Как расторгнуть кредитный договор, заключенный с центром красоты и здоровья?

Как работает «салонная схема» отъема денег?

Как расторгнуть кредитный договор, заключенный с центром красоты и здоровья?

Пошел на «бесплатную» консультацию к врачу, заплатил и еще остался должен. Медицинские центры стали перенимать опыт салонов красоты и беззастенчиво навязывают клиентам кредиты. Как обезопасить себя и свои деньги?

Посещение врача может обернуться не просто большими расходами, но и появлением долга. Частные медицинские центры вооружились так называемой салонной схемой. Все начинается с приглашения на бесплатную диагностику, на ней выявляют какие-то заболевания, после чего курс дорогостоящих процедур оформляется в кредит.

Зачастую клиенты осознают, что подписали с банком кредитный договор только дома при внимательном изучении документов. Можно ли отказаться от навязанных услуг и необходимости выплачивать деньги банку?

Москвичке Светлане Васильевне позвонили на мобильный и предложили пройти обследование позвоночника, сказали, что это по бесплатной социальной программе. Попросили взять паспорт с собой. В медицинском центре GlobalMed на Арбате, куда она пришла, у женщины взяли анализ крови, измерили рост и вес, посоветовали пройти курс процедур.

И дали подписать предварительный договор. Так его назвали в центре.

Дома она обнаружила, что подписала не предварительный, а полноценный договор с этим медицинским центром, на сумму почти 100 тысяч рублей (98 500 рублей). Плюс кредитный договор с банком «Восточный» на эту сумму под 27% годовых на два года.

Оба документа есть в распоряжении Business FM.

Светлана Васильевна — пенсионерка, кредит брать бы не стала, эти документы оформлены с нарушениями, ей их подсунули, уверен зять, преподаватель вуза (НИТУ МИСиС) Борис Заманский:«Кредитный договор на эту сумму с поручением немедленно перевести деньги стороне по оказанию медицинских услуг. Как выяснилось, в этот же день деньги ушли. Никто из работников банка не разговаривал. На договоре подпись представителя банка ксерокопирована, на каждой странице подпись неизвестного лица — подпись клиента удостоверяю. При этом подписи клиента нет».

Когда родственники приехали расторгать договор с медицинским центром, там заявили, что будет удержана стоимость услуг, которые уже оказаны. И посчитали, что за первый день обследование и биохимический анализ крови обошлись пенсионерке в 39 тысяч рублей. То есть 40% от суммы договора.

Попытки расторгнуть договор с банком ни к чему не привели. Спустя пару недель начались звонки от коллекторов, якобы из банка, с требованием вернуть долг. После многократных заявлений в полицию звонки прекратились, но долг не исчез.

Такую схему раньше применяли салоны красоты, теперь и медицинские центры.

Вот как она работает: под предлогом бесплатной диагностики или процедуры людей приглашают в медицинский центр или салон красоты, и там с помощью психологических уловок убеждают приобрести дорогостоящие услуги или продукцию в кредит.

В зависимости от того, что продают и кому, меняется способ давления. Например, в медицинском учреждении, у клиента могут обнаружить заболевание, которое несет высокие риски, если не начать лечиться сейчас. Салоны красоты, наоборот, окрыляют обещаниями красоты и вечной молодости.

Проблема в том, что во время подписания документов, слово «кредит» часто даже не упоминается. Речь может идти, например, о размере ежемесячной оплаты. Подробности такого разговора рассказала Business FM пострадавшая Нина.

В прошлом году она увидела в интернете, что курсы иностранных языков English First проводят специальную акцию — месяц обучения бесплатно. Предложение показалось интересным, женщина приехала записаться на эти курсы, но в офисе оказалось, что акция уже закончилась.

Поскольку она уже пришла, то поинтересовалась, в какие дни можно ходить и как будет проходить обучение, вспоминает Нина:«Меня стали спрашивать, сколько я могла бы платить в месяц? Они начали с 10-15, по-моему, тысяч. Я такие деньги выплачивать не могу, я сказала не больше трех тысяч в месяц.

Они сказали — да, все замечательно, и я подписала кучу бумаг, в которых была эта сумма в месяц — что-то около трех тысяч. Но потом, когда я пришла домой, обнаружила, что это все выглядит в виде кредита в «Восточном банке», и я буду платить этот кредит до 2020 года.

То есть там я все подписала, может быть, я растерялась, и я все не прочитала».

Из договора следовало, что в течение трех лет Нине пришлось бы выплатить 70 тысяч. Когда она поняла, что попала в неприятную ситуацию, связалась со знакомыми юристами, они помогли расторгнуть договор.

Подобная схема в основном рассчитана на женщин: пенсионерок, одиноких мам и тех, на кого проще оказать психологическое давление. Дома такая клиентка понимает, что подписала обязательства, которые брать и не собиралась.

Попытки расторгнуть договор, как правило, приводят либо к отказу в расторжении, либо к удержанию части суммы.

Так или иначе, долг перед банком остается, говорит руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов:«Договор с банком остается в силе, потому что банк перечислил деньги этому самому салону, и банк ничего не знает о том, на что вы потратили эти деньги, и банку вы должны, во-первых, этот договор обслуживать, во-вторых, вы должны эти деньги постепенно возвращать.

Заканчивается это, как правило, когда желающих судиться с этим салоном образуется слишком много, юридическое лицо, от имени которого оформлены эти договора, оно путем реорганизации сливается с юридическим лицом в каком-нибудь дальнем регионе, чтобы было не просто затруднено, но и невозможно судиться и как-то вести дела». До недавнего времени мошеннической такую схему никто не признавал.

Попытки обращений в правоохранительные органы были безрезультатны — пострадавшим давали понять, дескать, сама виновата. На документе стоит подпись, а значит, добровольное согласие. То есть в действиях таких организаций нет состава преступления.Судебная практика тоже против потребителей.

Несколько таких заемщиков обращались к банку «Восточный Экспресс», указывали, что они не были уведомлены о том, что заключают договор и введены в заблуждение, и просили, соответственно, расторгнуть договор и вернуть денежные средства.

