Могут ли меня привлечь к ответственности, если я не выкуплю заказанный товар?

Если заказала товар по интернету и не выкупила что будет

Могут ли меня привлечь к ответственности, если я не выкуплю заказанный товар?

1312 юристов сейчас на сайте Здравствуйте!что будет если не выкупить посылку на почте наложенным платежом? И правда что они могут подать с суд за это (прислали смс о том что если не выкуплю посылку то будет денежное взыскание включая судебные расходы)?что в этом случае необходимо сделать ? 29 Августа 2019, 09:39, вопрос №1359880 ирина, г. Томское Ответы юристов (2)

  1. Юрист, г. СамараОбщаться в чате Здравствуйте!Вы заказывали товар в интернет магазине? 29 Августа 2019, 09:47 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Уточнение клиента Да, в интернет магазине. 29 Августа 2019, 13:36

Понесу ли я ответственность за то,что заказала товар через интернет-магазин и не могу забрать его?

1312 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 1312 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Здравствуйте!Я заказала через интернет-магазин сувенир с моим фото,но сложились обстоятельства и он мне не нужен. 22 Февраля 2019, 15:32, вопрос №1154131 Диана Ответы юристов (1) 2627 ответов 678 отзывов Общаться в чате Плясунов Константин Глобальная юридическая компания, г. Москва

Здравствуйте.

Вы можете по ЗОПП во всякое время отказаться от товара до получения, а после в течении 7 дней. 22 Февраля 2019, 15:40 0 0 Диана клиент Вот сейчас у меня посылка на почте.Если её я не заберу,то что мне грозит?

22 Февраля 2019, 16:08

Какие могут быть последствия от отказа приобретать товар, заказанный по интернету?

1312 юристов сейчас на сайте Месяц назад заказал лекарство через интернет. Москва Ответы юристов (3)

  1. ЮристОбщаться в чате

    Добрый день.Вам абсолютно ничего не стоит опасаться отказ — от приобретения товара это Ваше право, предусмотренное ст.

  2. 9,5рейтинг

Можно ли не выкупать заказанный в интернет-магазине товар?

1312 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 1312 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Заказала в интернет-магазине Монастырский чай.

Впоследствии усомнилась в качестве этого чая, и не хочу его выкупать на почте. Поставщик по телефону угрожает изъять деньги за товар из моих коммунальных платежей, Имею ли я право не выкупать товар? Может быть, мне просто оплатить пересыл товара обратно?

В общем я запуталась. 18 Февраля 2019, 20:41, вопрос №1149963 Алла Попова, г. Санкт-Петербург Ответы юристов (1) 230 ответов 50 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после

Что делать, если навязывают на почте выкуп посылки из интернет-магазина?

Добрый вечер!

Нужна Ваша помощ. Заказала в интернет-магазине пищевые добавки.

оплата наложенным плаежем через почту России, позже через два часа решила отказаться, звонила в магазин, трубку не брали, я написала смс об преостановлении отправления заказа, ответа не последовало.

Позже, когда посылка пришла на почту, мне стали трезвонить с разных номеров из магазина и настаивали, что бы я выкупила посылку на почте.

Теперь

Если не выкуплю посылку от интернет-магазина, могут ли на меня подать в суд?

1312 юристов сейчас на сайте Если не выкупить заказ в интернет-магазине на почте (отправлено наложенным платежом), могут ли подать в суд на меня?

23 Февраля 2019, 12:53, вопрос №1550194 Анастасия, г. Смоленск Ответы юристов (3) Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Здравствуйте!Согласно ст.

26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:1.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация

Подскажите, пожалуйста, может ли интернет магазин подать иск в суд, если я отказалась выкупать товар с почты?

добрый день!

Сделала заказ по интернету, продавец обязал согласиться с условиями договора-оферты по телефону. Через какое-то время я поняла, что ошиблась и заподозрила мошенничество. Начались звонки «Выкупайте или подадим на вас в суд».

Я несколько раз отказывалась по телефону от этой посылки, предложила выплатить почтовые затраты, но угрозы судом не прекращались.

Как отказаться от заказа в интернет магазине?

1312 юристов сейчас на сайте Здравствуйте!

Сделала заказ в интернете — маску для лица. Так получилось, что сначала выкупить не могла (она пришла по почте), была за пределами региона, потом уехала в командировку.

На телефон все время шли смски с требованием забрать посылку.

А буквально вчера пришла смс такого содержания: если не заберете посылку, то документы по договору будут направлены в юридический отдел Бинекс.

Что это значит? Я никакой договор не заключала.

Я имею право отказаться от товара в магазине. Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия.

Спасибо! 05 Декабря 2014, 20:11, вопрос №643248 Наталья, г. Новосибирск Ответы юристов (6) Юрист, г.

МоскваОбщаться в чате Здравствуйте Наталья!Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Дистанционный способ продажи товара):4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Какие последствия ожидают,если не выкупила заказ на почте?

229 юристов сейчас на сайте 3622консультаций за 24 часа Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет Россия, г.

Костомукша

18.04.2012 в 15:12

номер вопроса №1675661 прочитан 7292 разa Больше месяца назад в интернет-магазине заказала товар, после чего была переубеждена в его подлинности и пригодности.

Просмотрела отзывы и приняла решение не выкупать его на почте.

В течении месяца, через каждые 4-5 дней на телефон поступали и по сей день поступают звонки от консультантов этого сайта о том, что я обязана выкупить, иначе они подают на меня в суд.

