Можно ли обратиться в полицию, если мне продали другой товар вместо спортивного питания?

«Стыдно за журналистов»: Летучая и ее муж подают иск о защите чести и достоинства

Можно ли обратиться в полицию, если мне продали другой товар вместо спортивного питания?

ЕСПЧ присудил «Новой газете» две тысячи евро из-за иска о защите чести и достоинства от омского губернатора Европейский суд по правам человека удовлетворил жалобу «Новой газеты» и ее собственного корреспондента в Омске Георгия Бородянского на решения омских судов по иску бывшего губернатора Леонида Полежаева о защите чести и достоинства….

Александр Богомаз: «День Победы — это символ мужества и чести, отваги и самопожертвования, достоинства и гордости!» 9 мая на площади Партизан в Брянске состоялось торжественное мероприятие «Брянская улица – дорога Побед!», посвященное 74-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов….

МВД готовит законопроект о защите чести полицейских в интернете В МВД России разрабатывается законопроект, который защитит сотрудников ведомства от порочащих сведений и клеветы в сети, пишет «Экономика сегодня». Поправки в законы «О полиции» и «Об информации, информационных технолог…

Мария Шукшина призналась, что проиграла 9 судов «о защите чести» Мария Шукшина рассказала о безуспешных попытках отстоять свои честь и достоинство в суде после публикации в прессе недостоверных сведений….

Попов подаст иск о защите прав и достоинства из-за обвинений в коррупции Четырехкратный олимпийский чемпион по плаванию Александр Попов хочет подать иск о защите прав и достоинства из-за обвинений в коррупции….

Госдума отказалась менять правила подачи исков о защите чести Нижняя палата парламента отклонила в первом чтении законопроект, авторы которого предлагали поменять правила подачи исков о защите чести, достоинства и деловой репутации….

Филарет подал иск о защите чести к представителю новой церкви Украины аместитель главы управления внешних церковных связей новой Православной церкви Украины (ПЦУ) Евстратий Зоря сообщил, что “почетный патриарх” Киевский и всея Руси-Украины Филарет Денисенко подал к нему иск о защите чести и достоинства….

Госдуме предложили изменить правила подачи исков о защите чести Авторы законопроекта считают, что изменения сделают авторов публикаций, которые могут порочить честь и достоинство, более ответственными, а людям станет проще реализовывать свои конституционные права….

Попов хочет подать иск о защите прав и достоинства из-за обвинений в коррупции Четырехкратный олимпийский чемпион по плаванию Александр Попов хочет подать иск о защите прав и достоинства из-за обвинений в коррупции.Сегодня бывший губернатор Рио-де-Жанейро Сержио Кабрал заявил, что на ании при выборах столицы Олимпиады-…

Глава Хакасии выиграл суд о защите достоинства против пресс-секретаря «Роснефти» Абаканский городской суд удовлетворил иск главы Хакасии Валентина Коновалова о защите чести и достоинства к пресс-секретарю «Роснефти» Михаилу……

Грозненский судья подал к ряду СМИ иски о защите чести на десятки миллионов рублей Судья Заводского районного суда Грозного Игорь Дауркин подал к изданию Клерк иск о защите чести, достоинства и деловой репутации на 10 миллионов рублей. Это уже шестой иск от Дауркин с аналогичными требованиями. Об этом пишет Новая газета со ссылкой…

Главный единоросс Москвы подал иск к Навальному о защите своей “бесценной” чести из-за расследования об австрийских дворцах Андрей Метельский подал иск о защите чести и достоинства к ФБК, Алексею Навальному и незарегистрированному кандидату в Мосгордуму Константину Янкаускасу. Он требует удалить и опровергнуть ролики с расследованиями, которые уже нанесли удар по репутац…

Зеленский сообщил о создании команды по защите журналистов Украинский президент Владимир Зеленский заявил, что в стране создадут специальную команду по защите журналистов. Об этом сообщает РИА “Новости”. По словам Зеленского, необходимо расследовать случаи нападения на работников ……

Андрей Малахов попросил Зеленского о защите украинских журналистов Соответствующее обращение знаменитый телеведущий обнародовал на своей странице в социальной сети Instagram. Малахов отметил, что Зеленский обязан обеспечить исполнение правовых положений Конституции. По мнению ведущего, Зеленский должен полностью о…

Зеленский объявил о создании «команды по защите журналистов» на Украине Президент Украины Владимир Зеленский сообщил о создании специальной «команды по защите журналистов», которая будет расследовать нападения на сотрудников СМИ и наказывать причастных к этому людей. «Как оценивать ситуацию, когда бьют любого чело…

В России вступил в силу закон о защите журналистов в горячих точках Документ, в частности, обязывает редакции получать письменное согласие сотрудника на выполнение поручения в особых условиях…

В Комитете по защите журналистов назвали 10 стран с наиболее жесткой цензурой Эритрея, КНДР и Туркменистан занимают первые три места в списке стран с самой жесткой цензурой прессы, сообщили во вторник, 10 сентября, в Комитете по защите журналистов….