Практически все решения выносились в пользу банка, говорит адвокат юридической группы «Яковлев и партнеры» Ирина Гриценко:«Дело в том, что рассмотрение дел в рамках арбитражного или районных судов происходит именно по письменным доказательствам. Если в суд приносят подписанный договор, то судья говорит: ну вы же видели, что вы подписывали.

Поэтому доводы о том, что это было бы обязательным условием оказания медицинских услуг, либо человек не ознакомился с этими документами, к сожалению, в качестве защиты не работает в данном случае».

В таких схемах замечено участие и других банков, даже именитых. И они не брезгуют получать прибыль от навязанных кредитов. И уважаемым банкам стоило бы отказаться от сотрудничества с сомнительными организациями. И бизнес, и банк получают мгновенную прибыль — банк перечисляет деньги медицинскому центру, которые потом вернет с процентами невнимательный клиент.

Юристы нашли подход, как такой договор можно расторгнуть. В первую очередь, нужно доказать, что услуги ненадлежащего качества. Помочь с оформлением заявлений и исков могут общественные организации.

Например, у Светланы Васильевны договор на оказание платных медицинских услуг заключен с ООО «Велнес Бьюти». Эта компания оказывает населению услуги не соответствующие требованиям нормативных правовых актов, говорится в результатах прошлогодней проверки Роспотребнадзора. Нарушения и предписания можно найти на сайте Генпрокуратуры.

В силу загадочных причин, других проверок или проверок на выполнение предписаний Роспотребнадзора больше не проводилось.

В качестве контакта организации указан мобильный телефон.

Business FM дозвонилась по нему, девушка сообщила, что это медицинский центр GlobalMed, представилась администратором Анастасия и рассказала о результатах проверок:

Анастасия: У нас нет такого акта Роспотребнадзора, что у нас есть нарушения.

— Скажите, а Роспотребнадзор проводил какую-то проверку у вас?

Анастасия: В ближайшее время нет.

— А когда последний раз проводил?

Анастасия: А каким образом это относится к пациенту?

— Это относится к деятельности вашего медицинского центра. Были претензии у этого ведомства к вам?

Анастасия: Нет. Как видите, мы работаем.

Сотрудница медцентра подтвердила, что у них можно получить услуги в кредит, но заверила, что договор не оформляют без ведома пациента. Якобы пациент сам выбирает способ оплаты тех или иных медицинских вмешательств.

Business FM пообщалась с еще однойпострадавшей, которая считает, что в медицинском центре «Экспертмед» ей навязали кредит, тоже теперь должна банку «Восточный Экспресс». Банк этот создавался для поддержки малого и среднего бизнеса. Возможно, навязанные кредиты чей-то бизнес и поддерживают, но не лучшим образом сказываются на репутации. Да и финансовое состояние банка последнее время ухудшается: кредитный портфель достаточно активно разрушается — доля просроченной задолженности в срочном кредитном портфеле на 1 октября достигла почти 30% (28.7%). Недавно агентство Fitch снизило «Восточному» рейтинг до дефолтного уровня (ССС с уровня B-), говорит начальник аналитического управления БКФ (Банка корпоративного финансирования) Максим Осадчий:«Банк этот контролируется фондом Baring Vostok, 51,6% принадлежат различным структурам этого фонда, а 32% принадлежат небезызвестному предпринимателю Витисяну Артему, который вошел в «Восточный» после того, как приобрел «Юниаструм Банк», и, соответственно, «Юниаструм Банк» был присоединен к «Восточному». Вот это объединение стало провалом проекта создания на базе «Восточного» и «Юниаструм Банка» федерального банка для поддержания малого и среднего бизнеса».

Банк «Восточный Экспресс» не ответил на запрос Business FM. Можно миллион раз говорить, что прежде, чем подписывать, нужно внимательно изучить договор.

Но ведь в таких организациях все специально устроено, чтобы получить эту подпись: и толпы людей, и душное помещение, и знаки, запрещающие разговоры по мобильному телефону, и постоянное сопровождение, когда клиентка не может в одиночестве обдумать свои действия.

Но лучше, конечно, в такую ситуацию не попадать и помнить, что ставить подпись на документе можно лишь тогда, когда его содержание и последствия полностью ясны. Ради денег недобросовестные специалисты втираются в доверие и пользуются неподходящим моментом для подписания важных документов. В большом городе нужно всегда быть начеку.

Источник: https://finance.rambler.ru/money/38619462-salonnaya-shema-otema-deneg-mozhno-li-otkazatsya-ot-navyazannogo-kredita/

Рецепт на кредит

Как расторгнуть кредитный договор, заключенный с центром красоты и здоровья?

«Салонные схемы» недобросовестных компаний рассчитаны в первую очередь на социально уязвимые слои населения — пенсионеров, многодетных родителей, одиноких мам, молодых людей, отмечают эксперты. «Ввиду небольшого дохода они охотнее откликаются на бесплатные акции и распродажи, с которых и начинается любая «салонная схема», — говорит адвокат при КонфОП Диана Сорк.

Выходят на жертв по телефону или в социальных сетях. При этом стараются подчеркнуть исключительность такого предложения, например, что номер мобильного телефона выиграл в лотерее, или просто объясняют тем, что компания недавно открылась и набирает базу клиентов, первые из которых в будущем также смогут рассчитывать на особенную лояльность, рассказывают на интернет-форумах.

Самостоятельно выйти на такую организацию человеку, как правило, невозможно, констатируют эксперты: сайтов-визиток нет, телефон не указан, нет функции перезвонить по номеру, с которого звонили.

Корреспондент РБК также пытался связаться с салонами, на которые жаловались москвичи.

Номера, указанные при регистрации организации как юридического лица, были недоступны, заблокированы, или по ним отвечали сотрудники из совершенно другой сферы.

«Сама по себе схема выглядит одинаково: убедить человека, что ему жизненно необходимо купить у этой организации товар или услугу. Меняется только способ влияния в зависимости от того, что продают и кому», — объясняет руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов.