Все это уже больше похоже на давление с их стороны. Никаких письменных договоров я не заключала с этой организацией, так от данного товара и не выкупать его на почте?

И могут ли они привлечь меня к ответственности за это?

Источник: http://autopravovedenie.ru/esli-zakazala-tovar-po-internetu-i-ne-vykupila-chto-budet-34359/

Shopping Actions: Google бросает вызов Amazon

Могут ли меня привлечь к ответственности, если я не выкуплю заказанный товар?
На фоне недавних новостей — предсказания Джека Дорси, что Биткоин лет через десять станет единственной цифровой валютой и обвала акций после нового скандала об утечке данных из соцсети — вы вполне могли пропустить объявление Google о запуске программы Shopping Actions.

Shopping Actions — это тревожный звонок для Amazon: проект дает потребителям доступ к универсальной корзине, заполнять которую можно товарами со всей сети прямо во время их поиска в Google, с удобной возможностью оформления покупки.

Оплата происходит с использованием платежных данных, сохраненных в системе Google, что стало возможно благодаря апгрейду Google Pay в прошлом месяце. Покупатели смогут пользоваться в том числе и платежными данными, сохраненными на сайте мерчанта при просмотре сайта в браузере Chrome.

Универсальная корзина Google многоканальна. Потребители могут начать свой поиск на обычном компьютере, перейти на мобильное устройство, добавить в нем другие товары, а после воспользоваться для этих же целей еще и ым помощником Google, оформить покупку и получить доставку от мерчанта.

Программа также предоставляет участвующим в ней ритейлерам возможность закрепить свои предложения в результатах поисковой выдачи по тем или иным запросам в виде спонсируемых публикаций.

Например, во время поиска терракотовых цветочных горшков потребитель может сначала увидеть соответствующие предложения от Walmart или Target в спонсируемых ссылках. Он может выбрать понравившийся горшок, добавить его в свою корзину прямо из страницы с поисковой выдачей Google и купить ее без необходимости переходить на веб-сайт Target, Walmart (или другого ритейлера-участника программы). За доставку товара по-прежнему отвечает мерчант. В числе ранних участников программы есть такие бренды как Walmart, Target, Ulta Beauty и 1-800 Flowers.

По словам представителей Google, Shopping Actions был запущен как ответ на существенный рост количества запросов о том, где можно купить тот или иной товар. По данным поискового гиганта, за последние два года их количество выросло на 85%.

В своем блог-посте, объявляющем о запуске, компания также сообщила, что 44% ых запросов используются потребителями для покупки товаров, приобретаемых еженедельно, таких как продукты питания и хозяйственные товары.

Удобство обращения к единой корзине и покупке товаров из нее, как утверждает Google, упрощает процесс покупки и оплаты товаров.

По данным компании, опробовавшие Shopping Actions ритейлеры сообщают об увеличении количества товаров в корзине на 30%, одновременно с повышением конверсии по сравнению с использованием одних только спонсируемых объявлений. Но для того, чтобы Shopping Actions смогла по праву завоевать титул «следующего крупного явления в мире электронной коммерции», Google необходимо будет убедить более 60% американских потребителей, начинающих поиски товаров прямо на Amazon, бросить эту привычку и начать вместо этого пользоваться своими сервисами для совершения покупок с момента поиска товаров и до завершения оформления заказа. Достижение этой цели будет зависеть от того, насколько качественным будет сервис ритейлеров-участников программы, смогут ли они предложить более привлекательные предложения и какое количество потребителей действительно перейдет к Google. Как я уже неоднократно писала, сегодня у Amazon на рынке нет сильных альтернативных предложений. Такая ситуация сложилась, потому что Amazon уже давно перестал быть просто онлайн-ритейлером. Сегодня это рынок с мощной программой лояльности, настолько привлекательной, что десятки миллионов людей готовы платить ежегодно за возможность получения всех ее преимуществ. Amazon присутствует не только в сети, но и в оффлайн-рознице, и не только в бакалейном сегменте. Под именем компании открыты книжные магазины и высокотехнологичные минимаркеты. У Amazon есть также и партнерства с некоторыми оффлайн-компаниями, которых принято считать ее конкурентами. Kohl’s, например, продает некоторые брендированные товары Amazon и принимает возвраты на них. У компании есть вездесущий ой помощник Alexa, изначально доступный только на брендированных устройствах Amazon, но быстро распространившийся и на множество других девайсов, в том числе автомобили, домашние приборы, и умные девайсы. Alexa также существует в виде мобильного приложения для смартфонов и носимых устройств. Она уже давно превратилась в нечто большее, чем просто ИИ-бот. Люди говорят о ней, как будто она стала членом их семьи. Не знаете, что попробовать сегодня на ужин? Спросите Alexa. Задумались над тем, какой автомобиль выбрать? Спросите Alexa. Нужны результаты спортивных матчей? Спросите Alexa. Хотите отвлечься от плохих результатов спортивных матчей? Alexa расскажет вам шутку. Иными словами Alexa быстро становится частью повседневной жизни потребителей. Экосистема Alexa открыта для всех желающих обучить ее новым навыкам. Эта возможность породила интерес со стороны разработчиков из самых разных отраслей и сегментов, желающий воспользоваться ым помощником Amazon в качестве канала для продвижения и продажи широкого набора продуктов и услуг, от товаров здравоохранения и страхования до банковских продуктов и решений для оплаты счетов и даже поставок канцелярских товаров.

Сама площадка Amazon доступна потребителям независимо от того, каким устройством или операционной системой они пользуются. Неважно и то, есть ли у ритейлера свое приложение.

