Не забрала с почты посылку наложным платежем

В беларуси заработали почтоматы: забрать посылку станет проще

Не забрала с почты посылку наложным платежем

“Белпочта” официально запустила в эксплуатацию почтоматы. Теперь получить международную посылку можно без очередей в любое удобное время. Как пользоваться новыми устройствами и в чем плюсы для клиентов, показали сегодня в одном из самых современных отделений почты на пр.Победителей, 123.

Сегодня почтоматы работают во многих странах, в том числе соседних – в России и странах Балтии. В Беларуси этот опыт изучали и решили, что такое устройство тоже будет востребовано у клиентов. После тестовых испытаний началась эксплуатация 20 таких устройств самообслуживания: 11 в столице, по одному в каждом областном центре, а также в Орше, Лиде, Борисове и Бобруйске.

Как это работает, поясняет начальник управления технического и сетевого взаимодействия “Белпочты” Алексей Цвирко. Попадет посылка в почтомат или нужно будет забрать ее на почте, решает сам клиент.

Для перенаправления посылки в любой из почтоматов клиенту надо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте “Белпочты” и один раз пройти идентификацию в ближайшем к почтомату отделении почтовой связи (нужно будет предъявить паспорт или водительское удостоверение).

“Если человек регулярно получает международные почтовые отправления из зарубежных инернет-магазинов или от родственников за рубежом, скорее всего, клиент пользуется услугой перенаправления.

Как только посылка получила номер, по которому ее можно отслеживать, посылка может быть перенаправлена. У клиента в личном кабинете на сайте “Белпочты” появится дополнительное меню “Почтоматы”.

Он сможет увидеть их адреса и перенаправить посылку в почтоматы”, – поясняет Алексей Цвирко.

Важный нюанс – это надо сделать до прохождения таможенного контроля.

После перенаправления курьер доставит посылку в почтомат.

О том, что можно забрать посылку, клиента оповестят SMS или письмом на электронную почту, указанными при регистрации в личном кабинете. В уведомлении будет код, который откроет ячейку, и срок нахождения посылки в почтомате (3 суток – 72 часа с момента доставки).

В удобное для себя время клиент может прийти и получить посылку самостоятельно, не заходя в отделение почты. Кстати, у ячеек нет номеров.

В какую из них попадет ваша посылка, определяет оператор, и это будет зависеть от габаритов почтового отправления.

Предусмотрены ячейки трех типов, при этом стоит учитывать: максимальные габариты – 50*40*39 см, максимальная нагрузка на полку – 30 кг, если посылка тяжелее, в почтомат ее не поместят.

Большинство почтоматов, которые работают сейчас, установлены возле отделений связи, но в принципе их могут размещать в торговых центрах или других местах. Если посылка платная (есть наложенный платеж, таможенные сборы и т.д.), на экране появится информация о сумме, которую нужно оплатить.

Сделать это можно только с помощью банковской карточки – от налички отказались осознанно и сделали ставку на безналичные платежи, поясняет Алексей Цвирко. После оплаты ячейка автоматически откроется – посылку можно забрать. По желанию клиента почтомат напечатает чек.

Если в течение 72 часов никто не пришел за посылкой, курьер забирает ее и передает в ближайшее отделение связи. О том, где теперь забрать посылку, клиента проинформируют опять же по SMS или электронной почте.

“Клиенты во время тестового периода оценили удобство почтоматов и активно ими пользовались – причем не только в Минске, но и областях. Уже на первом этапе мы видим, что в перспективе почтоматов станет больше. Это удобно для людей и экономически выгодно для “Белпочты”, – отметил Алексей Цвирко.

Все почтоматы выполнены в синем и оранжевом цветах. Доступно обслуживание на белорусском, русском и английском языках.

В “Белпочте” говорят, что устройствам не страшны перепады температур – они корректно работают при температуре от минус 30 до плюс 40 градусов. На каждом устройстве – по три камеры наблюдения, у ячеек антивандальные замки. Сегодня один почтомат – это шесть шкафов по 9 ячеек в каждом. Но по сути почтомат собирается по принципу конструктора, число ящиков может быть любым.