Например, для медицинских учреждений, использующих «салонную схему», основная клиентура — пожилые люди, которые, как правило, больше обеспокоены своим здоровьем и которых часто проще запутать.

«В ходе обследования у них обнаруживают заболевание, которое «неминуемо приведет к операции», если не начать лечиться сейчас», — рассказывает Сорк.

Причем диагноз действительно может быть поставлен верно, но не приведет к последствиям, которые описывают медики, или лечение не стоит так дорого, говорит юрист.

При этом сотрудники таких компаний могут письменно не фиксировать поставленный диагноз, ограничиваясь устным предостережением с формулировкой «потенциально может привести к…», говорит глава Финпотребсоюза Игорь Костиков. «Пациенту чаще всего этого достаточно, чтобы поверить человеку в белом халате», — добавляет он.

В отличие от медкабинетов салоны красоты, навязывающие товары и услуги в кредит, воодушевляют, обещая красоту и молодость. Работает эта схема, по описаниям пострадавших, следующим образом. В рамках бесплатной консультации в салонах красоты могут проводить диагностику состояния кожи лица.

По ее результатам косметологи говорят, что «шокированы» результатами и выявленное состояние не соответствует возрасту клиента. Затем они предлагают попробовать профессиональную косметику и снова проводят диагностику, которая показывает существенное улучшение состояния кожи.

После этого клиента убеждают приобрести данный продукт.

Григорий Сысоев / ТАСС

Затем участники «салонной схемы» называют стоимость того товара или той услуги, которые якобы так необходимы человеку. Стоимость медицинской услуги в основном варьируется от 100 тыс. до 300 тыс. руб., говорит Климов на основании поступающих жалоб. Цена предлагаемой косметики доходит до 100 тыс. руб., добавляет Михаил Алексеев.

Такой суммы у человека, как правило, нет, и товар или услугу предлагают приобрести в долг.

Кредиты обычно оформляются не штатными сотрудниками кредитных организаций, а уполномоченными банком лицами — агентами, работающими в салонах и клиниках.

«В компетенцию уполномоченных банком лиц могут входить технические действия, связанные со сбором документов, изготовлением их копий, направлением их в банк и т.п.», — отмечают в Кредит Европа Банке.

Исходя из юридической практики Дианы Сорк, использующие схему салоны предупреждают, что человек будет подписывать кредитный договор. «Проблема заключается в другом — в том, что клиенту не дают возможность детально его изучить. Подгоняют тем, что за ним еще очередь, а товар якобы в последнем экземпляре», — указывает эксперт.

По словам специалиста проекта «За права заемщиков» Александры Бурцевой, которая проводила «контрольную закупку» в таких салонах Москвы, менеджеры, чтобы ускорить процесс оформления, подчеркивают для клиента ключевые места договора вроде ставки и ежемесячных платежей в кредитном договоре.

«Но на самом деле это отвлекает внимание покупателя от подводных камней вроде условий расторжения договора и возврата товара, отказа от услуги», — говорит Алексеев.

​Процентная ставка по целевым кредитам в салонах варьируется от 25 до 40%, рассказывают эксперты. В пресс-службе ОТП Банка объяснили РБК, что процентные ставки по POS-кредитам обусловлены рыночными тенденциями.

«Величина процентной ставки может варьироваться в зависимости от вида товара (услуги), приобретаемого за счет кредита», — ответили в пресс-службе банка.

«Учитывая, что жертвами «салонных схем» становятся не всегда обеспеченные люди, обслуживание такого кредита для них становится непомерной ношей, и они хотят его расторгнуть», — говорит Виктор Климов.

В мониторинге проекта «За права заемщиков», с которым ознакомился РБК, упоминается восемь банков, чьи агенты оформляли кредиты в использовавших «салонные схемы» организациях.

В банках «Сетелем», «Русский стандарт» и «Хоум Кредит» корреспондента РБК заверили, что прекратили сотрудничать с сегментами «косметика» и «здоровье» в 2015–2017 годах.

При этом в банке «Хоум Кредит» подчеркнули, что договоры, по которым поступали жалобы от клиентов (в банк или партнерам), банк расторг. «Кредиты были закрыты, обязательств перед банком у клиентов не осталось», — сообщили в пресс-службе.

​В банке «Ренессанс Кредит», Кредит Европа Банке и ОТП Банке заверили, что в случае системных жалоб на недобросовестное поведение организаций-партнеров сотрудничество с данными организациями прекращается.

«Мы не получаем массовых претензий со стороны клиентов, это единичные случаи», — отметили в пресс-службе ОТП Банка. В Кредит Европа Банке тоже подтвердили, что количество торговых точек в этом сегменте, как и жалоб на навязывание кредита, невелико.

Банки «Восточный» и «Траст» не ответили на запрос.

Согласно ст. 821 Гражданского кодекса РФ, заемщик вправе отказаться от получения кредита, в том числе и целевого, предупредив об этом кредитора, говорит Алексеев.

Для этого достаточно подать соответствующее заявление в банк до того, как банк перечислит средства.

Эксперты банков говорят, что в среднем от момента подписания кредитного договора в салоне до момента зачисления средств проходит один-три дня и теоретически за это время можно расторгнуть кредитный договор.

Если средства уже перечислены на счет организации, то для закрытия кредита необходимо расторгнуть договор купли-продажи.

«Клиент может обратиться в организацию с целью расторгнуть договор об оказании услуг и дать распоряжение организации осуществить возврат денежных средств на счет клиента, открытый в банке», — ответили в пресс-службе Кредит Европа Банка.

«У сотрудника салона надо получить копию с датой, подписью и печатью организации о том, что договор купли-продажи является расторгнутым, и идти с этим в банк», — говорит Сорк.

«При подаче заявления на расторжение надо уточнить, что вы просите произвести возврат денежных средств за неоказанные услуги», — говорит Алексеев. В течение десяти дней деньги должны вернуть на счет в банке согласно ст.

22 закона «О защите прав потребителей».

Однако некоторые компании стараются в числе первых услуг (например, если речь идет о серии медицинских или косметологических процедур) оказать самую дорогую, а за уже оказанную услугу деньги не вернут.

