Как написать жалобу на сотрудника сторонней организации?

Как правильно написать жалобу на работодателя

Как написать жалобу на сотрудника сторонней организации?

Умение отстаивать свои права и интересы еще никому в жизни не мешало. Граждане должны знать о своих трудовых правах и понимать, как действовать, если работодатель их нарушает.

Тем более что законодательство дает инструменты для их защиты.

Первым и основным из таких инструментов является жалоба в органы, уполномоченные контролировать организации в вопросах соблюдения требований трудового законодательства:

  • Государственную инспекцию труда (ГИТ);
  • прокуратуру;
  • другие уполномоченные органы.

Это закреплено в статье 352 ТК РФ.

Своевременное и правильно составленное обращение позволит оперативно решить сложившуюся ситуацию, ведь на основании такой жалобы будет проведена внеплановая проверка работодателя и приняты необходимые меры по защите нарушенных прав работника.

Одновременно можно (и даже нужно) обращаться с иском в суд, чтобы не пропустить установленные законом сроки для рассмотрения трудовых споров. Но это уже другая история. А вот чтобы привлечь работодателя к ответственности, без жалобы не обойтись.

Но, к сожалению, многие жалобы не находят отклика в надзорных органах, а их авторы получают, что называется, отписки. Ведь ответить контролирующие ведомства обязаны на любое обращение граждан, а вот разбираться они будут только с грамотно составленными документами. Что поделать, бюрократия в нашей стране, как признал президент Владимир Путин, неискоренима.

Поэтому нужно знать, как правильно написать жалобу на работодателя в той или иной ситуации. Рассмотрим несколько примеров с образцами написания таких жалоб, а также узнаем о сроках, в которые их нужно успеть подать.

Общие принципы составления жалобы на работодателя

Установленной формы обращения в ГИТ не существует. Документ составляется в произвольной форме, но с соблюдением определенных требований. Если их не придерживаться, шансов, что жалобу реально рассмотрят, мало. Поэтому жалоба в ГИТ должна:

  • содержать информацию об адресате и заявителе с указанием Ф.И.О., места работы, контактных данных (телефона, адреса, электронной почты);
  • содержать данные организации или индивидуального предпринимателя, которые, по мнению заявителя, нарушили его права;
  • быть оформлена на листе А4 в деловом стиле с шапкой, названием и основным текстом;
  • излагать ситуацию кратко и по существу с указанием всех дат и обстоятельств;
  • быть подписанной заявителем собственноручно с указанием даты составления.

Желательно придерживаться при написании такого документа правил русского языка и не допускать орфографических и пунктуационных ошибок. Рассмотрим на конкретных примерах порядок написания жалоб на работодателей в распространенных ситуациях.

Жалоба на «черное» или «серое» трудоустройство

В соответствии с Трудовым кодексом, отношения между работником и работодателем должны быть оформлены трудовым договором. Тогда они официально являются трудовыми, и у обеих сторон возникают взаимные обязательства. Однако иногда работодатель стремится сэкономить на страховых взносах и налогах и не трудоустраивает своих работников как положено.

Он платит им зарплату в конвертах и граждане лишаются оплачиваемого ежегодного отпуска, страхового пенсионного стажа, прав на получение социальных пособий по временной нетрудоспособности, а также возможности заявить вычет по НДФЛ.

Такое «черное» или «серое» трудоустройство создает для работников много неудобств, ведь даже уволить их могут в любой момент, даже не заплатив.

Поэтому если обнаружилось, что трудового договора нет или вместо него заключен договор гражданско-правового характера на оказание услуг или выполнение работ, нужно незамедлительно жаловаться и пытаться добиться официального трудоустройства. Это можно сделать как в суде, так и в ГИТ с целью привлечения работодателя к ответственности. Для этого можно составить такую жалобу:

Образец жалобы на «черное» трудоустройство

Любой человек может быть недоволен своей зарплатой, это нормально и жаловаться смысла нет. Но только в том случае, если работодатель платит не ниже установленного минимального размера оплаты труда (МРОТ) в целом по РФ или по региону. На зарплату ниже МРОТ жаловаться нужно обязательно. Также нужно жаловаться, если зарплату не платят своевременно. Образец жалобы выглядит так:

Образец жалобы о задержке зарплаты

Иногда организации нарушают права не только взрослых работников, но и тех, кому еще не исполнилось 18 лет. Такие несовершеннолетние работники имеют, по нормам ТК РФ, определенные преференции, например их нельзя привлекать к работе в ночное время.

А для заключения трудового договора с таким сотрудником требуется письменное согласие одного из родителей несовершеннолетнего.

Если родитель узнает о том, что его ребенка приняли на работу без его согласия, он может потребовать расторжения трудового договора и пожаловаться в ГИТ, прокуратуру или даже уполномоченному по правам ребенка или комиссию по делам несовершеннолетних в органах местной власти. Образец такой жалобы выглядит так:

Другие случаи явных и грубых нарушений трудового законодательства

Кроме отказа в официальном трудоустройстве, невыплаты зарплаты и нарушений прав несовершеннолетних работников, работодатели допускают и другие нарушения. Например, не отпускают работников в отпуск по графику, не отдают трудовую книжку в день увольнения и даже увольняют без оснований.

Все эти ситуации также дают работникам право обратиться с жалобой в ГИТ или прокуратуру, а также написать иск в суд. Кстати, последнее делать желательно всегда, ведь предписания, выданные ГИТ и даже прокуратурой, работодатели исполняют далеко не всегда. Так что если главная цель — трудоустройство, получение долгов по зарплате, восстановление на работе и т. д.

