Как привлечь за угрозы начальника безопасности магазина?

Охрана «Подружки» задержала несовершеннолетнюю покупательницу

Как привлечь за угрозы начальника безопасности магазина?

8 августа, накануне своего дня рождения, 17-летняя Алина Михайлова (имя и фамилия изменены по просьбе героини — прим. ред.) отправилась в магазин «Подружка» в ТЦ «Метрополис».

В этот день по ее карте действовала 10-процентная скидка. Набрав косметики, девушка оплатила товары и направилась было к выходу.

В этот момент ее за руку схватила продавец-консультант, сообщив, что с ней хочет побеседовать служба безопасности.

«После мужчина по телефону начал грубым тоном обвинять меня в том, что когда-то в мае я не оплатила 349 рублей. Я в недоумении переспрашиваю: „Какие 349 рублей, если я в мае не посещала ваш магазин?“. Он повышенным голосом начал мне говорить: „Оплатите 349 рублей, или же сейчас на вас будет вызван наряд полиции“», — рассказала Алина «360».

Девушка испугалась — паспорт она с собой не взяла. Но все же попросила предоставить доказательства кражи.

Но голос в трубке продолжал угрожать полицией, заявил, что в мае она украла четыре туши для ресниц, а в этот раз — еще одну. У девушки началась истерика.

По ее словам, она была готова заплатить, лишь бы ее оставили в покое. Но с оплатой возникла проблема: банковская карта была не Алинина, перевести с нее деньги она не могла.

Ее отвели в подсобное посещение, усадили. Сотрудница магазина показала ей фотографию, на которой Алина входит в магазин. Показать более «весомую улику» она не смогла.

Дальше были переговоры со службой безопасности, во время которых и выяснилось, что девушка несовершеннолетняя. Теперь уже испугался продавец. Алину быстро отпустили, но представитель СБ предупредил — «лицо зафиксировано, просто знай это».

Дома девушка рассказала обо всем матери, та обратилась к администрации. Проверка подтвердила, что Алина ничего не брала.

«Нам перезвонил главный человек из службы безопасности и сказал, что это была ошибка, извинялся раз пять и просил никуда больше не жаловаться», — сказала она.

История вторая: подружка в «Подружке»

21 августа девушка пришла в ТЦ «Щука», чтобы купить в «Подружке» помаду. Первые минуты персонал был вежлив и улыбчив. Но после звонка за Алиной начали пристально следить консультанты, мешая подойти к косметике. Помаду купить удалось, но девушка решила проверить догадку. 3 сентября она в сопровождении подруги снова отправилась в ТЦ «Щука».

«И как только мы заходим, я вижу то же самое, что описывала выше, даже подруге заранее рассказала, что будет. Когда мы все это увидели, вместе начали смеяться. После оплаты на выходе ее задержали. Опять был звонок из службы безопасности, спросили: „Была ли она когда-то в этом магазине?“» — сказала Алина.

Подруга ответила отрицательно и поинтересовалась, почему ее задержали. Представитель СБ «начал в грубой форме спорить и выяснять что да как». Обе девушки направили жалобы на электронную почту «Подружки», но реакции не последовало. Теперь барышни планируют прийти в магазин с камерой. И если «шоу» снова повторится, запечатлеть его на видео и подготовить иск в суд.

«Это же неправильно, так могут любого несовершеннолетнего или взрослого человека взять и просто обвинить в том, чего он не совершал. И заодно довести до истерики, как меня», — считает Алина.

В пресс-службе сети магазинов «Подружка» на запрос «360» не ответили.

Не путать охрану с полицией

Экс-начальник криминальной милиции, адвокат Евгений Харламов рассказал «360», что ни у одного сотрудника службы безопасности или частной охраны магазина нет права останавливать, задерживать досматривать покупателей. Это могут делать только полицейские или сотрудники спецслужб. Также работники СБ или продавцы не могут отводить в подсобные помещения, применяя физическую силу или запугивания.

«Меня возмущает, когда заходишь в магазин, а потом тебя просят показать сумку. Если вы сами покажете — это одно. Но если вы не покажете, то они не имеют права вас даже удерживать! В противном случае они подменяли бы собой сотрудников полиции или спецструктур», — возмутился Харламов.

Максимум, что может сделать служба безопасности или охрана, — собрать имеющиеся у них доказательства вины покупателя и вызвать на место предполагаемого совершения преступления полицейских и написать заявление. И вот уже тогда полицейские могут пригласить на беседу несовершеннолетнюю девушку в присутствии ее родителей.

Дорога в прокуратуру

Таких случаев, по его словам, очень много. И происходят они не только с несовершеннолетними, но и взрослыми гражданами. Из-за незнания прав многие покупатели думают: «Раз меня тормознул сотрудник безопасности с бейджиком, все».

«Я — адвокат, бывший начальник криминальной милиции, вроде как в чем-то разбираюсь. Но когда моя дочь, ей 17-й год, заходит в косметику, чтобы что-то выбрать, [бывает] какой-то сотрудник ходит за ними, смотрит, мало ли, может, своруют что-то. Даже останавливает, просит предъявить содержимое сумки. И моя дочь, зная права, предъявляет им содержимое сумки», — рассказал адвокат.

Поэтому на месте Алины, Харламов бы написал заявление в прокуратуру с требованием проверить законность действий службы безопасности «Подружки» на предмет соблюдения закона «Об охранной деятельности», статей Конституции РФ о неприкосновенности и свободе перемещения, а также других правовых актов.

«Как практикующий адвокат, могу говорить, что законных оснований для удержания 17-летней девушки в подсобке нет. Они максимум, что должны были сделать в этой ситуации, — пригласить сотрудников полиции. И никто не имеет права взять за руку и держать, если только не совершалось реальное преступление. Например, угроза жизни кому-то», — заключил Харламов.

