Можно ли потребовать замену сломанного планшета?

Что делать, если планшет не заряжается

Можно ли потребовать замену сломанного планшета?

Планшет может перестать заряжаться по нескольким причинам, большинство из которых связаны с аппаратной частью устройства или ЗУ, например, поломка аккумулятора, повреждённый шнур и т.д. В этом случае придётся проводить ремонт или замену сломавшегося элемента, иногда это можно сделать бесплатно по гарантии.

Про причины

Перед тем как переходить к действиям нужно выяснить причину неисправности. Иногда проблема может быть не в самом планшете, а в зарядном устройстве, напряжении в розетке.

Несмотря на то, что в 90% случаях проблема лежит в аппаратной части планшета/зарядного устройства, не исключены и программные сбои. В таком случае для решения проблемы не потребуется нести устройство в сервис.

Рассмотрим каждую причину более подробно.

Причина 1: Повреждён провод зарядного устройства

Одна из самых распространённых и легко решаемых причин. Вам потребуется провести осмотр провода на наличие видимых повреждений. Это могут быть оголённые и/или переломленные участки. В таком случае напряжение по проводу будет поступать нестабильно, плюс, с ним придётся работать осторожно, так как есть риск получить удар током.

Проблема решается заменой провода на новый. Обычно нужный провод можно найти в любом магазине электроники. Для большей уверенности можно принести сломанный провод и попросить консультанта предоставить его аналог.

Если у вас нет возможности приобрести замену, то можно на некоторое время вернуть работоспособность переломленного провода (если повреждение не очень значительное). Для этого вам понадобится изолента или скотч, которым нужно плотно обмотать повреждённые области. Таким образом вы сможете продлить «жизнь» провода, но ненадолго. Рекомендуется всё же приобрести замену.

Причина 2: Повреждение блока питания

Эта проблема уже серьёзнее, так как потребует замену блока питания или всего зарядного устройства, если шнур зарядки не отсоединяется от БП. Также у вас могут быть проблемы с покупкой нужного БП, но если у вас стандартное устройство, то их возникнуть не должно.

Чтобы убедиться в работоспособности блока питания, попробуйте зарядить планшет через USB-разъём компьютера или ноутбука. Если процесс зарядки пошёл, то значит проблема кроется в БП. Также вы можете попытаться зарядить планшет через заведомо рабочее зарядное устройство, например, при помощи зарядника от телефона, если он подойдёт к вашему планшету.

Если зарядное устройство, которым вы обычно заряжаете планшет шло с ним в комплекте при покупке, то вы можете попытаться обменять его на рабочий по гарантии. Но это при условии, что гарантия до сих пор действительна.

Причина 3: Повреждённый разъём питания

Тоже распространённая проблема, которую можно решить, только обратившись в сервисный центр.

Обратите внимание на то, как плотно провод закреплён в разъёме. В идеале он должен практически не двигаться при небольших физически воздействиях на него. Если же при малейшем прикосновении, кабель начинает «ёрзать» в разъёме, либо выпадать из него при наклоне планшета, то зарядка не идёт именно из-за сломанного разъёма.

Иногда бывает так, что кабель плотно держится в разъёме, но зарядка не идёт. В этом случае рекомендуется проверить сам разъём на наличие деформации контактов. Если контакты действительно деформированы, то планшет придётся отдавать в сервисный центр с просьбой заменить или починить разъём.

В редких случаях зарядка может не идти или прерываться из-за того, что в разъёме скопился всякий мелкий мусор. Очистите его. Для очистки можно использовать ватные палочки, нежёсткие кисточки или пылесос на небольших мощностях. Ни в коем случае не мочите разъём, так как влага может только усугубить положение.

Разъём обычно ломается после длительного и/или неаккуратного использования устройства, поэтому починить его по гарантии получается далеко не всегда. Однако, если на устройство она до сих пор действует, то попытаться использовать её всё же стоит, так как иногда быстро ломающийся разъём может быть виной производителя.

Причина 4: Проблемы с электросетью

Бывает и так, что вы пытаетесь подключить планшет к неработающей розетки, либо к электросети, в которой очень низкое напряжение. В первом случае вам просто нужно попробовать включить в розетку какой-нибудь другой прибор, заведомо рабочий. Если он без проблем включился, то значит розетка рабочая.

Также зарядка планшета может не идти или идти очень медленно из-за низкого напряжения в электросети.

Проверить текущее напряжение обычному человеку без специального оборудования сложно, поэтому придётся попробовать подзарядить устройство где-то в другом месте или от компьютера/ноутбука.

Если зарядка будет идти, то скорее всего у вас проблемы с напряжением в сети. Они могут возникать в дачных кооперативах, домах со старой проводкой или из-за подключения большого количества техники в сеть одновременно.

Идеальное напряжения для работы большей части современных устройств составляет 220В.