, желательно сразу подготовить иск в суд и направить его туда параллельно с подачей жалобы.

Из приведенных выше примеров вы увидели, что по форме все жалобы одинаковы, отличается только их содержание. Поэтому по такому принципу можно написать обращение по поводу нарушения любых трудовых прав.

Желательно к каждой жалобе прикладывать документы, доказывающие изложенные в ней обстоятельства. Если документов нет, можно приложить список свидетелей, которые смогут подтвердить позицию заявителя.

Кстати, подать жалобу на организацию может не только работник, но и стороннее лицо, как можно видеть из образца заявления о нарушении прав несовершеннолетнего работника. Направить жалобу в ГИТ или прокуратуру можно:

  • лично или через законного представителя;
  • по почте заказным письмом;
  • в виде электронного сообщения на официальном сайте соответствующего органа.

На основании полученного обращения будет проведена проверка. Кстати, в силу статьи 360 ТК РФ, такое обращение является основанием для внеплановой проверки.

Решение о способе восстановления нарушенных прав и ответ работнику должны быть готовы в течение 30 дней после получения обращения. На работодателя может быть наложено административное взыскание.

Также материалы проверки могут быть переданы на рассмотрение в суд, если без этого восстановление нарушенных прав невозможно.

Подробнее: Как подать жалобу в трудовую инспекцию, пошаговая инструкция

Источник: https://clubtk.ru/kak-pravilno-napisat-zhalobu-na-rabotodatelya

Как справляться с жалобами сотрудников

Как написать жалобу на сотрудника сторонней организации?

Вне зависимости от того, насколько четко организована работа в вашей организации, вы можете упустить какие-либо важные детали. Именно поэтому успешные владельцы бизнеса всегда разрабатывают формальные процедуры, с помощью которых сотрудники предприятий имеют возможность пожаловаться на своего менеджера или коллег, а также на несовершенство системы в целом.

Разумеется, вам вряд ли захочется выслушивать мелкие претензии. Вы или тот, кому вы поручите этим заниматься, должны искать проблемы, которые дают реальный повод для беспокойства. К наиболее распространенным типам жалоб относятся жалобы на оскорбления, дискриминацию, кражи и насилие. Если не обращать на них внимания, ситуация может принять угрожающие обороты.

Налаживаем канал связи

В некоторых крупных компаниях предусмотрены номера горячей линии, по которым можно сообщить о случаях мошенничества и других правонарушениях, однако на небольших предприятиях систему подачи жалоб можно организовать иначе. К примеру, жалобы можно принимать по  или электронной почте, а также посредством социальных сетей (к примеру, или ).

«Вам придется выбрать один или несколько способов связи в зависимости от того, к какой возрастной категории принадлежат ваши сотрудники», – говорит Мэтт Келли, главный редактор журнала «Compliance Week» (Бостон, штат Массачусетс). По его мнению, следует также принять во внимание количество сотрудников в штате, местоположение офиса, а также выявить наиболее проблемные отделы.

В конечном счете, неважно, каким образом будут поступать жалобы, главное – это то, что сотрудникам будет удобно пользоваться этим каналом связи. Таким образом, вы можете привлечь к этому процессу третью сторону.

«В большинстве компаний есть специальный сотрудник, который принимает жалобы по телефону, однако в 90% случаев эта система работает неэффективно, и сотрудники отказываются ею пользоваться», – говорит Джордж Рамос, управляющий партнер и руководитель отдела служебных расследований компании DRM (Diversified Risk Management, Дауни, штат Калифорния). – «Люди обычно боятся, что за жалобой последуют карательные мероприятия, однако если рассмотрением этих вопросов будет заниматься сторонняя организация, их страх исчезнет».

Анонимные жалобы могут лишить руководство изрядной доли информации о проблеме, что может помешать оперативному решению вопросов.

«Именно поэтому вам следует назначить тех, кто будет заниматься приемом персональных жалоб.

Не стоит поручать это дело менеджерам, поскольку именно на них, как правило, и жалуются чаще всего», – говорит Лиза Гуерин, адвокат и автор книги, посвященной трудовым спорам.

Келли отмечает, что в компании Best Buy система приема жалоб работает превосходно. Кэтлин Эдмонд, директор по вопросам этики, ведет блог, в котором обучает сотрудников с честью выходить из затруднительных ситуаций. Кроме того, в компании работает телефонная линия для приема жалоб, которой пользуются преимущественно молодые сотрудники.

Проводим беспристрастное расследование

«Проблема небольших компаний состоит в том, что в их штате отсутствуют независимые специалисты, способные провести расследование на должном уровне», – говорит Келли. – «Как правило, расследование возглавляет начальник отдела кадров или юрисконсульт».

Если вы не можете позволить себе нанять стороннего специалиста, вы с большой вероятностью попытаетесь назначить на эту должность самого опытного сотрудника или того, кому по долгу службы приходится по минимуму взаимодействовать с другими членами коллектива.

Такой сотрудник должен обладать достаточными знаниями в области права и управления персоналом.

Если жалоба касается серьезного правонарушения (к примеру, неоднократных случаев сексуального домогательства), вам придется нанять стороннего юриста или бухгалтера, однако мелкие проблемы не требуют таких серьезных действий.

Безусловно, лицо, ведущее расследование, должно относиться к сторонам конфликта непредвзято. Если такой сотрудник будет знаком с ними лично, ему будет сложно сконцентрироваться на голых фактах и принять независимое решение. Гуэрин утверждает, что люди обычно мыслят следующим образом: «Я знаю их, поэтому могу предположить, что там случилось на самом деле». Это неправильный подход.