Кроме того, по российскому законодательству нельзя передавать фотографию человека куда-либо без его согласия. Если это было сделано для сбора информации об Алине, то в России действует закон «О защите персональных данных».

Источник: https://360tv.ru/news/tekst/kreepy-security/

Нестандартные методы мотивации персонала

Как привлечь за угрозы начальника безопасности магазина?

Трудно встретить человека, который доволен своей работой на все 100%. И на это есть причина: большинство людей занимается не тем, что нравится, а тем, что приносит деньги. Однако грамотный руководитель может организовать рабочий процесс так, чтобы сотрудники ходили на работу с удовольствием.

Чтобы бизнес процветал, без мотивации персонала не обойтись. Стимулирование работников повышает их производительность, качество исполнения обязанностей, а также дает толчок к развитию организации.

Что такое мотивация, и зачем она нужна

Система мотивации служащих представляет собой комплекс мероприятий, направленных на возникновение у работника подсознательного желания исполнять свои обязанности более качественно и эффективно.

Простой пример. Есть два офиса. В одном начальнику безразличен его коллектив. Он радеет только за работу. Каждый проштрафившийся подчиненный рискует получить взыскание, а то и вовсе быть уволенным. Конечно, работники продолжают трудиться, но не по желанию, а по принуждению.

И второй вариант. В этом офисе начальник постоянно придумывает нестандартные стимулы и вознаграждения. В таком коллективе царит дружба и взаимовыручка. Сотрудники понимают, ради чего трудятся. Они стремятся постоянно развиваться, способствуют продвижению организации и получают удовольствие от выполненной работы.

Грамотное использование методов стимулирования позволяет:

  • привлечь достойных работников;
  • сократить «текучку»;
  • выявлять и поощрять лидеров;
  • контролировать систему оплаты труда.

Знание способов стимулирования и умение грамотно применить их на практике гарантирует не только удовлетворение персонала, но и самого руководителя.

На чем строится система мотивации сотрудников и какие виды мотивации самые эффективные? Узнать. 

Стандартные методики мотивирования

Примеров успешной реализации отдельных методов мотивирования очень много. Какие именно подойдут в каждом конкретном случае – решает директор организации. В десятку лучших методик мотивации входят:

  1. Достойный уровень зарплаты.
  2. Устная похвала.
  3. Обращение по имени к каждому трудящемуся.
  4. Предоставление внепланового выходного.
  5. Памятный знак.
  6. Карьерный рост.
  7. Уважительное отношение к мнению подчиненных.
  8. Личные встречи руководства с персоналом.
  9. Доска почета.
  10. Гибкий график работы.

В последнее время молодые руководители отдают предпочтение нестандартным способам мотивации.

Нестандартные стимулы

В России нестандартным методикам стимулирования персонала не очень доверяют. Однако именно такие методы мотивации – самые результативные. Социальный опрос российских офисных служащих относительно удачных вариантов мотивации сотрудников показал, что люди отдают предпочтение наличию в офисе:

  • кухни для служащих;
  • кофейного автомата с бесплатным кофе для работников;
  • душевых кабин;
  • кабинета для релакса;
  • тренажерного зала;
  • массажного кресла;
  • кинозала.

Креативные способы мотивирования, выходящие за рамки общепринятых, на практике дают максимальный эффект. Остановимся на них подробнее.

Японские стимулы: отгул из-за расставания и сокращенные рабочие дни в период распродаж

Японский менталитет отличается от российского. И виды мотивации сотрудников на хорошую работу в Стране восходящего солнца также своеобразны.

Например, хозяйка фирмы Hime & Company, где все сотрудники – представительницы прекрасного пола, использует в качестве методов стимулирования отгулы для сотрудниц, которые расстались со своими любимыми. Длительность такого отдыха зависит от возраста работницы.

Дамы младше 24 лет имеют право на один выходной, от 25 до 29 лет – на два, а старше 30 – на три дня отдыха. Это время необходимо японским труженицам, чтобы вдоволь настрадаться и пережить разрыв. А вернувшись, они полностью отдаются работе.

Исследовательский портал SuperJob.ru провел исследование среди россиянок. Как оказалось, японский метод нашим красавицам не подходит. Расставание с любимым для многих россиянок – повод сосредоточиться на работе и достичь «назло бывшему» небывалых карьерных высот.

Другая японская компания нашла свой вариант мотивации служащих. Они сокращают рабочее время наполовину в период сезонных распродаж. Такой мотивацией довольны все: и начальство, и подчиненные. Если раньше японкам приходилось бегать по магазинам в тайне, а покупки прятать в камере хранения, то теперь они получили официальный выходной для шопинга.

Интересные названия для должностей

Впервые такой маркетинговый ход применил Уолт Дисней. По его мнению, удовлетворение работой состоит из достойной оплаты труда и статуса занимаемой должности. Поэтому прачечные отелей и работников, отвечающих за благоустройство парковой зоны, Дисней переименовал в текстильные службы.

Новая служба заняла свое почетное место рядом с маркетинговым и клиентским подразделениями, а получить такую должность мог даже новичок. С конца 90-х работники текстильных служб наравне с другими участвовали в модернизации The Walt Disney Company. Это помогло снизить «текучку кадров».

Мотивацию персонала с помощью креативных названий использовал и Стив Джобс. Он изменил название должности «офисного консультанта» на «гений». Вряд ли кому-то захочется уйти с работы, где его считают гениальным!

Примеры новых названий должностей для мотивации сотрудников можно найти и в России. Артемий Лебедев повысил статус обычного администратора, переименовав его в «хозяина кафе».