В перспективе сеть почтоматов хотят расширять с учетом развития интернет-торговли. То есть интернет-магазины тоже могли бы передавать клиентам покупки через почтоматы. Это поможет упростить “последнюю милю”, т.е. саму доставку товара покупателю.

Владельцы интернет-магазинов сокращают расходы на собственную курьерскую службу, а клиенты получают удобный сервис. Стоимость доставки станет ниже. Соответственно, для конечного потребителя товар окажется девешле. Этим путем пошли, например, в Польше, Литве, Эстонии, России.

“Белпочта” тоже готова брендировать ячейки и сдавать их в аренду интернет-магазинам.

Сейчас почтоматы только выдают посылки, но в будущем смогут и принимать. Вся программная начинка для этого уже предусмотрена в действующих устройствах. Единственный вопрос в действующем законодательстве, которое требует взвешивать их перед отправкой. Впрочем, этот вопрос тоже обещают отрегулировать.-0-

Фото Оксаны МАНЧУК

Подписывайтесь на нас в

Яндекс.Дзен, Telegram и Viber!

Источник: https://www.belta.by/society/view/v-belarusi-zarabotali-pochtomaty-zabrat-posylku-stanet-prosche-318412-2018/

Что делать, чтобы обезопасить себя от тех, кто заказывает товар наложенным платежом, но потом не забирает его на Новой почте

Не забрала с почты посылку наложным платежем

Всем привет! С вами Алекс Шкудун. В этой я статье дам несколько рекомендаций, что делать продавцам (интернет-магазинам, в частности), которые сталкиваются с ситуацией, когда у них просят отправить товар наложенным платежом, а потом не забирают его в отделении Новой почты.

У нас такое происходило множество раз. И, с одной стороны, – не хочется терять клиента, который делает заказ и просит отправить его наложенным платежом (всё-таки рассчитываешь на порядочность человека), а с другой стороны – жаль денег, которые ты теряешь, если покупатель этот самый товар не заберёт.

А поверьте, вы теряете не просто много, а очень много денег!

Давайте рассмотрим ситуацию на простом примере. На нашем примере.

Как-то раз в наш расчудесный магазин красивых товаров для дома «Стиль вкуса» поступил заказ на плетёные корзинки для хранения вещей.

Покупатель слёзно просил их прислать в его город Новой почтой наложенным платежом как можно скорее.

Мы сказали: “Ок, пришлём”.

В тот же день (мы всегда держим слово) наш курьер поехал на Новую почту. Запаковал корзины и отправил.

В итоге, корзины были на отделении покупателя уже на следующий день. О чём он был проинформирован по телефону.

– Прекрасно! Какой у вас классный оперативный магазин, – сказал клиент. – Сегодня заеду, заберу!

Ещё через три дня, оказалось, что корзины так никто и не забрал.

Жена снова позвонила клиенту, мол, вы думаете забирать свой заказ?! Уже столько времени прошло…

Более того, с шестого дня хранения товара на Новой почте, начинается взиматься плата за хранение. Которая составляет 15 гривен в день.

Клиент сказал:

– Ой, совсем забыла! Конечно я заберу! И всё оплачу. И за доставку и за хранение и пр.

На 9 день, жена ещё раз набрала клиента и та, аки невинное дитя, сказала, что обстоятельства изменились. Деньги ушли на другое. И теперь корзинки забирать не будет. Потому что птеродактиль! 

Пропуская эпитеты, получаем такой расклад.

Стоимость пересылки корзин Новой Почтой в город клиента нам обошлась в 90 гривен (за счет объёмного веса).

Стоимость хранения за 3 дня – 45 гривен.

Стоимость обратной пересылки – 90 гривен.

Итого, не продав корзины и ничего не заработав (а, скорее, даже потратив деньги – на зарплату курьеру), мы ушли в минус на 225 гривен. Вот так вот просто и легко за счёт милой мамзель, которая просила срочно-срочно прислать корзины, а потом их просто не забрала на отделении Новой почты.

И ладно ещё, если клиенты оказываются отзывчивыми и понимающими людьми, и хотя бы компенсируют доставку корзины туда и обратно. Но таких людей очень мало.

Всё, что касается денег и халявы, порою, убивает в людях всё человеческое.