С чего начать?

Рамос говорит, что первым делом представители DRM обычно проводят переговоры с руководством компании, изучают историю и культуру организации, с которой им предстоит работать. Затем следователи изолируют отдел, где предположительно произошел инцидент, и проверяют правдивость поступившей жалобы.

DRM изучают содержимое жестких дисков и почтовых ящиков сотрудников, устанавливают скрытые камеры в тех местах, где съемка не будет противоречить политике конфиденциальности (к примеру, в комнате отдыха или гардеробе), иногда даже проводят криминалистическую экспертизу. «В зависимости от степени тяжести рассматриваемого случая может быть проведен опрос свидетелей, чтобы мы владели информацией, полученной из первых рук», – объясняет Рамос.

При проведении внутреннего расследования методы могут быть куда проще. Опросив представителей обеих сторон, вы сможете составить представление о ситуации в целом. Гуерин приводит в пример инцидент, произошедший в одной из компаний.

Один из сотрудников утверждал, что событие произошло в комнате отдыха в 9 утра, однако свидетелей назвать не смог.

Представители DRM посетили комнату отдыха в обозначенное время, и отметили, что там было достаточно многолюдно, в результате чего показания сотрудника были поставлены под сомнение.

В зависимости от типа рассматриваемого вопроса, вы сможете использовать различные подходы к расследованию. Гуерин предлагает следующие способы решения типичных вопросов.

– Оскорбления. В этом случае в первую очередь вам следует поговорить с тем, кто поднял этот вопрос. Затем необходимо опросить сотрудника, которого обвиняют в правонарушении.

В качестве наказания может быть применено дисциплинарное взыскание вплоть до увольнения, и этот прецедент может быть использован для дальнейшего обучения сотрудников.

«Как правило, такие случаи возникают в результате непонимания того, насколько оскорбительными могут быть те или иные поступки», – утверждает Гуерин.

– Дискриминация. В большинстве случаев люди жалуются на дискриминацию, когда считают, что их несправедливо уволили или отказали им в повышении по причине, отличной от показателей эффективности труда. Первым шагом в расследовании станет изучение аналогичных ситуаций. Если речь идет о повышении, рассматриваются другие кандидаты на ту должность, сравниваются их показатели и характеристики.

– Кражи. Расследование краж начинается с конкретного случая хищения собственности, затронувшего одного из ваших сотрудников. Поводом также может послужить недостача или пропажа имущества, принадлежащего предприятию.

Как правило, расследование краж не представляет особого труда, поскольку довольно легко определить круг лиц, имеющих доступ к той или иной собственности и возможность совершить хищение.

После разрешения конфликта вам следует принять дополнительные меры по усилению режима безопасности, чтобы предотвратить повторение ситуации в будущем. К примеру, измените процедуру описи имущества, включив в состав комиссии дополнительных членов.

– Насилие. Со случаями насилия на рабочем месте следует справляться в рекордно короткие сроки. Как правило, ситуации такого рода оказываются крайне деликатными, а последствия могут быть разрушительными.

Гуерин советует прежде всего поговорить с обвиняемым, поскольку в некоторых случаях дело ограничивается словесными угрозами, как на рабочем месте, так и за пределами офиса. В зависимости от тяжести случая, вам может потребоваться помощь службы безопасности или правоохранительных органов.

Если один из ваших сотрудников стал жертвой насилия за пределами предприятия (домашнего насилия), вы можете получить предписание, согласно которому вам предстоит обеспечить его безопасность на рабочем месте.

Оглашаем результаты расследования

В зависимости от типа жалобы, вы можете опрашивать сотрудников, занимающих определенные должности.

В этих ситуациях следует действовать предельно открыто, поскольку, по словам Келли, «благодаря слухам остальные сотрудники все равно узнают об участниках и результатах расследования».

Если вы не обеспечите их правдивой информацией, они начнут сплетничать. Сотрудники, участвовавшие в расследовании, наверняка будут надеяться, что руководство знает об этой проблеме и способно пресечь нелепые слухи.

В некоторых крупных компаниях принято публично сообщать о жалобах и принятых мерах (разумеется, без разглашения личной информации участников) в ежемесячной рассылке.

Таким образом руководство поощряет сотрудников в дальнейшем сообщать о случаях неподобающего поведения, доказывает свое неравнодушие и  активность в разрешении конфликтов.

В небольших организациях руководителю будет гораздо проще созвать общее собрание и выступить перед коллективом, однако перед этим вам следует проконсультироваться с юристом и убедиться, что своими действиями вы не нарушите политику конфиденциальности.

Оглашение результатов расследования должно сопровождаться обучением сотрудников, в ходе которого они узнают о процедуре подачи жалобы, убедятся в том, что возникающие проблемы не остаются без внимания, а должные решения следуют незамедлительно. Открытое расследование пойдет на пользу как сотрудникам компании, так и ее руководству.

Как избежать огласки

Некоторые из недовольных сотрудников могут обратиться к представителям массовой информации, однако Гуерин говорит, что в большинстве случаев это происходит потому, что потерпевшим кажется, что руководство компании не восприняло его жалобу всерьез.

В ваших интересах провести это расследование максимально честно и быстро, в противном случае конфликт может обернуться настоящей информационной катастрофой.

Опыт Келли показывает, что «большинство работодателей не хотят подвергать своих сотрудников резкой критике, а проблемы старается разрешать ко всеобщему удовлетворению».