Компенсация полного отпуска

Кадровые сотрудники фиксируют такую тенденцию, как игнорирование законного права на отдых ведущими служащими. Вместо полагающихся по ТК РФ 28 дней работник отдыхает всего две-три недели за год.

Компания «Вим-Билль-Дан» придумала креативный способ заставить работников отдыхать. Они предлагают своим служащим «отпускной бонус». Для его получения служащий должен отгулять все 28 дней и предоставить документальное подтверждение того, что он не остался дома.

Право на «отпускной бонус» имеют сотрудники, занимающие руководящие должности и имеющие ненормированный график. Большинство из них работает по 12 часов в сутки без выходных и отпуска.

А подобный график негативно сказывается на здоровье и работоспособности ответственных служащих.

Насколько эффективна такая методика, сказать сложно. Но факт остается фактом: заставить трудоголика полноценно отдыхать так же сложно, как принудить трудиться служащего с абсентизмом (расстройство, выражающееся в желании отсутствовать на работе).

Доплата за здоровье

Вакцинация, премии для некурящих, медицинская страховка, скидки в тренажерные залы – такую мотивацию персонала используют многие организации. Однако эти методы не гарантируют уменьшения количества больничных.

Но с тем, что не под силу стандартным стимулам, с легкостью справятся нестандартные способы мотивации. Сеть магазинов «Седьмой континент» поощряет персонал денежными премиями за «неболение». Служащие, ни разу не взявшие больничный за два года, а это две тысячи трудящихся, получили вознаграждение – 14000 рублей.

Эксперимент по стимулированию персонала оказался настолько удачным, что компания уже анонсировала новые премии по 28000 рублей каждому работнику, который в течение трех лет не будет брать больничный.

Поездка в Австралию

Компания «Мастерфайб» придумала собственный способ заинтересовать трудящихся работать лучше. Они ввели корпоративную валюту под названием «кенга». В конце трудовой недели каждый служащий получает 10 кенга и кладет их на «счет» коллеги, который на этой неделе трудился лучше всех. Запрещено оставлять кенга у себя.

Коллега, накопивший максимальное количество кенга, получает золотую монету. Собрав пятьдесят золотых, работник получает право посетить Австралию за счет компании. Поощрительным призом выступают абонементы в бассейн или тренажерный зал.

Кроме мотивирования сотрудников данная методика дает возможность руководителю оценить работу каждого подчиненного «изнутри».

Квартира за телефон

Сеть магазинов, занимающихся реализацией мобильных телефонов, провела беспрецедентную акцию для своих продавцов-консультантов.

За каждый проданный телефон сотрудник получал один квадратный сантиметр жилья. Спустя несколько месяцев подвели итоги акции. Победитель накопил 20 квадратов жилой площади.

Учитывая, что квартир с такими габаритами нет, победителя наградили сертификатом с аналогичным вознаграждением.

Корпоративный детский сад

«СКБ Контур» открыла для своих служащих корпоративный детский сад. Учитывая молодой возраст персонала (в среднем 27 лет) и семейное положение (40% живут в браке), длинные очереди в муниципальные дошкольные учреждения, «СКБ Контур» облегчила молодым мамам выход на работу, взяв на себя хлопоты по устройству малыша в сад.

«Оскар» для сотрудников

Компания Nayada использует в качестве нестандартных методов мотивации неожиданную похвалу. Действуя по принципу «Каждый работник достоин своей номинации», руководство Nayada придумывает почетные титулы:

  • Самый быстрый продавец.
  • Виртуоз компании.
  • Душа офиса.
  • Новатор.

Это лишь часть номинаций, которых были удостоены работники компании за текущий год. Выбирают награждаемого всем коллективом. Результаты ания публикуются в корпоративной газете, а победитель получает приз. Номинант вправе выбрать свою награду из перечня предложенных. Например, ужин в ресторане, посещение СПА-салона или шопинг в магазинах-партнерах.

«Звериная» работа

Airbnb – компания, предлагающая аренду частного жилья через Интернет, разрешает служащим приносить в офис домашних любимцев: небольших собак и морских свинок. Такую мотивацию персонала руководство считает эффективной, так как работники переживают за питомцев, когда их нет рядом, а это отвлекает от работы.

«ВВН» мотивирует своих сотрудников антиоскаром. Начальники, чьи сотрудники стали худшими по показателям за месяц, получают живую черепаху Дашу, за которой придется ухаживать.

Эта рептилия постоянно живет в офисе, поэтому перепоручить ее родственникам или друзьям не удастся. Кроме программы «Черепаха forever» существует награда «Держи скунса» – фото скунса с автографом от гендиректора.

Такие шуточные наказания мотивируют служащих лучше, чем денежные взыскания. Никому не хочется стать «лузером месяца» и получить «звериный» приз.

Корпоративная «клубничка»

Лидерами в изобретении нестандартных методов мотивации оказались педантичные немцы и англичане. Английская фирма Onebestway практикует в своих офисах «голые пятницы». Все служащие избавляются от одежды и внутренних комплексов. Самые стеснительные могут работать в нижнем белье.

https://www.youtube.com/watch?v=rsRAYk942L0

А немецкие страховщики Munich Re вознаградили своих служащих нестандартным корпоративом с участием «ночных бабочек». Проходило событие в СПА-салоне. Отличить официантку от «специальной» гостьи можно было по ленточкам на руках: у официанток они были красными, а у жриц любви – желтыми.

Выбирать, как и когда поощрять или наказывать своих подчиненных, – право руководителя. Главное в этом деле – чувство меры. Мотивирование подчиненных должно проводиться, исходя из их потребностей и интересов организации.

