Как правильно написать жалобу на неправомерное наложение штрафов?

Куда и как подать жалобу на ГИБДД?

Как правильно написать жалобу на неправомерное наложение штрафов?

Сейчас мы хотим рассказать о том, как подать жалобу в ГИБДД. Этот вопрос является довольно важным, поскольку водителей, которые не согласны с действиями работников ГИБДД очень много. Однако большинство этих недовольств так и остается на словах, не получая вполне логичного продолжения, а именно – жалобы.

Причин, по которым автоводители не довольны действиями сотрудников ГИБДД, множество. В качестве примера можно привести неправомерное (по мнению водителя) наложение административного штрафа или некоторые действия сотрудников ГИБДД, которые водитель желает обжаловать.

Между тем водитель имеет право подать жалобу, если:

  • Считает, что сотрудником ГИБДД были нарушены его права;
  • Не согласен с выписанным штрафом;
  • Полагает, что действия работника ГИБДД являются неправомерными.

О том, как составить жалобу в ГИБДД и куда именно ее следует направлять, и пойдет речь в этой статье. Рассмотрим подробнее каждый из вариантов.

Водитель не согласен с выписанным штрафом

Если водителю вынесено постановление о наложении штрафа, с которым он не согласен, он имеет право подать жалобу.

Часто причиной жалобы может выступать постановление на штраф, вынесенной на основании видеофиксации нарушения.

Такая жалоба должна быть направлена в то подразделение ГИБДД, которым было вынесено данное постановление (реквизиты обязательно внесены в текст постановления).

При этом сам текст жалобы обязательно должен содержать аргументы, доказывающие невиновность водителя с соответствующими ссылками на пункты нормативно-правовых документов это подтверждающие.

Заранее предупреждаем, что с вероятностью 98% водитель получит отказ в требовании отмены постановления. После этого каждый из автоводителей решает для себя сам: остановится ли он на этом либо будет бороться за свои права дальше. После получения отказа ГИБДД имеется еще 10-ти дневный срок для обжалования этого отказа в суде.

Обжалование штрафов с камер имеет несколько другую статистику. В этом случае у водителя гораздо больше шансов доказать собственную невиновность.

Важно! Мы рекомендуем оплачивать штраф сразу. В этом случае можно воспользоваться 50%-ной скидкой (если она предусмотрена для штрафа данного вида). Если разбирательство касательно штрафа докажет невиновность водителя, то он сможет оплаченную сумму себе возвратить.

Как пожаловаться на сотрудника ГИБДД?

Неправомерное поведение сотрудника ГИБДД возможно встретить в таких случаях, как:

  • Во время остановки водителя;
  • При регистрации ТС (транспортного средства);
  • В ходе сдачи экзамена для получения ВУ (водительского удостоверения);
  • При обмене ВУ на новое.

Жалобу на сотрудника ГИБДД в данных обстоятельствах можно направлять в три инстанции, а именно:

  1. Вышестоящему руководству;
  2. В прокуратуру;
  3. В судебные органы.

Совет: если целью Вашей жалобы является создание неприятностей для грубого сотрудника автоинспекции, то достаточно будет написать жалобу его вышестоящему начальнику.

Если права водителя не были ущемлены грубейшим образом, то в прокуратуру и суд жалобы писать не стоит, поскольку разбирательства в этих органах, как правило, довольно длительные, изматывающие и требующие много нервов и времени.

Однако, если человека безосновательно завалили при сдаче экзамена на получение прав, то такие жалобы будут вполне уместны, поскольку в настоящий момент весь процесс сдачи экзаменов сейчас записывается на видео, которое может быть доказательством правоты заявителя.

Жалоба: как правильно составить?

Конечно, можно составить жалобу в произвольной форме, но если быть предельно точным, то стоит воспользоваться таким образцом:

К особенностям составления жалобы на действия сотрудника ГИБДД можно отнести такие моменты:

  1. Нужно четко указать реквизиты той организации, куда направляется жалоба. При этом должностное лицо указывать в документе не обязательно;
  2. Обязательно указать реквизиты заявителя: от кого, проживающего (полный адрес с почтовым индексом), контактный телефон (как правило – мобильный).
  3. Обратите внимание, что без указания точного адреса жалоба рассматриваться не будет, поскольку, согласно Закона об обращении граждан (ст.11), ответ не дается на те обращения, в которых не указан почтовый адрес заявителя. Такая же судьба ждет жалобы без указания ФИО либо в случае наличия в тексте ненормативной лексики.
  4. Касательно текста жалобы: здесь следует указать те обстоятельства, при которых были нарушены права водителя, а также ссылки на нормативные документы (с указанием конкретных их пунктов), которые нарушены.
    Затем указывается само требование. К примеру, «прошу устранить нарушение моих прав», «прошу провести проверку» либо «прошу отменить постановление».
  5. Доказательства собственной правоты нужно описать очень подробно, а если есть подтверждающие факты (аудио- либо видеозапись, а также показания свидетелей), то их обязательно нужно приложить. Если таких доказательств нет, то шансы на решение вопроса в пользу водителя сводятся к минимуму, однако жаловаться все же можно.
  6. В конце жалобы следует поставить личную подпись и указать дату оформления документа.

Жалоба на сотрудника ГИБДД: как правильно подавать?

Существует несколько способов подачи жалобы, а именно:

  1. В ходе личного обращения. 2 экземпляра документа, один из которых остается в ГИБДД для рассмотрения, а на втором ставится отметка канцелярии о том, что документ принят.
  2. Через почту (отправить заказным письмом с уведомлением о вручении).
  3. Онлайн (отправить по интернету, для чего перейти на страницу http://www.gibdd.ru/letter/).
    На этой странице есть специальная форма жалобы, которую необходимо заполнить автоводителю.