Комитет по защите журналистов призвал Зеленского защитить свободу слова Исполнительный директор Комитета по защите журналистов (КЗЖ) в Нью-Йорке Джоэл Саймон призвал президента Украины Владимира Зеленского уделить приоритетное внимание и содействовать свободе прессы в Украине……

Комитет ПА ОБСЕ призвал к защите всех журналистов, включая активистов и блогеров В принятой резолюции также содержится призыв наказать виновных в убийстве саудовского журналиста Джамаля Хашкаджи…

Чеснаков — о поражении 0:5 от Динамо: «Стыдно, очень стыдно. Команда сыграла бесхарактерно» Полтавчане потерпели сокрушительное поражение в рамках восьмого тура УПЛ. Запись Чеснаков — о поражении 0:5 от Динамо: «Стыдно, очень стыдно. Команда сыграла бесхарактерно» впервые появилась SPORTARENA.com….

Источник: https://new9.ru/news-1735824-stydno-za-gurnalistov-letuchaya-i-ee-mug-podayut-isk-o-zaschite-chesti-i-dostoinstva.html

Лучшие снимки рождаются в голове и в сердце фотографа – МК Сахалин

Можно ли обратиться в полицию, если мне продали другой товар вместо спортивного питания?

О притягательном занятии, в котором все больше и больше любителей и дилетантов, поговорим с призером всероссийского конкурса по фотографии Александром Ко.

 Александр Ко

Не в наградах счастье

– Как давно вы фотографируете? Насколько работа фотографа зависит от имеющейся в его распоряжении техники?

– Фотографирую я давно, еще со времен подаренного на 16-летие фотоаппарата «Смена», но на профессиональной основе – сравнительно недавно. Около семи лет назад я приобрел Nikon D3000 с китайским дешевым объективом 18-55 мм.

Помучившись с ним некоторое время и поняв, что желаемых снимков с такой техникой не получить, я купил Nikon D7000, универсальный зум и хорошую вспышку. Nikon D7000 – это фотоаппарат для продвинутых любителей, и в целом он хорош, равно как и объективы.

На эту технику я фотографировал больше года различные события, друзей, коллег и по большому счету был бы доволен, если бы не стремление к лучшему.

Как ни крути, а D7000, при всех его плюсах, – не профессиональный фотоаппарат.

У него усеченная матрица, а мне хотелось иметь полноформатную камеру: поработать с функционалом именно профессиональных фотоаппаратов, понять, какую картинку они дают и какие преимущества имеют.

Так я купил подержанный, но практически идеальный Nikon D700. Эта камера являлась второй полнокадровой цифровой фотокамерой в линейке продукции Nikon. Она была доступна, и у нее был полный кадр – мечта всех любителей!

На Nikon D700 я снимал еще два года, включая свадьбы, фотосессии с молодыми девушками и прочую коммерцию. Потом был перерыв около двух лет, и вот больше года назад я приобрел топовый флагман Nikon D4, а также расширил «парк» объективов. С ним я начал активно снимать в коммерческом направлении.

– Какими достижениями в области фотографии можете похвастаться?

– Не буду подробно распространяться про достижения, но недавно я стал призером всероссийского конкурса «Объединяя энергию», организованного «РусГидро». Ездил в Москву на вручение премии.

Организаторы полностью оплатили перелеты, трансферы, питание и хороший отель в центре города. Для нас организовали интересную программу, включая мастер-класс у известного фэшн-фотографа Олега Зотова. Было здорово.

В настоящий момент моя фотография является частью фотовыставки на Арбате.

А вообще, не в наградах измеряется уровень профессионализма. Я знаю крутейших, на мой взгляд, фотографов, у которых нет никаких наград, зато полно довольных клиентов и куча заказов.

– Как и когда появился интерес к фотографии?

– Это звучит банально, но интерес к фотографии у меня был всегда. Мне было интересно, как это сделано и почему именно так. Согласитесь, есть фотографии, которые завораживают. Или вызывают «вау-эффект». Почему так? Как этого достичь? Интересно же? Вот и мне интересно.

Я человек творческий. Испытываю потребность что-то созидать. А в фотографии я нахожу выход своему творческому я. Мне нравится организаторская суета, сам процесс съемки, нравится «заморачиваться» в фоторедакторах и видеть, как преобразуется изначальное изображение. Я считаю, что есть люди потребители (разрушители), а есть созидатели. Тешу себя мыслью, что я – созидатель.

Также, кроме творчества, фотографирование может приносить деньги, и это тоже не слабый мотиватор.

Честное изображение

– При современных возможностях смартфонов, есть ли у профессии фотографа будущее?

– Такой вопрос мне задают часто. Да и не только мне, думаю, все фотографы слышат: «Скоро ваши бандуры будут не нужны, все будет сниматься на телефон!»

Конечно будет. Но не так уж и скоро, ведь производители фотокамер не стоят на месте. Они тоже развиваются, и притом очень активно. Ну и плюс дело в физике. Оптические схемы объективов с настоящими линзами дают честное изображение. Пластичность, объемность, воздушность передаваемого объективами изображения нельзя полностью заменить цифровым методом.