Amazon Places помогает ресторанам быстрого обслуживания производить доставку еды при условии, что у них имеется хотя бы свой веб-сайт.

Я могу попросить Алексу помочь мне найти и купить что-нибудь из Best Buy, и благодаря партнерскому соглашению между двумя компаниями, она с радостью сделает это, без установки каких-либо дополнительных приложений.

У Amazon есть программы, помогающие мерчантам достигать успеха. Компания помогает всем желающим мерчантам организовывать доставку и предоставляет продавцам оборотный капитал для роста и развития их бизнеса.

Все эти моменты задают высокую планку для всех желающих вторгнуться на территорию Amazon. Высокая степень потребительского доверия, простота покупки в один клик, повсеместная доступность Amazon и Alexa на всех видах устройств, всех каналах и операционных системах породила «Эффект Amazon», в целом ставший кошмаром для ритейлеров-конкурентов.

Запуск Shopping Actions по сути представляет собой большую ставку Google на масштаб, которую эта компания может себе позволить. Во-первых, расчет делается на то, что компании удастся превратить свой поисковый движок в крупнейший в мире маркетплейс. Во-вторых, ставка делается на список ритейлеров-участников, способных разом обеспечить крупный приток покупателей. Их успех должен привлекать все новых и новых мерчантов, воодушевленных успехом крупных первопроходцев. В-третьих, расчет делается на предоставление ритейлерам доступа к платформе ой коммерции с крупной и постоянно растущей базой пользователей, способной составить конкуренцию Alexa. В-четвертых, ставка делается на миллиарды поисковых запросов, выполняемых потребителями ежедневно и способных обеспечить мерчантов новыми клиентами, взаимодействия с которыми тем удастся монетизировать. В-пятых, расчет делается на различные приложения, подключенные к поиску, включая Maps, Waze, Gmail и другие, увеличивающие количество точек соприкосновения между мерчантами и потребителями. Это интересная стратегия.

В 2015 году лишь 40% респондентов нашего обзора сказали, что начинают свои поиски покупок на страницах Google.

Три года спустя Google сообщает, что количество запросов вида «где я могу купить…» серьезно выросло. Это позволяет предположить, что потребители обращаются к Google за помощью в поиске конкретных типов товаров или брендов, которые, по их мнению, либо отсутствуют у Amazon вообще, либо недоступны на его площадке в нужный момент. Теперь они могут приобрести такие товары с помощью универсальной корзины Shopping Actions или заказать их, обратившись к помощнику Google, и расплатившись с помощью брендированного способа оплаты мерчанта, связанного с его программой лояльности. Далее заказ поступает конкретному ритейлеру и он обрабатывает его. И именно на этом этапе начинается испытание программы Shopping Actions на прочность в реальных условиях. Ритейл постоянно меняется. На его развитие влияет множество факторов, в том числе и изменчивые потребительские предпочтения. Потребители выбирают ритейлеров, предлагающих то, что им, потребителям, нужно. Независимо от того, какие приятные мелочи делают тот или иной магазин любимчиком покупателей, последние всегда начинают шоппинг с хорошо знакомых, удобных ритейлеров, которым доверяют. В мире, где все покупки совершаются по первому требованию, удобство означает, что ритейлеру также необходимо уметь организовать доставку по первому требованию. Это означает, что успех в рознице в целом, и успех Shopping Actions в частности будет определен тем, насколько хорошо ритейлеры-участники программы смогут справиться с «последней милей», в том числе путем обеспечения доставки прямо в день заказа в качестве конкурентного преимущества за счет эффективного управления складами и ассортиментом. Управление логистикой и оптимизация последней мили — та самая причина, по которой Target приобрел Shipt в декабре прошлого года и одним из первых ввел возможность онлайн-покупки с самовывозом товара в любом магазине. По этой же причине и Walmart, чемпион в области эффективного построения системы снабжения, сосредоточил свое внимание на стратегиях, направленных на совершенствование своей системы доставки товаров. В эти усилия входит экспериментирование со множеством вещей, в том числе привлечение сотрудников и водителей Uber для доставки покупок потребителям, создание новой платформы под названием Wam! (патент описывает ее как новая платформа доставки розничных и бакалейных товаров) и вложение в развитие концепции доставки в тот же день для бакалейных и других покупок. То есть в общем речь идет о большом количестве жизненно важных нюансов ритейла, находящихся за пределами контроля Google. Такое положение вещей создает для Google и Shopping Actions определенные риски. Первая же несвоевременная доставка покупки, оформленной через новый сервис компании, может стать последней: недовольный потребитель уйдет к конкурентам. Впрочем, не будем забывать, что речь идет о раннем этапе развития проекта, и компания очевидно продолжит вкладываться в видение и технологии, позволяющие ритейлерам получить альтернативу Amazon, а Google — стратегию конкурирования с самым популярным маркетплейсом в коммерческой системе из трех элементов: поиске, платежах и онлайн-рекламе.

Первым шагом Google в этом направлении стало решение улучшить и стандартизировать шопинговый слайдер-карусель вверху страницы поисковой выдачи, сделав его более удобным для потребителей, а значит и более востребованным для ритейлеров.

Вторым шагом было создание ой коммерческой платформы Google Assistant и последующее открытие доступа к ней для всех мерчантов, желающих воспользоваться ей в своих проектах, а также для разработчиков, желающих обучить ее новым навыкам.