Максим Муратов / ТАСС

При этом эксперты предупреждают, что фармацевтика, косметика и парфюмерия надлежащего качества не подлежат возврату — их можно только обменять. Соответственно, и кредит не закроют.

Если решить вопрос с помощью заявлений о расторжении договора не удается, заемщики вынуждены обращаться в суд.

По данным мониторинга проекта ОНФ «За права заемщиков» на октябрь 2017 года, количество салонов красоты и клиник, где навязали кредиты клиентам и против которых удалось выиграть суд, увеличилось за полтора года с семи до 74 организаций.

«Но, к сожалению, складывается и такая практика, что и с решением суда на руках деньги не возвращают. Например, салон, насобирав определенную сумму средств с клиентов, ликвидирует юридическое лицо», — говорит Алексеев.

Эксперты в первую очередь советуют не испытывать судьбу, соглашаясь на бесплатные акции. Также они на всякий случай советуют не брать с собой паспорт.

«Сотрудники салона просят об этом еще по телефону под предлогом, что так проверят, тому ли человеку досталась акционная услуга или что в здании строгий контроль безопасности», — рассказывает Игорь Костиков.

Честный салон, как правило, примет по любому другому удостоверяющему личность документу, на который, в отличие паспорта, нельзя оформить кредит, говорит Диана Сорк.

Михаил Алексеев также советует посмотреть отзывы на салон до его посещения. «Как правило, у аферистов нет официальной страницы в интернете», — говорит эксперт. Также он отмечает, что и контакты такой организации вряд ли удастся найти.

Сохранить

Дария Лехницкая

Источник: https://www.rbc.ru/money/01/11/2017/59f33dfe9a794755b4645102

Что делать, если в салоне красоты или медцентре вам навязали ненужный кредит?

Как расторгнуть кредитный договор, заключенный с центром красоты и здоровья?

В последнее время участились звонки на телефон из неких салонов красоты или медицинских центров с предложением посетить их и воспользоваться бесплатными процедурами.

Говорящая по телефону девушка очень приветливо объясняет вам, что вы получите уникальную возможность бесплатно оздоровиться (омолодиться и т.д.) Однако для прохода в сам центр или салон вам нужно с собой взять паспорт.

Те, кто попались на подобную удочку, рассказывали, что уже на месте человека подвергают сильнейшей психологической обработке.

Сразу предлагают провести диагностику организма и проблемных зон. Человек впадает словно в транс. А ему в это время предлагают для подписания какие-то бумаги, как потом оказывается – договора о покупке или приобретению в кредит дорогостоящей косметики (иных препаратов). Сумма кредита может достигать трехсот тысяч рублей.

Но понимание того, что это был мошеннический развод, наступает уже потом, когда человек покинет салон (медцентр). На руках остается только договор о кредите на совершенно ненужную косметику или услуги либо бесполезный, но очень дорогой, товар.

Возвращение обратно в салон (медцентр) для расторжения навязанного договора никаких результатов не приносит.

Там человека встречают уже не слишком вежливые сотрудники, которые напрочь отказываются обсуждать проблему. Если и вы попались на уловку с “бесплатным сыром” медцентра или новоявленного салона, то как можно скорее начинайте действовать по такому плану.

В первую очередь, если у вас оказался на руках кредит на покупку дорогих косметологических препаратов, письменно составьте в 3-х экземплярах письмо с четко прописанным в нем требованием расторгнуть кредитный договор и возвратить деньги (если они уже списаны) на кредитный счет. Второй экземпляр нужен вам.

Но на нем в салоне (медцентре) должны поставить отметку, что первый экземпляр принят. Конечно, скорее всего представители данных организаций откажут в этом.

Тогда свою попытку вручить письмо снимайте на видео, а после отказа отправьте почтой ценным письмом , но обязательно описав вложение и заказав уведомление о получении. После этого с 3-ей копией составленного письма отправляйтесь в банк, выдавший вам на данные цели кредит.

В банк также нужно подать заявление о несовершении никаких операций, списаний, расчетов с вашим счетом по причине расторжения заключенного договора. Это заявление тоже пишите в 2-х экземплярах. На втором банк скорее всего поставит свою отметку о получении. Его храните у себя.

Также следует написать заявление в Центробанк РФ.

В нем подробно опишите все обстоятельства, сопутствующие заключению договора на кредит, акцентируя внимание на том, что договор вы подписывали не в банке, что доверенность на правомочие заключать кредитные договоры сотрудниками представлено не было, что кредит вам одобрили без оценки вашей платежеспособности и т.д.

Оформление на человека кредита при таких обстоятельствах является нарушением инструкций Центробанка. Поэтому Центробанк прореагирует на ваше обращение и проведет свою проверку того банка, который выдал кредит. Вы же к заявлению в Центробанк приложите заявление в банк, занимавшийся выдачей кредита, о несовершении транзакций с вашим счетом.

Если кредит оформлялся для покупки косметики, то попробуйте доказать, что навязанный вам товар не сертифицирован, или что в нем содержатся провоцирующие аллергию или иные негативные последствия для здоровья вещества. С этой целью посетите специалиста аллерголога. Желательно платного, чтобы попасть к нему, не ожидая долго.

Аллергологу пожалуйтесь на ощущение зуда, возможные покраснения, жжение кожи и т.д.

Он даст вам направление на сдачу анализов. В идеале от врача вы должны получить заключение об аллергии на вещества, содержащиеся в проданной вам косметике. Но между аллергией и купленной косметикой должна иметься прямая связь. То есть аллергологу нужно сообщить, что негативные симптомы вы стали ощущать именно после использования этих средств.

Данное заключение (заверенную копию) отнесите в салон (медцентр) и приложите к нему заявление-претензию
о том, что к использованию данная косметика не пригодна в виду провоцирования аллергической реакции, в связи с чем вы просите вернуть затраченные на нее деньги (перечислить их на свой счет, номер счета укажите).

Распространитель косметики обязан доводить исчерпывающую информацию до потенциальных потребителей обо всех свойствах продукта.

Ваши требования правомерны. А правильной реакцией салона (медцентра) будет расторжение с вами договора (заключение соглашения об этом).

