Можно ли расторгнуть договор рассрочки на ноутбук, если он тормозит?

Расторжение договора onlime

Можно ли расторгнуть договор рассрочки на ноутбук,  если он тормозит?

1. Я по поводу расторжения договора с компанией Ростелеком.

1.1. Очень хорошо, задавайте свой вопрос.

2. После расторжения договора с Ростелеком приходят квитанции о задолженности.

2.1. Необходимо в центр начисления и формирования квитанций направить уведомление о расторжении договора, указать дату, предоставить справку о расторжении договора..

3. Подключались в Ростелеком к интернету в 16 м году. Затем отказались от их услуг. У нас осталось их оборудование, договор на расторжение не писали. Теперь они передали это в МБА Финанс. Звонят моей жене (договор на неё) и требуют оплатить долг в размере 4500 р. Что делать?

3.1. Ничего не платить. По таким суммам они могут даже в суд не обратиться. Все рассчитано на то что вы добровольно заплатите.

4. Расторг 2 года назад с Ростелеком Договор. На тот момент было все оплачено (иначе бы не расторгли Договор). Сейчас звонят, что передали право новому кредитору МБА. Могут ли они после расторжения Договора начислять мне долг?

4.1. Расторжение договора само по себе не освобождает должника от исполнения обязательств возникших в период действия договора. Вместе с этим нужно читать текст соглашения о расторжении.

Понимать основания возникновения задолженности. В связи с этим делать выводы о правомерности начисления долга или отсутствия таковой.

После расторжения договора услуги ведь не оказывались и оснований для начисления долга нет.

5. Ростелеком прислал квиток с за должностью в 1162 рубля, после расторжения договора и передачи им оборудования. Договор был расторгнут 30 апреля 2019 года, сразу оплатила остаток 238 рублей. И передала оборудование. Как быть? Должна ли я платить не понятно за что?

5.1. Добрый день.
Нет не должны. Вам нужно обратиться в Ростелеком с соглашением о расторжении договора, актами приема передачи. Возможно, что вам автоматически начисляется плата, не сняли в программе учета.

6. С апреля 2014 по август 2015 года пользовались интернетом ПАО Ростелеком. Затем съехали со съемной квартиры и интернетом не пользовались, но договор не расторгли. Сейчас звонят коллекторы и требуют оплатить долг.

До этого никаких уведомлений, писем о передаче задолженности перед Ростелекомом ооо МБА финанс не было (между ними агентский договор).

Могу ли я обратиться напрямую в Ростелеком для расторжения договора и уплаты имеющейся задолженности? Нужно ли мне взаимодействовать с коллекторами?

6.1. Пока не представили подтверждения перехода — можете. Если подтверждение представлено — исполнять надо уже коллекторам.Статья 385 ГК РФ. Уведомление должника о переходе права

1.

Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено.

Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.

2. Если должник получил уведомление об одном или о нескольких последующих переходах права, должник считается исполнившим обязательство надлежащему кредитору при исполнении обязательства в соответствии с уведомлением о последнем из этих переходов права.

3. Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право (требование), и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления этого права (требования).

7. Был подключен интернет от Ростелеком в мае 2018 года, для оплаты компания выставляла счёт, оплаты с моей стороны происходили вовремя и согласно счета.

Сейчас после моего заявления о расторжении договора, компания вдруг делает перерасчет и заявляет, что за услугу интернета начисления не производились, а только за аренду оборудования, и сейчас выставляют счет на 32000 рублей. Законно ли это? И что делать? И договор я не подписывала.

7.1. Вспомните, когда именно у вас появился интернет. Возьмите официальные расценки за услуги с этого периода. Восстановите все платежки. Возьмите сведения об использованном трафике за каждый платежный период. Вам все станет понятно, и с этими сведениями уже можно поспорить с поставщиком услуг.

8. На данный момент заключен договор с ростелеком. В договоре написанно что, при расторжении договора раньше 18 месяцев нужно будет оплатить 1499 в рамках акции «доступ к сети за 1 рубль» как расторгнуть договор не оплачивая эту услугу и настолько она законна?

8.1. Нужно ознакомиться с документом.

9. Я написала заявление о расторжении договора с Ростелеком. Подскажите пожалуйста, в какой срок это заявление должно быть рассмотрено и договор расторгнут, согласно какому закону?

9.1. Это все в Вашем договоре должно быть описано.

Под землёй и в небе

Альтернативные операторы строят в столице свои сети доступа районного уровня с помощью так называемых воздушно-кабельных переходов (ВКП). Эти кабели, протянутые между зданиями, знакомы каждому жителю. Решение не очень эстетичное, зато недорогое — ведь доступ в канализацию обходится недешево.

По этой причине канализация используется лишь для обеспечения связности уровня города. В случае сети «ОнЛайм» в ней лежит двойная звезда DWDM (магистральный уровень) и окружные оптические кольца (уровень агрегирования).

Возникает закономерный вопрос, насколько надежна вся эта паутина оптических кабелей? На самом деле, обрывы – достаточно редкое явление.

Даже во время ледяного дождя 2010 года ВКП «ОнЛайм» успешно выдержали «испытание на разрыв»: лишь несколько домов на какое-то время остались без связи. Это одна из самых надежных сетей доступа в Москве.

Грязные методы удержания клиентов

РОСТЕЛЕКОМ МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

Всем привет! Я заключил договор (номер счета 4470887) с Ростелеком/Онлайм в надежде получить качественный пакет услуг: Интернет, IP-телефония и IP-телевидениe.

Некоторое время качество было приемлемым, но последние 3-4 месяца отключения от цифровых услуг приобрели постоянный характер (сначала примерно раз в неделю, а в октябре – практически каждый день).

Мы звонили в службу технической поддержки и объясняли, что интернет отсутствует, телефон не работает, а на экране телевизора появилось служебное меню с надписью: «IP-адрес обнаружен, сервер недоступен, попробуйте сделать перезагрузку». При нажатии на кнопку перезагрузки роутер и приставка зацикливались.