Тем не менее, у нее имеются показательные примеры.

Так, основателя компании Mahalo Джейсона Калаканиса так расстроило увольнение одного из сотрудников, решившего перейти в конкурирующую организацию, что он решил выразить свой гнев в письме и удалить рабочий почтовый ящик сотрудника.

В конечном итоге об этом конфликте знало все интернет-сообщество, включая посетителей популярного блога TechCrunch. Вывод: всегда держите себя в руках, а если решитесь сорвать злость, не оставляйте доказательств.

Готовьтесь тщательно

В любом бизнесе ключевую роль играет планирование, направленное на минимизацию рисков в урегулировании конфликтов. Компания Рамоса работает с организациями, коллективы которых насчитывают сотни и тысячи человек.

Стоимость расследования составляет от $3,000 до $25,000 еженедельно, однако услуги адвокатов обошлись бы им гораздо дороже, в особенности когда речь касается вопросов возмещения ущерба.

«Таким образом, мы сэкономили наши клиентам не один десяток тысяч долларов», – считает Рамос.

При подборе персонала вы можете организовать проверку анкетных данных или воспользоваться иными кадровыми политиками. «Многие работодатели не заботятся о том, чтобы проверить кандидатов перед тем, как пригласить их присоединиться к коллективу, в то время как непроверенные сотрудники могут нанести серьезный ущерб имиджу компании», – говорит Рамос.

Кроме того, вы сможете защитить свой коллектив, установив четкие правила, касающиеся потенциально опасных аспектов трудовой деятельности. Таким образом вы существенно снизите свою ответственность за последствия.

Зачем нужны специалисты по урегулированию споров и конфликтных ситуаций

В некоторых конфликтах вы не сможете обойтись без помощи специалиста по урегулированию споров. Обучив персонал правилам поведения, рассказав им о законности и противозаконности тех или иных поступков, особенно в случаях с оскорблениями, вы не сможете полностью устранить последствия инцидента.

«Это входит в задачи специалиста по урегулированию споров», – говорит Гуерин. – «Их помощь может потребоваться в том случае, когда сотрудник, проявивший агрессию, не был уволен и продолжает работать в коллективе».

Участники конфликта вынуждены взаимодействовать по рабочим вопросам, и им необходимо установить новые правила общения.

Определите преимущества альтернативного способа решения проблемы

Некоторые работодатели не хотят или не могут тратить время и деньги на полноценное расследование, поэтому они попросту увольняют зачинщика конфликта, устраняя проблему. По словам Рамоса, такой подход в большинстве случаев влечет за собой обвинение в дискриминации.

Для того чтобы избежать подобных исков, некоторые работодатели увольняют «проблемного» сотрудника вместе с группой других работников, чье увольнение обусловлено экономическими причинами.

В любом случае, так они устраняют лишь явление, а не сам корень проблемы, и ситуация может повториться вновь.

Кроме того, если вы замнете расследование, в коллективе могут остаться другие сотрудники, вовлеченные в конфликт, чье поведение осталось незамеченным.

Источники информации

Ежемесячный журнал «Compliance Week» (Бостон, Массачусетс) о потенциальных рисках в сфере корпоративного управления и защиты прав сотрудников.

Компания DRM (Diversified  Risk Management) (Дауни, Калифорния), деятельность которой затрагивает вопросы корпоративной безопасности и расследований

JOSH SPIRO, inc.com
Перевод: Айрапетова Ольга

Источник: https://hr-portal.ru/story/kak-spravlyatsya-s-zhalobami-sotrudnikov

Куда подается и как составляется жалоба на работника

Как написать жалобу на сотрудника сторонней организации?

› Трудовое право ›

Работа в коллективе не всегда приносит удовольствие, нередко бывают случаи, когда возникают конфликтные ситуации, подается жалоба на нерадивого сотрудника. Особенно часто это происходит, если некоторые коллеги откровенно портят вам рабочий день и снижают работоспособность. К сожалению, не всегда в ваших силах просто уволить такого работника.

Для таких случаев юриспруденция предусматривает возможность написать жалобу на конкретного человека. После ее подачи руководство или соответствующие органы будут обязаны предпринять необходимые меры, наказать виновника претензии и предоставить заявителю письменный ответ.

Жалоба на конкретного сотрудника — это не просто заявление, для ее оформления и подачи необходимо тщательно подготовится, собрать необходимые факты о несоответствующем общепринятым нормам поведении коллеги. Претензия может быть как индивидуальная, так и коллективная.

Прежде чем написать жалобу на своего коллегу, следует четко понимать, что она будет иметь последствия. Поэтому перед подачей такой бумаги следует взвесить все за и против, и если претензия действительно является единственным выходом из сложившейся ситуации, приступить к написанию.

Как составить жалобу

Законодательством Российской Федерации не предусмотрен четкий образец для написания претензии на своего коллегу. Однако для того чтобы она имела юридическую силу, стоит придерживаться основных требований к ее написанию:

  • жалоба должна быть направлена конкретному лицу из руководства компании;
  • при написании следует придерживаться официального стиля изложения;
  • описание только фактов и их последствий;
  • четко сформулированные требования.

В ответ на хамское поведение обидчика не стоит пускаться в объяснения, что он сказал и что вы ему ответили. Жалоба, как любая официальная бумага, не должна содержать ненормативной и нецензурной лексики. Тут должны быть описаны не эмоции, а четкие факты и аргументы.

Еще большее воздействие на работника, возымеет претензия, которая будет содержать ссылки на нормативные акты. Например, «нарушены права работников в части статьи Закона такого-то». Или просьба привлечь к ответственности «согласно следующим нормативным актам…».