Мы как-то просто забыли на Новой почте указать, что обратно за товар нам должны перечислить деньги. Просто было много отправок, и мы на автомате “пропустили” этот момент.

Думаете, клиент позвонил, поинтересовался, почему товар ему пришёл бесплатно?! И предложил оплатить его стоимость?!

Фиг там! Человек просто не брал потом трубку (может, и вовсе сменил телефон, т.к. мы ему названивали с разных номеров).

Ну да это так. Лирика о халяве.

Что же делать, дабы обезопасить себя от тех покупателей, которые заказывают товар наложенным платежом, но потом не забирают его на Новой почте?!

1. Я рекомендую брать с человека предоплату (да хотя бы 10-20 процентов от стоимости товара). При этом, если человеку товар не подойдёт – гарантируйте возврат денежных средств за вычетом стоимости обратной пересылки или хранения товара на отделении НП клиента, если последний где-то гулял и долго не забирал посылку.

Поверьте, предоплата очень дисциплинирует клиентов.

Да, конечно, вы можете потерять при этом заказчика (он выскажет вам своё фи, мол, все отправляют наложкой без проблем. А вы берёте предоплату. Какие нехорошие буки! Не буду у вас заказывать!).

Но поверьте, этой же предоплатой вы можете сохранить себе и нервы, и деньги. А если человек действительно заинтересован купить товар – его не смутит незначительная (понятно, что не 100 процентов) предоплата.

2. Не вестись на умоляющее: «Я не успел. Но точно заберу посылку завтра», если сегодня истекает срок бесплатного хранения товара на НП.

Просто возвращайте посылку. Ведь потом вполне может случиться так, что сумма оплаты за хранение товара и, собственно, плата за обратную пересылку – превысит стоимость самого товара. И забирать его не будет абсолютно никакого смысла.

Я уверен, многие, кто оказались в подобной ситуации просто и не забирают свои посылки. Интересно, сотрудники НП себе их оставляют, или как?!

3. Страхуйтесь и заказывайте сразу же и обратную доставку товара (особенно, если работаете с тем или иным клиентом впервые), как только закончился период бесплатного хранения товара.

Вы точно не пропустите момент окончания «льготного» периода хранения. Вам не нужно будет считать, когда тот или иной товар был доставлен на отделение Новой Почты клиента. Прикиньте, проверять каждую из 100 позиций товара, которые вы отправили клиентам. Это замахаешься.

Так получается более практичнее, менее геморнее, и значительно дешевле, нежели потом клиент не заберёт посылку и вам ещё набежит пара сотня гривен за хранение.

В общем, отправляйте товары клиентам Новой почтой наложенным платёжом с умом! Дабы потом не нести убытки на ровном месте.   

Источник: https://shkudun.com.ua/biznes/item/2193-chto-delat-chtoby-obezopasit-sebya-ot-tekh-kto-zakazyvaet-tovar-nalozhennym-platezhom-no-potom-ne-zabiraet-ego-na-novoj-pochte.html

Если человек не забрал посылку наложенным платежом

Не забрала с почты посылку наложным платежем

Увеличение числа покупок удаленным способом, в том числе через интернет, все больше привлекает покупателей со всех уголков страны. Главными преимуществами для клиента становится безграничный выбор товаров и лояльные цены. Но вместе с ростом популярности интернет-магазинов увеличивается и число мошенников, которые хотят заработать на доверчивых покупателях.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Именно поэтому многие клиенты предпочитают осуществлять покупки, воспользовавшись услугой наложенного платежа. Это связано, прежде всего, с тем, что заказчик страхует себя от денежных потерь, возникающих после взаимодействия с недобросовестным продавцом.

Нормативная база

Согласно российскому законодательству покупки в интернет-магазинах регулируются такими нормативными актами:

В соответствии со статьей 26-1 ФЗ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от посылки при получении или по прошествии 7 дней. В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до 3 месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее).

Суть наложенного платежа

Суть услуги заключается в том, что клиент делает заказ, не внося предоплаты. Платеж производится только после получения посылки в отделении почты, причем к сумме самого заказа прибавляется стоимость доставки и плата за пересылку денежных средств продавцу.