В ответ на мое сообщение операторы всегда советовали проверить, нет ли обрыва витой пары внутри квартиры. Я объяснял, что провода скрыты в плинтусах, и повреждение кабеля исключено на 100%, более того – отключения происходили зачастую в наше отсутствие, т.е. уходили из дома, когда все работало, а приходили – ничего не функционирует.

И только после настойчивых просьб с нашей стороны, проверить поступает ли сигнал в квартиру, оператор составлял заявку для вызова специалиста. Далее происходило «волшебство» — в течение 1-2 часов без прихода каких-либо мастеров услуги восстанавливались, но утром все опять отключалось.

Впрочем, пару раз к нам все-таки приходили специалисты, и не обнаружив никаких повреждений кабеля и неисправности оборудования (роутер все-таки заменили), они сообщали нам, что просто-напросто «порты отваливаются» из-за нехватки мощности, из чего следует вывод, что одним абонентам отключают интернет в надежде, что их в данный момент нет дома, а другим в это время включают.

В итоге мы приняли твердое решение закрыть Договор, т.к. ОнЛайм не может обеспечить нас услугами, за которые мы платим деньги, и хотим их, соответственно, получать, а по факту практически каждый день все 3 услуги из пакета (Интернет, телефон, телевидение) оказываются отключенными. Хочу отметить еще один примечательный факт, являющийся прямым нарушением закона о правах потребителя. Когда мы спросили у оператора, что нам необходимо сделать для расторжения договора, то нам сообщили, что кроме заявления о расторжении договора нам еще нужно выкупить ТВ-приставку и роутер, т.к. мы их якобы обязаны покупать в рассрочку, что указано в каких-то базах

Я им написал: «Обращаю внимание, что в нашем экземпляре договора, который я прилагаю к заявлению, четко прописаны «галочки» напротив граф «аренда» всех приборов.Сотрудники ОнЛайм данные факты пропускают мимо ушей и упрямо пишут, что надо выкупить роутер и ТВ-приставку, хотя я никаких договоров о рассрочке не подписывал.

Несмотря на отправленные мной провайдеру заявление-претензию со сканом договора, где прямым текстом написано, что я в одностороннем порядке разрываю договор, в связи с тем, ОнЛайм не может обеспечить меня услугами за которые я плачу деньги, они поставили меня на «счетчик» и регулярно шлют мне СМС-ки с растущей суммой долга

Как это назвать помягче?

Достоинства

*их нет

Недостатки

  • нестабильное подключение
  • никак не компенсируют отсутствие инета
  • плевали на клиента
  • разное на словах и на деле
  • ужасное решение проблем

Ark66не рекомендует

Перспективы

Как заплатить за телефон Ростелеком банковской картой через интернет

Развертываемые в настоящее время оптоволоконные сети доступа базируются на различных архитектурах и технологиях.

Тщательно продуманные стандарты для этих технологий и доступность необходимого оборудования обусловливают динамичное развитие этой отрасли, стимулируют крупных операторов связи инвестировать средства в оптоволоконные сети доступа.

Сеть «Онлайм» все время растет и развивается, сетевое оборудование обновляется продуктами из новых линеек. Специалисты осуществляют постоянный мониторинг загрузки сети – количество подключенных абонентов в разных домах может значительно различаться. Рост абонентской базы (увеличивает нагрузку на сеть доступа.

Когда пропускная способность отдельных ее сегментов используется более чем на 80%, пора думать о модернизации – переход на более скоростные интерфейсы 10/100GbE или организации новых каналов передачи данных.

Однако архитектура сети ШПД и основные принципы резервирования, обеспечивающие надежность сетевых сервисов, остаются неизменными.

Навязывание выкупа оборудования при расторжении договора

Являлся пользователем услуг Onlime (ОАО «Ростелеком») несколько лет. По факту еще являюсь их клиентом, так как договор еще не расторгнут. Высоких требований к скорости интернета не было, скорости интернета для домашнего пользования хватало.

В один из дней позвонили из Онлайм и предложили по акции подключить услугу ТВ с возможностью тестирования в течение 3-х месяцев. Со слов менеджера, под тестированием, имеется ввиду бесплатное использование ТВ-приставки в течение периода тестирования с возможностью отказа от услуги.

После периода тестирования необходимо будет оплачивать ежемесячно аренду ТВ-приставки. На данное предложение я согласился. В назначенное время приехали мастера Онлайма, поставили ТВ-приставку возле телевизора. Подключить к телевизору ее не смогли, так как в комплекте не было кабеля типа «тюльпан».

На мой вопрос о качестве сигнала – они ответили, что сигнал есть, лампочка зеленая на приставке горит и уехали. Качество ТВ в течение периода тестирования меня не устроило. И я решил сменить провайдера, так на тот момент для меня было важным наличие цифрового ТВ.

Позвонил в Онлайм для расторжения договора, мне заявили, что для расторжения, необходимо выкупить ТВ-приставку (около 2800р). Хотя в предложении было сказано об аренде оборудования. При установке ТВ-приставки никаких договоров мастера не привозили, ничего не подписывал. Переписка со службой поддержки Онлайм ни к чему не привела.

Все их ответы направлены на то, что ТВ-приставка не подлежит возврату. И это была не аренда оборудования, а договор купли-продажи с рассрочкой на несколько месяцев с отсрочкой первого платежа на 3 месяца (так называемый «тестовый» период). Договор при установке оборудования мне не предоставляли, ничего не подписывал.

Уже несколько месяцев от Онлайм приходят письма о необходимости погашения задолженности (около 2800р), о возможности передачи дела в суд и третьим лицам. Это навязывание услуг и договорных обязанностей. Оборудование которое я по назначению нигде, кроме как в Onlime не смогу применить (оно заточено только для их сети). Судя по поискам в интернете, мой случай далеко не единственный. Лицевой счет № 3364409.

Что хорошего у провайдера

Что плохого Навязывание услуг и договорных обязанностей.

Хуже не бывает

Никогда не писала отзывы, но тут уже дело принципа. Подключилась к этому провайдеру чуть меньше месяца назад. Взяла в аренду wi-fi роутер (600руб/год). Сеть постоянно пропадает, приходится перезагружать роутер, чтобы снова попробовать подключиться. До этого был МГТС.