Безусловно, через некоторое время прогресс достигнет такого уровня, что цифровая обработка будет весьма убедительно дорисовывать требуемое изображение. Уже есть эффекты размытия заднего плана, имитирующие эффект боке. И это только начало. Однако не стоит забывать, что это все же имитация.

За хорошим примером прогресса и актуальности камер можно обратиться к истории пленочных фотоаппаратов. С появлением цифрозеркальных камер фотографы практически полностью отказались от пленочных фотоаппаратов.

Однако в настоящий момент пленочные камеры вновь актуальны, и все больше профессиональных фотографов снимает на пленку, в том числе и свадебные фотографы.

Пленка имеет свои неповторимые свойства и выдает картинку, которую цифрозеркальная камера дать не способна.

В пользу цифрового формата стоит также отметить, что все крупные производители фототехники на данный момент переходят на беззеркальные цифровые камеры, а это значит, что за ними будущее.

Таким образом, я думаю, что смартфоны в ближайшем будущем будут давать картинку, сопоставимую с любительскими фотоаппаратами, но профессиональная техника так и останется большой, тяжелой, с дорогущими устрашающими объективами. И это – круто!

Что касается будущего фотографов… Ну вот художники, они же не перестали быть актуальными? Просто есть талантливые художники, а есть не очень. То же самое и с фотографами. Все мы фотографы, разве нет?

– Какими навыками должен обладать хороший фотограф? Чем он отличается от любителя?

– Насмотренность (огромное количество увиденных и оцененных отличных фотографий), уверенное владение фоторедакторами, прекрасное знание возможностей фотоаппарата, умение работать со вспышками, понимать, как влияют свет и цвет на изображение, опыт – вот что отличает мастера.

Если не стоять на месте, саморазвиваться, стараться делать лучше, интереснее и делать это часто, то все придет.

Знаете правило 10 000 часов? «Чтоб добиться успеха в определенной области деятельности, необходимо потратить 10 тысяч часов на такую деятельность!». Вот «хороший фотограф», по моему мнению, тоже появляется таким образом. Кстати, свои 10 тысяч часов я еще не прошел.

Смотрите больше хороших фотографий!

– Что любите фотографировать, а что нет?

– Всегда старался фотографировать людей. Что может быть интереснее людей? Эмоции, переживания, мимика, выражение глаз, их глубина и неповторимость, красота женского лица, мужественность мужского – это же безграничная и бессмертная тема!

Фотографировать здания и березки мне скучно. Это статичные объекты, с которыми не надо работать. Они никуда не денутся, изменятся лишь погодные условия, свет, но сами объекты не придут с похмелья, не улыбнутся от счастья, не заплачут…

Хотя надо отметить, что макросъемка всяких там насекомых – тоже очень интересная штука. В умелых руках открывается совершенно неповторимый, огромный мир микрообъектов. Со своей сложной и безумно красивой жизнью.

– Обыватель часто видит результатом нечто, что не могло быть снято одним кадром. Как это получается?

– Для меня проще снять несколько кадров с желаемыми объектами, а потом склеить их в фоторедакторе. Но если с редакторами не хочется заморачиваться, в фотоаппаратах есть режим мультиэкспозиции. Фотаете два или три кадра с небольшим промежутком согласно своей идее, а фотоаппарат сам «склеит» кадры. Получается странная штука, но иногда очень интересная.

– Правда, что камера в современном смартфоне начинает делать фотографии сразу, как только мы открываем ее приложение? А при нажатии кнопки «снять фото» смартфон выгружает несколько последних фото из буфера и начинает анализировать их и клеить? Что может противопоставить этому «обычная» камера?

– Впервые слышу об этом. Я думаю, что камера на смартфоне, так же как и фотоаппарат, создает снимок после нажатия на кнопку пуска.

Что касается «склейки», наверное, имеется в виду брекетинг, или вилка, – в фотографии автоматическая съемка нескольких кадров с разным значением некоего параметра (выдержки, относительного отверстия диафрагмы и т. д.). Брекетинг нужен, например, чтобы «вытащить» информацию из теней и не допустить «засветки» кадра.

Безусловно, брекетинг есть на фотоаппаратах. Вообще, камеры в телефонах появились гораздо позже появления фотоаппаратов как таковых, со всеми вытекающими из этого факта последствиями.

– Дадите советы начинающим фотографам, любителям? Каких ошибок избегать, на что равняться (признанные имена, известные работы)?

– Если бы мог повернуть историю вспять, я бы посоветовал себе не начинать с самой дешевой техники. Знаете, как говорят: «Для первого фотоаппарата (автомобиля) сгодится и такой!»

Нет, не сгодится. Будет одно расстройство. Если намерения серьезные, лучше начинать сразу с камер для продвинутых любителей и хорошего объектива. Особенно это касается Canon, у них объективы начального уровня просто ужасны.

Продвинутая любительская камера очень похожа по функционалу на профессиональную, и переход на профессиональную камеру пройдет легко и непринужденно. Впрочем, некоторым замечательным фотографам хватает и кроп-камер среднего уровня.