Алгоритм покупок наложенным платежом состоит из нескольких простых этапов:

  • клиент выбирает товар на сайте продавца и оформляет заказ;
  • менеджер магазина связывается с потенциальным покупателем для подтверждения заказа и выяснения деталей;
  • сотрудники компании формируют заказ, упаковывают его, и отправляют по почте на указанный заказчиком адрес;
  • представители почтового отделения после получения посылки направляют уведомление клиенту;
  • покупатель приходит на почту, оплачивает и забирает посылку наложенным платежом.

Внимание

Покупатель может передумать и отказаться от посылки наложенным платежом до того момента, как заказ будет отправлен. В такой ситуации лучше заранее уведомить об этом, выбрав любой удобный способ связи.

Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия?

Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.

Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.

До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем. Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются.

Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.

Возврат посылки после вскрытия

Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки. Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка.

При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра. Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.

Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения. В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.

Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом. Дальше товар возвращается на приемное отделение почты для вручения отправителю.

Читать дальше:  Какая температура должна быть в угловой квартире

Чтобы убедиться в том, что продавец не совершил обманное действие, отправив совершенно другой товар, многие покупатели вскрывают посылку сразу после оплаты на почте.

Однако это не поможет восстановить справедливость сразу, и сотрудники отделения связи не смогут принять претензию по оплате наложенного платежа.

В этом случае поможет только обращение в правоохранительные органы для выявления факта мошенничества.

Если содержимое посылки не соответствует заказу

Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.

Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием.

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» (статья 26-1) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения.

Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.

Товар надлежащего качества

Товар, который возвращается не по причине плохого качества или брака, должен сохранить презентабельный вид и изначальные свойства к моменту отправки продавцу.

При этом у покупателя посылки наложенным платежом должны сохраниться документы, подтверждающие факт продажи – чеки, квитанции.

Если подобных документов у клиента не сохранилось, он имеет право другими способами доказать факт приобретения имущества у конкретного продавца.

Процедура возврата посылки наложенным платежом в интернет-магазин состоит из трех этапов:

  1. оповещение продавца о намерении вернуть товар;
  2. составление заявления о возврате;
  3. пересылка товара продавцу.

Внимание

Комиссию за пересылку денег обратно покупателю оплачивает продавец.

Запрещено возвращать продукцию, изготовленную под заказ клиента, или предназначенную для личного пользования.

Товар с браком

Если купленный объект не удовлетворил ожидания потребителя по качеству, он может ожидать от продавца один из вариантов компенсации:

  • устранение изъянов за счет фирмы;
  • возмещение расходов покупателя при самостоятельном устранении недостатков;
  • пропорциональное снижение изначальной стоимости;
  • замена товара на аналогичный, но в надлежащем качестве;
  • замена на похожий товар с перерасчетом его стоимости (доплатой со стороны клиента или возвратом ему оставшейся суммы).

Дополнительная информация

Главное, действовать согласно законодательству и соблюдать установленные сроки. В этой ситуации почтовое отделение выступает лишь посредником между участниками сделки. В обязанности сотрудников входит принятие оплаты и выдача посылки наложенным платежом клиенту по поручению отправителя.

Последствия отказа

По сути, клиент может отказаться от получения посылки наложенным платежом двумя способами:

Конечно, правильнее явиться на почту и написать официальный отказ. Но в таком случае расходы за пересылку будут возложены на клиента. Если действовать по второму сценарию, то получатель не понесет никаких расходов сразу, но продавец имеет право обратиться в суд для взыскания компенсации.

В реальности такие дела редко доходят до суда, поскольку суммы доставок обычно не столь велики, а продавец еще должен доказать факт нарушения со стороны покупателя. К тому же в сумму заказа часто заранее включена стоимость доставки.

Нюансы

Такой вид продаж повышает доверие потенциальных потребителей к выбранному интернет-магазину, поскольку они в этом случае не сталкиваются с главным риском удаленных продаж, когда фирма пропадает после получения денег. Другим весомым преимуществом для клиента становится экономия времени на оплату товара, поскольку она будет совпадать с временем получения.

Единственный недостаток посылки наложенным платежом – повышение конечной стоимости товара. Но таким способом покупатель платит за свое спокойствие.