Теперь молюсь на них. В сравнении с ОнЛайм, они просто лучшие! Хотела расторгнуть договор аренды — не тут-то было. Деньги за аренду роутера (600руб) никто не возвращает. Т.е.

решили отказаться от услуг провайдера — расставайтесь с 600рублями! Что хорошего у провайдера Хорошего? Только то, что заставляют вставать с одного места, идти к роутеру и перезагружать его — зарядка так сказать. Что плохого Все.

Начиная от качества, заканчивая оператором. Который засмеялся, когда я спросила, как я могу вернуть деньги за роутер, которым не буду пользоваться.

Источник: https://sksmonitoring.ru/sety/rostelekom-rastorgnut-dogovor-cerez-internet.html

«Это месть меня настигла?» Тонкости, которые должны знать абоненты МТС – Технологии Onliner

Можно ли расторгнуть договор рассрочки на ноутбук,  если он тормозит?

Onliner.by уже публиковал серию материалов о навязываемых белорусскими операторами услугах.

Многие описанные там моменты актуальны по сей день — в конце этой статьи вы найдете ссылки на предыдущие разборы, где помимо указания самих ненужных услуг есть и алгоритм борьбы с ними.

Сегодня же затронем более тонкие материи и поговорим о некоторых неявных особенностях, которые могут расстроить абонентов.

Почти все эти тонкости прописаны в условиях и договорах об оказании услуг связи, но могут быть неочевидны для человека, у которого нет времени или желания читать десятки страниц мелкого шрифта. Таких, как показывает практика, большинство. Итак, какие вопросы волнуют абонентов МТС?

Безлимитище с лимитами

В марте оператор предложил тариф мечты под названием «Безлимитище». Суть такая: платите ежемесячно 15,9 рубля и используете мобильный трафик без ограничений. Вернее, почти без ограничений.

В описании к тарифу есть очень важная ремарка: «Безлимитный интернет-трафик предоставляется при доступе в сеть Интернет со смартфона.

Раздача трафика по WI-FI, Bluetooth и USB на другие устройства, использование sim-карты в модеме, а также предоставление услуг файлообменных сетей (торрентов) запрещены».

На деле же получилось вот что. Люди, привлеченные ласкающим слух словом «халява», переходят на «Безлимитище», после чего ищут способы обойти ограничения. Такие способы есть, вот только МТС тоже не сидит сложа руки.

В последнее время на форуме Onliner.by появилось много жалоб на то, что оператор «просто не стал разбираться и начал банить всех и вся подряд», ограничивая скорость доступа в сеть.

Вот лишь несколько сообщений абонентов:

«Я получил SMS [с сообщением об ограничении скорости доступа в интернет. — Прим. Onliner.by] за просмотр видео через онлайн-кинотеатр и качество стояло по умолчанию 360. Оператор посчитал, что 11 ГБ в день — это много. Или это месть, что раньше использовал телефон как модем? Или онлайн-кинотеатры приравняли к торрентам? Или еще, как вариант, блокируют за постоянное соединение с интернетом?»

«Сегодня пришла смс-ка, что что-то раздаю… Хотя просто перепрошил телефон и использовал интернет для ввода гуглоакка и подтягивания контактов из облака».

«Получил ни за что ограничение до конца суток. Один раз только баловался раздачей еще в июле. Это сейчас меня месть настигла?»

Определить степень честности утверждений абонентов о «законном» использовании трафика в рамках ТП «Безлимитище» не представляется возможным. Но факт остается фактом: люди полагают, что им могли ограничить скорость не за указанные в описании тарифа «грехи», а за использование VPN, игровых сервисов вроде Steam, антивирусов, обновлений Windows и т. д.

Кроме того, в редакцию Onliner.by обратились несколько абонентов, которые считают, что МТС ограничивает скорость доступа в сеть для тех пользователей «Безлимитища», которые активно слушают музыку через «ВКонтакте» и смотрят видео на . Кто-то якобы даже высчитал скорость, до которой «режется» доступ в таких случаях, — 300 кбит/с.

«После смены тарифа на „Безлимитище“ стал очень плохо работать интернет. Медленная загрузка сайтов. В онлайн-играх постоянные ошибки соединения и сбои. До этого сидел на тарифе Onliner.by с минибитом и таких проблем не наблюдал. Сеть всегда 4—5 полосок 4G. Пробовал переключать только в 3G — ничего не поменялось».

В МТС на возникающие у пользователей вопросы ответили так:

— Абонентам ТП «Безлимитище» может быть ограничена скорость доступа в интернет оператором, только если они нарушают условия использования тарифного плана — раздают трафик со смартфона или планшета на другие устройства.

В этом случае абонент получит SMS-уведомление о том, что в связи с такими действиями ему ограничат скорость на сутки.

Также абоненты ТП «Безлимитище» не могут использовать SIM-карту в модеме или качать/заливать контент на торренты. 

Однако иногда абоненты действительно могут наблюдать снижение скорости передачи данных. Это происходит, к примеру, тогда, когда сайт, на который зашел человек, перегружен.

Также скорость передачи данных зависит от количества пользователей базовой станции; используемого абонентом оборудования; уровня радиосигнала, на который могут влиять погодные условия и характеристики локации (например, толщина стен здания или географические особенности местности).

Если вы видите существенную разницу в скорости передачи данных в одной сети и при других равных условиях (одно и то же оборудование, используемые ресурсы, время передачи данных и место), просим обратиться в наши салоны связи.

Какой из всего этого может быть вывод? Если вы очень активно пользуетесь мобильным интернетом, ежемесячно затрачивая несколько десятков гигабайтов, к «Безлимитищу» следует относиться настороженно. Перед подключением к ТП желательно тщательно изучить отзывы других абонентов и взвесить все за и против, не надеясь, что у вас получится «СКАЧАТЬ ВЕСЬ ИНТЕРНЕТ ВСЕГО ЗА 16 РУБЛЕЙ».