Следует отметить, что каждый из указанных выше способов подходит для подачи жалобы в прокуратуру.

Почему стоит отправлять жалобу?

Довольно часто водители сомневаются в том, стоит ли отправлять жалобу на сотрудника ГИБДД.

Как правило, подобные сомнения вызваны у водителя тем, что он не уверен, что подобные действия приведут хоть к какому-то результату, а ведь на составление жалобы он потратит время. В особенности это касается тех случаев, когда у водителя нет доказательств. Которые подтверждают факт его правоты.

Совет: жалобу оформлять и регистрировать стоит, поскольку, даже если она не повлечет за собой наказание инспектора, но все же будет зафиксирована и попадет в соответствующую пачку. Если подобных жалоб соберется достаточное количество, то сотрудника ГИБДД все же привлекут к ответственности.

Подобное правило касается, как других государственных органов, так и частных структур.

Не стоит бояться отстаивать свои права. Смело беритесь за дело даже в том случае, когда не имеете на руках подтверждающих фактов.

Последнее обновление: 05-12-2019

Источник: http://avtoudostoverenie.ru/shtrafy/kak-pozhalovatsya-na-gibdd.html

Образец жалобы в суд – обжалуем незаконный штраф за парковку

Как правильно написать жалобу на неправомерное наложение штрафов?
В свете вот этого составил жалобу в суд. Обжалую Решение должностного лица ГКУ “Администратор московского парковочного пространства”, которым отказано в удовлетворении моей жалобы на Постановление об административном правонарушении.Жалоба подходит для случаев, когда:1.

Вы припарковались там, где нет платной парковки, но с вас хотят 2500 рублей.1.1 Если адрес в постановлении верный – удалите раздел 2.1.2 Если нарушение зафиксированно парконом – удалите раздел 4.2. Вам выписан штраф с неверным адресом и вы можете это доказать по фоткам – удалите раздел 1.

2.

1 Если нарушение зафиксированно парконом – удалите раздел 4.

3. Штраф вам выписан не парконом, а пешим инспектором – удалите все, кроме раздела 4.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!! Данная жалоба сделана для случая, когда вы обжаловали постановление непосредственно в АМПП (или МАДИ) и вам там в отмене отказали. Если вы хотите сразу обжаловать постановление в суд этот текст необходимо менять – озаглавить как “жалоба на постановление”, удалить упоминание про первичную жалобу и ссылки на ст. 30.9.

ИНСТРУКЦИЯ для обжалования штрафов за парковку ДО суда напрямую в ГКУ АМПП или МАДИ – здесь. Правильнее всего сначала обжаловать именно напрямую, поскольку это быстрее и проще – можно отправить по электронной почте и не ездить в суд.

Инструкция для обжалования штрафов при неправильном указании номера машины при оплате – ЗДЕСЬ.

Текст в pdf доступен по ссылке. Коллеги юристы, комментарии и дополнения приветствуются!

В _________________районный суд города Москвы.

Адрес: ______________________________________

Орган,решение которого обжалуется:

ГКУ «Администратор московского парковочного пространства»

125040, г. Москва, ул. Скаковая, д. 19

Заявитель:

Жалоба

на решение по жалобе на постановление об административном правонарушении

(в порядке ст. 30.9 КОАП РФ)

_________________ г.

должностным лицом ГКУ “Администратор московского парковочного пространства” (далее по тексту – ГКУ АМПП) ____________________ было вынесено постановление по делу об административном правонарушении №___________________________.

В соответствии с данным постановлением я был признан виновным в совершении административного правонарушения предусмотренного ст. 8.14 Административного кодекса г. Москвы и мне  было назначено наказание в виде штрафа в размере 2500 рублей.

В связи с тем, что я считаю данное постановление незаконным и подлежащим отмене в связи с отсутствием события административного правонарушения и наличием неустранимых нарушение процессуального характера, ________________ года мною в ГКУ АМПП была направлена соответствующая жалоба (Приложение №1 к настоящей Жалобе).

_______________ указанная жалоба была рассмотрена должностным лицом ГКУ АМПП ___________________________, который принял решение оставить постановление №_________________________ без изменения, а жалобу без удовлетворения.

В нарушение положений ст. 30.8 КОАП РФ копия Решения была направлена в мой адрес с нарушением трехдневного срока только ______________ и мною получена в виде электронной копии только ___________________ (Приложение №2), а в бумажном виде только ___________________ (Приложение №3). В связи с изложенным выше срок на подачу жалобы начал течь _________________ и мною соблюден.

Считаю Решение по жалобе незаконным и необоснованным, вынесенным с нарушением процессуальных и материальных норм, и подлежащим пересмотру.

  1. Отсутствие события административного правонарушения

Согласно статья 8.14. Закона г. Москвы от 21.11.2007 N 45 “Кодекс города Москвы об административных правонарушениях” неуплата за размещение транспортного средства на платной городской парковке влечет наложение административного штрафа в размере двух тысяч пятисот рублей.

Согласно примечанию к указанной статье  под городской парковкой следует понимать объект благоустройства города Москвы, представляющий собой специально обозначенное, обустроенное и оборудованное место, являющееся частью автомобильной дороги, и предназначенное для организованной стоянки транспортных средств на платной основе или без взимания платы по решению Правительства Москвы. Аналогичное определение содержится в Правилах дорожного движения.