Третьим шагом было объединение разрозненных платежных механизмов компании в рамках единого, упорядоченного и улучшенного бренда Google Pay. Четвертым шагом стала стандартизация оформления заказа через поиск путем создания единой корзины с продуманным и стабильным сервисом и оплатой с помощью платежных способов Google, интегрированных с брендированными платежными способами мерчантов.

Быть может пятым шагом будет стандартизация доставки, реализованная с помощью одного из амбициозных проектов Alphabet — Project Wing?

Project Wing занимается испытанием использования дронов для доставки посылок в пригородные районы, в последнее время преимущественно в Австралии. Недавно стартап нанял одного из бывших руководителей Amazon и технического директора Staples для коммерческого запуска услуг. У Shopping Actions теперь есть партнеры-мерчанты, способные инвестировать в собственные логистические инициативы. У большинства ритейлеров таких возможностей нет. Чтобы превратить поиск в удобное для покупок занятие Google необходимо продумать не только шопинг и оплату, но также и такой важный компонент, как доставку, делающую возможным существование большинства современных мерчантов. И тогда может быть шестым шагом будет заключение партнерских соглашений, позволяющих Google предоставлять кредитные и финансовые продукты, способствующие росту и успеху мерчантов-партнеров? Будущее покажет, насколько верны эти догадки. Как бы то ни было, приятно видеть появление конкуренции в сфере, которую многие уже давно уступили Amazon. Конкуренция подобна кислороду, способствующему росту, расширению и процветанию рынков. И в данном случае речь идет не о конкуренция между Google и Amazon. Это будет борьба между Amazon и всем остальным ритейлом, действующим при поддержке платформы Google. Вполне возможно, что именно сейчас в ритейле начинается большая игра.

Источник: https://habr.com/ru/company/wirex/blog/411577/

�������� ������������ �� �����, ��������� � �����������. �����������������

Могут ли меня привлечь к ответственности, если я не выкуплю заказанный товар?

���������� ��������:����� ������������, ������������.

������� ��� ������ �. (������ �� ����� �� ���������. – ����������). ������� �� ������� ��������� ���� � ���, ��� �.

�� ��������� ���������� � ����� �������� – ����������� ���������� ���� � ����������� ��������� �� ������ 234 �� �� �������� 2007 ����, � �������� �������� ��������, ��� ���������� ����� �� ����, ���������� � ���, ��� �������� �����������.

�������� ������� ������� ����� ��������������������, ������ ����.� �������� ������� ��� ���������, ������� �� ��������. � ��� ���������� ����� �������� �������� �������� – �������� ���������� ���� ������� ������ (����������), ���������� ������������� ������ ������ (���� ����������).

1. ������� ������ ���������.

����� � ��������� �������� � ������� ����������, ������� ������� � �� ������������ �������. �������� ��.

234 �� �� ��������� ��������������� ��������� �� ���������� ������������, �����������, ������������, ��������, ��������� ��� ��������� � ����� �����, � ����� ���������� ���� ����������������� ��� �������� �������, �� ���������� �������������� ���������� � ������������� ����������, ���� ������������ ��� �� ������������ ��� �����������.

������� �������, ���������� �������� ����, � ��� �������� ������������ �������� ��������� ���������������. ��� ������������ ���� � ������������ � ������� � ���������? �������� ������������� ������� ���������� ���� �� 15 ���� 2006 �.

N 14 “� �������� �������� �� ����� � �������������, ��������� � �������������� ����������, �������������, ������������������ � ��������� ����������”, “�� ������ �� ���� ��������� ������� � ������� ����� ����������������� ��� ������� � ���� ��������� �� ������������, ������������, �����������, ��������, ��������� �����, ����� �� �� �������������, �� ���������� (�����), ���������� � ������� ��� ����� ���������� ���� ������� ��������������� �������������� � ������������� � �.�.” � ������� ���� �������� � ���� ����� �� ������������� �� ��������� �������. ��-������, � ������ �� ��� �������, ��� “����� �����������������”, ��� �� ������, ��� ����������� ���������������, ��� �������� � ����������� �� ��������. � ��-������, �� ���� ���������� ������ ��������� ���������� ������� ������ � ������ ���������� ���� �������� �� ��� ���������, � ������ ���� – ������� ���������� ������������� �������. ��� ���� ���� ��������, ��� ���� � ����, �� �������������� ������������� ��������, ������� ������� �� ����������, ������ � ������������� ����, �� ��������� �������� ������������� ������ ���� ���������� – ����� �������� ����, � ������������� ����� ������ ������������ ��� � ����. � ������� ����������� ���������� � ����, ���������� ����� �� �������������, �������� ����, ���� �������������� ���������� ����� – ����������� ������������. ������� � ��������� ������ ���������� ������������ ������ �� ���� – ����� �������� ���������� ���������� (��� ���������� ����� �����������), � ��������� �� ������� �� ������ ����� ���������, ������� �� ����� �������� � �����. ������� ������ ���� �� ������ � ���, ��� � �����-�� ��� (�., �. � ������) ���� �������������� ���������� ������ �� ����� (���������������) ������������������ �������� ��� ����������, ��������, ��� ���� � ����������. ���� �������, ��� �. �� ������� ������ ���� ����� ������ �� �����, ��� �� ������� ������� ��������������, ��� ������. � ��������, ���� ��������� � �����, ������� �� ����������� ������� �. (���������� ������������� � ���, ��� ���� �����??�� ������� �������������, � ��� ����� � ��; ����� � ���, ��� ��������� �� ������� �� ������ ����, �������� �� ���������� ����� ������ ��������� ��� ����������������� ��������, ��� ����������� ����� �� ����� ������). ����� �������, ����� ����� �������� ���� ���������� ������������� � ��������� ���� �� ������ ����������� �� ���� ������������������ ��������. ����� �� ������ ����� ����� ������������ ������ ���������.