Еще нужно посоветовать смотреть больше хороших фотографий. Насмотренность очень важна. Подпишитесь в «Инстаграм» на Джери Гиониса, на Энни Лейбовиц, Питера Линдберга. Смотрите на работы Хелмуьта Ньютона, Дэвида Лашапеля. Да полно отличных и великих фотографов. Наберите в гугле – «лучшие фотографы» и смотрите их всех!

Также советую не отчаиваться, если что-то не получается, а понять причину. Когда станет ясен «диагноз», решится и проблема. Фотографируйте, и все получится!

Справка МК

Познакомиться с работами Александра Ко можно в «Инстаграме» @sakhko.

Источник: https://www.mk-sakhalin.ru/culture/2019/12/17/luchshie-snimki-rozhdayutsya-v-golove-i-v-serdce-fotografa.html

Возврат денег за не оказанную услугу: процедура, составление документов | Правоведус

Можно ли обратиться в полицию, если мне продали другой товар вместо спортивного питания?

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст. 782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

  • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

  • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

  • Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении.

Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика – исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

  • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

  • Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика.

В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость.

Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист.

Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-deneg-za-ne-okazannuyu-uslugu/

Россиянин попытался продать село вместе с жителями в интернете

Можно ли обратиться в полицию, если мне продали другой товар вместо спортивного питания?

В Сибири село выставили на продажу вместе с жителями Бизнесмен из Красноярского края объявил себя хозяином села и выставил его на продажу вместе со всеми домами и жителями. Объявление о продаже села Васильевка появилось на  […]

Ничушкин забил необычный гол головой в матче НХЛ МОСКВА, 24 дек — 365NEWS. Нападающий клуба Национальной хоккейной лиги (НХЛ) «Колорадо Эвеланш» Валерий Ничушкин забил необычную шайбу в матче регулярного чемпионата с «Вегас Голден Найтс». В концовке третьего периода, при счете 6:3 в пользу «Кол…

Бизнесмен продаёт село вместе с жителями

Череповчанин попытался поджечь заправочный пистолет на АЗС Происшествие случилось 23 декабря на улице Архангельской.

Двадцать пять амурских врачей получили по миллиону Тридцать пять амурских медиков — 10 фельдшеров и 25 врачей — отправились работать в районы Приамурья в этом году. В региональном минздраве подписали последний договор в рамках реализации программы «Земский доктор», сообщает пресс-служба правительства области. — Специалисты…

Традиционный Рождественский мир провозгласили в Таллине Мэр Таллина Михаил Кылварт, следуя давней традиции, провозгласил во вторник, 24 декабря, из окна городской ратуши традиционный Рождественский мир. По информации мэрии эстонской столицы, под бой часов на ратуше Кылварт зачитал народу исторический текст и провозгласил Рождес…

Жители Ленобласти одобрили создание лесопаркового зеленого пояса вокруг Петербурга Во вторник, 24 декабря, представители Общественных палат Петербурга и Ленобласти встретились для обсуждения создания лесопаркового зеленого пояса вокруг Северной столицы. Об этом пишет пресс-служба Смольного. По словам одного из участников мероприятия, зеленый пояс должен…

Лукашенко утверждает, что НАТО не даст России нарушить суверенитет Белоруссии Страны Запада и НАТО обязательно отреагируют в случае, если Россия попытается нарушить суверенитет Белоруссии. Об этом заявил белорусский лидер Александр Лукашенко в интервью радиостанции «Эхо Москвы» от 24 декабря

Лукашенко назвал Запад и НАТО гарантами целостности Белоруссии Президент Белоруссии Александр Лукашенко заявил, что суверенитет республики гарантирован Западом и НАТО, которые геополитически заинтересованы в ее независимости от России. president.gov.by В интервью главному редактору «Эха Москвы» Алексею Венедиктову Лукашенко отметил,…

Двухсотая работа на конкурс СМИ «Ростелекома» поступила от журналиста из Владимира На ежегодный конкурс «Ростелекома» среди региональных журналистов и блогеров «Вместе в цифровое будущее» уже прислано 200 работ. Конкурс проводится компанией в девятый раз и каждый год собирает более тысячи материалов представителей СМИ и блогосферы со всей России. Двухсотой р…

18-летнего лихача на угнанных спьяну «Жигулях» с погоней задержали в Петербурге Утром 24 декабря у дома 12 по проспекту Елизарова сотрудники ДПС попросили остановиться подозрительный автомобиль «ВАЗ». Вместо того, чтобы выполнить требования, водитель нажал на педаль газа и попытался скрыться. За ним была организована погоня. Остановить машину им удалось …

Любови Соболь назначили очередной штраф за летние акции Юрист Фонда борьбы с коррупцией, политик Любовь Соболь получила в московском суде штраф в размере 300 тысяч рублей за участие в протестных акциях 10 и 31 августа, передает “МБХ Медиа”. Женщина, в свою очередь, попыталась убедить журналистов ” Коммерсанта “, что 10 августа ф…