Согласно Приложению 1 к Правилам дорожного движения парковочное место обозначается знаком 6.4 “Парковка (парковочное место)”. В том случае, если парковка является платной, знак 6.4 должен быть дополнен табличкой 8.8 “Платные услуги”.

На участке улично-дорожной сети вдоль дома __ по ____________________________знак 6.4 (ни один, ни с табличкой 8.8) не установлен. Знаков, запрещающих или ограничивающих парковку, там тоже нет.

Предыдущий знак 6.4 с табличкой 8.

8 установлен до перекрестка ______________________ со __________________________, соответственно зона его действия за перекресток не распространяется (фотографии местности – Приложение №4).

Таким образом, припарковав автомобиль в указанном месте я не совершил административного правонарушения, так как указанный участок УДС не отмечен как зона платной парковки в соответствии с требованиями ПДД и размещение на нем автомобиля оплате не подлежит.

  1. Неустранимый дефект постановления об административном правонарушении

В Постановлении об административном правонарушении и в Решении указанно, что принадлежащий мне автомобиль был припаркован по адресу: г. Москва.

______________________, дом __, тогда как на самом деле автомобиль находился по адресу __________________________, дом __.

Данный факт отчетливо виден на фотографиях, содержащихся в материалах административного производства и на фотографиях, приложенных мною к жалобе (первоначальные фотографии, фотографии из материалов дела и дополнительные фотографии – Приложение №5).

  1. Нарушение требований ч. 2 ст. 30.7 и ч. ст. 29.10 КОАП РФ при вынесении Решения.

При вынесении Решения _________________________ проигнорировал требования указанных статей КОАП РФ, в связи с чем Решение не содержит одного из обязательных элементов – мотивированного решения по делу.

В качестве мотивировки решения указано “в ходе рассмотрения жалобы установлено, что оплата парковки данного транспортного средства за указанное время отсутствует”.

Данное заявление не может быть расценено как мотивированное решение, так как факт отсутствия оплаты мною в жалобе вообще не оспаривался!

При этом по тем фактам, которые мною оспаривались (местонахождение автомобиля и наличие платной стоянки в этом месте) в мотивировочной части решения каких-либо выводов должностным лицом не сделано, аргументов, опровергающих мои (подтвержденные фотографиями) доводы, не представлено.

  1. Нарушение порядка привлечения к административной ответственности

Согласно ч.3 ст. 28.6 КОАП РФ “в случае выявления … административного правонарушения в области благоустройства территории, предусмотренного законом субъекта Российской Федерации, совершенных с использованием транспортного средства …

, зафиксированных с применением работающих в автоматическом режиме специальных технических средств, имеющих функции фото- и киносъемки, видеозаписи, или средств фото- и киносъемки, видеозаписи, …

, протокол об административном правонарушении не составляется, а постановление по делу об административном правонарушении выносится без участия лица, в отношении которого возбуждено дело об административном правонарушении, и оформляется в порядке, предусмотренном статьей 29.10 настоящего Кодекса.”

Источник: https://ezhick.livejournal.com/121821.html

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Как правильно написать жалобу на неправомерное наложение штрафов?

02.09.2019

По всем вопросам, связанным с защитой прав потребителей, следует обращаться в Роспотребнадзор. При этом документом на основании которого будет возбуждена проверка, будет являться жалоба. О том, как правильно составить этот документ, какие сведения он должен содержать в себе, а также какие существуют нюансы его оформления, расскажем в этой статье.

Общие правила

Контроль за защитой прав потребителей возложен на Роспотребнадзор. При возникновении проблемных ситуаций следует обратиться в представительство по месту жительства, по результату чего сотрудниками госоргана будет проведена проверка. При обнаружении нарушений виновное лицо будет привлечено к ответственности, в том числе через судебные органы.

Основанием для проведения проверки является поданная в Роспотребнадзор жалоба, общие правила по оформлению которой будут следующие:

  1. Лаконичный текст без лишних эмоций и высказываний.
  2. Недопустимо употребление нецензурных выражений, бранных слов и оскорблений.
  3. Текст должен быть чётким и обоснованным. Суть должна содержать проблему с указанием на то, какие нормы и права были нарушены.
  4. должно быть структурировано и отвечать основным требованиям, характерным для данных текстов.

Текст также должен содержать все необходимые реквизиты:

  • данные заявителя, с указанием почтового адреса, а также иных возможных способов связи для информирования о ходе рассмотрении дела;
  • данные организации, в которую подаётся документ, а в некоторых ситуациях сведения о должностном лице и его контактные данные;
  • причину подачи заявления;
  • выдвигаемые требования;
  • дату оформления;
  • подпись заявителя.

Полномочия госоргана

Главной целью указанного государственного органа является защита прав клиента на рынке предоставляемых услуг.

Основные полномочия Роспотребнадзора, которые в той или иной степени могут интересовать потребителей, следующие:

  1. Проверка соблюдения санитарных норм.
  2. Надзор за соблюдением правил акцизной торговли.
  3. Контроль за качеством предоставляемых услуг и продаваемых товаров. При этом спектр услуг населения достаточно широк: банки, магазины, учреждения образования, здравоохранения и пр. Кроме этого, названный орган обладает правом исследования качества продукции на наличие болезнетворных бактерий и вирусов.
  4. Контроль за эпидемиологической обстановкой.
  5. Проверка и надзор за улучшением благосостояния, а также общего уровня здоровья жителей на определённой территории.Деятельность Роспотребнадзора

Кроме этого, можно перечислить ещё несколько немаловажных функций:

  1. Проверка санитарных книжек, документов об образовании, медицинских книжек — для работников пищевой промышленности и всех связанных предприятий питания.
  2. Предложение допустимых мероприятий по устранению нарушений, выявленных в ходе проведения проверки.
  3. Проверки на правильность оформления журналов, графиков и прочей документации.
  4. Проверка на наличие лицензий.
  5. Контроль за работой кассовой техники.
  6. Вынесение предписаний, наложение штрафов, а также обращение в суд в случае выявления недобросовестного предпринимательства.
  7. Инициация заключения виновных под стражу.