2. ������� ������ �����������. ��� ���� ���������� ������� ������, �� ����� ������, ��� � ������ ��������� ���������. ��, ������������� �� �������� 2007 ���� � �� ������������ ����������� ���, ��������� ������� � ����������������� ���������. � ������ ����������������� ������� ��� ����� ��.234 �� �� ��� ��������� �������������� ������������� �� � 964 �� 29.12.2007 ����, �� ���� ����� ���������� �. �������� � �������� 2007 ����, ������� ��� � ��������� ��������� �������������. ������ �� ������� ���������� ������ ������ ���������� �� ��. 234 �� ��. � ���� ���� � ��������� ��������, � ��� ����� ���� ������� �������������� ���������������, ���� �� �� ���� ��… ������������ ���������������� ���� �� 7 ������� 2008 ���� � 79-�-� ����� ������� ���� �������� �� ������, �, ��� �� ��������, ������ ��������������� ��� �������� ������ �������� ������� ��, � ��� ������� ����������� ��� ���������� ������ �� ���� ���������� ��. � � ������ ����������� ������� ���������. “���������� � ���� ������ �� ������ ������ ����������� ����� � ��������������� ��� ���������� ��������� ����������� ����, ����� ������ �������� ��������� � ����� ����������������� ��� �������� � ������ ���������� ��� ������ ��������, ��� � ���������� ������ ������� � ���� ����������� �������� �����, � ������������ � �������� �� ��� ���� �������� ��������� �� ��������� � ������� ����������������� ��� ��������, �� �����, ������� ������ ����������, ������������� ��� ������������� ������������ ���������������������� 234 �� ���������� ���������. �������������� � ��������� ������ �������������� ������� ��������� ������������ �������� � ������������� ��� �������, ���� ���� �������� ����� ���������� ���������� � ������� ����������� �������. � �������� �� ������� ������������� ����� ����������������� �������, ������������ �� ����������� ������� � ��������� ����������� �� �������� �������� ���������� ��������������� � ��������� ������� ���������� ��������� ��������� ������� ����� �� �������� � ����, ��� ������������, �����������, ������������, ��������, ���������, ���������, � ����� ���� ����� ����������������� �������, ������� ��� �� �������� � ��������������� ������, �� �� ����� ��������� ���������� ��� ��������� ����������� ���������, ��������� �� �������������, ��� �������� �� �������� �������������� � ��������� ���� ����� ������� � �����… �������������� ������������� ���������� ��������� �� 3 ������� 1996 ���� N 930 “�� ����������� ������������ ������������� �������, ����������������� � �������� �������, �� ������� ���������������� ������� ����� � ���������� ��������� � ������ �� ���������� ���������, ������������ �������������� ������������� ���������� ��������� �� 16 ����� 1996 ���� N 278, � ����� ���� �� ���� (�����) ������������� �������” (� ����������� �� 31 ���� 1998 ���� � �� 18 ������� 2007 ����) ��������� � ������������� ����������� ������� �������� (������) ����������������� �������, ������������ ��� ���������� ����� �������������������� ��������… ������ �������������� � ������ ���������� ���������� (� ��� ����� � ���� ������������ ���������� ��������� �� �������� ���������� ������� ����������������� � �������� �������) ������������ ������� ��� ��� ���� ���������� �������, ������� �� ����������� �� �������� ��������, ���������� � ������ ������������� ������� ���� ����������������� ������ ���������������� ������������� � ���� ��� ������������� � ������������ ��������� ���, ��������� � ��������� �������������� �� ���������� ������ ����������������� �������.” ��� ����� ������� ���������������� ���� ������� � ��� � �������, � ���������������� (������������������ ������, ���� � ������) ������ � ��� ���������. ������ ������� � ������, ��� ��� ��������� ����� ������, ��� ����������� �����, �� ��� �� ����� ��� ����� ������������ � ����� ������.

����� �������, ���� �� � ���� ���������� �� ������� ���������� ����, �� � �� ���������� ��������� ��� ��������� ��������� � ���� ��������� ��� ������ ������ � ����������� ��� �� ������ ��������. �� ��� ������ � ����� ������ (� ��� ����� � ���������) ����� ���� ������ ���������� ��� ��������.

����� ��������� � ������ ������� ������ �������������� ����� ������������.

�� ���� ����� ������ �������� ������ ���� ����� – “� �� ������, ��� ������� �� � �������� 2007 ���� ������ � ������ ����������������� �������, ��������� ������� ������� ��������� � ��, �� ����� �� �������� � (����������� �������, �� ���� ������� ������ ������ ������ �����������).

�� ����, ���� ��� ��������, ��� ������� ���-���� �������� ����������������� ��������� (� ��� � ������������� �� ��������), �� ���� ��������� ��� ����� ��� ������� ������������ �� ��.

234 �� ��, ��� ��� ����������� ���������� ���� �� ������� ���� � ���� ���������, ��� �������� ����������� ��������� ����������� ��������� ��������������� (����������� ������� ������ ���������).