Причина 5: Проблемы с аккумулятором

Часто диагностируются у старых моделей, так как аккумуляторы в мобильных устройствах имеют ограниченный ресурс и могут выйти из строя после нескольких лет активного использования. Так как гарантийный срок на многие устройства составляет около 1-2 лет, то починить планшет по гарантии вряд ли получится.

Диагностировать проблемы с аккумулятором можно следующим образом:

  • Если устройство не включается, то оставьте планшет на зарядку и попробуйте его включить. Обычно оно должно включится. Возможно, даже пойти какой-то процесс зарядки, правда, он будет идти очень медленно или вообще не будет идти. При отключении планшета от питания он должен либо выключится совсем, либо проценты в батарейке начнут таять с огромной скоростью, при условии, что вы практически не будете использовать устройство;
  • Планшет не держит заряд и при этом не включается даже, если вы подключили его к сети питания. В таком случае можете попытаться оставить его на несколько часов заряжаться. Если аккумулятор ещё не успел полностью выйти из строя, то устройство должно заработать после этого на какое-то время.

В случае со сломанной батарей вам остаётся только один вариант – её полная замена. Цена на замену может сильно изменяться в зависимости от конструктивных особенностей вашего планшета, требований к аккумулятору и сервисного центра. Если батарея перестала нормально держать заряд слишком рано (менее года активного использования), то вы вправе требовать бесплатную замену по гарантии.

Причина 6: Вышел из строя контроллер питания

Данную проблему может быть достаточно сложно диагностировать, так как проблема кроется в микросхемах, которые отвечают за питание. В это время со всеми остальными комплектующими устройства может быть всё в порядке. Обнаружить проблему можно только при тщательном осмотре микросхем планшета. Для этого его потребуется разобрать, что не всегда бывает легко без специальных приборов.

Повреждение контроллера питания может случится при нескольких условиях:

  • Планшет подвергался сильному механическому воздействию – падал, ударялся, пережил сильную тряску и т.д;
  • Внутрь попала жидкость;
  • Планшет бракованный.

Если у вас есть подозрение именно по этой причине, то отнесите устройство в сервисный центр, где его разберут, проведут диагностику и починят.

Причина 7: Сбой в программном обеспеченье

Встречается достаточно редко, но имеет место быть. Чаще всего сбой может случаться из-за попадания на устройство вируса, неверных настроек, ещё реже по другим причинам.

В этом случае есть два варианта развития событий:

  1. Найти источник проблемы и устранить его. Обычно для неопытного пользователя это может быть сложно. Однако, если вы недавно скачали какую-либо программу и после этого начались проблемы, то скорее всего её нужно просто удалить, возможно, это решит проблему. Также можно обратиться в сервисный центр, там скорее всего её найдут и устранят.
  2. Полный сброс настроек до заводских. В этом случае вы полностью потеряете все свои личные данные, что сохранены на планшете, но при этом вернёте его работоспособность. Процесс сброса настроек не отличается высокой сложностью, поэтому его можно произвести самостоятельно. Только стоит также учесть, что в таком случае устройство, находящееся на гарантии, её лишается.

Если вы решили выполнить откат настроек до заводских, то вот пошаговая инструкция:

    1. Выключите планшет. При этом желательно, чтобы он был заряжен хотя бы на 20%, так как если ему не хватит заряда для сброса настроек проблема может ещё сильнее усугубиться.
    2. Зажмите одновременно клавиши включения и прибавления громкости (на некоторых моделях убавления). Подробнее об этом можно посмотреть в технической документации к вашему устройству.
    3. Планшет загрузится в специальном режиме. Здесь не будет работать сенсор, поэтому переключение между пунктами и выбор происходят при помощи кнопок переключения громкости (перемещение по пунктам) и кнопки включения (выбор). В этом режиме выберите пункт «Wipe data/factory reset».
    1. Вы будет переброшены в специальное меню, где вам нужно будет выбрать «Delete all user data».
    1. Планшет может погаснуть на некоторое время, после чего снова включится. В таком случае откроется меню из 3-го шага. Только теперь вам нужно выбрать «Reboot system now».

Из-за этих причин планшет может перестать нормально заряжаться. К сожалению, устранить большинство из них без помощи специалистов не получится.

Источник: https://public-pc.com/what-to-do-if-the-tablet-is-not-charging/

Гарантийное обслуживание неисправного товара

Можно ли потребовать замену сломанного планшета?

Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.

В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
  • предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара.

По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения)
  • нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей»  сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.

Важно! Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Условия проведения гарантийного обслуживания:

  • Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр;
  • Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в специализированных сервисных центрах;
  • Гарантийное обслуживание неисправных товаров, купленных в магазинах DNS, возможно в нашем сервисном центре, в случае отсутствия сервисных центров производителя в Вашем городе;
  • Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней;
  • Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар;
  • При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.

Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи:

  • неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
  • на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
  • на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;
  • ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;
  • дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства;
  • дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;
  • обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
  • неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
  • неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.)
  • неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
  • иные случаи, предусмотренные производителями.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (элементы питания, картриджи и т.п.).