Основания

Действующее законодательство никак не определяет исчерпывающий перечень причин, по котором допустимо обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.

Читать так же:  Альтернативная гражданская служба в РФ

Для этого достаточно лишь изучить функции госоргана и понять, нарушаются ли ваши права, связанные с предоставлением услуг, качества товара, благополучием, здоровьем.

Однако существует некоторый перечень ограничений:

  1. Не подлежат рассмотрению анонимные обращения. Это требование было установлено ФЗ от 03.07.2016 № 277-ФЗ. Иными словами, если нет возможности установить подателя заявления — такой документ не будет являться инициацией для проведения внеплановой проверки. Однако и это исключение имеет один нюанс: обращения через средства массовой информации (анонимные публикации) подлежат рассмотрению.
  2. Недопустимо наличие ложной информации либо поддельных фактов в претензии. Если в ходе проведения проверки обнаружится наличие ложных фактов, такая проверка будет сразу же прекращена. С заявителя в этом случае будут взысканы все средства и затраты, понесённые во время проведённой части исследования.
  3. С января 2017 года потребитель, перед тем как подать претензию в госорган, обязан обратиться к предприятию (предпринимателю) с требованием об устранении нарушений. Только после невыполнения требований гражданина допустима подача жалобы в Роспотребнадзор.Процедура написания жалобы

Предъявить заявление можно в зависимости от места проживания либо местонахождения организации. В любом случае, если территориальное отделение госоргана будет выбрано неверно, жалоба будет передана в соответствующее подразделение, о чём заявитель будет проинформирован.

Все контактные данные территориальных отделов Роспотребнадзора можно найти на официальном сайте. Для этого необходимо лишь выбрать наименование субъекта.

Федеральный закон от 03.07.2016 N 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Федеральный закон «О стратегическом планировании в Российской Федерации»

Образец

Перед тем как составить заявление необходимо ознакомиться с требованиями ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ, в котором описан порядок подачи жалоб, а также порядок их рассмотрения. Важно знать, что неверно составленный документ не будет принят к рассмотрению.

Необходимо учесть следующие требования к оформлению:

  1. Документы, содержание которых невозможно установить, не будут рассматриваться. Об их возврате заявитель будет уведомлен в течение недели с даты подачи жалобы.
  2. На текст письма, содержащий ненормативную лексику или угрозы, госорган вправе не отвечать, по существу.
  3. На неоднократные обращения по одной и той же сути дела с одним вопросом госорган может ответить отказом в дальнейшей переписке.
  4. Если в запрашиваемой информации будут содержаться сведения, составляющие государственную тайну, госорган вправе не предоставлять такие сведения и ответить на подобный запрос отказом.
  5. При предъявлении требования о направлении ответа по почте, необходимо указание почтового адреса.Бланк жалобы в Роспотребнадзор

Образец жалобы в Роспотребнадзор по правам потребителя должен содержать следующие сведения.

В шапке документа в правом верхнем углу указывается:

  • название органа, в который подаётся бумага;
  • адрес госоргана, при возможности контактный телефон;
  • данные заявителя с указанием Ф. И. О., адреса проживания, почтового адреса, адреса электронной почты, телефона.

Читать так же:  ​​Норма температуры в помещении

В центре следует указать наименование бумаги, а именно «Жалоба».

По тексту документа изложить обстоятельства дела, указать на выявленные нарушения, желательно подкрепив их нормами закона, а также ссылками на акты, прописать данные лица, из-за которого возникли проблемы.

В просительной части указать свои требования.

В заключении проставить дату, подпись, указать перечень документов в приложении к претензии в обосновании своих требований.

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Способы направления

Существует несколько наиболее популярных способов, при помощи которых можно направить жалобу в госорган:

  1. Направление пакета бумаг через Почту России. Рекомендовано делать это при помощи заказного письма с описью вложений и почтовым уведомлением о вручении.
  2. Личное посещение территориального органа в часы приёма, выяснить которые можно либо на сайте, либо на информационных вывесках отделения.
  3. Заполнение специальной формы на сайте ведомства. Однако стоит знать, что сайт часто зависает и заполненная информация может быть утеряна, поэтому рекомендовано для начала её сохранять на компьютер и только потом направлять в ведомство. После совершения указанных действий жалоба будет в автоматическом режиме зарегистрирована с присвоением ей номера.Жалобу можно подать онлайн

Перечислим менее известные способы направления заявления:

  1. При помощи подачи заявления через портал Госуслуги. Для этого необходимо иметь подтверждённую учётную запись.
  2. При помощи направления документов на адрес электронной почты ведомства. Узнать адрес отдела можно на официальном сайте.
  3. Путём направления жалобы с использованием факсимильной связи. Но перед этим следует уточнить, на какой номер у принимающей стороны подключен факс.

