Как я смогу удалить свой некорректный вопрос?

Управление отзывами. Помощь

Как я смогу удалить свой некорректный вопрос?

Отзывы и рейтинг организации отображаются на Яндекс.Картах, в Поиске Яндекса и в профиле организации на Яндексе.

Отзывы на организации с рубрикой «Жилой комплекс» также отображаются на Яндекс.Недвижимости.

организации — это агрегированная оценка качества работы и популярности компании по мнению пользователей Яндекса. рассчитывается с помощью алгоритмов машинного обучения.

Чем больше отзывов и оценок оставляют пользователи, тем точнее становятся алгоритмы расчета.

Алгоритмы также стараются отслеживать и предотвращать публикацию отзывов, которые вызывают обоснованные сомнения в объективности и добросовестности их авторов.

В расчете рейтинга участвуют только оценки, оставленные пользователями Яндекса. Отзывы и оценки с сайтов-партнеров на рейтинг не влияют.

Подробнее о расчете рейтинга

Часть отзывов на организации в Справочнике предоставлена нашими партнерами. Такие отзывы отображаются в виде краткой цитаты и ссылки на полный текст отзыва.

Часть отзывов добавляют сами пользователи. Эти отзывы проходят модерацию и должны соответствовать определенным требованиям. Проверка отзыва пользователя занимает несколько дней.

Ваши клиенты могут оставить отзывы на картах или в профиле организации на Яндексе. Для удобного доступа к профилю вы можете использовать в своих промоматериалах QR-код с ссылкой на форму, где можно оставить отзыв.

А также делиться визитками или размещать на видных местах пирамидки (тейбл тенты) с QR-кодами, созданными в Справочнике. Скачать QR-код и макеты визитки или пирамидки можно на странице организации на вкладке Промо.

Примечание. При скачивании QR-кода файл может открываться в браузере. Нажмите Сохранить в адресной строке, чтобы скачать PNG-файл с QR-кодом.

Для печати визиток и пирамидок лучше обратиться в типографию. Если вы будете печатать их самостоятельно, то лучше выбрать плотную бумагу или картон.

Также вы можете разместить на своем сайте бейдж с рейтингом. Кликнув на него, пользователь перейдет в профиль организации на вкладку «Отзывы» и оставит свою оценку. Код с бейджем можно скопировать на странице организации на вкладке Промо. на бейдже обновляется автоматически.

Пользователь может оставить только один отзыв на организацию и в дальнейшем редактировать его. Отзыв должен быть написан в кириллической раскладке на русском языке.

Не публикуются отзывы:

  • без описания опыта взаимодействия с организацией либо содержащие отрывочное описание;
  • с ненормативной лексикой и оскорблениями;
  • с большим количеством грамматических ошибок;
  • с персональными данными лиц (фамилия и имя, личный телефон, домашний адрес и иная информация);
  • с обращениями или вопросами к другим пользователям с целью вступить с ними в дискуссию, с анализом чужих отзывов без описания личного опыта;
  • со ссылками на сайты, которые не имеют отношения к отзыву на организацию;
  • о конкурентах, со сравнением организаций;
  • адресованные команде сервиса Яндекс.Карты с сообщением об ошибке в данных.

Изменить или удалить свой отзыв вы можете на странице организации на Яндекс.Картах.

  1. Авторизуйтесь на Яндексе под логином, под которым вы оставляли отзыв.

  2. Найдите организацию на Яндекс.Картах.

  3. Найдите свой отзыв в списке на карточке организации. Отредактируйте или удалите его.

Мы стараемся быть объективными, поэтому не удаляем отзывы, которые отражают негативное субъективное мнение пользователя, но при этом не противоречат требованиям. Вы можете ответить на отзыв пользователя в личном кабинете Справочника и выяснить причину негатива.

Если отзыв пользователя некорректен, вы можете отправить жалобу.

Владелец организации может ответить на отзывы, оставленные только пользователями Яндекса. Работа с отзывами поможет показать, что компании небезразлично отношение клиентов. Пройдите процедуру верификации, чтобы стать владельцем организации в Справочнике и отвечать на отзывы пользователей.