Источник: https://searchinform.ru/kontrol-sotrudnikov/motivatsiya-personala/nestandartnye-metody-motivatsii-personala/

Чужой среди своих. Как организовать эффективную службу безопасности?

Как привлечь за угрозы начальника безопасности магазина?

Служба безопасности (CБ) любого предприятия призвана стоять на страже его материальных интересов. Однако, как показывает практика, специалисты СБ сами не безгрешны.

Периодически с их стороны выявляются факты хищений и мошеннических схем, что, в свою очередь, влечет за собой ощутимые потери для компаний.

Исходит это прежде всего от руководителя службы безопасности – человека, не только обладающего багажом специальных знаний и связей, но и полностью информированного о деятельности и рисках компании, уровне ее защиты.

Схемы и проблемы

Какие схемы могут использовать недобросовестные руководители СБ? Специалист в области служб безопасности Константин Сергеев считает наиболее распространенными следующие действия, ведущие к возникновению проблем у собственников бизнеса.

Инсценировка. Это искусственное создание нарушения, а затем «задержание злоумышленников». Тем самым руководитель СБ показывает эффективность и успешность своей работы. Например, пропадает фура с товаром. Начальник службы безопасности, якобы приложив титанические усилия, использовав свои связи и т.д., находит лжепропажу. В итоге: премия ведомству безопасности и ему лично.

Разного рода «крышевание». Здесь речь идет о покрытии уже реального воровства сотрудниками фирмы, которые находятся в сговоре со службой безопасности.

Решившиеся на преступление сотрудники снабжаются необходимой информацией, для них создаются условия для хищения, оказываются прикрытие и защита. Затем происходит сокрытие следов хищения, расследование затягивается, уводится в сторону.

Собственника убеждают в безысходности ситуации, бесполезности привлечения МВД.

В момент преступления сотрудниками СБ отключается система видеонаблюдения «на профилактику».

Вот два примера (без конкретики – в интересах следствия).

1. Руководитель филиала СБ федеральной торговой сети, специализирующейся на продаже бытовой техники, вступил в сговор с управляющим.

Лица проводили уценку товара, в основном крупного и дорогостоящего, до 40% от его стоимости, составляя поддельные акты о выявленных повреждениях.

Затем товар, который был изначально без повреждений, реализовывали (часто просто похитив) сначала для себя и близких, а затем и на сторону.

2. Директор по безопасности вступил в сговор со специалистом управления персоналом, который закрывал табель на наемных работников (гастарбайтеров). По табелю работало в смену 30–35 наемников, фактически – не более 20.

Деньги за работу получал по доверенности бригадир, после чего сумма, предназначенная фиктивным работникам, передавалась руководителю СБ, который, кроме того, еще и обкладывал бригаду данью по 1000 руб.

в месяц за предоставление им работы.

Присвоение.

Сюда относится присвоение средств из так называемой 9-й статьи – безотчетные деньги, направленные на оперативные расходы, завышение командировочных расходов, списание якобы невозвратной дебиторской задолженности, которая была ранее взыскана (налом, взаимозачетом или договоренностью) и присвоена. Присвоение денежных средств или материальных ресурсов возможно также и при списании продукции, оформлении брака, вывозе отходов.

Откат. Имеется в виду закупка по завышенной цене систем безопасности, информационных баз, разного рода оборудования. В бюджете заявлены видеокамеры одной модели, фактически устанавливаются другие. Заключаются необоснованные договоры по обслуживанию систем безопасности, – это одна из частых схем отката, сумма небольшая, но постоянная.

«Дно» ресурса. Сюда относится все, что можно использовать даже «по мелочи» в своих интересах и против интересов фирмы: нелегальная стоянка на охраняемой СБ территории, использование в личных интересах ГСМ, автотранспорта, информационных баз и т.д.

«Тревожный» чемоданчик. Начальник СБ замыкает все вопросы, контакты лично на себе. Компания платит деньги, а руководитель службы безопасности развивает личную информационную базу.

Он становится, во-первых, «незаменимым», а во-вторых, в случае его увольнения компания теряет весь ранее вложенный в развитие ресурс. Начальник СБ также при этом собирает информацию о компании и ее руководстве, включая негатив.

Он имеет возможность при конфликте использовать эту информацию для шантажа собственника, руководства компании.

Бывший оперативник или выпускник вуза?

Понятно, что в свете вышеизложенного особенно важен подбор кандидатуры начальника СБ. Дело это, прямо скажем, сложное, но подходят к этому иные руководители фирм и предприятий чересчур просто, исходя из стереотипов. Какие объявления часто встречаются в Интернете? «Для вновь созданной фирмы требуется начальник службы безопасности.

Критерии отбора: возраст до 50 лет, опыт работы в органах МВД не менее 15 лет, наличие водительских прав и опыта вождения». Но разве количество лет, отработанных в правоохранительных органах, и величина звезд на погонах являются гарантом защиты предприятия?

Кстати, в связи с этим рассматривая кандидатуру офицера на должность начальника СБ, целесообразно выяснить истинную причину его увольнения из органов правопорядка. Тут может быть два варианта.

Отнюдь не редкими бывают ситуации, когда в процессе собеседований, скажем, молодой опер заявляет, что ошибся в выборе профессии, посвятив ей несколько лет своей жизни.

В процессе же углубленной проверки выясняется, что никакой ошибки вовсе не было.

Просто человек со своими жизненными ценностями, пониманием целей и задач, форм и методов оперативной работы не вписался в нее, во взаимоотношения с начальством.

В данном случае теряет государство, потратившее на подготовку офицера немалые деньги. Бизнесмен же в его лице, наоборот, приобретает профессионального порядочного сотрудника.

Но есть и противоположный вариант. Случается, когда отдельные офицеры увольняются отнюдь не по собственному желанию (хотя значится именно так).