Правы те, кто говорит: не пугайте нас изоляцией! Признание или непризнание самозванцев из ПЦУ внезапно стало мировым маркером. Признал – значит вместе с этим признал власть новоявленного «православного папы» Варфоломея. И власть стоящего за ним Госдепа. Дерзнул не признать – ставишь себя под удар. Вон…

Суд вынес приговор жительнице Твери, задушившей собственную новорожденную дочку Жительница Твери, которая задушила собственную четырехмесячную дочку, приговорена судом к 11 годам лишения свободы. Об этом сообщили местные СМИ.  Убийство младенца женщина совершила 10 ноября 2018 года. Она находилась с девочкой дома одна. После убийства женщина попытала…

Отстаивая честь своей женщины мужчина убил товарища В Ртищево местного жителя обвиняют в убийстве.По версии следствия, в ноябре подсудимый с любовницей и тремя товарищами выпивал у себя дома. Изрядно поддав, хозяину показалось, что 47-летний гость оскорбил его даму. Тогда злоумышленник схватил нож и зарезал обидчика.Другой ко…

В Карелии в новый Центр скорой помощи ищут руководителя В Петрозаводске официально создано учреждение «Центр скорой медицинской помощи», сообщает пресс-служба Минздрава Карелии. Губернатор Карелии Артур Парфенчиков подписал распоряжение о создании нового учреждения здравоохранения. В Петрозаводске откроется «Центр скорой медицин…

Астраханца, разыгравшего ДТП для получения страховки, отправили в колонию Жителю областного центра, наладившему получение страховых выплат путем инсценировки ДТП с дорогими иномарками, ужесточили наказание, сообщает пресс-служба региональной Прокуратуры.Осужденный вместе с приятелями «изобразил» ночное дорожно-транспортное происшествие на мерседес…

В Петербурге задержали курьера, который пытался изнасиловать заказчицу Сотрудники полиции содержали гражданина Узбекистана, который подозревается в попытки изнасилования 20-летней девушки в ее собственной квартире. Как сообщил источник НЕСКИХ НОВОСТЕЙ в правоохранительных органах, мужчина не имеет регистрации и нигде не работает официально. Зл…

В Белгородской области нелегалу из Украины дали год строгого режима Прокуратура Ровеньского района в суде поддержала государственное обвинение в отношении 41-летнего мужчины.Судом было установлено, что в конце лета 2019 года гражданин сопредельного государства, зная, что въезд на территории России ему запрещён, попытался незаконно пересечь ро…

Жители Губкина жалуются на неприятный запах и экскременты рядом с городским прудом О проблеме сообщили в паблике во «ВКонтакте» «Губкин говорит».По информации местных жителей, рядом с прудом протекает ручей. Вместе с ним к водоёму приходят неприятные запахи и вещества. Предположительно в системе канализации случился …

Первые конфорки зажглись в Закаменке «Голубое топливо» жители поселка под Златоустом ждали три года.

Астраханский губернатор открыл памятник герою чеченской войны Галиму Куатбаеву Бронзовый бюст на гранитном постаменте установили возле школы № 57 города Астрахани, где с первого по третий класс учился Галим Куатбаев. Девятнадцать лет назад наш земляк вместе со однополчанами принял бой в Аргунском ущелье. Глава Астраханской области вместе с отцом героя о…

Путин рассказал об «антисемитской свинье» По словам Путина, в архивах полно материалов о том, что Польша участвовала вместе с Германией в циничном разделе Чехословакии, чем подталкивала Гитлера к дальнейшим агрессивным шагам, включая нападение в 1941 году на саму Польшу. Особое возмущение у Путина вызвала информация о…

В Кущевской завели уголовное дело на парня за оскорбление полицейского В Краснодарском крае в декабре возбудили уголовное дело против 29-летнего жителя станицы Кущевской, который оскорбил сотрудников полиции

Источник: https://today.listis.ru/a4rossiyanin-popytalsya-prodat-selo-vmeste-s-zhitelyami-v-internete.php

Как правильно писать жалобу: примеры и рекомендации

Можно ли обратиться в полицию, если мне продали другой товар вместо спортивного питания?

Добро пожаловаться! Сегодня мы с Вами вновь бороздим просторы нестандартного копирайтинга, и на этот раз рассматриваем, как правильно писать жалобы, чтобы они возымели максимальный эффект.

Жалобы, вообще, обладают магическими свойствами и часто используются для манипулирования людьми.

Как и в любом деле, в написании жалоб есть свои секреты, особенности и тонкие моменты, и всех их мы с Вами сегодня подробно разберем.

[direct]

Писать жалобу для многих может показаться истощением последней капли в чаше терпения, однако, на самом деле, это не совсем так. Жалоба – это способ получить желаемое. Иными словами, это средство для достижения цели.

Прежде чем писать жалобу

Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего действия есть последствия, а жалобы, как правило, не бывают анонимными. Если жалоба – меньшее из зол или овчинка стоит выделки, тогда – вперед, однако если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их всех.

Например, угроза написания жалобы зачастую оказывает куда большее воздействие, нежели сам факт ее написания. Это особенно актуально для различных учреждений или пунктов оказания услуг, где в обязательном порядке присутствует жалобная книга.