Такой разный интернет на тарифах «4G»

Минувшим летом МТС объявил о запуске линейки тарифов «4G», включающей в себя четыре предложения: «4G лайт», «4G мини», «4G макси» и «4G мега». Фактически новая линейка пришла на смену старой, известной под названием «СМАРТ».

Суть, помимо чуть более высокой абонплаты, заключается в удвоении трафика. Так, вместо 250 МБ интернета на «СМАРТ лайт» получаем 500 МБ «4G лайт». Но не все так просто.

Из этих 500 МБ половина расходуется в любых сетях (хоть 3G, хоть 4G), а еще половина — только в 4G.

Это означает, что если вы в основном проживаете в местности, куда еще не добралась связь четвертого поколения, то из заявленных 500 МБ придется довольствоваться 250 МБ.

Кроме того, немаловажное значение играет порядок списания трафика. Судя по форуму Onliner.by, абоненты опасаются, что сначала списывается трафик из «универсального» 3G/4G-пакета. В таком случае после израсходования 250 МБ у вас останется столько же, но лишь в сети LTE. Если же вы попадаете в 3G, то со счета дополнительно списываются деньги за доступ в сеть.

К сожалению, мы не нашли на сайте МТС описания порядка списания трафика на тарифах линейки «4G». В пресс-службе нам пояснили, что если абонент находится в сети 4G, то в первую очередь расходуется трафик для 4G: «На примере тарифного плана „4G Лайт“ логика следующая.

Если абонент зарегистрировался в сети 4G, у него расходуется пакет „250 МБ в 4G“. Если абонент зарегистрировался в сети 2G/3G, у него расходуется пакет „250 МБ в 2G/3G/4G“.

При этом когда абонент полностью израсходует пакет „250 МБ в 4G“ и по-прежнему будет зарегистрирован в сети 4G — у него будет расходоваться пакет „250 МБ в 2G/3G/4G“».

Арифметика «Открытого интернета»

Год назад МТС внедрил новый принцип тарификации, который получил название «Открытый интернет». Раньше было так: как только заканчивался включенный в ТП трафик, вы начинали платить за каждый мегабайт. Стало так: абонент платит не помегабайтно, а в зависимости от интервала, в который попал «излишек» трафика.

Например, каждый мегабайт сверх включенного в абонплату пакета стоил 4 копейки. В рамках же интервального принципа абонент сначала попадает в первую категорию «Открытого интернета» и платит 1 рубль и 60 копеек за любое количество «съеденных» мегабайтов в интервале от 0 до 100 МБ.

Таким образом, если вы случайно «влетите» хотя бы на мегабайт (или меньше!), то он вам обойдется в 1 рубль и 60 копеек. «Я уже так попал, когда труба сама полезла за обновлениями, пока я подключал нужный мне пакет нэта», — сетует форумчанин.

Мы уже как-то подсчитывали, что если вы израсходовали меньше 37 МБ, то для вас был бы выгоднее старый метод тарификации; если больше — новый. Чем больше перерасход, тем выгоднее. Безусловный плюс заключается в том, что теперь невозможно «влететь» на космические суммы за гигабайт «лишнего» трафика. При этом мелкие перерасходы могут стать пусть небольшим, но все же неприятным сюрпризом.

Рассрочка в кредит

Слово «рассрочка» почти такое же сладкое, как «халява». Когда-то считалось, что рассрочка отличается от кредита отсутствием переплат. То есть если условный шкаф стоит 1200 рублей, то при условиях рассрочки на 12 месяцев ежемесячно покупатель будет выплачивать по 100 рублей, а итоговая сумма составит те же 1200 рублей.

Сегодня та самая настоящая рассрочка встречается все реже и реже. Но в сознании людей уже отложилось правило: рассрочка — без переплат, кредит — с процентами. Увы, сейчас особой разницы между двумя понятиями нет. Коснулось это и операторов.

Возьмем, например, iPhone 7 Plus со 128 ГБ памяти. У МТС этот смартфон при единовременной оплате доступен за 2289 рублей. Хочется надеяться, что в рассрочку на 12 месяцев он будет стоить столько же. Ан нет — в результате получаем ценник на уровне 2861,3 рубля. То есть переплата в данном случае составляет 25%.

Справедливости ради стоит отметить, что операторы время от времени проводят акции, в рамках которых завуалированный кредит становится настоящей рассрочкой — без процентов и переплат.

Источник: https://tech.onliner.by/2017/10/24/ulovki

Что кроется за беспроцентной рассрочкой в магазинах?

Можно ли расторгнуть договор рассрочки на ноутбук,  если он тормозит?

Практически каждый гипермаркет или крупный магазин бытовой техники и электроники предлагает купить что-то в рассрочку

Чаще всего такие акции заманчивы отсутствием процентов по платежам и первоначального взноса, скидками и большим количеством других бонусов. Но чем выгоден «кредит под ноль процентов» для продавцов? Попытаемся рассказать об особенностях таких программ и понять, действительно ли люди, покупающие технику в рассрочку, не тратят лишних денег.

Рассрочка без переплаты?

За 11 месяцев 2017 года, по данным FrankResearchGroup, около 9 миллионов товаров в России продано в кредит или в рассрочку. Наиболее популярными предложениями является покупка товаров в рассрочку под 0%.

Чаще всего по такой схеме работают магазины бытовой и цифровой техники. Так, главным драйвером роста рынка смартфонов в 2017 году аналитики назвали покупку устройств в рассрочку и кредит, которые также способствовали увеличению средней цены смартфона – с 12,3 тысячи рублей в 2016 году до 13,6 тысячи рублей год спустя, сообщает Tadviser.

Даже те, кто ранее зарекался, что в кредитное болото не ступит ни ногой, соглашаются на беспроцентную рассрочку, полагая, что ее дает сам магазин, а не банк. Но когда подходит время подписания договора, оказывается, что он кредитный, а это уже совсем другие условия игры.

«Это может стать причиной финансовых потерь, в частности в случае возврата товара, поскольку расторжение договора купли-продажи и возврат денег не прекращают обязательства покупателя как заемщика перед банком-кредитором.