Поэтому обязательно следует проверять лиц, претендующих на должность начальника СБ, в том числе уволенных из правоохранительных органов, и через иные источники.

У рекомендующих, мягко говоря, может быть субъективная точка зрения по отношению к порядочности и профессионализму человека, не совпадающая с реальностью, или обязательства перед рекомендуемым, которые они пытаются компенсировать путем его трудоустройства в вашу фирму.

И здесь у многих руководителей предприятий возникает вопрос: кого лучше принимать на работу в должности начальника СБ – бывшего офицера МВД или выпускника вуза по специальности «Безопасность предпринимательства»? Первый, между прочим, обойдется для компании намного дороже.

Конечно, в любом случае безопасность – удовольствие не из дешевых. Здесь особенно важно помнить, что скупой платит дважды. Еще хуже, когда бизнесмен создает на фирме службу безопасности «по дешевке» лишь для удовлетворения личных амбиций и поддержания имиджа, потому что она есть у делово–го партнера или конкурента, а также из-за страха, навеянного очередной проверкой силовиков.

Как считает директор агентства безопасности бизнеса «Пересвет» Геннадий Лянной, для начинающих предпринимателей с экономической точки зрения целесообразным является построение СБ с помощью компетентного консультанта.

В последующем необходимо распределить обязанности в области безопасности бизнеса между директором и одним из его заместителей, периодически приглашая консультанта-профессионала для получения рекомендаций по усовершенствованию СБ, необходимость которых диктуется ростом фирмы и новшествами в специфике ее работы, изменениями в законодательстве, появлением новых угроз и т. п.

А вот в зрелых компаниях, которые могут потерять многое, будут правы предприниматели, которые доверяют руководство безопасностью бизнеса именно уволившимся офицерам спецслужб.

Подготовка специализированными вузами менеджеров в области безопасности бизнеса необходима и продиктована временем. Вместе с тем практика показывает, что первоначально выпускники институтов могут эффективно работать только в качестве рядовых офицеров СБ под руководством опытных начальников.

Согласитесь, что практическими навыками в области психологии, оперативным чутьем, а также умением ориентироваться в экстремальных ситуациях они не обладают.

Научиться этому невозможно, даже окончив учебное заведение с красным дипломом. А ведь все перечисленное – всего лишь несколько из обязательных качеств, которыми должен обладать начальник СБ.

На их приобретение и оттачивание уходят годы кропотливой работы, многими они приобретались методом проб и ошибок.

Ошибки же начальника СБ могут дорого обойтись руководителю фирмы, вплоть до потери бизнеса.

Хотя и здесь есть свое «но», которое стоит учесть. Многие офицеры спецслужб, увольняясь, считают, что сразу готовы работать в области безопасности бизнеса. На самом деле это отнюдь не так.

Столкнувшись с огромным количеством новых, ранее не изученных и несовершенных по содержанию законов, беспределом недобросовестных конкурентов, противоправной деятельностью контролирующих и правоохранительных органов и т. п., некоторые отставники пасуют.

При этом, впрочем, практика показывает, что из толкового опера начальника СБ коммерческой структуры можно подготовить примерно за полтора месяца.

Все сделано быть не может

И напоследок – о том, что, собственно, обязан делать руководитель службы безопасности.

Начальник СБ подчиняется исключительно первым лицам компаний (учредителям) либо уполномоченным ими топ-менеджерам, что наиболее актуально в холдингах и корпорациях.

Не стоит принимать на работу начальника СБ, который требует контроля за собой либо отвечает, что у него «все сделано».

В распоряжении у начальника СБ фирмы должны быть элементарные технические средства (цифровые диктофон, фото- и видеокамера, сканер, мобильный телефон и т. п.), служебный автомобиль и бюджет на оперативные расходы.

Опытный руководитель службы безопасности постоянно совершенствует свои знания в областях действующего законодательства и передовых технологий, используемых для защиты предприятия.

И плох тот начальник СБ, который остановился в своем развитии, живет вчерашним днем и почивает на лаврах, однажды выстроив свою работу и считая, что на этом его роль исчерпана.

Чтобы идти в ногу со временем, кроме самостоятельной подготовки руководитель службы безопасности, как правило, входит в различные объединения (федерации, ассоциации) по профессиональной принадлежности, обменивается опытом в общении с коллегами.

И еще об одном, по мнению Геннадия Лянного, надо обязательно сказать. Практический опыт свидетельствует о том, что действенность системы безопасности предприятия зависит от понимания ее важности каждым из сотрудников, невзирая на занимаемые должности.

Пусть начальник СБ семи пядей во лбу, а учредитель не скупится на технику и оперативные расходы. Но ведь вокруг живые люди – персонал со своей психологией, амбициями, проблемами и т. п.

Тем более что некоторые сотрудники поначалу неизбежно видят в руководителе СБ «серого кардинала», корпоративный контролирующий, а порой и карающий орган (особенно в компаниях, где ранее никто безопасностью не занимался и где действительно приходится «закручивать гайки»).

Важно изменить такую психологию. Как правило, у опытного начальника СБ уходит шесть – восемь месяцев, чтобы стать в фирме «своим».

Иногда это происходит быстрее, так как жизнь вносит свои коррективы, возникают экстремальные ситуации, когда важность обеспечения безопасности проявляется сама собой, а руководитель службы безопасности на практике может продемонстрировать свои профессиональные качества.

Безопасность на предприятии можно обеспечить лишь тогда, когда руководитель не только декларирует свое желание иметь ее, но и принимает непосредственное участие в построении службы экономической безопасности, а также прислушивается к рекомендациям начальника СБ. Еще раз напомним, что только первый руководитель может давать распоряжения и подписывать приказы, обязательные для выполнения всем персоналом.