Администраторы над этой книгой трясутся, как Кощей над свой иглой. Это объясняется тем, что если кто-то решит в ней написать жалобу, а потом придет проверка, скажем, из госконтроля, то у заведения будут проблемы, и притом немалые.

Вот почему жалоба – это универсальное средство для манипулирования, даже когда она еще не написана.

Написание жалобы: основные моменты

Переходим от теории к практике. В первую очередь, нужно помнить, что, в зависимости от того, как жалоба написана, она может производить либо сильный, либо слабый эффект. Плохо написанная жалоба может даже, наоборот, навредить Вам. Итак, по пунктам, на что стоит обратить внимание…

1. Стиль изложения

Все жалобы пишутся исключительно в официально-деловом стиле, который характеризуется присущими ему особенностями. Подробнее об этих особенностях Вы можете узнать из статьи «Официально-деловой стиль. Примеры и принципы создания деловых текстов».

2. Отсутствие эмоций

Уж если вы собрались писать жалобу, помните, что в этом деле первое правило такое же, как и в написании гадостей: в тексте не должны проскакивать эмоции. Только холодный и бьющий с плеча текст. Более половины людей, которые пишут жалобы, вливают в них весь свой гнев, все свои переживания и расстроенные чувства. Эмоции тут не только неуместны, но и могут навредить.

[direct]

Одна моя знакомая, в свое время, купила некачественный товар в магазине, и потребовала вернуть деньги. Администратор магазина выставила ее полной дурой и наотрез отказалась компенсировать денежную сумму.

Женщина написала слезную жалобу, и ушла, однако, судя по ее рассказу и тому, что в жалобе было написано, администратор обернула это в недоразумение и выкрутилась, сказав руководству, что в магазин пришла истеричка, которой просто стало жалко денег за качественный продукт.

Я предполагаю, что администратор с воодушевлением рассказывала, что отстаивала, в первую очередь, интересы магазина, была с покупательницей вежлива и тактична, однако женщину было не унять. Словом, дело замяли, и осадок остался.

Тогда я дал несколько рекомендаций своей знакомой и, поскольку стояло лето на дворе, когда продукты портятся очень быстро, случай отыграться представился довольно скоро. Женщина написала жалобу жестко, холодно, оперируя только фактами и в соответствии с рекомендациями, изложенными в этой статье.

Она потом с упоением мне рассказывала, как кардинально изменилось к ней отношение со стороны администраторши. Злоба и высокомерие моментально испарились, сотрудница магазина бегала перед ней как услужливый песик и слезно просила отозвать жалобу, и это было, действительно, здорово.

Конечно, секрет таких метаморфозов кроется в самой жалобе, пример которой Вы найдете в конце статьи.

3. Только аргументы и факты

Чем больше в жалобе аргументов, тем сильнее от нее эффект. Большой объем воды на киселе никому не нужен и сильно раздражает тех, кто эти жалобы каждый день разгребает десятками.

Садясь писать жалобу, помните, что ее будет читать человек, которому на Ваши проблемы плевать с высокой колокольни. Это по умолчанию. Вот почему крайне важно объективными доводами показать, что ваша жалоба – не просто слезливая бумажка с писульками. Покажите, что она имеет реальный вес. Для этого нужно представлять сухие доводы, можно даже, подгоняя их в нужном вам направлении.

Например, можно взять на вооружение следующие обороты:

  • Что приводит к…
  • Что дискредитирует…
  • Что негативно сказывается на…
  • Что представляет угрозу для…
[direct]

И так далее…

4. Эффективный объем

Садясь писать жалобу, помните, что чем больше у нее будет объем, тем меньше вероятность, что ее прочитают целиком. В лучшем случае – ее просто просмотрят. Поэтому постарайтесь донести основные факты в максимально сжатой форме.

В то же время, слишком короткая жалоба без объективных обоснований тоже не произведет никакого эффекта. Вот почему ни в первом, ни во втором случае не стоит бросаться в крайности.

5. Четко поставленные требования

В любой жалобе должны быть выставлены конкретные требования. Даже если Вы просто доводите до сведения руководство магазина о факте хамского отношения к Вам со стороны кассира, и особых требований не предъявляете, то на такой случай есть универсальное требование, которое подойдет для написания 80% жалоб:

Прошу принять соответствующие меры.

Важное примечание: требования в жалобе всегда начинаются со слова «Прошу».

6. Ссылки в жалобе

Кому бы и на кого бы Вам ни пришлось писать жалобу, помните, что конечное решение в итоге принимает человек. Но бюрократический аппарат построен таким образом, что просто так в большинстве инстанций решение не принимается, оно должно отталкиваться от тех или иных нормативных актов.

Теперь представьте две ситуации:

  1. Вы пишите просто жалобу
  2. Вы пишете жалобу, ссылаясь на пункты, например, кодекса об административных правонарушениях

В первом случае ответственное лицо, которое читает Вашу жалобу, должно подгонять Ваши доводы под буквы закона. Для этого ему нужно подумать, может, даже заглянуть в справочник, если будет не лень, не будет проблем дома, будет рабочее настроение и т.д. В общем, мысль Вы уловили.