Нюансы жалоб

Ниже рассмотрим некоторые особенности составления популярных жалоб в зависимости от ситуации:

Если был приобретён некачественный товар

В этом случае следует хорошо изучить ЗоЗПП, в частности:

  1. Статья 18 содержит сведения, которые должны быть указаны в жалобе, если был приобретён некачественный товар (неработающий телефон, сломанная стиральная машинка и пр.).
  2. Статья 19 информирует о сроках, которые отведены потребителю на предъявление подобных жалоб.
  3. Статьи с 20 по 23 рассказывают о сроках устранения дефектов товара, а также времени, отведённом на замену плохой продукции.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Если оказаны некачественные услуги

Самый популярный вид жалобы — на некачественные коммунальные услуги, которые должны быть оказаны надлежащим образом. Поэтому все вопросы, связанные с перебоями подачи электричества, воды, тепла можно смело отдавать на рассмотрение в Роспотребнадзор.

Навязывание дополнительных банковских услуг — ещё один из видов нарушений. Поэтому при оформлении ипотеки, навязывание дополнительного страхования будет являться некачественной услугой, обоснованность, необходимость наличия которой можно попробовать установить в госоргане.

Читать так же:  ​​Строительство дома на дачном участке

Если попались нехорошие соседи

В этом случае стоит оговориться, что рассматривать жалобы госорган будет те, которые связаны с ЖК РФ, то есть касающиеся нарушений содержания помещений в подобающем состоянии.

Поэтому если ваши соседи захламляют лестничные пролёты, оказывают парикмахерские услуги на дому, приносят в своё жильё вещи и предметы, запах от которых мешает жить всему подъезду — можно смело жаловаться в Роспотребнадзор.

Порядок и сроки рассмотрения

После того как составленная жалоба по защите прав потребителей в Роспотребнадзор направлена в госорган, в течение 5 дней она должна пройти процедуру регистрации, при условии, если она оформлена в надлежащем виде, а возникшая проблема находится в компетенции ведомства.

Названная претензия должна быть рассмотрена в течение 30 дней. Продление этого срока возможно один раз и также на период 30 дней.

По окончании рассмотрения жалобы потребителю направляется ответ и принятое решение на адрес, прописанный в обращении.

Причины отказа в рассмотрении жалобы

Перечислим случаи, когда Роспотребнадзор может оставить жалобу и отказать в её рассмотрении:

  1. Вопрос, изложенный в жалобе, относится к компетенции другого органа. В качестве примера можно привести претензии на постоянный шум и громкую музыку у соседей. Этот вопрос подлежит рассматривать участковому, а вот, если жалоба будет касаться неприятных запахов, то её будет рассматривать именно Роспотребнадзор.
  2. Не указаны обязательные реквизиты. Например, не прописаны данные заявителя либо отсутствует адрес, по которому стоит направить ответ.
  3. Отсутствие определённого требования (чёткой претензии) по тексту документа.
  4. Отсутствие доказательств, подтверждающих изложенные обстоятельства в жалобе.
  5. Отсутствие направления претензии о добровольном разрешении вопроса с потребителем.

В любом другом случае госорган не вправе отказать в рассмотрении обращения. Но если в действиях сотрудников Роспотребнадзора усматриваются неправомерные действия по отказу в рассмотрении обращения, стоит обратиться с жалобой в прокуратуру, с приложением всех подтверждающих бумаг.

Подача жалобы в Роспотребнадзор помогает инициировать проверку в отношении предприятия, которое по мнению потребителя нарушило его права. По результатам её рассмотрения заявителю направляется бумага с принятым решением по делу.

Источник: https://zakonoved.su/kak-napisat-zhalobu-v-rospotrebnadzor-obrazec.html

Ответы на жалобы: образец, как правильно написать, срок для ответного письма

Как правильно написать жалобу на неправомерное наложение штрафов?

Далеко не все отношения между потребителями услуг и их поставщиками заканчиваются мирно и с полным удовлетворением обеих сторон.

В ряде случаев потребитель каким-либо образом ущемляется в своих правах, причем неправомерные действия возможны не только со стороны госорганов, но также и во время коммерческих отношений с различными организациями.

Однако на территории РФ действуют ведомства, занимающиеся защитой прав потребителей, в которые каждый гражданин может написать и подать жалобу, а поставщик услуг в свою очередь обязан дать на неё обосновывающий ответ.

Когда необходимо написание ответа на жалобу

Как ответить на жалобу, и когда это надо сделать? Как правило, если организация или государственное ведомство получает жалобу от потребителя, в соответствии с ГК РФ она всегда подлежит ответу в период до 30 суток.

Именно такой срок даётся ответчику на обоснование своих противоправных действий и исправление текущей ситуации, а в случае игнорирования могут наступить правовые последствия.

Однако в законодательстве имеются разъяснения, когда ответ на жалобу оформлять не нужно, в частности при следующих разновидностях обращений:

  • Когда представленная бумага оказывается анонимной, то есть не содержит каких-либо личных данных её автора, так как гражданский кодекс ясно даёт понять, что подобные ходатайства подлежат отклонению.
  • В случае если, несмотря на указание Ф. И. О. и других личных данных автора письма, в бумаге отсутствует личная подпись.
  • Кроме того, ходатайство оформлено по правилам, но содержит в своём тексте какие-либо нецензурные выражения или явные угрозы, либо сам по себе текст написан не совсем грамотным языком, что недопустимо для официального документа.

Важно! Во всех остальных случаях получатель жалобы обязан их рассматривать, как обращение потребителя к нему напрямую вне зависимости от того, что там написано и давать официальный отрицательный или положительный ответ в письменном виде.