Таким образом, в случае отказа от товара покупателю необходимо должным образом оформить погашение кредита, в том числе внести банку плату за фактическое время пользования кредитом и иные платежи, предусмотренные кредитным договором», – рассказал Udm-info начальник Управления Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Сергей Колганов.

Участие в сделке третьего лица – в данном случае это банк – может значительно осложнить ее расторжение в непредвиденных случаях.

У Артема из Кирова сложилась довольно непростая ситуация. Новый телефон был куплен в рассрочку, но радовал его недолго. В какой-то момент молодой человек решил вернуть аппарат в магазин:

— Времени с момента покупки прошло не так много, но телефон начал «тормозить», и я решил сдать его по гарантии. В магазине все сделали быстро и без конфликтов: забрали гаджет, вернули деньги. И я без «задней мысли» купил другой аппарат.

На следующий месяц моя банковская карта ушла в минус, и я попытался понять, куда исчезли деньги. Вскоре с помощью сотрудников магазина ситуация прояснилась: договор с банком не был прекращен, поэтому продолжились и списания средств.

Я думал, что, вернув товар, автоматически расторгаю все обязательства, но пришлось еще и ехать в банк. Процесс несложный, но я потерял много времени.

Можно сказать, что рассрочка – это более привлекательный для покупателя кредит. А раз это кредит, то его предоставляет не магазин, а банк. Выгоду получают все игроки сделки: вы получаете товар без переплаты здесь и сейчас, магазин получает деньги сразу и увеличивает выручку и обороты. А что получает банк? Проценты.

Несмотря на то что, согласно объявлению, вы получаете технику «без процентов и переплат», проценты, конечно же, есть, просто для вас они не столь очевидны, как при обычном кредите. Давайте разберемся.

В магазине выставлен смартфон стоимостью 20 тысяч рублей. Вы покупаете его в рассрочку за те же 20 тысяч рублей. А где проценты? Проценты уже заложены в эту стоимость, в чем вы можете убедиться, прочитав договор, заключенный с банком. Стоимость товара там будет немного ниже, например, 18 тысяч рублей.

Еще 2 тысячи – банковские проценты, которые, в случае самостоятельного оформления потребительского кредита, вам пришлось бы выплатить сверх уже упомянутых 20 тысяч. Делая банку 10%-ную скидку, магазин берет выплату этих процентов на себя.

Так что в конечном итоге рассрочка совсем не беспроцентная, просто проценты за вас платит кто-то другой.

Есть в этой ситуации для вас, как для получателя кредита, и еще один плюс – вы можете его досрочно погасить, сэкономив деньги.

Если в договоре прописано, что за досрочное погашение рассрочки плата не взимается, то у вас есть возможность вернуть средства в банк раньше.

Срок кредита будет меньше, а значит, и денег за использование своих средств банк потребует меньше, что выльется в сокращение итоговой цены за товар.

Навязывание дополнительных услуг в магазине

Предложение купить что-либо в рассрочку на 12, 24 или 36 месяцев чаще всего делают магазины, предлагающие бытовую технику и электронику. И порой вся выгода от покупки в рассрочку может быть «съедена» согласием покупателя на дополнительные услуги, которые в таких магазинах очень недешевы.

При оформлении рассрочки в магазине могут предложить, например, страховку на случай потери работы или же какую-то дополнительную гарантию на товар. В таком случае за дополнительную плату, которая может достигать 15–20% от стоимости товара, клиент получает возможность, например, вдвое продлить действие гарантийного срока на свою покупку.

Рассказывает Алексей, покупавший бытовую технику в федеральной сети магазинов:
— Для новой квартиры приобретал холодильник, плиту и стиральную машину.

Менеджер пытался оформить за деньги продление гарантии и установку техники. Я отказался от этих необоснованно дорогостоящих услуг. Тогда мне попытались навязать страховку.

В этой ситуации мне помогло обращение к руководству магазина.

Стоит отметить, что в ряде случаев страховка или какие-либо допуслуги являются обязательным условием акции, тогда отказаться от них не получится – рассрочку вам просто не оформят. В противном же случае, подписывая договор, убедитесь, что в нем нет тех самых дополнительных соглашений, подразумевающих покупку услуг у продавца техники.

Уловки банков

Рассрочка – это 80% объема от всех кредитов, выданных непосредственно в точках продаж. В секторе РОS-кредитования есть некоторые моменты, о которых лучше знать до того, как вы оформили рассрочку.

По словам Сергея Колганова, распространенным нарушением банков в области POS-кредитования является то, что клиенту несвоевременно сообщают об имеющейся у него задолженности или не сообщают вовсе. Результатом этого становятся растущие суммы пеней и штрафов, да и кредитная история будет испорчена.

Кировчанин Михаил купил в рассрочку ноутбук и диван:
— Две рассрочки – это серьезная нагрузка на бюджет. На работе как-то раз задержали зарплату на пару дней, и я не уложился в обозначенные сроки.

Никаких оповещений о том, что у меня что-то не в порядке, мне не приходило. Но когда списывали деньги, я увидел, что сумма стала больше. Позвонил в банк, где мне рассказали о начисленных пенях.

Неприятная ситуация, и как она скажется на кредитной истории, я пока даже не знаю.

В некоторых случаях клиенту вместе с рассрочкой оформляют банковскую карту. С ее помощью удобно вносить платежи, но банк может взять с вас комиссию за ее выпуск и содержание. Если менеджер не рассказывает вам об этих условиях, поинтересуйтесь сами, иначе это может стать неприятным сюрпризом.