В связи с этим рекомендация для руководителей: не меняйте свое мнение в политике безопасности под нажимом старожилов компании или из боязни подорвать свой авторитет.

«Экономить» на авторитете начальника СБ не стоит, как не нужно экономить на бумаге, изготавливая проекты документов на обратной стороне черновиков.

Чем опасно последнее? Это аукнется после предательства кого-либо из числа персонала, хищения из офиса личного сейфа и компьютера руководителя, грубого и незаконного «наезда» силовиков и прочих потенциальных угроз, которые могут войти в жизнь любой фирмы.

Александр Губанов

Источник: https://www.moscowtorgi.ru/news/bezopasnost_biznesa/162/

3 самых распространенных способа интернет-мошенничества

Как привлечь за угрозы начальника безопасности магазина?

Рынок электронных платежей в России растет примерно на 30 процентов ежегодно, и вместе с ним увеличивается число интернет-махинаций. Тысячи людей ежедневно становятся жертвами сетевых аферистов, которые изобретают все новые и новые способы отъема денег у населения.

По статистике, наиболее частой причиной преступлений в интернете становится банальная невнимательность пользователей, либо недостаток знаний о правилах безопасности.

“РГ” разбиралась в том, какие бывают виды сетевого мошенничества, защищает ли закон тех, кто попался на удочку интернет-фишинга, и как обезопасить свои финансы от этой угрозы.

Рыбалка по-хакерски

Пожалуй, самым распространенным способом мошенничества в интернете является фишинг (phishing: от английского fishing – рыбалка и password – пароль), то есть кража личных данных для последующего хищения средств с банковской карты или интернет-кошелька. Причем “засветить” карту или её реквизиты гораздо проще, чем кажется, а восстановить утраченные средства – крайне нелегко.

“Чаще всего для кражи паролей и секретной информации мошенники используют спам-рассылки, компьютерные вирусы и подставные сайты, – рассказывает начальник отдела дистанционного банковского обслуживания Московского кредитного банка Дмитрий Гнездилов, – поэтому главное – не пренебрегать ключевыми требованиями безопасности: обновлять антивирусную программу, использовать верификацию платежей по sms, оплачивать товары и услуги через систему онлайн-банкинга”.

Однако если вы регулярно следите за актуальностью баз антивируса и используете для платежей только проверенные сайты, это не гарантирует вам полной безопасности, поскольку мошенники блестяще научились извлекать выгоду из доверчивых пользователей, прикидываясь сотрудниками службы поддержки платежной системы, банка или просто – притворясь добросовестным покупателями б/у-товаров в интернете.  

“Я продавал спортивный тренажер через сайт бесплатных объявлений и получил выгодное предложение от одного покупателя.

Он сразу предложил хорошую сумму, объяснил, что хочет сделать подарок своей девушке и готов был перевести всю сумму мне на счет, – рассказал “РГ” Сергей Петренко, едва не ставший жертвой мошенника.

По его словам, настойчивый покупатель требовал передать ему CVV карты, объясняя это тем, что иначе его банк не пропустит платеж.    

“Ни при каких обстоятельствах не сообщайте незнакомым людям ваш CVV/CVC2, а тем более – пароли или коды верификации от любых платежных сервисов. Требовать эту информацию не вправе даже сотрудники вашего банка, не говоря уже о подставных лицах и мошеннических сервисах”, – предупреждает представитель МКБ Дмитрий Гнездилов.

По мнению эксперта, если вы хотите продать вещь в интернете, а ваш покупатель живет в другом городе, достаточно предоставить ему 16-значный номер карты, нанесенный на её лицевой стороне, и договориться о порядке перевода оплаты.

При этом для перевода денег с карты на карту лучше всего использовать соответствующие сервисы card-to-card, которые предоставляют многие крупные банки.

Удар по кошельку

Сравнительно новым, но от этого не менее опасным видом мошенничества являются махинации с интернет-кошельками, и зачастую, как ни странно, недальновидные пользователи сами отправляют злоумышленникам личные данные и пароли.

“Мошенники действуют по следующим схемам: покупка товаров, предоплата услуг, в том числе с предварительным перечислением 50%, что может создать мнимую видимость неких гарантий”, – рассказал “РГ” Вадим Колосов, руководитель юридической фирмы, специализирующейся на интернет-праве.

Такой случай, например, произошел с преподавателем йоги из Санкт-Петербурга, Елизаветой Смирновой. Девушка собиралась купить айфон на одной из крупнейших интернет-площадок по размещению бесплатных объявлений и, связавшись с недобросовестным продавцом, потеряла 35 тысяч рублей.

“Мошенник сразу вошел в доверие, предложил перейти на ты, изображал бурную деятельность и готовность во всем услужить, – рассказала “РГ” Елизавета, – а когда дело дошло до оплаты покупки, настоял на переводе денег именно через Qiwi-кошелек”.

Доверчивая покупательница согласилась на это странное условие, и как только ей пришла sms с личными данными о регистрации, злоумышленник попросил продиктовать эти цифры, якобы необходимые для службы доставки. “Вся сумма была у меня уже на счету, поэтому перевести деньги на свой кошелек, ему не составило никакого труда”, – жалуется Елизавета.

Как пояснила “РГ” руководитель пресс-службы Qiwi Юлия Мансурова, мошенникам удалось вывести средства из интернет-кошелька Елены до того, как она уведомила службу безопасности сервиса, и в данном случае необходимо обращаться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела.

Однако если в этом примере девушка сама передала явки и пароли злоумышленнику, то бывают ситуации, когда распознать мошенничество довольно трудно даже хорошо подкованному пользователю.