У пользователя нет возможности ответить владельцу организации на его сообщение. Поэтому в ответе на отзыв лучше сразу предоставить всю дополнительную информацию и свои контакты, если хотите продолжить общение с пользователем.

Чтобы ответить на отзыв:

  1. На странице Мои организации перейдите по ссылке в названии компании.

  2. Перейдите в раздел Отзывы, найдите нужный отзыв и напишите свое сообщение. Нажмите Ответить.

    Для отзывов с оценками 4 и 5 баллов можно воспользоваться готовыми ответами с благодарностями.

Примечание.

На отзыв с сайта-партнера ответить через Справочник невозможно.

Владелец организации или представитель, у которого есть доступ к компании в Справочнике, может изменить или удалить ответ на отзыв пользователя об организации. Для этого найдите нужный отзыв и ответ. Под ответом выберите действие: Редактировать ответ или Удалить ответ. В течение трех дней изменения будут опубликованы в карточке организации.

Владелец организации может пожаловаться на отзыв о своей организации, если отзыв не соответствует требованиям. Для этого:

  1. В разделе Отзывы выберите сообщение и нажмите .

  2. Подробно опишите причину, по которой считаете отзыв некорректным.

Срок обработки жалобы составляет три дня. Если ее признают обоснованной, отзыв перестанет отображаться.

Если отзыв соответствует требованиям, но вы не согласны с его содержанием, мы рекомендуем ответить на отзыв и пообщаться с пользователем.

Отзывы от сайтов-партнеров публикуются на Яндекс.Картах со ссылкой на источник.

Если владелец организации считает отзыв некорректным, он может обратиться с жалобой к владельцу этого сайта непосредственно на сайте-партнере, перейдя по ссылке на полный текст отзыва.

Отзыв перестанет отображаться на сервисах Яндекса через несколько дней после того, как он будет удален с сайта-партнера.

На странице Уведомления отметьте опцию «Уведомления об изменениях организации», нажмите Сохранить.

Отзывы на сайт оставляют пользователи на своей публичной странице. Отзыв может перестать отображаться, если пользователь удалил его.

Отзывы на сайт не отображаются на картах и не влияют на рейтинг организации на картах. Они доступны только для чтения владельцу организации и его представителям в интерфейсе Справочника, а также владельцу сайта в Яндекс.Вебмастере. Подробнее в Помощи Яндекс.Вебмастера.

Отзывы на организацию могут пропасть по следующим причинам:

  • пользователь удалил свой отзыв из карточки;
  • партнер перестал передавать отзывы;
  • по результатам дополнительной проверки на соответствие нашим правилам отзыв снят с публикации.

Источник: https://yandex.ru/sprav/support/manage/reviews.html

Как отвечать на

Как я смогу удалить свой некорректный вопрос?

«И сколько же ты зарабатываешь?», «А не хотите родить второго?», «Когда же ты выйдешь замуж/женишься?», «Вы разводитесь, да?» – наверное, каждому из нас доводилось оказываться в неловкой ситуации, когда любопытному собеседнику очень хотелось заполучить информацию, которой вы не хотите делиться, а потом сожалеть о том, какое направление приняла эта беседа.

Мы представляем вашему вниманию несколько стратегий, которые помогут вам дать ответы на самые каверзные вопросы и при этом прекрасно себя чувствовать. Если вы последуете нашим советам, то вам не придется лезть за словом в карман в реальной ситуации.

1. Программисты и Шерлок Холмс рекомендуют

Отвечая на неприятные вопросы, вы имеете полное право не давать собеседнику никакой конкретной информации. Ведите себя, как программист из анекдота, который на вопрос заблудившихся Холмса и Ватсона, путешествующих на воздушном шаре, ответил абсолютно правильно, но при этом от его слов не было никакой пользы.

– Сэр, не подскажете ли вы нам, где мы находимся? – В корзине воздушного шара, сэр!

Или же давайте общую, но также не слишком полезную информацию.