В некоторых случаях после получения ваших обращений всеми из вышеуказанных организаций медцентр или салон красоты сами начинают звонить “проблемному” клиенту и предлагать договориться о решении вопроса.

Вас должно удовлетворить в этой ситуации только одно решение – согласие салона (медцентра) на заключение соглашения о расторжении кредитного договора и перечисление вам списанных средств.

Если никакой реакции от салона или медцентра не последовало, тогда пишите жалобу (можно посредством интернета на соответствующем сайте) в Роспотребнадзор на деятельность данных организаций и банк, оформивший кредит, с описанием все тех же обстоятельств, как вы указывали в заявлении в Центробанк.

Параллельно с этим пишите аналогичную жалобу в прокуратуру (тоже можно через сайт).

Если средства с кредитного счета были все таки списаны или с ним совершались иные транзакции, вопреки вашим требованиям, в Центробанк подавайте новую жалобу, связанную с неудовлетворением ваших требований банком.

Если данные обращения не принесли должного результата, придется расторгать кредитный договор или договор купли-продажи в суде.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/regurslugba/chto-delat-esli-v-salone-krasoty-ili-medcentre-vam-naviazali-nenujnyi-kredit-5a8bec537ddde866afaf380a

Центры здоровья и красоты в кредит «обули» полстраны

Как расторгнуть кредитный договор, заключенный с центром красоты и здоровья?

«Город красоты», «Бьюти тайм», другие центры со словом «красота», а теперь еще и «медицинские» центры с различными экзотическими названиями все чаще вынуждены судиться со своими клиентами из-за навязанных кабальных кредитов на бесполезные в сущности товары и услуги.

Когда большое число судебных исков и подмоченная деловая репутация начинают мешать этому бизнесу, владельцы просто меняют вывеску. Была фирма «Рога и копыта», стала — «Копыта и рога». Сотрудники, мебель и приемы работы в подобных «медицинско-косметических центрах» остаются теми же.

Эксперты движения «За права заемщиков» Общероссийского народного фронта составляют карту наибольшего сосредоточения подобных сомнительных центров «здоровья и красоты в кредит» в России. И готовят поправки в кредитное законодательство РФ.

Почему люди, не глядя, подписывают ненужные им кредиты на большие суммы, и как бороться с массовым распространением подобных финансовых схем, рассказывает кандидат юридических наук, эксперт Движения «За права заемщиков» Общероссийского народного фронта Михаил Алексеев.

«Приемы те же, что у вербовщиков террористов»

Судя по карте, составленной в ОНФ, говорит Михаил Алексеев, чем крупнее и богаче город, тем больше таких сомнительных центров.

В лидерах «окучивания» народа «элитной» медициной и косметологией — Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Екатеринбург.

Однако хватает якобы медицинских центров и в больших городах победнее: масса пострадавших обращается в Роспотребнадзор и к юристам ОНФ в Волгограде и в Челябинске.

Однажды подобный «косметический центр» с кредитами на огромные суммы с какого-то перепуга попытался открыться в небольшом городе Михайловке Волгоградской области. Но тут же закрылся: владельцы быстро сообразили, что в маленьком городке сарафанное радио сразу разоблачит их методы работы.

Почему люди с пенсией в 10 или 12 тысяч рублей вообще берут в таких заведениях кредиты на 200−300 тысяч рублей под бешеные проценты, чтобы «омолодить кожу лица», сделать обертывание водорослями или купить какой-нибудь «волшебный» наколенник? Они что под наркотиками, под гипнозом или просто у них мозги отсутствуют напрочь?

— Нет, они не под наркотиками, — раскрывает схему «обработки объекта» кандидат юридических наук, эксперт Движения «За права заемщиков» Общероссийского народного фронта Михаил Алексеев. — Они — жертвы грамотной психологической обработки.

Как юрист, полностью отвечающий за свои слова, я заявляю, что подобные сомнительные центры используют те же самые методы и приемы психологического давления, что и вербовщики террористов.

Просто впаривают они другие вещи: не необходимость войны против неверных, чтобы повысить самооценку и самоуважение, а необходимость срочно приобрести какие-то услуги и товары «для спасения жизни и здоровья» или «для сохранения привлекательности и „нужности“ людям».

Читайте по теме

Партийные страсти вокруг Вороненкова и Максаковой

КПРФ осудила своего перебежчика, «ЕдРо» и не подумала

Зачастую люди, которых отвлекали разговорами двое сотрудников центра, а третий в это время подсовывал кредитный договор с уже внесенными заранее в регистратуре паспортными данными жертвы, даже не подозревают, что они подписывают. Думают, что просто расписываются за проведенный, например, массаж лица. А уже дома с ужасом обнаруживают, что только что подписали кредит на 200 тысяч.

И далеко не всегда жертвами таких центров становятся доверчивые и падкие на рекламу дамы.

— В Ростове-на-Дону мне пришлось заниматься делом одного мужчины, которому навязали средство от облысения. По заоблачной цене и в кредит, — рассказал Алексеев.

— Причем сам мужчина невесело смеялся: «Как меня угораздило! У меня же шевелюра, как у Майкла Джексона!».

А в Волгограде мужчину напугали скорым инфарктом и инсультом после наскоро проведенной псевдодиагностики и заставили подписать многотысячный кредит на… шоколадное обертывание от инфаркта!

Чудо-сковородка по цене маленькой дачи

Точно также продается, кстати, и «элитная посуда». Так, месяц назад сразу несколько жалоб на действия представителей компании под названием ООО «Эко Лайф Стар» поступили от жителей Волгограда в территориальное управление Роспотребнадзора.

Сотрудники этой компании, как правило, предлагали горожанам посетить беседу о вкусной и здоровой пище, в ходе которой также состоится презентация новой линии высококачественной посуды. Приглашения поступали по телефону либо путем вручения пригласительной открытки.

Встречи проводились организаторами в кафе, куда и приглашали жителей города, где их угощали и рассказывали о предлагаемом товаре.