С этим столкнулся Константин Ильин, собиравшийся продать через интернет одну из своих электрогитар.

“Покупатель с большим интересом отозвался на мое объявление и  был готов приобрести инструмент по полной предоплате с отправкой в другой город, – рассказывает Константин, – при этом главным условием покупателя был перевод средств именно через Qiwi, на что я согласился”.

Как пояснил Константин, “покупатель” вскользь отметил, что при отправке перевода необходимо будет оплатить комиссию и даже выразил готовность заплатить больше, чтобы перекрыть ее.

“Меня такая благотворительность, конечно, смутила, но я все-таки дал ему номер счета”, – рассказывает Константин.

В результате я получил странное сообщение о переводе через интернет-кошелек с требованием оплатить комиссию в 8% в течение трех часов, после чего вся сумма якобы поступит на мой счет. Этого было достаточно, чтобы распознать попытку мошенничества.

“Сумма, которую перечислили на счет Visa Qiwi Wallet, отображается непосредственно на балансе электронного кошелька – по аналогии с пополнением счета в любой другой системе”, – прокомментировали ситуацию в пресс-службе Qiwi. “Qiwi никогда не требует оплаты комиссии от получателей платежей или переводов”, – подчеркнул представитель компании.

Однако, увы, отличить такую уловку от настоящего перевода довольно трудно, оплаченная комиссия будет отображаться в системе платежей как добровольная операция, а несостоявшийся покупатель пропадет навсегда, поскольку сам товар его вовсе не интересовал и покупать он изначально ничего собирался.

Чтобы обеспечить безопасность своего интернет-кошелька, эксперты Qiwi настоятельно рекомендуют не переводить средства на счета незнакомых людей, избегать платежей в непроверенных интернет-магазинах и группах в соцсетях, ни в коем случае не сообщать третьим лицам пароли, одноразовые коды и прочие конфиденциальные данные, и обязательно подключить e-mail- и sms-уведомления о действиях с электронным кошельком.

Золото Лимпопо

Так называемые “нигерийские письма” уже не только стали широко распространенным интернет-мемом, но и успели набить оскомину даже самым неискушенным пользователям сети. Не смотря на это, эксперты отмечают, что активность африканских комбинаторов растет, а значит простодушные адресаты, очарованные историями в стиле “Тысячи и одной ночи”, все еще находятся.

“Не так давно я получил загадочное письмо от представителя гонконгской кредитной организации, – рассказал “РГ” Михаил Седов, специалист по информационной безопасности одного крупного российского банка, – отправитель предлагал мне выступить фиктивным наследником погибшего под бомбежкой иракского миллионера за символические 40% его состояния”.

К письму прилагалась анкета для внесения личных данных и пошаговые инструкции: открыть счет в офшорном банке на 500 евро, настроить к нему дистанционный доступ (за деньги) и передать всю информацию отправителю письма (что любопытно, тоже за деньги). Как нетрудно догадаться, эта история – типичный пример махинации с массой подставных лиц и продуманной легендой и, если бы Михаил не был специалистом в сфере IT-безопасности, мог бы вполне попасться на крючок.

Чаще всего жертва переводит на указанный в письме счет крупную сумму, передает злоумышленникам копии личных документов, ожидая баснословного обогащения, а авторы комбинации переключаются на другого охотника получить наследство, а в некоторых случаях – даже используют документы жертвы для перекрестного мошенничества. 

Следовательно, чтобы обеспечить безопасность своих финансов, любой призыв вложить кровно заработанные в развивающуюся экономику солнечной Нигерии, либо получить наследство бездетного миллионера из любой другой африканской страны, для оформления которого вас попросят заплатить пустяковую, на первый взгляд, сумму, должен трактоваться вполне однозначно: вас хотят нагло обмануть, и вернуть деньги будет уже невозможно!

Сутки на заявление

Если вы или ваши близкие все-таки стали жертвой интернет-мошенничества, эксперты рекомендуют незамедлительно обращаться в полицию.

Расследованием интернет-преступлений занимается Управление “К” МВД России и подать заявление туда можно через специальную форму на сайте ведомства: mvd.ru/request_main.

Кроме того, чрезвычайно важно как можно скорее проинформировать о факте кражи средств банк или платежную систему.

“Если пользователь своевременно подаст заявление в службу безопасности, электронный кошелек мошенника может быть заблокирован, это помешает ему вывести похищенные средства”, – комментирует представитель Qiwi.

Деньги могут быть возвращены потерпевшему только по решению суда, для этого и необходимо обращаться в полицию, ведь это является официальным основанием для платежного сервиса начать внутреннее расследование.

Не смотря на то, что мошенники орудуют в сети под вымышленными данными, используют несколько звеньев в цепочке обналички похищенных средств, а также целую систему прокси-серверов, маскирующих реальный IP, восстановить справедливость в некоторых случаях можно.

“Полиция располагает всеми необходимыми ресурсами и возможностями для выявления таких мошенников и привлечения их к ответственности, в разных регионах страны было раскрыто немало подобных дел, причем в большинстве случаев – мошенники признают свою вину”, – объясняет юрист Вадим Колосов.

По мнению эксперта, пострадавшему необходимо также приложить к заявлению адреса почтовых ящиков, ссылки на профайлы мошенников в соцсетях, их имена, пусть и вымышленные, а также скрины переписки со злоумышленниками, поскольку такая информация может лечь в основу проверки и сильно помочь расследованию.

Любопытно, что по статистике до вынесения судебного приговора доходят дела как на сотни тысяч рублей с несколькими обманутыми, так и по заявлению одного потерпевшего с ущербом в несколько тысяч, а значит – шанс вернуть утраченное почти всегда есть.