Полезные советы

Несколько советов, которые помогут сэкономить:

  • сравните в магазинах города цены на товар, который вас интересует. Некоторые продавцы закладывают «цену кредита» в стоимость товара, повышая ее на время акции;
  • подумайте, нужны ли вам дополнительные услуги, страховки, гарантии? В большинстве случаев они не прописываются в договорах как обязательные. Однако бывают ситуации, когда к предложению менеджеров прислушаться стоит;
  • договор купли-продажи и кредитный договор – разные документы, заключаемые с разными компаниями, читайте их внимательно;
  • рассрочка – это тот же кредит, поэтому не задерживайте оплату;
  • если вы хотите вернуть в магазин купленный в рассрочку товар, вам нужно правильно оформить досрочное погашение кредита, иначе банк может начислить пени и штрафы. Есть сервисы, где можно оформить кредитные карты, к примеру, https://brobank.ru/kreditnye-karty-bez-otkaza/.

Нашли ошибку в тексте? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter.



Источник: https://gorodkirov.ru/content/article/chto-kroetsya-za-besprotsentnoj-rassrochkoj-v-magazinah-20180131-1021

Беспроцентная рассрочка – механизмы, тонкости, нюансы

Можно ли расторгнуть договор рассрочки на ноутбук,  если он тормозит?

Предложения товаров в беспроцентную рассрочку по схеме 0 – 0 – 12 или 0 – 0 – 24 сегодня довольно распространены и выглядят привлекательно для людей, у которых недостаточно средств для немедленной оплаты всей стоимости товара. Действительно ли в этом случае за покупку не придется переплачивать или лучше год-два откладывать средства?

Как рассрочка становится беспроцентной?

Покупки в кредит или в рассрочку все более популярны – ведь можно пользоваться вещью уже сегодня, а оплачивать ее в течение длительного срока малыми частями, что необременительно для семейного бюджета.

Так, по данным FrankResearchGroup, за 11 месяцев 2017 года около 9 млн товаров было приобретено именно таким образом, и наибольшей популярностью пользуется рассрочка под 0%.

Так как все-таки работает эта система?

На самом деле рассрочка – это кредит со скидкой на товар.

То есть если ноутбук стоит 43 000 рублей, магазин делает скидку банку и получает свои 32 900 сразу, а покупатель платит на протяжении года по 3 583 рубля – опять же банку, который забирает себе разницу как проценты за предоставленный кредит.

Получается, что проценты оплачивает магазин: если бы человек взял на приобретение этого ноутбука потребительский кредит в банке, то тот обошелся бы ему на 10 000 дороже – в 53 000 рублей.

К сожалению, не все понимают, что при этом во взаимоотношениях «продавец – покупатель», заключающих договор купли-продажи, появляется третий персонаж – банк, предоставляющий покупателю кредит.

«Это может стать причиной финансовых потерь, в частности в случае возврата товара, поскольку расторжение договора купли-продажи и возврат денег не прекращают обязательства покупателя как заемщика перед банком-кредитором.

Таким образом, в случае отказа от товара покупателю необходимо должным образом оформить погашение кредита, в том числе внести банку плату за фактическое время пользования кредитом и иные платежи, предусмотренные кредитным договором», – предупредил в интервью Udm-info начальник Управления Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Сергей Колганов.

«Купил в беспроцентную рассрочку газовую плиту за 17 тысяч, привезли бракованную, – рассказывает липчанин Николай. – Потребовал заменить, но аналогичного товара в магазине не оказалось, а ждать возможности не было – уже и сотрудник газовой компании был вызван для подключения.

Решил на тех же условиях взять другую плиту, чуть дороже, оформил рассрочку.

А через месяц с меня списали ежемесячный взнос за обе плиты – оказалось, что в банке о замене ни сном ни духом, и у них зафиксированы два моих кредитных договора! Пришлось побегать с заявлениями, пока разобрались».

Еще один важный момент, который нужно учитывать покупателям: менеджеры в магазинах будут очень настойчиво предлагать вам различные дополнительные услуги, из-за которых стоимость покупки потеряет свою изначальную привлекательность.

Ловкость рук и никакого мошенничества?

Оформляя рассрочку, внимательно изучите условия акции, а затем и предоставленный вам менеджером кредитный договор. Имеет смысл самостоятельно посчитать общую сумму платежей, если итоговую цифру вам не озвучили – может оказаться, что вам «ненавязчиво» приписали весьма значительную сумму за страховку.

Житель Липецка Евгений попытался приобрести в одном из сетевых магазинов электроники в беспроцентную рассрочку на полгода ноутбук за 40 000 рублей, но уже после одобрения сделки банком обнаружил в договоре переплату в 8 000 рублей.

Поскольку сеть работает с несколькими банками, Евгений обошел все три стойки, и каждый раз ситуация повторялась – совпадала даже сумма страховки, о которой в условиях акции не оказалось ни слова.

Тогда он пошел в магазин другой сети, делавшей идентичное предложение по схеме 0 – 0 – 6, где и приобрел ноутбук в беспроцентную рассрочку по заранее запланированной цене.

Евгений столкнулся с ситуацией, когда менеджеры отправляли в банк его анкету с заявкой, самовольно поставив галочку в пункте «страховка» и не уведомив об этом клиента.

Это незаконно и расценивается как неполное или неверное информирование об условиях договора.

Так что, окажись Евгений понастойчивей и дай делу ход, это вылилось бы в нешуточные неприятности – как для менеджеров, так и для администрации магазина.

Чаще менеджеры действуют более тонко: они прямо предлагают покупателю дополнительные услуги, мотивируя это интересами самого же клиента и уверяя его в том, что без страховки банк не одобрит кредит.

В ряде случаев приобретение допуслуги действительно становится существенным условием договора, без которого рассрочку не предоставляют. Но чаще это уловка менеджеров, желающих за ваш счет получить премиальные.

Помните, что дополнительные услуги могут существенно удорожить вашу покупку, и в этом случае «беспроцентная рассрочка» теряет всякий смысл – с тем же успехом вы можете взять потребительский кредит в банке.

Банковские «накрутки»

Заработать лишнюю «копеечку», которая ударит по вашему бюджету рублем, могут попытаться не только менеджеры в магазинах, но и предоставляющие кредит банки. Рассрочка – это 80% объема от всех кредитов, выданных непосредственно в точках продаж, поэтому недобросовестными кредитными организациями уже наработан целый ряд уловок, о которых покупателям стоит знать.