Нужно понимать, что претензия, вмещающая много личных переживаний или обид, скорее всего, останется лежать на столе руководителя без ответа.

А документ, содержащий обоснованные претензии и следствия, от которых страдает продуктивность труда или рейтинги организации, будет рассмотрен достаточно быстро, руководство предоставит на него ответ, а также примет необходимые меры. Самостоятельно написать жалобу поможет образец.

  1. Шапка. В верхнем правом углу подобно заявлению следует указать организацию, в которую направляется документ, ФИО руководителя, свои данные.
  2. Жалоба. Непосредственно изложить суть своих претензий.
  3. Требования. Тут необходимо указать, какие меры следует принять по отношению к человеку, хамское поведение или другие действия которого послужили причиной вашей жалобы;
  4. Дата и подпись.

Претензия составляется в двух экземплярах. Второй остается у работника, который ее составил, с отметкой о получении должностным лицом или органом управления. Ответ на жалобу должен также поступить в письменном виде.

Особенности подачи коллективной жалобы

Зачастую случается так, что одним из работников организации нарушается слаженная работа всего коллектива или большей его части. По отношению к такому работнику необходимо написать коллективную жалобу. Коллективная претензия на коллегу возымеет на руководство значительно больший эффект, нежели претензия одного человека.

Образец для предъявления претензий от всего коллектива не особо отличается своей формой от жалобы, написанной одним лицом. Коллективная претензия также составляется в наполовину произвольной форме. Однако текст коллективной жалобы в обязательном порядке должен содержать:

  • наименование органа, ФИО должностного лица, на адрес которого пишется этот документ;
  • сведения обо всех составителях коллективной жалобы;
  • суть претензий (как и при единоличной жалобе, они должны быть обоснованы, подтверждены фактами);
  • требования заявителей принять меры;
  • дата, подписи абсолютно всех заявителей.

Неплохим подкреплением для коллективной жалобы послужат копии документов, видео- и аудиоматериалы, точные даты и время совершения сотрудником некорректных действий по отношению к коллективу.

Так как коллективную бумагу пишут сразу несколько человек, то текст обращения должен содержать слова «мы», «наши», «нам», так далее. Коллективная жалоба — более весомый аргумент для воздействия на коллегу.

Но следует учесть, что она должна содержать факты негативного влияния на весь подписавшийся коллектив, а не на определенное лицо.

То есть, выражаясь фигурально, подписывают коллективную претензию те люди, которым есть на что жаловаться, а не просто свидетели неприятных происшествий.

Куда подается

Образец жалобы на конкретного работника можно написать и подать в разные инстанции:

  • руководству организации;
  • трудовую инспекцию;
  • полицию;
  • прокуратуру;
  • суд.

Если вас беспокоит и не дает работать хамское поведение рядового сотрудника, то заявление, в первую очередь, необходимо подать руководителям компании. Если же ответ на жалобу вас не удовлетворил, тогда можно подать документ повторно или обратиться в вышестоящие инстанции.

Часто хамское поведение в отношении своих подчиненных встречается именно среди руководителей. В таком случае инцидент может дойти даже до уголовного дела по статьям: о клевете (ст.129 УК РФ) и об оскорблении (ст.130 УК РФ).

Как правило, дальше руководства идут жалобы, в которых описывается поведение и факты, напрямую противоречащие законодательству:

  • публичное оскорбление чести и достоинства (статья 5.61 КОАП РФ);
  • умышленные действия, повлекшие увольнение;
  • кража или порча личного имущества (ст.158,167 УК РФ);
  • сексуальное домогательство на работе (статья 133 УК РФ).

Написать жалобу в любую из упомянутых выше инстанций можно, используя общепринятый образец. Этот образец без труда можно найти через интернет или обратится к юристам.

В суд подается исковое заявление, его образец также найдется в сети интернет и на нашем сайте. А если написать претензию в трудовую инспекцию, то ее сотрудники сами соберут необходимые сведения и факты и при необходимости передадут дело в суд.

Любая инстанция должна отреагировать за заявление и предоставить ответ.

Каким законом руководствоваться

Единым нормативным актом, который регулирует подачу и ответ на жалобы сотрудников в пределах одной организации, является Федеральный Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

Написать и подать претензию может абсолютно любое лицо, имеющее гражданство РФ, права и гарантии которого были ущемлены другими сотрудниками на производстве. Единый образец такой претензии, к сожалению, Законом не предусмотрен.

Однако тут достаточно четко и доступно для любого человека описан порядок обращения к руководству или в органы управления.

Указанный закон регулирует как подачу индивидуальных жалоб, так и коллективной (коллегиальной) претензии. Также он непосредственно обязывает руководителей и должностных лиц всех уровней реагировать на подобные обращения в короткие сроки, принимать меры по предотвращению подобных ситуаций.

Согласно ФЗ, должностное лицо, под компетенцию которого подпадает сфера разрешения конфликта между сотрудниками, обязан выдать письменный ответ на жалобу и принять меры в отношении сотрудника, нарушившего спокойствие коллектива.

Следует помнить, что жалоба не может быть анонимной.

Иначе, исходя из статьи 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ответ на нее не предоставляется. Это поддается простому логическому объяснению — предоставить его просто некому.

При игнорировании индивидуальной или коллективной жалобы должностные лица компаний или учреждений, на имена которых направлены заявления, несут ответственность согласно законодательству, действующему на территории Российской Федерации.