Однако мошенничество гораздо проще предупредить, чем расследовать уже свершившийся факт и доказывать виновность аферистов.

Соблюдение этих несложных правил позволит повысить вашу безопасность в интернете в несколько раз!

Справка “РГ”

10 правил безопасного обращения с финансами в интернете 1. Не сообщайте реквизиты банковской карты или коды верификации платежных сервисов неизвестным. 2. Регулярно обновляйте антивирусную программу на домашнем компьютере. 3. Не вводите данные банковской карты с компьютеров общественного пользования. 4.

Используйте для оплаты систему онлайн-банкинга вашей кредитной организации. 5. Подключите sms-уведомления к вашей банковской карте, чтобы всегда быть в курсе всех операций по ней. 6. Не открывайте подозрительные ссылки из писем и sms от незнакомых отправителей. 7.

Используйте виртуальную клавиатуру для ввода логина и пароля к личному кабинету сервисов электронных платежей. 8. Если вы потеряли телефон, на который приходят коды верификации вашего платежного сервиса, немедленно заблокируйте сим-карту. 9. Используйте для платежей в интернете только карты с 3d-secure.

10.

Помните, что ни один из платежных сервисов не требует оплаты комиссии от получателя перевода.

Источник: https://rg.ru/2015/02/04/moshenniki-site.html

Прокурор разъясняет: уголовная ответственность за угрозу убийством или причинением тяжкого вреда здоровью

Как привлечь за угрозы начальника безопасности магазина?

Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью является самостоятельным составом преступления, предусмотренного статьей 119 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Опасность данного преступления состоит в создании для потерпевшего тревожной обстановки, страха за свою или своих близких жизнь и здоровье.

 Умышленное создание путем угрозы психотравмирующей ситуации, нарушающей душевное равновесие (психическое благополучие) человека, само по себе является посягательством на здоровье, независимо от намерения виновного приводить или нет в исполнение данную угрозу. Поэтому именно здоровье является объектом данного преступления.

Угроза может быть выражена в любой форме: устно, письменно, жестами, демонстрацией оружия и т.д. Важно, чтобы угроза была реально воспринята потерпевшим.

Уголовно-наказуемым деянием являются высказывания о намерении лишить жизни или причинить тяжкий вред здоровью человека.

Угроза уничтожением имущества либо причинением какого-нибудь иного вреда, а также неопределенная угроза не образуют состава данного преступления.

Ответственность за угрозу наступает, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы. При оценке реальности осуществления угрозы учитываются все обстоятельства конкретного дела: обстановка преступления, взаимоотношения виновного и потерпевшего и др.

Словесная угроза («убью», «зарежу») не всегда может быть воспринята как реальная. Недостаточно и субъективного мнения потерпевшего, что он считал угрозу реальной, опасался ее осуществления. Необходимо установить, в силу каких обстоятельств имелись основания опасаться осуществления этой угрозы.

Наиболее серьезным основанием считается высказывание этой угрозы в процессе совершения насильственных действий в отношении потерпевшего.

Угроза может быть высказана как непосредственно самому потерпевшему, так и через третьих лиц. Важно, чтобы она была адресована конкретному человеку.

Угрозы убийством или причинением тяжкого вреда здоровью в отношении неопределенного круга лиц не охватываются статьей 119 УК РФ, но при определенных обстоятельствах могут образовывать состав иного преступления, например, предусмотренного статьей 282 УК РФ (возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства).

Угроза может быть разовой или многократной.

Неоднократные или систематические угрозы убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, адресованные одному человеку и осуществляемые с единым умыслом, не образуют совокупности преступлений и квалифицируются как единое продолжаемое преступление.

Если угроза адресована двум или более лицам, содеянное квалифицируется как одно преступление при условии, что такая угроза выражает единое намерение субъекта преступления; в противном случае содеянное оценивается с учетом правил квалификации реальной совокупности преступлений.

Преступление считается оконченным с момента высказывания угрозы или выражения угрозы в иной форме. Если же виновный не только высказывает угрозу, но и совершает действия, направленные на ее осуществление, его действия будут квалифицированы как приготовление к убийству или умышленному причинению тяжкого вреда здоровью или как покушение на совершение этих преступлений.

С субъективной стороны данное преступление предполагает прямой умысел. То есть виновный сознает, что высказывает угрозу и желает, чтобы эта угроза была воспринята потерпевшим как реальная. При этом не имеет значения, намеревался ли он в действительности осуществить свою угрозу и была ли угроза сопряжена с каким-либо требованием к потерпевшему.

Уголовной ответственности за данное преступление подлежит  вменяемое лицо,  достигшее шестнадцатилетнего возраста.

За совершение преступления, предусмотренного частью 1 статьи 119 УК РФ, т.е.

за угрозу  убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы, предусмотрены альтернативные наказания в виде обязательных работ на срок до 480 часов,  принудительных работ на срок до двух лет (применяются с 1 января 2017 года), ограничения свободы на срок до двух лет, ареста на срок до 6 месяцев, либо лишения свободы на срок до двух лет.

Если рассматриваемое преступление совершено по мотивам  политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной ненависти или вражды в отношении какой-либо социальной группы, что предусмотрено частью 2 статьи 119 УК РФ, то за это деяние может быть назначено судом наказание в виде — принудительных работ на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового (применяются с 1 января 2017 года), либо лишения свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

Начальник уголовно-судебного отдела прокуратуры Камчатского края

старший советник юстиции                                                              М.В. Дудин

Источник: https://kamprok.ru/prokuror-razyasnyaet-ugolovnaya-otvetstvennost-za-ugrozu-ubijstvom-ili-prichineniem-tyazhkogo-vreda-zdorovyu/

Консультант закона
Добавить комментарий