С другой стороны, услуга доставки наложенным платежом сопряжена с определенными рисками для продавца, например:

  • при пересылке товара наложенным платежом продавцу приходится подождать, пока клиент получит посылку и оплатит ее;
  • отсутствие моментальной оплаты ведет к замедлению денежного оборота;
  • если клиент откажется забирать посылку наложенным платежом, то расходы за пересылку товара к покупателю и обратно ложатся на продавца.

Представители фирм, занимающихся удаленной торговлей, знают о рисках и возможном ущербе от действий недобросовестных клиентов. Поэтому для снижения вероятности отказа сотрудники сами звонят клиентам, чтобы дополнительно обсудить детали сделки или сообщить о прибытии посылки наложенным платежом в отделение связи. Однако это не всегда гарантирует порядочность покупателя.

Наложенный платеж – это процедура, в какой-то степени выгодная для обоих участников сделки. Покупатель уверен, что его деньги не исчезнут в неизвестном направлении, а продавец обретает лояльных клиентов, и расширяет рынок сбыта. Хотя такой вид взаимодействия ни к чему не обязывает покупателя, и он легко может отказаться от посылки, в интересах обеих сторон договориться мирно.

Читать дальше:  Калькулятор расчета алиментов из заработной платы

Способы уберечься от мошенников на Avito.ru

Недобросовестный покупатель Утов Ислам Муаедович, г. Нальчик ул.Тарчокова 56,кВ 55. Просил отправить товар наложенным платежом (спортивные брюки новые), посылку не забрал.

После того как товар дошел, я ему написала что можно получать посылку. На вопросы почему он не забирает — ответа не последовало. Предоплату с него я по наивности не взяла, теперь попаду на расходы по доставке и хранению товара.

Не связывайтесь с наложенным платежом без предоплаты от покупателя.

Источник: https://kalibr20.ru/urkons/esli-chelovek-ne-zabral-posylku-nalozhennym/

Посылка с наложенным платежом – что это такое?

Не забрала с почты посылку наложным платежем

Посылка с наложенным платежом – это обычная посылка, при получении которой на почте человек платит определенную сумму – сумму наложенного платежа.

Обычно так поступают, когда отправитель хочет получить с адресата (получателя посылки) некоторую сумму за содержимое посылки.

За отправку наложенного платежа отправителю почта берет с получателя посылки определенную сумму, зависящую от суммы наложенного платежа. Например, для отправки наложенного платежа 680 рублей почта может взять 59 рублей (т. е.

при получении посылки Вы заплатите 680+59 рублей). Фактически оплачивается отправление почтового перевода отправителю посылки.

Наложенный платеж – это обыкновенный почтовый денежный перевод.

Но так как наложенный платеж привязан к посылке (получатель получает посылку, и платит за неё сумму наложенного платежа), то сумма наложенного платежа всегда по правилам Почты совпадает с ценностью посылки.

Почта России с недавнего времени называет такие переводы термином “Киберденьги”. Стоимость услуг по переводу денег вычисляется весьма хитро, см. ссылки [2]. Для многих областей и регионов России существуют специальные тарифы.

По сравнению с посылкой по предоплате посылка с наложенным платежом имеет преимущества и недостатки.

[Достоинства]

Для адресата (получателя) наложенный платеж надежнее, так как он платит деньги только при получении товара.

[Недостатки]

1. Для адресата (получателя) приходится доплачивать лишнюю сумму (в нашем примере 59 рублей) за отправку почтового перевода.

2. Для отправителя придется лишний раз посещать почту для получения почтового перевода.

Последнее время почту России часто ругают за то, что посылки теряются и очень долго идут. Мне пока не приходилось с этим сталкиваться. Стоимость услуг почты вполне соответствуют их качеству. Больше всего достает в общении с почтой – неизменные очереди, в которых приходится стоять обычно 15..30 минут.

[Почтовые пересылки]

Немного удивляет тот факт, что отправить посылку за рубеж (на Украину или в США) намного проще, чем по России. Для отправки за рубеж заполнять документов приходится меньше – только таможенную декларацию (маленький зеленый листочек) и обычные адрес назначения и адрес отправителя. Паспортные данные отправителя указывать не надо(!).