Во втором же случае, Вы всю работу делаете сами. Т.е. ответственному лицу остается только подписать резолюцию, потому что все логично, все по закону, и это снимает с него всякую ответственность. Это один из тех самых тонких нюансов.

7. Коллективная жалоба

Помните, в фильме «Иван Васильевич меняет профессию» герой Владимира Этуша грозился подать коллективную жалобу? На самом деле, в этой шутке есть одна очень сильная истина. Дело в том, что чем больше людей жалуется, тем больший вес имеет жалоба и более сильный резонанс она вызывает.

Сравните: одно дело, когда жалобу в ЖЭС подает некий Вася Пупкин, и совсем другое – когда жалобу пишут жильцы всего дома. Плюс коллективной жалобы в том, что Вы можете написать ее самостоятельно, а подписаться под ней могут Ваши друзья, знакомые, соседи и т.д.

[direct]

8. Мелкие нюансы

Проследите, чтобы в Вашей жалобе не было грамматических и пунктуационных ошибок. Они сильно портят впечатление и сводят весь ее эффект на нет.

Пример написанной жалобы

В завершение давайте рассмотрим пример жалобы. Возьмем типичную ситуацию в магазине: вам продали некачественный товар, нахамили, и Вы решили показать всем Кузькину мать, проявив весь свой эпистолярный талант в книге замечаний и предложений (она еще называется жалобной книгой). Как это может выглядеть на практике…

Я, Иванов Иван Иванович, сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения ко мне со стороны старшего администратора дежурного магазина №39 г. Примеровска Александровой А. А. и прошу принять соответствующие меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.

10 августа я купил куриный полуфабрикат производства ОДО «Курочка», расфасованный сотрудниками дежурного магазина №39 г. Примеровска. Указанная дата фасовки: 10 августа. Однако при вскрытии упаковки выяснилось, что полуфабрикат непригоден к употреблению, поскольку от него исходил запах гнили и был характерный коричневый цвет с отслоениями внутри куска мяса.

На мои требования вернуть деньги за некачественный продукт, старший администратор Александрова А.А.

с особым цинизмом начала привлекать внимание окружающих покупателей к моим изъянам, отказалась компенсировать мне указанную сумму, нарушая тем самым не только пп.

1,6 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, но и элементарные этические и нравственные нормы. Подобное отношение дискредитирует руководство магазина в глазах покупателей и неприемлемо.

Прошу принять в отношении Александровой А.А. соответствующие меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении по указанному телефону.

Выводы

Источник: https://shard-copywriting.ru/complaint/

Ребенок в магазине: когда продавец может сказать «нет»?

Можно ли обратиться в полицию, если мне продали другой товар вместо спортивного питания?

Вологодская областная газета. Основана в мае 1917 года. Дети могут свободно покупать недорогие товары и продукты, а вот продать им дорогостоящие предметы продавцы не имеют права.

Могут ли родители со спокойной душой отпустить ребенка в магазин за продуктами с уверенностью, что он купит то, что надо? Имеет ли право продавец отказаться отпускать товар, если его приобретает несовершеннолетний? Разберемся на примере конкретных ситуаций.

  Жительницу Прилук Галину в местном супермаркете хорошо знают, так же, как и ее сына – пятиклассника Алешу, который часто приходит за продуктами вместе с мамой. Но с некоторых пор мальчик стал посещать его один. Два месяца назад у него появилась сестренка.

 – Малышка на искусственном вскармливании, но плохо воспринимает детские смеси, у нее от них аллергия, и медсестра посоветовала мне сделать нежный овсяный отвар, – рассказывает Галина. – Алеша как раз пришел из школы, и я попросила его сбегать в магазин за овсяными хлопьями самого мелкого помола – № 3.

 И каково было удивление мамы, когда сын вручил ей пачку геркулеса с различными добавками – сливой, бананом и так далее, каждая порция – в отдельном пакетике.- Сами мы такие каши не едим, младенец тем более. И потом – цена в три раза выше, чем обычный геркулес. У нас и так каждая копейка на счету, – продолжает рассказ женщина.

– Поэтому я тут же позвонила в магазин, попросила обменять товар на другой. И прошло-то всего минут десять с момента покупки. Продавец-кассир, взявшая трубку, не смогла сразу дать ответ, стала связываться с руководством торговой сети.

 В итоге в просьбе молодой маме было категорически отказано, за что она очень обиделась на работников магазина, который всегда считала своим, домашним. Чтобы разобраться в ситуации, мы связались с руководством торговой точки.

 – Да, покупательницу знаем и готовы бы ей помочь в данной ситуации, но, к сожалению, правила торговли запрещают нам принимать назад продовольственный товар надлежащего качества, – объяснила заведующая. – По браку обращаются очень редко, и в этом случае мы приносим извинения и немедленно возвращаем покупателю деньги, а сданный товар обязаны списать.

А как быть с качественным? Выставить пачку обратно на прилавок мы не можем, кассовая программа нам просто не позволит «провести» возврат. 