Если вы опасаетесь, что у вас не получится написать личную или коллективную претензию правильно, вам не помог образец, вы не можете грамотно сформулировать свои претензии или высказать требования, вам всегда могут помочь юристы вашего предприятия, если таковые существуют в штате. В противном случае, за консультацией можно обратиться к сторонним юристам.

Куда подается и как составляется жалоба на работника Ссылка на основную публикацию

Источник: https://prozhalobu.ru/trudovoe/zhaloba-rabotnika.html

Жалоба на начальника отдела кадров

Как написать жалобу на сотрудника сторонней организации?

Это быстро и бесплатно !

Благоприятная атмосфера во взаимоотношениях коллектива – залог высокой работоспособности каждого члена команды. Однако на практике многие руководители превышают имеющиеся у них полномочия, нарушая интересы и права сотрудников.

Привлечь начальника к ответственности можно путём обращения с жалобой в соответствующие инстанции.

Когда можно пожаловаться на руководство?

Нарушение начальником внутреннего порядка организации и положений трудового законодательства, а также регулярное невыполнение возложенных на него обязанностей недопустимо.

К наиболее распространённым нарушениям относятся:

  • неформальное общение с сотрудниками;
  • публичное оскорбление работника;
  • принуждение к работе сверх нормы без соответствующей оплаты отработанных часов;
  • нарушение правил охраны труда (например, при невыдаче сотруднику средств защиты, которые предусмотрены нормативами);
  • принуждение к выполнению работы, не предусмотренной заключённым с гражданином трудовым контрактом;
  • нарушение приказов от вышестоящего руководства;
  • отказ в предоставлении заслуженного отпуска;
  • умышленный срыв проекта или назначенного плана;
  • удержание заработной платы рабочего персонала.

Куда написать жалобу на начальника?

Пожаловаться на действия или неправомерное поведение руководителя можно в следующие инстанции:

  • прокуратуру;
  • трудовую инспекцию;
  • суд;
  • вышестоящему руководству.

Как правило, первоначально обращение направляется вышестоящему начальству.

Если оно отказывается предпринимать какие-либо действия по отношению к нарушителю, сотрудник имеет право обратиться в другие инстанции.

При этом подача жалобы в несколько государственных органов одновременно законом не запрещена.

Оформление жалобы

Выделяют две разновидности обращения – индивидуальное и коллективное. Наибольшую эффективность имеет последний вариант.

В таком случае документ должен оформляться от имени всего коллектива, недовольного поведением своего руководителя, или хотя бы несколькими сотрудниками, чьи права и интересы были нарушены.

Типовая жалоба содержит указанные ниже данные:

  • наименование компании;
  • ФИО и должность начальника, нарушившего положения трудового законодательства;
  • ФИО и должность сотрудника;
  • причины обращения (в тексте указывается, каким образом руководитель нарушает права персонала);
  • суть проблемы;
  • дату совершения нарушения;
  • требование о принятии мер к начальнику (например, о снятии его с занимаемой должности);
  • дату обращения;
  • подпись заявителя.

Как написать коллективную жалобу на начальника?

Если обращение оформляется от имени всего коллектива, в тексте жалобы указываются:

  • персональные данные каждого сотрудника, недовольного поведением начальника (их ФИО и занимаемые должности);
  • подписи всех работников.

Чтобы коллективная жалоба на руководителя была рассмотрена соответствующей инстанцией, необходимо указать в её тексте персональные данные и контакты человека, выступающего в роли представителя интересов коллектива.

Если перечень заявителей слишком длинный, рекомендуется составить его на отдельном листке, указав на нём ФИО и должности всех недовольных сотрудников.

Как пожаловаться на начальника вышестоящему руководству?

Жалоба может быть направлена руководителю компании через секретаря.

Необходимо подготовить два экземпляра обращения, один из которых передаётся должностному лицу организации на рассмотрение, а второй остаётся у заявителя после проставления отметки о дате приёма документа.

Если вышестоящее руководство отказывается принимать меры по урегулированию конфликта, сотрудники должны обратиться в государственные инстанции.

Как написать жалобу на начальника в трудовую инспекцию?

Государственная инспекция труда уполномочена осуществлять контроль за соблюдением положений трудового законодательства.

Если руководитель действует вне рамок закона, превышая свои полномочия или нарушая права трудоустроенного персонала, обратитесь в трудовую инспекцию.

Причиной обращения может выступать:

  • задержка заработной платы;
  • отказ в заключении официального трудового контракта;
  • непредоставление трудовой книжки после увольнения;
  • незаконное увеличение рабочих часов;
  • отказ от предоставления заслуженного отпуска;
  • и т. п.

Как написать жалобу на начальника в прокуратуру?

Совместно с обращением в трудовую инспекцию можно направить жалобу и в органы прокуратуры. Данная инстанция занимается вопросами, касающимися нарушения личных и трудовых прав граждан.

Обратиться в прокуратуру следует в ситуации, если вы столкнулись с рукоприкладством со стороны начальника, сексуальными домогательствами, оскорблениями, задержкой отпусков или зарплат.

Обращение в прокуратуру – довольно серьёзный шаг. После получения жалобы проводится соответствующая проверка, выявленные нарушения подлежат исправлению, а виновные должностные лица привлекаются к ответственности.

Обращение в суд

Подача искового заявления в суд, являющийся высшей инстанцией, обычно требуется в ситуации, если гражданин желает взыскать с начальника или компании компенсацию за причинённый ему вред (моральный, имущественный или нанесённый здоровью).