В основном на такие «беседы» приходят люди пожилого возраста. Организаторы просят выключить мобильные телефоны и не общаться друг с другом.

В ходе так называемой презентации посетителям предлагают приобрести «качественную», «современную» посуду, обладающую необыкновенными свойствами, по очень выгодной цене и с учетом больших скидок.

Восхищенным зрителям предлагают купить наборы чудо-кастрюль, сковородок, сотейников. В среднем стоимость такого товара колеблется от 80 000 до 140 000 рублей.

«Подобные договоры часто сознательно заключаются с использованием факторов (шумные, душные помещения, громкая или, напротив, успокаивающая музыка, использование ароматических средств и т. п.

), которые отвлекают внимание потребителей, не дают им сосредоточиться, реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями, — сообщили в региональном Роспотребнадзоре.

—  Договорная документация по таким сделкам может носить сложный и запутанный характер, часть важной информации выносится в приложения либо „растворяется“ в середине многостраничного договора, при этом используются специальные и непонятные потребителю термины.

Одновременно потребителя торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом.

При невозможности оплатить товар сразу, посетителям предлагают тут же на месте взять кредит на очень выгодных условиях, договор о выдаче которого, и подписывается гражданами в ходе всех разговоров с менеджерами. „Услужливые“ организаторы даже предоставляют свою машину, чтобы съездить домой за деньгами для покупки товара либо для первоначального взноса по кредиту».

Расторгнуть договор купли-продажи чудо-сковородок оказывается крайне проблематично, поскольку офиса «Эко Лайф Стар» в Волгограде нет. Эта компания зарегистрирована в Белгороде.

Таким образом, несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи, в том числе заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказалось сделать просто негде. Гастролей какой еще фирмы с чудо-товаром ждать жителям мегаполисов, можно только предполагать.

В Средние века по городам также ездили продавцы «терновых венцов Христа» и лекарства «от всех болезней». Вот только розничных банков с мгновенным одобрением кредитов пенсионерам тогда еще не было.

«Практика подобных не очень добросовестных продаж становится все шире. Возможность оформления кредита по доверенности в точке продажи дает широкое поле деятельности для продавцов „красоты и здоровья в кредит“ и не только.

Все чаще подобную схему берут на вооружение коробейники, которые ходят по квартирам и продают: кто — пылесосы, кто — фильтры для воды, кто — пластиковые окна, „оставшиеся по льготным ценам в рамках государственной программы“.

Большинство схем рассчитано на то, что, одумавшись, вернуть товар или услугу гражданин не сможет, либо это будет крайне затруднительно, либо по причине того, что товар не подлежит возврату (например, средства личной гигиены), либо, как в случае с окнами и фильтрами, уже произведен монтаж.

Вернуть свои деньги в таких историях очень тяжело. Наши активисты проделали большую юридическую работу», — рассказал руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов.

Как пенсионеры отрабатывают кредит в колл-центрах

Откуда подобные якобы медицинские и косметические центры берут сотовые телефоны граждан, чтобы заманивать их к себе на «бесплатную» диагностику и «бесплатные» презентации? Во-первых, телефонные базы клиентов продают многие учреждения. Нелегально, конечно. Обычно это делает один из сотрудников. Во-вторых, работники центров, вроде прогремевшего уже на всю страну «Дешели», просят клиента назвать телефоны знакомых: «У нас так принято. А то нас ругать будут!».

Неужели в подобных центрах на телефонах и непосредственно в беседах с клиентами работают такие уж спецы психологической обработки, что могут хоть в террористы завербовать тихого пенсионера?

— Достаточно нанять одного-двух специалистов высокого класса, а они уже обучат рядовых сотрудников колл-центра и менеджеров приемам агрессивного маркетинга, — рассказывает эксперт Движения «За права заемщиков» Общероссийского народного фронта Михаил Алексеев.

— В конце января я с сотрудниками новой передачи телеканала «Пятница» «Щит и меч» побывал в «Городе красоты» в Волгограде. И лично видел там в колл-центре памятки: «Как работать с возражениями клиентов», «Как убедить взять кредит» и т. п. Интересно, что в колл-центре работает довольно много пенсионеров.

Начинаю с ними говорить: «Вы понимаете, что вы делаете с другими людьми?». Оказывается, они — тоже жертвы, подписавшие кредитные договоры в том же самом «Городе красоты».

А потом они не знали, как отдавать по 300 тысяч и куда обращаться за помощью, пришли в тот же центр расторгать договора, а там им, чтоб «не шумели», предложили отрабатывать кредиты в колл-центре.

Как решить эту проблему?

Правоохранительные органы сейчас просто ничего не могут поделать с этими расплодившимися центрами здоровья и красоты в кредит, хотя все прекрасно понимают, что этот бизнес во многом сродни мошенничеству.

Ведь клиентов этих центров не под угрозой оружия заставляли подписывать кабальные кредитные договоры.

В настоящее время эксперты движения «За права заемщиков» Общероссийского народного фронта готовят проект поправок в кредитное законодательство, который будут вносить для рассмотрения в Госдуму РФ.

Источник: https://svpressa.ru/society/article/167097/

Исцеляющий кредит

Как расторгнуть кредитный договор, заключенный с центром красоты и здоровья?

Они звонили мне несколько лет подряд. Это началось, когда я впервые опубликовала объявление на Avito. Я продавала старые вещи, но их интересовало совсем другое.

Эти люди — молодые и пожилые, опытные и новички — не уставали набирать мой номер. Иногда я вежливо отказывала, иногда ругалась, грозила полицией и в бешенстве бросала трубку.

Но люди со стальными нервами никак не могли угомониться.

Иллюстрации: Анна Юдаева

— У нас для вас есть бесплатный сертификат в медицинский центр. К трихологу, диетологу или косметологу, — сообщал бодрый женский голос.

— Откуда у вас мой номер? — недоумевала я.

— От наших партнеров — «Лента», «О’кей», «Рив Гош», «Л’Этуаль». У вас, несомненно, есть карта лояльности одной из этих сетей, — следовал стандартный ответ. А как-то раз на том конце трубки выдали совсем необычное: «Мы работаем с Минздравом в рамках программы обязательного медицинского страхования».