Образец жалобы

Сроки ответа на жалобы

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец

В общем случае, как было сказано выше, ответ на жалобное письмо должен поступить в течение 1 месяца со дня получения бумаги. Однако при ряде серьёзных обстоятельств данный период времени может быть сдвинут как в сторону уменьшения, так и увеличения, в частности:

  • Если по данной претензии требуется проведение каких-либо исследований или экспертиз, без которых обоснованный ответ дать невозможно. Однако в таком случае получатель жалобы обязан уведомить оппонента о проводимых мероприятиях до истечения 30-дневного срока.
  • В случае, если ответственный за реакцию на обжалование находится на лечении и не может это сделать физически.
  • Когда ответчик находится в служебной поездке в ином субъекте федерации или за границей, на что имеются соответствующие доказательства.

Важно! Отсутствие какой-либо реакции на жалобное письмо со стороны ответчика автоматически даёт повод его автору на обращение в судебную инстанцию.

Как правильно ответить на жалобу в письменном виде, образец

Ответ на требование о предоставлении документов в налоговую, образец

Ответ на жалобу – образец можно найти на многих интернет-порталах, однако каждый из них будет по-своему уникален, потому что подобное письмо не имеет строгой правовой формы для ответа.

Однако каждая жалоба содержит в себе некоторую претензию и её обоснование, нередко с приложением сопроводительной документации.

Так, ответ на подобное письмо должен обладать похожей структурой, а его примерный образец можно скачать по ссылке.

В общем случае при заполнении документ должен содержать следующие сведения:

  • В шапке ответа указываются все регистрационные данные от организации или ведомства, куда эта жалоба была направлена.
  • Далее фиксируются все имеющиеся данные потребителя, которые можно взять из самого письма, адресованного ответчику, так как его регламент говорит об указании полных сведений от жалующегося лица.
  • Вместо заголовка к основной части записывается обращение к человеку или должностному лицу, начиная со слова «Уважаемый(ая)».
  • В следующем пункте указывается факт анализа входящего письма, и какие действия были проведены в качестве реакции на него – экспертиза, выездная, камеральная или иная проверка, обследование и т. д.
  • Вывод – признание ответчиком за собой вины или её опровержение.
  • В случае положительного ответа на жалобу – предложения, чем можно исправить образовавшийся конфликт – компенсация физического или морального вреда, устранение недостатков в качестве услуг, льготные условия для потребителя и т. д.
  • ЧЧ.ММ.ГГГГ и место составления ответа, личная подпись должностного лица, являющегося непосредственным руководителем отдела, организации ли государственного ведомства.

Книга жалоб и предложений

Важно! В случае, если ответчик предлагает какие-либо денежные или иные опции, он должен указать, как и куда следует обратиться заявителю для того, чтобы ими воспользоваться, а в случае, если на жалобу пишется отказ, необходимо его детально обосновать во избежание повторной жалобы или обращения в орган судебной власти.

Каким образом и куда подаётся ответ на жалобу

Ответ на запрос прокуратуры о предоставлении информации — образец

Как правило, ответ на жалобу должен подаваться именно по тому адресу и конкретному лицу, который её инициировал, так как данный документ представляет собой вновь завязавшийся диалог между двумя лицами, участниками рынка или иных гражданских взаимоотношений. Так, реакция может быть донесена до ходатайствующего лица одним из следующих способов:

  • Посредством почтовых услуг по адресу, указанному в оригинальной жалобе.
  • Если письмо было прислано ответчику через его официальный сайт в разделе «жалобы и предложения», в нём должен быть указан обратный адрес электронной почты, куда и направляется ответ.
  • В отдельных случаях допускается реагирование посредством указанных телефонных контактов, оператором кол-центра или ответственным лицом в устной форме.
  • Иногда представитель организации может уведомить заявителя приглашением в офис компании или в иное место для принесения ему личных извинений и вручения каких-либо подарков или компенсаций от имени компании.
  • В законе прописано, что заявитель имеет право требовать отправки ответа на жалобу по конкретным реквизитам, и поставщик услуг обязан следовать этим требованиям вне зависимости от того, откуда он получил данное письмо.

Роспотребнадзор

Важно! Вне зависимости от места подачи ответа на жалобу, ответчику следует иметь на руках какие-либо уведомления о том, что данная реакция дошла до своего адресата, и он выполнил свои обязанности, предусмотренные законодательством.

Каким образом даётся ответ в книге жалоб и предложений

Каждый магазин обязан иметь особый документ, регламентируемый ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей», который называется «Книга жалоб и предложений». Данная книга должна присутствовать на видимом для всех потребителей месте и доступна для занесения в неё записей с их стороны.

Ответ в книге жалоб и предложений (образец) полностью соответствует вышеприведённой схеме. Документ должен регулярно анализироваться руководством и администрацией предприятия, а на каждую жалобу, как правило, пишется ответ в соответствии с вышеуказанной статьёй ГК РФ. Так, данная реакция может выражаться в одной из следующих, доступных потребителю форм:

  • Если жалоба была записана без указаний персоналий, однако потребитель обратил внимание на существенные недостатки в качестве товара или хамское отношение со стороны сотрудников предприятия, либо любая иная допущенная грубость, руководство может записать свою реакцию там же, на страницах жалобной книги в надежде, что потребитель когда-либо вернётся и увидит этот ответ. Кроме того, иные клиенты компании, заглядывая в книгу, увидят, что за их обращениями следует адекватная реакция.
  • В случае, когда заявитель указывает свои координаты, а именно – почтовый адрес, e-mail или активный контактный номер телефона, ответ может последовать по одному из указанных средств связи – путём отправки письма с обратным уведомлением по почте, написания реакции на электронку или звонком на указанный номер.