Например, в договоре может быть прописано согласие клиента на те же дополнительные услуги – платное SMS-сообщение или выпуск кредитной карты с комиссией за обслуживание. Как уже отмечалось выше, это является неполным или неверным информированием клиента об условиях договора, и незаконно, если вы не выражали своего согласия осознанно.

Кроме того, по словам Сергея Колганова, распространенным нарушением банков в области POS-кредитования является несообщение клиенту об образовавшейся у него задолженности.

Поскольку не все покупатели осознают, что рассрочка – это кредит, нередки случаи, когда после полугода платежей вне оговоренных сроков люди обнаруживают, что их «недорогая покупка» обросла штрафами и пенями, а кредитная история испорчена.

Кроме того, иногда банки составляют кредитный договор не в рамках озвученной магазином акции, а на выгодных им условиях.

– Оформляла беспроцентную рассрочку на смартфон за 15 тысяч рублей, в договоре увидела сумму 25 тысяч. Стала разбираться – оказалось, что это обычный кредитный договор со страховкой и процентной ставкой 41%! – рассказывает липчанка Светлана.

Часто потребителя вводят в заблуждение и о том, кто является его фактическим кредитором. Оформив вместо банковского кредита «без процентов» заем у микрофинансовой организации, покупатель может попасть в настоящую долговую яму – ведь у МФО иные условия погашения и штрафы в случае просрочки.

Полезные советы

  • Учитывайте, что некоторые продавцы специально завышают стоимость товаров на время акции, а затем делают на него «скидку» – в другом магазине товар может оказаться дешевле и без скидки.
  • Решите, насколько для вас целесообразно приобретение допуслуг. Отказ от дополнительных страховок не должен влиять на предоставление рассрочки, если иное не предусмотрено условиями акции.
  • Внимательно изучайте договор купли-продажи и кредитный договор, сверяйте заявленную магазином стоимость товара с итоговой суммой насчитанных вам платежей.
  • Рассрочка – это тот же кредит, поэтому не задерживайте оплату.
  • При возврате в магазин бракованного товара, не забудьте расторгнуть кредитный договор и с банком (оформите досрочное погашение кредита), чтобы не началось начисление пеней и штрафов.

Источник: https://gorod48.ru/news/607601/

Товар в рассрочку возврат

Можно ли расторгнуть договор рассрочки на ноутбук,  если он тормозит?

Компьютер сильно тормозит не подходит для работы магазин отказывается его менять, что делать? Здравствуйте, Руслан! Пишите претензию магазину на не качественный товар. С целью возврата стоимости или обмена на аналогичный товар. Дорогие читатели!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат и обмен товара. Права покупателей не зависит от формы оплаты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Вернуть товар в рассрочку эльдорадо 2019

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. В декабре года был куплен ноотбук в кредит. Мы им не пользуемся, сложились обстоятельства мы не можем платить кредит, можем ои мы вернуть товар и расторгнуть договор с банком?

Как это правильно асе сдплать? К сожалению, вернуть ноутбук просто так нельзя, если он исправен. Можно ли вернуть товар купленный в рассрочку на следующий день после покупки и закрыть кредит?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Изучив данную статью вы будете осведомлены о том какой продукт можно вернуть по закону. Согласно Закону о защите прав потребителей не каждый продукт возможно возвратить, даже при наличии чека. Список этих продуктов таков: Предметы для личной утилизации.

Косметика, парфюмерная продукция, нижнее белье, средства гигиены ; Предметы бытового использования.

Кухонные, столовые приборы ; Ювелирные изделия с драгоценными камнями; Лекарства надлежащего качества; Изделия текстильной промышленности; Некоторые печатные издания.

Возврат продукции по закону о защите прав потребителей возможен, если купленный потребителем продукт не входит в вышеуказанный список. Тогда клиент имеет возможность вернуть покупку в течение 14 дней. Как вернуть товар купленный в кредит по закону На основании Закона о защите прав потребителей.

Клиенту возвращается вся сумма затраченных средств в случае возвращение продукции ненадлежащего качества приобретенного в залог.

При данной операции потребитель может столкнуться с некоторыми трудностями. Что их избежать, важно знать следующее: Проблемы возникают если кредит был предоставлен банком; Возврат продукции и возвращение денег, это два разных процесса; Сдать продукт возможно только при наличии недостатка; Прекратить оплачивать кредит вы можете только после того как договор с банком официально расторгнут.

Если продавец ввёл покупателя в заблуждение намеренно, он понесёт за это ответственность по закону. Подробности в статье: Возврат товара купленного в кредит в течение 14 дней Сдать обратно продукт возможно при условии, что им не пользовались и что он не входит в список продуктов которые подлежат обмену.

Вдобавок покупка должна выглядеть так же, как и при ее покупке, без царапин, вмятин. Клиенту необходимо иметь при себе чек или иные документы которые могут подтвердить оплату.

Можно ли вернуть товар купленный в кредит на следующий день Если вы приняли решение отказаться от приобретения в день покупки, вам посчастливилось.

В этом случае у вас просто примут товар обратно, а заемный специалист отменит сделку.

Наряду с этим, договора ликвидируются. А вот чтобы возвратить товар купленный в залог после определенного периода, стоит потрудиться. Необходимо будет отправить покупку на прохождение экспертизы. И не стоит забывать, что все это время полагается и дальше оплачивать кредит.

Обмен товара купленного в кредит Со многими может случиться такое, когда приобретенная в залог покупка перестала вас устраивать. И тогда возникает вопрос.

Можно ли поменять товар купленный в кредит на другой? Согласно Закону о защите прав потребителей покупатель может заменить покупку если он не подошел ему по различным причинам.

Это могут быть такие основания, как: цвет, размер, форма. Ежели замена невозможна, клиент вправе потребовать возместить все средства которые он потратил на покупку.

Возврат товара купленного по банковской карте В настоящее время все чаще начинают использовать банковские карты при осуществлении покупки. Но может возникнуть ситуация когда вам не подошел товар или он вовсе испорчен. И вы желаете его сдать обратно.