Причем если у Вас нет товарных вложений, то даже таможенную декларацию заполнять не надо. Некоторые почтовые отделения принимают даже посылки с малогабаритными почтовыми вложениями как пакеты с документами (ценные письма) без декларации (отправляют их как документы). На таможне такие посылки не досматривают, и стоят они дешевле.

Цена посылки на Украину примерно такая же, как по России (на Украину в Киев – 162 рубля, в Питер – 147 рублей).

Другая несуразица, которая поражает в почте – посылка первым классом (авиа) стоит ровно столько же, сколько и обычная посылка. Причем первым классом посылка идет не дольше недели, а обычная посылка идет 2 недели.

Кроме того, при отправке первым классом не надо заполнять лишний многострочный почтовый бланк (где нужно указывать 2 раза адрес назначения и 1 раз свой собственный адрес).

Однако для посылки первым классом должна быть опись посылки (в некоторых почтовых отделениях её требуют заполнять в двух экземплярах), но её заполнить намного проще, чем почтовый бланк. Следовательно, отправлять посылки имеет смысл только первым классом.

Еще одна нелепость – слишком мало платят работникам Почты, поэтому там большая текучка, некому работать, постоянно висят объявления “срочно требуются операторы” и, как следствие – низкое качество обслуживания. Часовые очереди не редкость, особенно в дни получения пенсий и предпраздничные дни.

С 1 июля 2011 года отменяется таможенный контроль между Россией, Белоруссией и Казахстаном. Это означает, что для посылок в Белоруссию и Казахстан не нужно заполнять наложенную декларацию. Кстати, эту декларацию заполнять очень просто – в сравнении с остальными почтовыми бланками. 

[Ответы на самые частые вопросы]

1.

 Могу я заставить оператора открыть посылку (или это сделать сам), прежде чем платить за неё? Ответ: с точки зрения здравого смысла так и должно быть – должна быть вскрыта посылка, получатель удостоверяется, что с содержимым все в порядке, и только после этого платит деньги и забирает посылку.

Понятно почему – потому что отправитель может положить не то что нужно (кирпич), и на почте бывают случаи воровства дорогих товаров. Однако в реальной жизни все бывает далеко не так. На горячей линии Почты России говорят, что нужно сначала заплатить деньги (всю стоимость товара, т. е.

наложенный платеж плюс стоимость услуг по его отправке), и только после этого можно вскрыть посылку в присутствии оператора почты. Если с посылкой что-то не так, то можно на месте составить акт, с которым Вы можете обратиться в суд, чтобы вернуть деньги обратно.

В местном отделении, где я задавал такой вопрос оператору, мне сказали примерно то же самое, но на вопрос – можно ли отменить перевод и сразу получить деньги обратно? – прямого ответа не получил. Так что вывод следующий: наверняка сразу же можно получить деньги обратно без суда, нужно только сразу об этом договариваться в почтовом отделении, технически в этом ничего сложного нет.

2. Могу я отказаться от посылки, если содержимое меня не устраивает? Ответ: да, можете, если еще не заплатили за неё деньги.

Если деньги уже оплачены, то можно на месте составить акт о том, что содержимое посылки не соответствует тому, что в ней должно быть (украдено, испорчено и т. п.).

С этим актом можно обращаться в суд, чтобы получить обратно деньги – или от Почты, или от продавца (если конечно кто-то из них виноват в проблеме с посылкой).

3. Мне отправлена посылка наложенным платежом и объявленной ценностью 420 рублей. Сколько я должна буду заплатить при получении? Ответ: сумма расходов получателя посылки с наложенным платежом равна:

наложенный_платеж + цена_отправки_наложенного_платежа

В данном примере 420 рублей это наложенный платеж, а цена его отправки – это стоимость услуг Почты по переводу денег (услуга почтового перевода денег).

Эта стоимость услуги почтового перевода зависит от многих факторов – от суммы перевода, от расстояния (местоположения получателя), поэтому точную сумму могут сказать только на почте.

Ориентировочно в данном примере придется заплатить около 60 рублей, т. е. для этого случая придется заплатить (примерно) 420 + 60 = 480 рублей.

4. Как отправить посылку так, чтобы почтовые расходы оплатил получатель? Как рассчитать сумму наложенного платежа на посылку? Ответ: само собой, нужно сумму наложенного платежа увеличить на сумму Ваших почтовых расходов (стоимость отправки посылки).