Прокурорская проверка

Важно! Реакция на жалобу нужна не только для того, чтобы следовать букве закона, но также и для поддержания авторитета предприятия и повышения качества обслуживания, что в будущем будет способствовать увеличению финансовых показателей.

Административная ответственность за игнорирование жалобы

Если ответчик, получив жалобу, не посчитает нужным придавать ей должное внимание и утруждать себя в написании адекватного и обоснованного ответа, за данное действие в общих случаях в соответствии с КоАП РФ предусмотрена административная ответственность в виде следующих материальных взысканий:

  • Если жалоба была адресована физлицу, действующему от себя лично или от имени одиночного легитимного хозяйствующего субъекта, то штраф может составить от 5,0 до 20,0 тыс. руб.
  • В случае, когда обидчиком выступило ИП или юрлицо, сумма обязательного взыскания может быть увеличена до 100,0–500,0 тыс. руб.

Все жалобы, проигнорированные со стороны ответчика и связанные со взаимоотношениями между потребителями и поставщиками услуг, как правило, дублируются в Роспотребнадзор, который в свою очередь проводит проверку в отношении нарушителя и имеет полномочия на наложение указанных выше штрафов, а также на применение следующих административных взысканий:

  • Приостановка деятельности компании до устранения нарушения, которое было отображено в жалобе от потребителя. В данном случае сотрудники госучреждения назначают повторную проверку через некоторый промежуток времени, и если в ходе её выясняется, что ответчик устранил все нарушения, право на занятие привычной деятельности для него возобновляется.
  • Отзыв лицензии, дающей право на занятие определённым родом деятельности организации или ИП, на определённый срок.
  • На полный запрет ведения предпринимательской деятельности юрлицу ввиду невозможности устранения указанных в жалобе недостатков в тех условиях, при которых функционирует компания.

Ответ на жалобу

В ряде случаев действия Роспотребнадзора приводят к полному банкротству компанию, особенно, если выявленные недостатки могут принести значительный ущерб потребителям.

Уголовная ответственность за игнорирование жалобы

В некоторых ситуациях, когда письмо ответ на письмо жалобу от потребителя отсутствует, и это приводит к вредному воздействию на здоровье или влечёт за собой тяжкие последствия для граждан (вплоть до их смерти), в законе подразумевается уголовная ответственность за нарушения в зависимости от их тяжести и в соответствии с УК РФ.

Для примера, жители соседних домов могут писать жалобу и подать заявление на соседний завод за высокую концентрацию вредных выбросов или за отсутствие нормальной системы оповещения о пожаре в месте, предназначенном для массового скопления людей, либо родители жалуются на воспитателей детского сада из-за ненадлежащего присмотра за детьми и некорректного отношения к их воспитанию. Кроме того, пациенты могут жаловаться на плохие условия содержания в стационаре или отсутствие должных санитарных условий при оказании услуг в медучреждении.

В случае, если потребители выявляют столь серьёзные нарушения, как правило, написанием жалобы в адрес предприятия их действия не ограничиваются, и бумага дублируется в органы прокуратуры РФ, компетентные сотрудники которой имеют полномочия на проведение проверок, закрытие предприятия, наложения штрафа и возбуждение уголовного дела в случае игнорирования нарушений со стороны ответственных лиц.

Наложение штрафа

Подводя итог, следует упомянуть, что каждый потребитель перед подачей жалобы должен иметь все основания для того, чтобы выдвинуть обвинения в адрес нарушителя, а также собрать имеющиеся по делу доказательства.

Однако в последнее время данные письма лишь приветствуются руководством поставщиков товаров и услуг, так как в условиях серьёзной конкуренции между предприятиями, ведущими схожую деятельность, соревнование в ценовой политике становится недостаточным.

Это означает, что гражданские лица всё чаще замечают именно отношение компании к клиентам и рабочей деятельности персонала, а также на сам комфорт в обслуживании, и если они недовольны, предприятие уже не имеет возможности нормально состязаться с соперниками.

Загрузка…

Источник: https://e-megion.ru/shtrafyi/otvet-na-zhalobu-obrazets

Обжалование постановления ГИБДД в суде – образец жалобы и порядок действий

Как правильно написать жалобу на неправомерное наложение штрафов?

Любой автовладелец может попасть в неприятную ситуацию, когда на него будет наложено административное наказание из-за ошибки в работе камеры, фиксирующей нарушения ПДД, или неправомерных действий сотрудника ГИБДД. Закон позволяет обжаловать наказание, если водитель располагает доказательствами своей невиновности или хочет сообщить о смягчающих обстоятельствах.

При составлении корректного заявления для оспаривания штрафа рекомендуется использовать образец жалобы в суд на постановление ГИБДД.

Законные основания

Порядок оспаривания штрафа, который назначен неправомерно, регулируется главой 30 кодекса РФ об административных правонарушениях.

Обратиться с жалобой на незаконное наказание, назначенное за нарушение ПДД, можно только в том случае, если автовладелец располагает доказательствами и доводами, позволяющими смягчить или отменить вынесенное решение.

Доказательствами могут выступать:

  1. Показания очевидцев дорожно-транспортного происшествия.
  2. Запись видеорегистратора.
  3. Снимок камеры, на котором видно, что управлял машиной другой водитель.
  4. Договор продажи автомобиля, если новый владелец не успел поставить машину на учет, а прежний собственник уже не мог оказаться за рулём на момент нарушения.