Нередко магазины отказываются осуществить возврат денег за товар купленный по банковской карте.

Но по закону, возвращение средств потраченных на покупку некачественного продукта посредством банковской карты, ничем не отличается от того, когда клиент совершает сделку при помощи наличных.

Важно помнить, что данный вопрос освещен на законодательном уровне. Из этого следует, что вы вправе произвести возврат ваших денег, если это необходимо.

Товар, купленный в кредит: инструкция по возврату или обмену Пятница, 29 марта Товар, купленный в кредит: инструкция по возврату или обмену Автор Татьяна Чередниченко Закон о защите прав потребителей дает право покупателю вернуть товар продавцу: в случае, если обнаружены недостатки — в течение гарантийного срока, при отсутствии недостатков — в течение 14 дней с момента покупки. Эти правила понятны большинству потребителей и широко применяются.

Но что делать, если товар был куплен в кредит? Сейчас многие продавцы, в том числе в интернете, предлагают кредиты. В этом случае банк или МФО предоставляют деньги в долг на условиях возврата и уплаты процентов за пользование.

Сегодня рассматриваем второй случай, когда товар куплен за счет средств потребительского кредита и покупатель, разочаровавшись в покупке, хочет вернуть ее в магазин. Итак, действуйте по следующей инструкции.

Бесплатная консультация юриста по кредиту – задать свой вопрос Рассчитать кредит онлайн – кредитный калькулятор для физических лиц Как вернуть товар купленный в кредит?

Навигация по статье: Порядок возврата товара купленного в кредит В нашей жизни случаются различные ситуации, в том числе и при покупке различных товаров.

Порой появляется необходимость вернуть товар продавцу, при этом не важно по какой причине. В принципе, сложного в этом ничего нет и многие из нас сталкивались с подобными ситуациями.

Но что делать, если товар приобретён не за наличные, а оформлен в кредит, можно ли вернуть товар купленный в кредит и как правильно это сделать?

Давайте рассмотрим это подробнее. Сегодняшний рынок кредитования предлагает нам большое количество проектов, связанных с потребительскими займами.

Если приобретенный товар относится к числу технически сложных изделий, то в случае поломки лучше потребовать замену, или вернуть покупку, отказавшись при этом выполнять подписанный договор, так как предоставленный продукт не соответствует нормам, установленным законодательством.

Проведение этой операции возможно только на протяжении 15 дней с момента совершения покупки. Есть ряд обстоятельств, при которых возможен возврат кредитного товара и после истечения указанного срока.

Такими причинами могут быть: обнаруженные во время использования серьезные недостатки; сильная задержка предприятием изделия и нарушение указанного в соглашении срока устранения неполадки; отсутствие возможности использовать приобретенное изделие на протяжении тридцати дней за год из-за его пребывания в ремонтной мастерской производителя или магазина; постоянные поломки на протяжении длительного периода.

Можно ли вернуть товар, купленный в магазине в кредит, и как это сделать? В редакцию Amic.

Она рассказала, что в одном из магазинов города приобрела дорогой телефон в кредит, но новая вещь прослужила ей недолго — через пару дней перестал работать динамик.

Женщина принесла неисправную вещь обратно для того, чтобы оформить возврат, но продавцы ей отказали, мотивируя это тем, что могут лишь отремонтировать этот телефон или поменять на новый такой же.

Ни первый, ни второй вариант ее не устроил: ждать ремонта — долго, второй аналогичный — не нужен, но и платить кредит, оставаясь без телефона, ей не хотелось, понимая, что подобная ситуация не может быть единичной, но не все могут знать как из нее выйти, информационный портал Amic. Всегда ли они радуют покупателей покупки в кредит? На сегодняшний день возможность покупать товары в рассрочку, давно перестала пугать кого-либо из покупателей. Но не всегда вещи, купленные таким образом, продолжают радовать покупателя своей работой в течение срока гарантии.

Что же можно сделать, чтобы эту вещь вернуть продавцу? Часто возникают случаи, когда потребитель хочет вернуть торговцу купленный в кредит товар.

Возвращают купленные ранее вещи по разным причинам: товар пришёл в негодность; товар не подходит по цвету или размеру.

Архивная публикация Эта страница содержит давнюю архивную публикацию бухгалтерского еженедельника “Дебет-Кредит”, которая в настоящее время, вполне возможно, утратила актуальность и может не соответствовать действующим нормам бухгалтерского и налогового учета.

Розничная торговля с рассрочкой платежа У желающих приобрести качественный, но дорогой товар, есть несколько вариантов: копить деньги, пока не соберется достаточная сумма для покупки, оформить кредит в банке или купить товар в рассрочку напрямую у торгового предприятия.

Нормативное регулирование В данной публикации мы и рассмотрим продажу розничным торговым предприятием — плательщиком НДС и плательщиком налога на прибыль на общих основаниях далее — предприятие товара в рассрочку конечному покупателю далее — потребителю.

Как вернуть быттехнику, взятую в кредит 28 августа Кредитный товар, даже акционный, можно вернуть либо заменить.

Правда, дело это хлопотное. Хотя закон на стороне покупателя, но магазин и банковское учреждение неохотно идут на отмену сделки. Каждый третий украинец хотя бы раз в жизни брал потребительский заем.

Можно ли вернуть телефон, взятый в рассрочку Что делать, если отказывают в возврате денег? Заключая кредитный договор, прежде всего, обратите внимание на тот факт, что приобретаемый товар — это залог за полученную сумму кредита, и он не подлежит отчуждению. Для возврата такого товара, перед расторжением договора купли-продажи, необходимо заручиться письменным согласием банка.

Выдвинуть такие условия может только непосредственно сам магазин. Если платеж не совершен вовремя, магазин вправе потребовать вернуть товар. А вот, если инициатива по возврату товара исходит от Вас, то в этом случае продавец должен либо вернуть Вам деньги за товар, либо заменить товар на схожий по характеристикам или такой же.

Источник: https://edsplus.ru/kak/8121-tovar-v-rassrochku-vozvrat-995-996.php

Консультант закона
Добавить комментарий