Вы подверглись незаконному сокращению? Руководство задерживает выплату заработной платы и вознаграждений? Подайте соответствующий иск в суд и дождитесь принятия решения в свою пользу.

Для этого необходимо дополнить исковое заявление документами, подтверждающими обоснованность указанных требований.

Защитить интересы сотрудника в большинстве трудовых споров можно в течение трёх месяцев с момента нарушения. Именно поэтому специалисты рекомендуют обращаться одновременно сразу в несколько инстанций (например, в трудовую инспекцию и суд).

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69

(Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Источник: https://uristboss.ru/documenty/kak-napisat-zhalobu-na-nachalnika/

3 места, куда можно обратиться с жалобой на работодателя

Работодатель не склонен баловать подчинённых мягкостью и уважительным обращением, а порой поступает совсем по-диктаторски. Оскорблённое чувство справедливости требует выхода, и он бывает крайне неожиданным.

Страшная месть – современный вариант

Работник одной из частных фирм, Алексей, возмущённый задержками зарплаты, придирками начальства и несправедливым увольнением, отомстил своему шефу с выдумкой и размахом.

Он создал анкеты на сайте знакомств нескольких соцсетей, разместил там личные данные шефа и его фотографии, сообщил реальное место работы и контактные телефоны.

Чтобы досадить побольнее, обиженный работник заявил о нетрадиционной сексуальной ориентации своего бывшего шефа и даже приложил некие видео, якобы в доказательство.

Наверное, он перебрал в своём стремлении насолить ненавистному начальнику. Замысел, конечно блестящий: месть изощрённая, затрат не требует, цель поражается неотвратимо и стремительно.

Алексей предвкушал, что новость распространится по сетям мгновенно, шеф обратится к администрации сетей и сайтов с требованием блокирования поддельных аккаунтов, срочного удаления записей. Администрация, как водится, среагирует с задержкой, а всё это время молва будет гудеть, нервы — тратиться, репутация — страдать, а друзья и знакомые – держаться подальше.

Всё это так, но бумеранг может вернуться к автору акции мести, если удастся доказать его причастность. Ему не стоит надеяться, что особенно искать не будут.

Источник: https://sudznatoki.com/zhaloba-na-nachalnika-otdela-kadrov/

Как правильно писать жалобу: примеры и рекомендации

Как написать жалобу на сотрудника сторонней организации?

Добро пожаловаться! Сегодня мы с Вами вновь бороздим просторы нестандартного копирайтинга, и на этот раз рассматриваем, как правильно писать жалобы, чтобы они возымели максимальный эффект.

Жалобы, вообще, обладают магическими свойствами и часто используются для манипулирования людьми.

Как и в любом деле, в написании жалоб есть свои секреты, особенности и тонкие моменты, и всех их мы с Вами сегодня подробно разберем.

[direct]

Писать жалобу для многих может показаться истощением последней капли в чаше терпения, однако, на самом деле, это не совсем так. Жалоба – это способ получить желаемое. Иными словами, это средство для достижения цели.

Прежде чем писать жалобу

Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего действия есть последствия, а жалобы, как правило, не бывают анонимными. Если жалоба – меньшее из зол или овчинка стоит выделки, тогда – вперед, однако если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их всех.

Например, угроза написания жалобы зачастую оказывает куда большее воздействие, нежели сам факт ее написания. Это особенно актуально для различных учреждений или пунктов оказания услуг, где в обязательном порядке присутствует жалобная книга.

Администраторы над этой книгой трясутся, как Кощей над свой иглой. Это объясняется тем, что если кто-то решит в ней написать жалобу, а потом придет проверка, скажем, из госконтроля, то у заведения будут проблемы, и притом немалые.

Вот почему жалоба – это универсальное средство для манипулирования, даже когда она еще не написана.

Написание жалобы: основные моменты

Переходим от теории к практике. В первую очередь, нужно помнить, что, в зависимости от того, как жалоба написана, она может производить либо сильный, либо слабый эффект. Плохо написанная жалоба может даже, наоборот, навредить Вам. Итак, по пунктам, на что стоит обратить внимание…

1. Стиль изложения

Все жалобы пишутся исключительно в официально-деловом стиле, который характеризуется присущими ему особенностями. Подробнее об этих особенностях Вы можете узнать из статьи «Официально-деловой стиль. Примеры и принципы создания деловых текстов».

2. Отсутствие эмоций

Уж если вы собрались писать жалобу, помните, что в этом деле первое правило такое же, как и в написании гадостей: в тексте не должны проскакивать эмоции. Только холодный и бьющий с плеча текст. Более половины людей, которые пишут жалобы, вливают в них весь свой гнев, все свои переживания и расстроенные чувства. Эмоции тут не только неуместны, но и могут навредить.

[direct]

Одна моя знакомая, в свое время, купила некачественный товар в магазине, и потребовала вернуть деньги. Администратор магазина выставила ее полной дурой и наотрез отказалась компенсировать денежную сумму.

Женщина написала слезную жалобу, и ушла, однако, судя по ее рассказу и тому, что в жалобе было написано, администратор обернула это в недоразумение и выкрутилась, сказав руководству, что в магазин пришла истеричка, которой просто стало жалко денег за качественный продукт.

Я предполагаю, что администратор с воодушевлением рассказывала, что отстаивала, в первую очередь, интересы магазина, была с покупательницей вежлива и тактична, однако женщину было не унять. Словом, дело замяли, и осадок остался.

Тогда я дал несколько рекомендаций своей знакомой и, поскольку стояло лето на дворе, когда продукты портятся очень быстро, случай отыграться представился довольно скоро. Женщина написала жалобу жестко, холодно, оперируя только фактами и в соответствии с рекомендациями, изложенными в этой статье.

