить работу так, чтобы конфликты между покупателями и сотрудниками магазина не возникали вообще. Но и первые бывают не в духе, и вторые – не роботы. Даже безупречно отлаженный механизм иногда дает сбой.  

Круг обязанностей администратора торгового зала зависит от места работы. В супермаркетах и крупных универмагах он “всего лишь” координирует деятельность сотрудников. В небольших магазинах – практически заместитель директора.

Оперативная задача администратора – тихо и мирно “разрулить”  конфликтную ситуацию, стратегическая – научить продавцов  уклоняться от конфликтов и бороться с собственными негативными настроениями.

Продавцам чаще, чем другим, приходится испытывать на себе нервно-психические нагрузки. Потоки информации, шум в торговом зале, нервные перегрузки создают условия, при которых человеку нетрудно «сорваться»: нагрубить покупателю, оскорбить, спровоцировать на ответную грубость.

Словесные раздражители в виде непрекращающегося потока вопросов к продавцу или кассиру также отрицательно влияют на настроение. А плохое настроение — это не только постоянные конфликты с покупателями, но и снижение производительности труда, грубые технические ошибки, приводящие магазин к убыткам.

У продавца и кассира в таких случаях возникает подавленность, замедляются темпы мышления, счетных действий. 
На тренинговых занятиях  администраторов учат анализировать при помощи видеосьемки все нюансы общения продавца с покупателем: интонации, выражения лица, поза, движения рук, расстояние при общении и т. д.

Ведь выражение лица может быть доброжелательным и надменным, хотя произносится одна и та же вежливая фраза. Слова «что вы желаете?» можно произнести и предупредительным и оскорбительным тоном. Задним же числом даже опытному администратору трудно понять, почему появилась та или иная жалоба.

Для овладения этими средствами общения видеотренинг незаменим,  так как дает возможность детально проанализировать и свое и чужое поведение.   Причиной плохого настроения продавца может быть также преувеличенная эмоциональная реакция на поведение отдельных покупателей. Важно научить  продавца правильно оценивать ситуацию.

Слишком высокие требования к покупателям и слишком низкие — к себе, завышенная самооценка лежат в основе многих конфликтов, неправомерных обид, неуверенного поведения.

Причиной постоянных конфликтов с покупателями может служить и нездоровая психологическая атмосфера в коллективе, или, например, озлобленность продавца на своего работодателя, недовольство оплатой труда, занимаемой должностью и т.п. Такую озлобленность моментально чувствуют покупатели.

Сознательно или подсознательно продавец не хочет, чтобы товар купили. Он, таким образом, мстит фирме недополученной прибылью, даже в ущерб себе.

Это хорошо чувствуется по фразам, которыми такой продавец «отшивает» покупателей: «Все перед вами»; «Выбирайте, что нравится»; «Я же не знаю, что вы будете им делать», «Откуда мне знать, хорошо он работает или нет»

Главные задачи тренинга:

Познакомиться с психологическими приемами воздействия на персонал.

Приобрести знания и навыки, как обучить персонал спокойно реагировать на претензии клиента, обходить попытки давления и агрессии и переводить их в конструктивное русло для того, чтобы у каждого покупателя появилось устойчивое желание зайти еще раз и именно в ваш магазин. Научить персонал бороться со стрессом и  плохим настроением. Ознакомиться с принципами мониторинга «Тайный покупатель»

Целевая  аудитория:

Семинар предназначен:  

  • администраторам, старшим продавцам, всем сотрудникам, работающим в торговых залах и сфере обслуживания для отработки с продавцами навыков работы с клиентами;
  • руководителям для оптимизации внутрифирменных стандартов обслуживания и внедрения системы контроля;
  • сотрудникам отдела персонала и тренерам для обучения новых продавцов.

По окончании тренинга:

Программа обучения:

Семинар начинается с обсуждения имеющихся у аудитории проблем работы с клиентами

Введение

  • Основы теории конфликта
  • Распространенные ошибки общения
  • Несовпадение реального поведения клиента и наших представлений о нем
  • Что нужно знать и делать, чтобы общение было успешным
  • Работа с агрессивным клиентом: техники для профилактики и решения конфликтов.

Работа с претензиями клиентов

  • Приемы психологической защиты.
  • Побуждение клиента к конструктивной критике.
  • Отделение реальных проблем и фактов от эмоций клиента.
  •  Типы трудных клиентов и рекомендации по работе с ними..
  • “Обезоруживание” конфликтующего клиента
  • Навыки правильного слушания: вопросы, направляющие поведение клиента в нужное русло.)

Способы достижения расположения клиентов

  • Правильное начало общения (комплимент, улыбка и контакт глаз
  • Типы доверия. Способы его установления.
  • Эмпатия и подстройка: ключи к изменению поведения клиента.
  • Эффективные приемы убеждения (позитивные формулировки, преобразование свойств в выгоды, выявление значимых для клиента критериев, ключевых слов).

Стрессменеджмент – техники эмоциональной саморегуляции.

 Технология слежения за персоналом «Тайный покупатель»  

  (Мystеry shоpping)

  • Цели проведения : руководство получает реальную картину видения  своего магазина глазами покупателей    и узнаем отношение   торгового персонала к своим обязанностям
  • Технология
  • Плюсы, минусы. Ошибки применения.

Инструменты тренинга:

Ролевые игры, упражнения, межличностное взаимодействие, кейсы (случаи из практики слушателей, которые будут взяты для рассмотрения в группе).

Стоимость обучения

В корпоративном формате – 4500 руб/час за всю группу (не более 16 чел. в группе) . В открытом формате – 4500 руб/чел. НДС не облагается.

Стоимость участия в открытом тренинге и дата ближайшего тренинга | Запись на обучение в семинаре

При записи on line на обучение Вы становитесь участником розыгрыша “Приз месяца”

В стоимость входит раздаточный материал и кофе-паузы. По окончании семинара всем участникам выдаются ламинированные именные сертификаты.

Заявка на проведение корпоративного обучения для персонала одной компании: 

Все семинары и тренинги для руководителей и персонала магазинов (розничные продажи)

Наши корпоративные клиенты (продажи)

 Google Мы в – – – – –

Источник: https://www.pleade.ru/edu/konfliktmag.shtml

Консультант закона
Добавить комментарий