” � �� ���������� ��� ��������� ������ ����� �������� ��� ����������� ��������� ������ (��� � ������ ���������� ������� “��� ��� ����� �������� � ��������� ������”). ����� �������������� ������� �� ��������� ��� ��, �� ����� ����� ���������� �� ��������, ��� ���� �. �� ����������� �� �� ������, �� � ����������������� ���������.� �� ����� ������� �������� ����� ��������� ������ (���, ������� �� ��� �������� ��������� ����������� �������), ������ �� ���� ��� ����� ���� “���������”, “��������” � �. �. ��� �� ������� � ����������� ����������� ����������.

20.08.2009.

Источник: http://hand-help.ru/doc2.5.html

Отказ от посылки наложенным платежом в 2019 году

Могут ли меня привлечь к ответственности, если я не выкуплю заказанный товар?

С точки зрения защиты прав обеих сторон сделки – как покупателя, так и продавца – приобретение товаров дистанционно имеет большие риски. Из-за этого, а также по причине популярности такого способа совершения покупок между участниками сделки, часто возникают различные споры.

Одна из тем для споров – это выкуп посылки, которая отправлена по почте наложенным платежом. Важно знать, какие права при этом имеет покупатель и продавец, есть ли законные основания для отказа и каковы могут быть последствия.

Наложенный платеж: сущность и возможные риски

Наложенный платеж – это такой способ покупки товара дистанционно, при котором его стоимость вносится только после получения. В отличие от сделок с предоплатой, риски от этого способа в основном ложатся на продавца. Они состоят в следующем:

Наложенный платеж – посылка, оплачиваемая после получения

  1. Продавцу придется дополнительно посещать почтовое отделение, чтобы забрать деньги за товар.
  2. Большая задержка между продажей товара и получением за него денег приводит к тому, что оборот средств продавца замедляется.
  3. Покупатель может просто не забрать посылку, и тогда ее отправят обратно. При этом продавец оплатит как стоимость пересылки, так и услуги по хранению, что в итоге обернется немалой суммой.

Для покупателя же основное неудобство состоит в том, что ему приходится оплачивать стоимость пересылки в двойном размере – за свой товар и за отправку денег обратно.

За время, пока заказ будет доставлен, его финансовое положение может существенно измениться и денег на выкуп товара просто не будет. Поэтому нужно знать, как правильно отказаться от посылки наложенным платежом и какие риски могут при этом возникнуть.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Причинами для отказа в получении посылки со стороны покупателя могут быть такие доводы:

  • есть сомнения в ее содержимом (например, если была заказана крупная вещь, а размер или вес коробки говорят об обратном);
  • стоимость посылки не соответствует цене товара, по которой он приобретался;
  • покупатель просто передумал выкупать заказ или не имеет возможности сделать это (уехал в другой город, находится в больнице и т.п.).

Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату). Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.

Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:

  1. Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.
  2. Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.

Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный. Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.

Возможные последствия отказа

Чтобы избежать судебного разбирательства, предупредите продавца об отказе

Единственное законное действие, которое может предпринять продавец – это подача иска в суд. Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности.

Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки.

В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г.

N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение.

Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы.

Однако на практике такой вариант почти никогда не встречается. Это связано с тем, что стоимость пересылки не так велика, поэтому судиться из-за такой суммы не будет ни один более-менее солидный магазин.

Если продавец работает по схеме наложенных платежей, риск того, что товар не выкупят, должен быть заложен у него в статье расходов или включен в стоимость самой вещи. Но кроме угрозы возможного судебного разбирательства, возможны и другие последствия:

  1. Включение клиента в черный список магазина. Такие списки есть не у всех, но большинство продавцов все же практикуют его составление. В него включаются все клиенты, не исполнившие свои обязательства перед продавцом. В дальнейшем это может обернуться тем, что магазин просто не станет сотрудничать с таким клиентом и даже передаст данные о нем другим продавцам.
  2. Продажа долга коллекторам. Данный способ не совсем законен, однако практикуется некоторыми магазинами. Суть его в том, что недобросовестному покупателю звонят сотрудники коллекторского агентства и требуют выкупа посылки, угрожая или оскорбляя его. Конечно, все это незаконно и особой угрозы не несет, однако приятного в этом также мало.
  3. Ограничение на будущие сделки. При дальнейшем оформлении заказов в этом магазине покупателю могут поставить условие о внесении предоплаты и даже о возмещении почтовых расходов за предыдущую посылку.

Но все эти риски не особо велики и применяются чаще всего только в отношении тех покупателей, которые не выкупали посылку неоднократно.

Полезные советы

Необходимость отказа от посылки наложенным платежом может возникнуть у любого, даже самого ответственного покупателя. Чтобы поступить в этой ситуации законно и справедливо по отношению ко всем сторонам сделки, нужно придерживаться таких правил:

  1. Стоит максимально быстро предупредить продавца об отказе от выкупа посылки и объяснить причины этого. Конечно, от расходов за доставку это не убережет, но ему хотя бы не придется платить за услуги почты по хранению товара.
  2. Еще один способ уберечь продавца от дополнительных трат – прийти на почту и написать отказ от получения посылки. В этом случае она тут же отправится обратно, и оплачивать стоимость ее хранения также не придется.
  3. Лучше покупать товар с предоплатой и в тот момент, когда есть деньги на него. В этом случае риски переходят на потребителя, но если сделка совершается с крупным и надежным интернет-магазином, их уровень невысок.

Важно помнить не только о своих интересах, но и о продавце. Чтобы в дальнейшем спокойно совершать покупки в интернете и не бояться судебного иска или угроз коллекторов, лучше стараться выполнять свои обязательства или хотя бы извещать магазин о своем нежелании выкупать посылку.