Адреса медцентров были разные, но чаще всего меня звали на Большую Конюшенную, 29. Там, в самом сердце Петербурга, работает бессмертный офис «Ирида плюс» (ООО «Ла Виктори»).

— Только обязательно возьмите с собой паспорт. Мы находимся в одном здании с администрацией Петербурга, и без документа вас не пустят, — требовала сотрудница клиники.

Через два года я наконец-то решилась посмотреть в глаза этим врачам.

— А «Ла Виктори» здесь находится? — спросила я на входе.

Охранник на ресепшене загадочно улыбнулся и уткнулся в планшет. Есть ли у меня паспорт, ему было откровенно наплевать. Зато это очень интересовало девушку в салоне. Я вытащила документ, свернула пополам и, прикрыв пальцем серию и номер, сунула ей в лицо. Она стала возмущаться:

— Я ничего не вижу, вы закрыли серию и номер.

— А зачем вам серия и номер? — администратор не нашла что ответить и после недолгих препирательств все же согласилась на мои условия: в руки я ей паспорт не дам. Правда, попросила показать прописку в Петербурге и назвать дату рождения.

Центр выглядел как салон красоты. Черный потолок, вычурная люстра, фотографии моделей на стенах и крупная надпись «Ирида» в центре со значком «медицина». Дурманящий сладкий тошнотворный запах сводил с ума. Пока я ждала своего врача, несколько раз выходила в коридор — чтобы отдышаться.

Наконец она появилась — дама за сорок в белом халате с выжженными краской волосами, налитыми кровью глазами и губами, увеличенными татуажем. Трихолог. Она расспросила меня о волосах, перенесенных заболеваниях, а заодно — замужем ли я и есть ли ребенок.

Потом попросила заполнить согласие на медицинскую услугу и повела в кабинет, где изучила мои волосы с помощью видеокамеры. Едва коснувшись моего затылка, она сразу нашла опасное лысеющее пятно. Оказалось, все очень плохо.

Кожа головы от частого мытья покрылась коркой, я с ужасной скоростью теряю волосы и у меня есть только три месяца, чтобы повлиять на ситуацию. Иначе будет поздно. За год я потеряю 15 процентов своей шевелюры.

А дальше — больше, вплоть до облысения.

Но выход есть! Всего 75 тысяч рублей за курс — и страшное облысение удастся остановить. Мне нужна вапоризация головы, газожидкостный пилинг и электростимуляция на аппаратах, названия которых запомнить невозможно.

— Но я не могу себе это позволить. У меня нет таких денег, — отрезала я.

— Можем запросить рассрочку через банк.

— Кредит?

— Нет. Кредит — это когда вы берете в банке деньги, чтобы нам выплачивать. Мы заказываем в банке сумму, они сообщают, что доверяют вам, дают разрешение и нам выплачивают. С нас удержат процент, конечно. Мы недополучаем, но все равно идем на это.

— В убыток себе работаете? — с сочувствием спросила я.

— В убыток, — вздохнула она.

Иллюстрации: Анна Юдаева

Трихолог убежала к администратору и через пару мгновений принесла написанные от руки условия рассрочки — 79 900 рублей на 18 месяцев за процедуры с электростимуляцией и 105 тысяч на тот же срок — за процедуры с уколами. На бумажке стояла печать «согласовано». Платить можно через банкомат, а лечение проходит на пятом этаже центра.

— Ну что, милая моя, будешь оформлять? — ласково спросила врач. — Мы тоже ходим на эти чистки, — добавила она, поправляя сожженные краской волосы.

Пока я обдумывала выгодное предложение, меня повели на бесплатную процедуру.

В коридоре парень, похожий на студента-медика объяснял бабушке, сколько стоит лечение. Лицо он прятал под медицинской маской и деловито махал УЗИ-снимками вен.

— Наверное, «флеболог», — подумала я. Такой специалист тоже работает в «салоне красоты».

В кабинете врач достала из потрепанной коробки «Дарсонваль» — аппарат, который воздействует на кожу импульсными токами, — и начала расчесывать им мои волосы. Расческа светилась оранжевым огоньком и согревала голову. Через три минуты врач убрала его в коробку. Протирать устройство она не стала ни до, ни после процедуры.

Потом меня посадили под колпак наподобие тех, какими в парикмахерской раньше сушили волосы. Трихолог сказала, что это «климазон», и оставила меня одну, чтобы я могла в тишине подумать, брать ли кредит.

— У меня скоро будет новый пациент, а мы пока не закончили с вами, — медовым голосом сказала трихолог. Она вернулась через пару минут, но я так и не созрела для кредита.

— Сперва я хочу посмотреть другие этажи вашего центра.

Отведенные на процедуру четыре минуты не прошли, но специалист выключила устройство и повела меня наверх. Оказалось, что фирма занимает три этажа — с массажным кабинетом, подобием парикмахерской, офисами и подсобкой.

— Вы можете поспрашивать наших клиентов, как им лечение, — сказала трихолог.

Мы шли по коридору и — о чудо — я тут же увидела одинокую пенсионерку на лавочке. Шевелюра у нее была редковатой, как будто ее целый день держали под «климазоном», сжигая волосы.

— Нравится вам в центре?

— Да. Я клиент с 2016 года. В основном из-за лица, но и для волос посещаю процедуры, — пробубнила женщина.

— Ну что, моя хорошая? — ласково улыбнулась мне врач.

— А договор можно почитать?

— Только после того, как мы направим ваши данные в банк.

— С какими банками вы работаете?

— Альфа-Банк, «Тинькофф», Восточный банк, «Ренессанс» и еще несколько.

Я попросилась в туалет. А когда вернулась, обнаружила, что трихолог терпеливо ждет под дверью, чтобы я не сбежала.

— Можете показать документы, которые подтверждают, что вы врач?

— А я их в кармане не ношу, они хранятся у начальства, — ее красные глаза еще больше налились кровью. Полтора часа назад девушка на ресепшене заверила, что все документы мне покажет врач.

— Будете оформлять рассрочку?