Точную сумму почтовых расходов Вам могут сказать только на почте – исходя из веса посылки, её стоимости, класса, типа, страховки, и адреса получателя. Поэтому можно либо примерно накинуть сумму наложенного платежа (если Вы ориентировочно знаете почтовые расходы), либо уже на почте скорректировать и выбрать сумму наложенного платежа.

Не волнуйтесь, на почте не первый раз с этим сталкиваются, и Вам обязательно помогут.

5. Можно ли отправить посылку с наложенным платежом из России за рубеж (Китай, Америку, Украину, Белоруссию), или из-за рубежа, в Россию? Ответ: за рубеж посылку с наложенным платежом отправить можно, с некоторыми оговорками.

Местные почтовые отделения посылку с наложенным платежом за рубеж может не принять, и послать Вас для её отправки в специальный международный почтамт. Деньги, которые Вам должны прийти за посылку, автоматически будут конвертированы с зарубежной валюты на рубли.

Для почтового перевода (наложенного платежа) нужно будет заполнить бланк почтового перевода. Насчет посылок с наложенным платежом обратно – из-за границу в Россию – ничего сказать не могу, но наверное такая посылка тоже может пройти.

Как это должно произойти – проконсультируйтесь в местном почтовом отделении, или задайте вопрос по горячей линии Почты России 8-800-2005888 (если дозвонитесь).

6. Я заказала товар в интернет-магазине наложенным платежом. Но товар мне уже не нужен.

Можно ли не платить за товар и не приходить на почту, чтобы его отправили обратно? Ответ: да, конечно, можете не приходить на почту, не забирать товар и не платить деньги. Через месяц товар (посылка с наложенным платежом) автоматически отправится обратно отправителю.

Отправитель, если ему это нужно, сможет забрать посылку обратно, в этом случае ему придется оплатить почтовые расходы и хранение посылки (для него это дополнительные издержки).

7. А если я дома открыла посылку, а там не то, за что я заплатила? Что делать? Ответ: могут быть разные случаи. Вы вряд ли сможете что-то сделать, если ошибочное содержимое в посылке оказалось не по вине продавца (например, если Вы сами ошиблись, и заказали не то что нужно).

Если же виноват продавец (отправитель посылки), то просто свяжитесь с ним, и договоритесь о замене товара или возврате денег. Добросовестные продавцы дорожат своей репутацией, и всегда идут навстречу клиентам.

Если кража или подмена содержимого посылки произошла на Почте, то доказать на суде Вы ничего не сможете.

8. Отправил посылку с наложенным платежом, посылку забрали и оплатили. проблема в том, что уже как неделю эти деньги не пришли. Хотя, как мне сказали на Почте, в течении 3 рабочих дней перевод должен прийти.

В чем может быть проблема, и почему Почта России установила такие ограничения, хотя 21 век на дворе и электронные деньги можно переводить за считанные минуты? Причина простая – никто на Почте не заинтересован в том, чтобы работать эффективнее. Особенно это касается руководства.

Поэтому нужно их как-то подталкивать, выводить из спячки, если не будем стесняться, то постепенно все должно улучшиться. В службе Почты России многое вызывает нарекания, так что единственное, что мы можем – это выставлять претензии в их специальный отдел разрешения проблем.

Обратитесь на горячую линию Почты России, подобно объясните, в чем проблема, назовите дату и трекинг-код почтового отправления. Вам обязательно помогут, заведут инцидент и будут с ним разбираться. Может не быстро, но помогут наверняка, не волнуйтесь. С претензиями можно также обращаться и в Почтовое отделение.

[Ссылки]

1. Википедия – наложенный платеж.
2. Расчет себестоимости почтового перевода (наложенного платежа).
3. Отслеживание почтовых отправлений на сайте Почты России (трекинг посылки).
4. Альтернативные трекеры (возможно, что более удобные) – trackitonline и гдепосылка.

Источник: http://microsin.net/adminstuff/others/russia-post-sending.html

Если не Заберешь Посылку с Почты что Будет

Не забрала с почты посылку наложным платежем

Посылки с наложенным платежом – распространенная практика магазинов в сети интернет. Предполагается, что покупатель оплатит товар при получении, а затем эти деньги перечислят продавцу.