– Да, приобретенные продукты питания, соответствующие нормам качества, вернуть обратно в магазин нельзя, – подтверждают представители общества по защите прав потребителей. – Даже если покупка только что совершена и ее решают отменить, не отходя от кассы, продавцы не имеют права принять ее обратно. Продовольственные товары входят в утвержденный Правительством РФ перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. С законом, как говорится, не поспоришь, поэтому маме нужно внимательнее объяснять сыну, что следует купить, а еще лучше – написать на бумажке. Думаем, работники «домашнего» магазина не отказались бы помочь юному покупателю в приобретении того, что требовалось. 

Четвероклассница Арина – главный снабженец семьи продуктами. Она почти каждый день ездит на велосипеде в ближайший гипермаркет за покупками, которые ей заказывают. Причем никто не заставляет ее это делать – девочка сама очень любит ходить в магазин, чувствовать свою значимость. Серьезная и самостоятельная, она ни разу не подвела родителей, всегда покупает то, что надо, обращает внимание на скидки и акции. – Папа мне доверяет даже свою пластиковую карту, – с гордостью говорит Арина. – Если покупка в пределах 1000 рублей, пин-код набирать не надо, просто прикладываешь карту к терминалу, и кассир выдает чек.А если бы она все же купила что-нибудь не то, как в случае с геркулесом, или потратила деньги не по назначению? Кому тогда предъявлять претензии? Да и вообще – имеют ли право несовершеннолетние самостоятельно делать покупки в магазинах? – Имеют! – отвечает на этот вопрос Гражданский кодекс РФ: малолетние в возрасте от шести до четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать мелкие бытовые сделки, заключаемые на небольшую сумму за наличный расчет, имеющие целью удовлетворить личные потребности (покупка продуктов, канцтоваров и т. п.). Правда, закон не раскрывает понятия «мелкая бытовая сделка», принято считать, что она не должна превышать сумму 500 

рублей (в некоторых магазинах даже висит объявление, что детям не продают товары дороже 500 рублей). 

Поэтому, отпуская им продукты, продавцы не нарушают закон, и ответственность за действия маленьких покупателей несут те, кто дал им на это деньги. А вот производить расчеты по папиной пластиковой карте, которой пользуется десятилетний ребенок, они не имеют права. В стандартном договоре банка есть пункт, запрещающий передавать карту, а также ее реквизиты третьим лицам. Собственником карты является банк, уполномоченным совершать сделки может быть только тот, чьи имя и фамилия прописаны на лицевой стороне карты, стоит его подпись. Подобное нарушение может грозить кассиру большими неприятностями: а если, к примеру, ребенок взял карту, принадлежащую взрослому, без спроса? 

Вместо дивана – квадрокоптер?

Вологжанка Наталья, мать двоих детей, растит их одна, экономит каждую копейку со своей небольшой зарплаты. У сына совсем развалился диван, женщина вот уже полгода потихоньку откладывает деньги на покупку нового. Наконец-то нашла в магазине такой, какой хотела. Открыла шкатулку, где лежало 12 тысяч рублей, но денег не обнаружила.

 Она перерыла весь дом, допытывалась правды у детей, но безрезультатно, пока не сказала, что будет обращаться в полицию. И тогда семилетний сын Дениска со слезами признался, что деньги взял он – купил квадрокоптер, чтобы похвастаться перед одноклассниками.Мама решила сдать аппарат обратно.

 – 14 дней со дня покупки прошло, упаковку нарушили, товар использовали, – категорически отказали в ее просьбе работники магазина.Однако представители общества потребителей, куда обратилась за советом Наталья, считают, что магазин обязан возвратить ей деньги.

Продавец не имела права продавать дорогостоящий технический товар малолетнему (не достигшему 14-летнего возраста) ребенку. Сделки от его имени могут совершать только родители, усыновители или опекуны – заключенная без их согласия, она считается недействительной, поэтому мама может отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Она уже написала исковое заявление в суд. Правда, работница, продавшая квадрокоптер мальчику, уволилась и не может подтвердить факт покупки, но свидетелями были одноклассники Дениса. Будут также проанализированы и записи с камер видеонаблюдения, установленных в торговом центре. У Натальи есть все шансы выиграть дело.

 – Бывали ли подобные случаи в вашей практике? – поинтересовались мы у заведующей одного из вологодских детских магазинов, которая работает здесь около 20 лет. 

– Товар у нас дорогой, поэтому сейчас дети сюда приходят только с родителями.

Но с подобным явлением встречалась: лет шесть назад двенадцатилетний мальчик купил в нашем универмаге сразу два велосипеда, для себя и товарища. Мальчишки сразу на них и уехали. Вечером пришел разъяренный папа, пригнавший назад велосипеды и заявивший, что сын украл у него большую сумму. Директор нашей торговой сети без всяких сомнений сразу принял решение – деньги вернуть. Шины вымыли, и велосипеды вновь выставили на продажу. 

Курс валют на 25.12.2019

Источник: https://www.krassever.ru/article/rebenok-v-magazine-kogda-prodavets-mozhet-skazat-net

Консультант закона
Добавить комментарий