— Пока нет, — улыбнулась я

— Да, видимо, вам еще надо подумать, — в ее медовом голосе появились стальные нотки. — А бумажку отдайте мне, скидка действует всего один день.

Она ловко вытащила листок из моих пальцев и ушла к новой жертве.

Сайт для дураков

Надо сказать, что я не питала иллюзий, когда шла в этот салон — в интернете полно негативных отзывов.

«Меня пригласили на бесплатную процедуру, якобы чудным образом выпавшую именно мне. Я согласилась прийти с условием попробовать их «чудо-процедуру» (пилинг лица).

Если понравится — возможно, буду рассматривать варианты их услуг, — пишет одна из посетительниц медцентра. — Координатор уверила, что всё так и будет.

В результате полтора часа мне объясняли, что у меня куча проблем и только у них я смогу их решить за довольно внушительную сумму, а пилинг, на который я планировала попасть, оказался простой маской на пять минут».

«Позвонили, предложили «сертификат на 4000». В итоге сделали простую маску на пять минут, час промывали мозги на тему того, что у меня все ужасно с кожей и мне нужен срочный кредит на 170 тысяч, чтобы не сморщиться к 32 годам, — пишет другая жертва медцентра.

— Подумав, я все-таки купила сертификат на 40 тысяч. После двух процедур захотела расторгнуть договор (по личным причинам).

Так меня минут 40 уговаривали этого не делать, после чего выставили счет на 20 тысяч! 20 тысяч за чистку и две маски! Моментально расторгла договор и ушла с «приятным» ощущением, что меня развели на деньги».

Схема развода клиентов существует уже не первый год. Она прижилась не только в Петербурге, но и в других городах. Удивительно в этой истории другое: что такая контора несколько лет работает в центре города, и властям нет до этого никакого дела.

По данным СПАРК, генеральный директор ООО «Ла «Виктори» — Екатерина Сергеевна Ладаняк. Учредителем является Екатерина Александровна Сергеева. Уставной капитал компании — 11 тыс. рублей. По документам чистая прибыль в 2016 году составила всего лишь 5871 рубль.

У «Ла Виктори» есть лицензия, выданная Комитетом по здравоохранению Петербурга. Организация официально имеет право оказывать услуги по массажу, косметологии, физиотерапии, дерматовенерологии, сердечно-сосудистой хирургии. Юридический адрес медцентра — набережная реки Мойки, 42а.

Выдает «серьезную» фирму слепленный на скорую руку сайт. Цены на нем не указаны и есть всего три безграмотно написанных типа услуг: «процедуры по волосам», «по лицу», массаж и процедуры «по телу».

В Комитете по здравоохранению Петербурга «Новой» сообщили, что им действительно поступали жалобы от клиентов «Ла Виктори», но эти обращения были вне компетенции комитета и направлялись в «уполномоченные органы».

Иллюстрации: Анна Юдаева

«…Неоднократные обращения граждан по вопросам деятельности ООО «Здравмед» и ООО «Ла Виктори», поступавшие в комитет, в установленные сроки были направлены на рассмотрение по компетенции в уполномоченные органы для рассмотрения обращения и ответа заявителям по существу поставленных вопросов.

Полномочия по лицензионному контролю в отношении лицензиатов (за исключением лицензиатов, представивших заявления о переоформлении лицензий) с 3 октября 2016 года переданы территориальному органу Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Петербургу и Ленинградской области.

Экспертиза качества медицинской помощи, оказанной пациенту в медицинских организациях частной системы здравоохранения, находится в компетенции Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения.

Федеральный государственный надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», — заявили в Комитете по здравоохранению.

Из ответа на запрос «Новой» в комитет следует, что для пресечения преступлений и «принятия мер реагирования» жалобы на «Ла Виктори» неоднократно передавали в Управление экономической безопасности ГУ МВД России по Петербургу и Ленобласти.

В Управлении экономической безопасности и противодействия коррупции регионального ГУ МВД, в свою очередь, заявили, что обращений граждан по поводу деятельности ООО «Ла Виктори» с 2017 по май 2018 года не поступало.

Замкнутый круг.

«Пострадавшие люди в такой ситуации получают разве что отписки, — говорит руководитель общественной организации «Потребнадзор» Александр Виноградов. — Здесь вопрос и к банкам, которые выдают кредиты, — очевидно, что им выгодно сотрудничество с этими медцентрами.

Подобные фирмы будут продолжать работать, пока не поступит достаточно много жалоб на их действия. Есть и юридические моменты.

Комитет по здравоохранению, например, не может проверять, законно ли заключен кредитный договор, поэтому они закрывают на это глаза и отправляют жалобщиков в правоохранительные органы, а там утверждают, что состава преступления нет, и присылают отписки — мол, иди, мать, плати кредит дальше».

Женщины, побывавшие у «кредитных косметологов», объединились и создали группы в соцсетях, где дают адреса подобных контор и советы пострадавшим. Они рекомендуют как можно скорее расторгнуть договор и требовать возврата средств. Некоторым даже удавалось вернуть все деньги.

Между тем организаций, подобных «Ла Виктори», в Петербурге много. Так, местные жители жалуются в Комитет по здравоохранению на ООО «Здравмед» (медцентр расположен на улице Типанова, 6). Судя по отзывам посетителей, организация использует такую же схему, что и «Ла Виктори».

Корреспонденту «Новой» только за неделю поступило два звонка из разных медцентров — приглашали на бесплатную процедуру в «Медицинский центр здоровья» на улице Печатника Григорьева, 1, и на обследование позвоночника с консультацией мануального терапевта в «медицинский центр» на улице Большая Зеленина, д. 8а, корпус 2. Операторы колл-центров знали имя человека, которому звонили.

Некоторые «врачи» пошли гораздо дальше угроз облысением и преждевременным старением и находят у клиентов смертельные заболевания. Обычно достаточно заключить договор на лечение — и болезнь сразу отступит.

Антонида ПАШИНИНА

Источник: https://novayagazeta.ru/articles/2018/08/30/77830-istselyayuschiy-kredit

Консультант закона
Добавить комментарий