– Сколько же ты зарабатываешь? – Как все, средняя зарплата по отрасли (существенно меньше Абрамовича).

2. «Отзеркаливание»

«Возвращайте» собеседнику его вопрос. Сделать это можно с помощью двух простых методик.

  1. Формулируйте «переспрос» так, чтобы человеку, с которым вы беседуете, стало неудобно за свой интерес. Используйте универсальную конструкцию, которая начинается со слов «Я правильно понимаю, что…», а ее окончание будет зависеть исключительно от того, будете ли вы продолжать общение, хотите ли «выстроить» свои личные границы и т. д.: «Я правильно понимаю, что ты не прочь подержать свечку в моей спальне?», или «Я правильно понимаю, что твоя главная проблема на сегодняшний день — это моя личная жизнь?», или «Я правильно понимаю, что интерес к чужим бедам для вас в порядке вещей?». Отлично, если вы скажете все это очень вежливым, очень спокойным, ледяным тоном и не станете при этом жестикулировать, разве что удивленно приподнимете одну бровь.
  2. «Усиливайте» интерес к заданной теме, адресуя собеседнику встречный вопрос из той же категории:– Вы когда собираетесь рожать второго-то? – А вы — третьего?

3. «Театр одного актера»

Услышав какой-то неприятный вопрос, вы всегда можете представить себя великой драматической актрисой, проникновенно заглянуть собеседнику в глаза, глубоко вздохнуть, прижать руки к груди (при желании можно «ломать» пальцы), изобразить бездну отчаяния и сказать трагическим голосом: «Умоляю тебя! Никогда, ты слышишь, никогда меня об этом не спрашивай!».

Второй вариант — вы изображаете человека, дающего пресс-конференцию (мы не будем называть конкретных имен, но рекомендуем обратить внимание на лиц первого эшелона власти) и произносите фразу: «Пожалуйста, следующий вопрос!». Третья версия — для поклонниц сериала «Универ». Вспоминайте каратиста Эдуарда Кузьмина (он же Кузя) и говорите: «Это секретная информация!».

4. «Я — не зануда, не зануда, не зануда!»

Вместо того, чтобы обижаться, злиться или еще как-то демонстрировать, что вопрос собеседника вас задел, начните ровным монотонным голосом отвечать. Самое главное — это детали. Излагайте мельчайшие подробности и начинайте очень издалека!

– Когда же ты выйдешь замуж? – Астрологи говорят, что для заключения счастливого брака необходимо, чтобы асценденты у влюбленных сходились (не спрашивайте нас, что такое асценденты и должны ли они сходиться на самом деле — годится любая заумная теория, в которой ваш визави не слишком разбирается, хоть «звездограмма», хоть крутой поворот линии жизни, хоть индекс Наздака). И вот в тот момент, когда я пойму, что встретила свою вторую половинку и проверю, подходим ли мы друг другу (придется уточнить где и во сколько он родился), тогда скажу ему: «Да». И ни минутой раньше.

5. Шутите, это раздражает!

– Боже мой, сколько же ты потратила на это платье? – Пришлось голодать две недели, но чего не сделаешь ради моды!

Универсальные ответы:

  • «Я восхищаюсь вашим умением задавать вопросы, которые ставят в тупик!» Или: «Вы — восхитительная женщина (удивительный мужчина), знаете, что меня в вас всегда поражало? Это ваше умение задавать некорректные (сложные, риторические) вопросы!»
  • «С удовольствием отвечу на ваш вопрос, только скажите сначала, почему вас это так сильно интересует?»
  • «А вы в каких целях интересуетесь?»
  • «Вы действительно хотите об этом поговорить?». Если слышите утвердительное «Да», смело парируйте: «А я — не хочу», – и улыбайтесь.

Если вы не хотите больше иметь никаких дел с человеком, который задает бестактные вопросы, можно позволить несколько больше. Например, заметить в ответ: «Это мое собачье дело».

Источник: https://5sfer.com/kak-otvechat-na-neudobnye-voprosy-psixologicheskie-priemy/

Консультант закона
Добавить комментарий