220 Комментариев

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-otkazatsya-ot-posylki-nalozhennym-platezhom/

Таможня разворачивает телефоны Xiaomi на границе. Это законно?

Могут ли меня привлечь к ответственности, если я не выкуплю заказанный товар?

На днях российские покупатели столкнулись с тем, что устройства Xiaomi, заказанные на AliExpress и других зарубежных магазинах, стали задерживать на таможне. Партнёры компании Claims Анастасия Кузнецова и Алексей Петров по просьбе «Роем!» разобрали историю с юридической точки зрения.

В конце апреля таможенные органы начали неоднозначную кампанию, внесшую смуту в ряды любителей зарубежного онлайн-шоппинга – значительное количество заказанных в Китае смартфонов Xiaomi были задержаны при пересечении границы.Официальный представитель и дистрибьютор компании в России заявил о том, что таким образом производитель борется с ввозом техники по «неавторизованным каналам».

Несмотря на всплеск внимания к действиям таможни именно после инцидента с Xiaomi, вопрос о досмотре посылок (в юридической терминологии — международных почтовых отправлений) таможенниками ставился уже не раз.

Так, зимой прошлого года Ассоциацией компаний интернет-торговли предлагалось введение нормативного объема вскрытия посылок для повышения эффективности контроля за потоком контрафакта. Тогда представители ФТС высказались в позитивно-нейтральном ключе, указав, что посылки уже вскрывают для таможенного контроля.

На этой неделе вопрос с проверкой международных почтовых отправлений был поставлен ФТС применительно к детским креслам, но речь шла в большей степени о продукции, не соответствующей нормативам безопасности.

Случай со смартфонами Xiaomi интересен тем, что в очередной раз поднимает проблему так называемого параллельного импорта (ввоза товаров, маркированных товарным знаком, без согласия правообладателя) и способов борьбы с ним.

Параллельный импорт

Не вдаваясь в юридические дискуссии о том, является ли товар, который был произведен и маркирован товарным знаком самим правообладателем за пределами РФ, но ввезен без его согласия (то есть неофициальным поставщиком, с которым у правообладателя нет лицензионного или дистрибьюторского договора), контрафактным, мы будем исходить из актуальной на данный момент практики приравнивания таких товаров к «классическому» контрафакту, который изначально был произведен и маркирован незаконно. На текущий момент параллельный импорт в Российской Федерации (несмотря на дискуссии о его экономической целесообразности, соответствии принципам свободы предпринимательской деятельности, открытости рынка и т. п.) не разрешается, а правообладатели товарных знаков вправе бороться с ввозом таких товаров.

Одним из инструментов борьбы с параллельным импортом являются меры, предусмотренные нормами таможенного законодательства, основу которых составляют действующий на данный момент Таможенный кодекс Таможенного Союза и Федеральный закон РФ о таможенном регулировании в Российской Федерации.

Таможенные органы осуществляют ведение реестра объектов интеллектуальной собственности и вправе, в рамках специально предусмотренной процедуры, приостанавливать выпуск товаров, содержащих признаки нарушения прав на объекты интеллектуальной собственности, включая товарные знаки (глава 46 Таможенного кодекса Таможенного Союза, глава 42 Федерального закона о таможенном регулировании в Российской Федерации).

Товарный знак Xiaomi был внесен в Таможенный реестр объектов интеллектуальной собственности 14 марта 2017 года, Федеральной таможенной службой было подготовлено письмо о необходимости принятия мер по защите товарного знака, которое было направлено территориальным органам таможни.

Ситуация была бы значительно проще, если бы речь шла, как это чаще всего бывает, о поставке партий товара в коммерческих целях. Но указанные меры не применяются в отношении «товаров, перемещаемых через таможенную границу физическими лицами для личного пользования, в том числе пересылаемых в их адрес в международных почтовых отправлениях».

Получается, что все правила о действиях таможни для защиты объектов интеллектуальной собственности, в том числе обязательность принятия правообладателями действий по защите своих прав в уполномоченных органах (например, посредством обращения с иском в суд) для приостановки выпуска товаров на срок свыше 10 дней, в данном случае неприменимы.

Как таможня работает с почтой

На каком же основании таможня «работает» с международными почтовыми отправлениями? И почему товары, приобретенные российскими покупателями за рубежом (в неавторизованных на осуществление продаж в России интернет-магазинах), подвергаются соответствующим таможенным процедурам?

Как указывается в Таможенном кодексе ТС, международные почтовые отправления могут быть выданы операторами почтовой связи их получателям — российским покупателям — только с разрешения таможенного органа, принимаемого по результатам осуществления мер таможенного контроля. Среди них — осмотр (внешний осмотр без вскрытия упаковки) и досмотр (со вскрытием) отправлений, которые должны быть выданы оператором почтовой связи сотрудникам таможни.

Осуществление таможенным органом указанных процедур связано с выполнением очень важной задачи — не допустить попадания на территорию России товаров, которые запрещены к ввозу. Статья 313 Таможенного кодекса ТС предусматривает, что в международных почтовых отправлениях не допускается пересылка товаров, запрещенных, в том числе, к пересылке в соответствии с актами Всемирного почтового союза.

Если обратиться к основополагающему акту — Всемирной почтовой конвенции 2008 г. (на которую ссылается, в том числе, официальный представитель Xiaomi — например, в официальной группе компании «ВКонтакте»), то в соответствии с ее положениями к почтовой пересылке запрещены «контрафактные и пиратские предметы».