Список обстоятельств, которые могут привести к смягчению наказания, приведен в статье 4.2 КоАП РФ. Например, добровольное возмещение причиненного ущерба, раскаяние, явка с повинной и прочее.

Срок обжалования

Жалобу на решение о наложении штрафа можно подать в течение 10 дней. Срок следует отсчитывать не с момента его вынесения, а с дня официального получения/вручения копии постановления. По истечении этого периода постановление вступает в силу, если по нему не поступило заявления с возражениями.

Если водитель не смог пожаловаться в течение 10 дней по серьезной причине, то срок может быть продлен или восстановлен. К уважительным причинам относят болезнь, командировку, неграмотность и прочее. Не стоит путать незнание правовых норм с неграмотностью, под которой понимается отсутствие у гражданина умений читать и писать.

Ходатайство о восстановлении срока подается одновременно с жалобой в суд и документами, подтверждающими уважительность обстоятельств, препятствующих своевременному обращению. Если судья отказывает в удовлетворении прошения, не посчитав указанные причины уважительными, выносится определение, которое также можно обжаловать в апелляционном порядке.

Апелляция подается именно на отмену решения об отказе в восстановлении срока, а не на постановление, по которому заявитель не успел выразить возражения.

Подача и рассмотрение жалобы

Порядок обжалования постановления зависит от того, какой орган принял решение по делу об административном правонарушении. Таким органом может быть суд или отделение ГИБДД.

В судебном порядке подлежат рассмотрению серьезные нарушения, к которым относятся:

  • ситуации, при которых ошибка водителя привела к ущербу для здоровья легкой и средней тяжести;
  • повторное пересечение двойной сплошной линии разметки;
  • повторное превышение скорости более, чем на 60 км/час;
  • управление автомобилем в состоянии опьянения;
  • нахождение за рулем без получения прав на управление транспортным средством.

Если административное дело рассматривал суд, то оспорить наложенный штраф можно только в судебном порядке.

Когда решение было принято инспектором ГИБДД, жалобу можно подать в районный суд или вышестоящему сотруднику. Если вы знаете, как обжаловать постановление ГИБДД в суде, но не уверены, что стоит сразу обращаться в этот орган, следует внимательно изучить ситуацию. Многие вопросы могут быть решены на уровне инспекции.

Обжалование постановления внутри ГИБДД рекомендовано в следующих ситуациях:

  1. В бланке документа обнаружены ошибки. Например, государственный номер автомобиля нарушителя на фотографии с камеры не совпадает с номером в тексте документа.
  2. Правила дорожного движения были нарушены по указанию сотрудника ГАИ. Такие ситуации случаются, когда водитель выполняет требования регулировщика, а камера фиксирует действия в качестве нарушения.
  3. Если ошибку совершил новый владелец автомобиля, который еще не поставил его на учет. В этом случае зафиксированные на камеру нарушения выявляют лишь транспортное средство, а штраф направляется прежнему владельцу, т.к. в базе данных он числится собственником автомобиля до тех пор, пока покупатель не произведет регистрацию на своё имя.

Ответственный сотрудник обязан рассмотреть обращение с возражениями в течение 10 дней. Последующее заключение вступает в силу незамедлительно.

Скачать (zgaloba-nachalniku-GIBDD.doc, 29KB)

В спорных случаях или при подозрении на необъективность сотрудников государственной инспекции рекомендуется подать жалобу на ГИБДД в районный суд. На рассмотрение дела в судебном порядке законом отводится 2 месяца.

Необходимость в обжаловании

Жалоба по административным делам подается бесплатно, вне зависимости от выбранного органа для пересмотра решения. Если сумма штрафа невысока, многие граждане предпочитают внести оплату, чтобы не тратить время на обжалование. Иногда такая экономия вызывает негативные последствия.

Дело в том, что оплатив штраф, гражданин автоматически признает себя ответственным за нарушение. В случае выявления причинно-следственной связи с аварийной ситуацией, в дальнейшем могут возникнуть требования от других лиц о возмещении вреда (морального, причиненного здоровью и прочие).

В случае ДТП всегда необходимо подавать жалобу, если вы не согласны с постановлением, даже если штраф незначительный.

Составление заявления

Жалобу на наказание, наложенное за нарушение ПДД, составляют в свободной форме. Важно, чтобы текст ясно отражал суть претензий заявителя и был подкреплен доказательствами.

Сведения, которые должны быть включены в текст жалобы:

  1. Название органа, которому адресован документ.
  2. Информация о заявителе, адрес проживания и номер телефона для связи.
  3. Данные постановления, на которое жалуется заявитель.
  4. Суть претензий к вынесенному решению с указанием нарушенных законодательных норм.
  5. Требования заявителя (например, уменьшить размер или отменить штраф).
  6. Список подтверждающих документов.

Составить документ можно по образцу:

Скачать (zhaloba-GIBDD-sud.doc, 34KB)

Подписанный документ следует передать в выбранный орган лично или отправить заказным письмом с уведомлением о получении. При почтовом отправлении датой подачи жалобы будет считаться та, что указана на конверте в штампе.

https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

Любой автовладелец может самостоятельно отстаивать свою позицию. Как только копия постановления официально вручена, следует внимательно изучить указанные данные – если возникают возражения, приступайте к действиям. Помните, что срок обжалования краток, а без уважительных причин не подлежит восстановлению.

Источник: https://zpp.guru/zashhita/obzhalovanie-postanovleniya-gibdd/

Консультант закона
Добавить комментарий