Уважаемые покупатели! Рады сообщить, что для Вашего удобства на нашем сайте имеется полезный сервис проверки статуса товара в сервисном центре. Достаточно ввести номер телефона, который указан при сдаче товара на гарантийное обслуживание и номер документа.

Источник: https://www.dns-shop.ru/im_cashback_bad/

Можно ли вернуть планшет в магазин, если он не понравился?

Можно ли потребовать замену сломанного планшета?

Планшет для многих становится удобным устройством, которое совмещает в себе компьютер и телефон. Однако приобретение такого товара всегда сопряжено с определенными рисками. Техника тонкая, сложная, требовательная к уходу и эксплуатации.

Да и само изделие при покупке может не понравиться. В магазине вроде нормально смотрится, особенно пока консультант рядом его нахваливает, а дома уже не то, цвет не подходит или размеры не позволяют в карман положить.

Что делать в этом случае, можно ли вернуть покупку, если она не понравилась?

Можно ли вернуть планшет в магазин если он не понравился в течение 14 дней?

Закон О защите прав потребителей предоставляет две недели на то, чтобы вернуть товар, если он не подошел по габаритам, комплектующим, цвету или форме. На основе этого предписания многие делают вывод, что вернуть можно любую продукцию. Однако та же 25 статья указывает на перечень изделий, которые не подлежат возврату по данным критериям.

Среди данного перечня имеется технически сложная продукция. В нее включена как бытовая техника, так и организационная. Компьютеры, ноутбуки, сенсорные телефоны, цифровые и лазерные устройства — все они подпадают под данную категорию. То есть, купить планшет и вернуть его на основании того, что он не понравился нельзя. Даже в первые 14 дней после покупки.

Отдельно следует однако сказать о приобретении товаров через интернет-магазин. Здесь подразумевается, что клиент не может лично увидеть и опробовать приобретаемое изделие в действии, и основывается лишь на дистанционном изучении.

А потому статья 26.1 предписывает, что в этом случае у потребителя есть семь дней, чтобы вернуть товар. Даже если он качественный и просто не понравился клиенту.

Правда в этом случае придется оплатить все расходы, связанные с доставкой продукции.

Если не понравился планшет — можно ли его поменять

На практике поменять планшет на основании того, что он не понравился, нельзя. Технически сложный товар не обменивается и не может быть возвращен, если он качественный. Однако могут возникнуть ситуации, когда магазин пойдет навстречу клиенту.

К примеру, планшет был куплен кому-то в подарок и продолжает оставаться в упаковке. Но еще до дарения становится ясно, что такое устройство уже имеется или оно не требуется. Или просто выбранный цвет является неприятным, а хочется, чтобы подарок был к месту.

В этом случае следует обратиться в магазин. Если будет очевидно, что никто не пользовался планшетом, даже упаковку не вскрывал — продавец может пойти навстречу. Однако это остается на усмотрение магазина, захочет ли он обменять товар, вернуть деньги или не принимать его вовсе.

Как вернуть планшет по гарантии, если он неисправен?

Если купленный планшет неисправен, то вернуть его гораздо проще. Сделать это можно по одному из следующих условий:

  • если в первые две недели со дня покупки обнаружен производственный брак, потребитель имеет право требовать замены устройства, возврата денег или снижения стоимости соразмерно дефекту;
  • по истечению данного срока, но в течение двух лет изделие можно вернуть, если обнаружен существенный недостаток, который сложно устранить или он проявляется после одного или нескольких ремонтов;
  • если планшет был сдан на гарантийный ремонт, и его максимальный срок, предписанный законодательством вышел;
  • если поломки случаются систематически и каждый гарантийный год устройство не меньше месяца находится в ремонте.

Указанные случаи предусматривают возможность вернуть даже сложную технику. Оговариваются однако разумные пределы, если дефект был обнаружен, то не стоит ждать, а следует сразу обратиться в магазин или сервисный центр.

Выбор, куда обращаться, остается за потребителем. То есть, если он обращается в магазин, тот не может перенаправить клиента в сервисный центр. Для этого лучше подавать письменную претензию, двумя копиями, с пометкой о рассмотрении. Такая документация в случае необходимости может стать серьезным аргументом для разрешения спора в суде.

Сломался планшет по гарантии — как вернуть деньги

Вернуть деньги за сломанный планшет по гарантии можно в том случае, если причина неисправности кроется в производственном недостатке. То есть, если потребитель уверен, что это так — можно смело обращаться в магазин и требовать возврата. Если же будет установлено, что поломка произошла в результате неправильной эксплуатации или ненадлежащего обращения, в возврате будет отказано.

Если планшет на гарантии сломался второй раз, а причина новой поломки та же, то это повод заявить о существенном недостатке товара. Но даже если неисправность новая, такая ситуация скорее всего говорит о некачественном товаре. Однако пока указанных правовых оснований для возврата денег нет, магазин предложит лишь гарантийный ремонт.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (1 4,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kakim-obrazom-mozhno-vernut-planshet-v-magazin.html

Консультант закона
Добавить комментарий