Формально таможенный орган вправе не дать разрешение на выпуск товара, который по тем или иным признакам может быть признан контрафактным.

Поскольку применительно к международным почтовым отправлениям, адресованным физическим лицам и не содержащим признаки отправления для коммерческих целей, не применяются положения об обязательности обращения правообладателя (уполномоченного им лица) за защитой своих прав в суд, в рассматриваемой нами ситуации таможенный орган самостоятельно принимает решение о признании товара контрафактным (опираясь при этом при оценке наличия признаков контрафактности на заявление правообладателя, полученное и ставшее основанием для принятия ФТС соответствующего письма в рамках формально неприменимой процедуры). Как само такое полномочие, так и порядок его реализации на данный момент может быть признано спорным — без четких формулировок о том, что таможенный орган вправе принимать решение о признании товара контрафактным, вполне может быть поставлен вопрос — почему в ситуации с поставками коммерческих партий товаров контрафактность товара окончательно устанавливается только судом (это подтверждается, в том числе, актуальной судебной практикой), а в ситуации с посылками для физических лиц это делает таможенный орган? Должно ли в этой ситуации понятие «контрафактного» товара включать в себя товары, ввозимые без согласия правообладателя, а не ограничиваться традиционным пониманием контрафакта как незаконно произведенного и маркированного товарным знаком — тоже справедливый вопрос. Тема вызвала широкий резонанс и не обсуждалась разве что ленивым; вполне вероятно, что в ближайшей перспективе действия ФТС будут обжалованы в судебном порядке.

Внимание к посылкам для физических лиц и использование полномочий таможенных органов для признания тех или иных товаров контрафактными в последнее время, на наш взгляд, характеризует позицию органа в борьбе с параллельным импортом и демонстрирует тенденцию к ее расширению.

И в этом смысле потребители, приобретающие товары в зарубежных интернет-магазинах, становятся заложниками данной позиции.

Как раньше до покупателей могли не дойти товары, которые были запрещены к ввозу по иным основаниям (даже при условии незнания потребителями о таком запрете), сейчас до них не будет доходить и техника, признанная таможенными органами контрафактной по причине ее несакционированного ввоза.

Что делать покупателям

Справедливым является вопрос о том, как законным образом можно избежать финансовых потерь. Очевидно, принимая решение о покупке, следует, прежде всего, заранее убедиться в том, осуществляется ли поставка смартфонов через авторизованных дистрибьюторов товаров данного бренда.

На сегодняшний день с приобретением смартфона не будет проблем в случае, если товар ввозится в Россию одной из четырех московских компаний, представляющих Xiaomi в России, а именно: Smart Orange, Mixtech, Retentiva Distribution Company и «Консул», имеющих при этом авторизованные фирменные магазины на территории России, а также интернет-площадки.

Данные компании указаны в Письме ФТС России «О товарном знаке Xiaomi» от 15.03.2017 г. № 14−40/12293 как уполномоченные импортеры.

Вариант покупки, при котором на упаковке товара, адресованного российскому покупателю, будет вовсе отсутствовать указание о том, что в отправлении находится именно смартфон, или смартфон марки Xiaomi — как по инициативе продавца, который сознательно исключает соответствующее указание, так и по договоренности с ним, представляется весьма рискованным, как и случай с указанием заведомо неверного наименования содержащегося в отправлении товара. Здесь следует учитывать, что для целей осуществления осмотра и досмотра представители таможни вправе использовать технические средства таможенного контроля. Учитывая, что в случае осмотра применяемым техническим устройством является сканерная техника, соответственно, сканер все равно покажет, что в действительности содержится в отправлении. В случае обнаружения в отправлении смартфона сотрудник таможни вправе начать досмотр соответствующего отправления и вскрыть его упаковку, со всеми вытекающими отсюда последствиями.

В любом случае, если долгожданный смартфон оказался заложником таможенных процедур, интересы покупателя могут быть защищены в гражданско-правовом порядке путем предъявления к продавцу материальных требований, связанных с неисполнением договора купли-продажи товара.

Вместе с тем, следует учитывать, что в случае оформления покупки у иностранной компании напрямую, для покупателя могут возникнут определенные временные и организационные сложности, связанные с обращением в российский суд и взысканием денег.

В этом случае стоит особенно внимательно проанализировать схему организации купли-продажи и рассмотреть возможность привлечения «ближайшего» участника сделки.

Обратить внимание на формирующуюся практику таможенных органов на данный момент нужно не только покупателям бренда Xiaomi, поскольку в реестре объектов интеллектуальной собственности по состоянию на 19 апреля 2017 г.

(информация, доступная на сайте ФТС на момент написания статьи) внесены и другие товарные знаки производителей электронной техники, в том числе смартфонов, например, Sony, Nokia, iPhone.

Информация о товарных знаках, внесенных в реестр ФТС России, является открытой, и прежде чем заказать тот или иной товар с учетом сложившихся реалий, покупатель может проверить, озаботился ли соответствующий правообладатель защитой в России своих прав на объекты интеллектуальной собственности подобным способом и спрогнозировать активность таможенных органов в отношении совершенной им за рубежом покупки. Вполне возможно, что с учетом общественного резонанса и негатива, направленного в текущий момент в большей степени в адрес компании Xiaomi, а не таможенных органов, другие правообладатели пересмотрят свою позицию в отношении пресечения неавторизованного потока продукции в Россию.

Источник: https://roem.ru/02-05-2017/249041/kogda-tamozhnya-ne-dayot-dobro/

Консультант закона
Добавить комментарий