Она потом с упоением мне рассказывала, как кардинально изменилось к ней отношение со стороны администраторши. Злоба и высокомерие моментально испарились, сотрудница магазина бегала перед ней как услужливый песик и слезно просила отозвать жалобу, и это было, действительно, здорово.

Конечно, секрет таких метаморфозов кроется в самой жалобе, пример которой Вы найдете в конце статьи.

3. Только аргументы и факты

Чем больше в жалобе аргументов, тем сильнее от нее эффект. Большой объем воды на киселе никому не нужен и сильно раздражает тех, кто эти жалобы каждый день разгребает десятками.

Садясь писать жалобу, помните, что ее будет читать человек, которому на Ваши проблемы плевать с высокой колокольни. Это по умолчанию. Вот почему крайне важно объективными доводами показать, что ваша жалоба – не просто слезливая бумажка с писульками. Покажите, что она имеет реальный вес. Для этого нужно представлять сухие доводы, можно даже, подгоняя их в нужном вам направлении.

Например, можно взять на вооружение следующие обороты:

  • Что приводит к…
  • Что дискредитирует…
  • Что негативно сказывается на…
  • Что представляет угрозу для…
[direct]

И так далее…

4. Эффективный объем

Садясь писать жалобу, помните, что чем больше у нее будет объем, тем меньше вероятность, что ее прочитают целиком. В лучшем случае – ее просто просмотрят. Поэтому постарайтесь донести основные факты в максимально сжатой форме.

В то же время, слишком короткая жалоба без объективных обоснований тоже не произведет никакого эффекта. Вот почему ни в первом, ни во втором случае не стоит бросаться в крайности.

5. Четко поставленные требования

В любой жалобе должны быть выставлены конкретные требования. Даже если Вы просто доводите до сведения руководство магазина о факте хамского отношения к Вам со стороны кассира, и особых требований не предъявляете, то на такой случай есть универсальное требование, которое подойдет для написания 80% жалоб:

Прошу принять соответствующие меры.

Важное примечание: требования в жалобе всегда начинаются со слова «Прошу».

6. Ссылки в жалобе

Кому бы и на кого бы Вам ни пришлось писать жалобу, помните, что конечное решение в итоге принимает человек. Но бюрократический аппарат построен таким образом, что просто так в большинстве инстанций решение не принимается, оно должно отталкиваться от тех или иных нормативных актов.

Теперь представьте две ситуации:

  1. Вы пишите просто жалобу
  2. Вы пишете жалобу, ссылаясь на пункты, например, кодекса об административных правонарушениях

В первом случае ответственное лицо, которое читает Вашу жалобу, должно подгонять Ваши доводы под буквы закона. Для этого ему нужно подумать, может, даже заглянуть в справочник, если будет не лень, не будет проблем дома, будет рабочее настроение и т.д. В общем, мысль Вы уловили.

Во втором же случае, Вы всю работу делаете сами. Т.е. ответственному лицу остается только подписать резолюцию, потому что все логично, все по закону, и это снимает с него всякую ответственность. Это один из тех самых тонких нюансов.

7. Коллективная жалоба

Помните, в фильме «Иван Васильевич меняет профессию» герой Владимира Этуша грозился подать коллективную жалобу? На самом деле, в этой шутке есть одна очень сильная истина. Дело в том, что чем больше людей жалуется, тем больший вес имеет жалоба и более сильный резонанс она вызывает.

Сравните: одно дело, когда жалобу в ЖЭС подает некий Вася Пупкин, и совсем другое – когда жалобу пишут жильцы всего дома. Плюс коллективной жалобы в том, что Вы можете написать ее самостоятельно, а подписаться под ней могут Ваши друзья, знакомые, соседи и т.д.

[direct]

8. Мелкие нюансы

Проследите, чтобы в Вашей жалобе не было грамматических и пунктуационных ошибок. Они сильно портят впечатление и сводят весь ее эффект на нет.

Пример написанной жалобы

В завершение давайте рассмотрим пример жалобы. Возьмем типичную ситуацию в магазине: вам продали некачественный товар, нахамили, и Вы решили показать всем Кузькину мать, проявив весь свой эпистолярный талант в книге замечаний и предложений (она еще называется жалобной книгой). Как это может выглядеть на практике…

Я, Иванов Иван Иванович, сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения ко мне со стороны старшего администратора дежурного магазина №39 г. Примеровска Александровой А. А. и прошу принять соответствующие меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.

10 августа я купил куриный полуфабрикат производства ОДО «Курочка», расфасованный сотрудниками дежурного магазина №39 г. Примеровска. Указанная дата фасовки: 10 августа. Однако при вскрытии упаковки выяснилось, что полуфабрикат непригоден к употреблению, поскольку от него исходил запах гнили и был характерный коричневый цвет с отслоениями внутри куска мяса.

На мои требования вернуть деньги за некачественный продукт, старший администратор Александрова А.А.

с особым цинизмом начала привлекать внимание окружающих покупателей к моим изъянам, отказалась компенсировать мне указанную сумму, нарушая тем самым не только пп.

1,6 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, но и элементарные этические и нравственные нормы. Подобное отношение дискредитирует руководство магазина в глазах покупателей и неприемлемо.

Прошу принять в отношении Александровой А.А. соответствующие меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении по указанному телефону.

Выводы

Источник: https://shard-copywriting.ru/complaint/

Консультант закона
Добавить комментарий