Он может передумать покупать вещь, но тогда онлайн-магазин понесет убытки в виде расходов на доставку, разберемся, как поступать в такой ситуации и что будет если не забрать посылку с наложенным платежом.

Последствия отказа от посылки

Можно ли не забирать свою посылку и какие это повлечет последствия, во многом зависит от правил магазина, которые он устанавливает самостоятельно. Желательно ознакомиться с ними перед тем, как заказать понравившийся товар.

Если не выкупить посылку, отправленную наложенным платежом, это может грозить:

  1. Занесением в «черные списки магазина, в котором был оформлен заказ, и организаций-партнеров. Однако на практике в ЧС попадают только при многократном повторении такой ситуации. Чтобы снова заказывать товары, получатель должен будет связаться с представителями компании и объяснить свой отказ, а также оплатить стоимость пересылки.
  2. Подачей иска в суд. Покупатель вправе не забирать заказ на почте, но в таком случае он обязан возместить продавцу затраты на доставку. Продавец же может требовать компенсации этих издержек в судебном порядке.
  3. Передачей долга коллекторам. Это не совсем законно, но некоторые магазины пользуются их услугами. Покупателю будут звонить, угрожать, требуя получить посылку и оплатить ее пересылку. Хотя угрозы остаются только на словах, они доставляют серьезный дискомфорт.

Если не захотите забрать заказ, он будет храниться на почте в течение 30 дней, после чего его отошлют назад. Отправителю придется оплатить обратную доставку, а это дополнительные расходы. Все же они не настолько велики, чтобы подавать в суд.

Поэтому, если вы передумали выкупить посылку, вероятнее всего даже не занесение в «черный список», а то, что в следующий раз продавец откажется отправить бандероль с наложенным платежом и потребует предоплату.

: Наложенный платеж и его подводные камни Можно ли отказаться от посылки после вскрытия

Если вы заказали товар в интернет-магазине с доставкой почтой с наложенным платежом, до оплаты вы не сможете ни забрать посылку, ни даже вскрыть коробку, чтобы проверить ее содержимое. Такие правила действуют на почте России и на Укрпочте, Белпочте в Беларуси, в ряде других стран ближнего зарубежья.

Важно! Наложенный платеж – это гарантия только доставки посылки.

Почта не несет ответственности за содержимое, все претензии нужно предъявлять отправителю.

Иногда решение не получать бандероль оправдано – если повреждена упаковка, если она недостаточно крепкая для хрупкого товара или вместо объемного предмета пришел мелкий пакет.

В таких случаях составляется акт, а затем почтовое отправление вскрывается в присутствии сотрудников почты.

Если проверка показывает, что товар соответствует заявленному, акт аннулируется, а получателя обязывают оплатить сумму наложенного платежа.

Если вы решили купить что-то в интернет-магазине, изучите внимательно условия доставки и оплаты.

При отправке посылки наложенным платежом отказаться от нее вы сможете, но это чревато определенными санкциями со стороны продавца.

Чаще всего при следующем заказе требуют полную предоплату либо вносят в «черный список», но у продавца также есть законное право подать иск в суд с требованием оплатить почтовые расходы.

Не хочу забирать заказ с почты отправленный наложенным платежом

Т. . вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т. . тема является архивной.

Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону8 800 350-84-13 доб. 504 (консультация бесплатно)

Сделала тут заказ один через интернет, а потом почитала отзывы, решила что он мне не нужен. Но дело в том, что обратной связи на сайте нет, ты оставляешь контакты а оператор перезванивают, по телефону мне сказали об устной оферте, типа что отказаться я не могу. Он еще не пришел на почту.

Если просто не получать, я почитала в интернете что бывают присылают смс с угрозами, о том что подадут в суд и Т. . Или вот такие письма на почту (нашла в интернете) «03. 05.

2012 года в интернет-издательстве «Реальные Бизнес Системы» Вами был сделан заказ товара — видеокурс «Актуальные способы онлайн заработка». На основании Вашего заказа магазином был сформирован счет № 209 от 03. 05.

2012 г, на сумму 2300 рублей, с оплатой заказанного товара при

получении на почте (наложенный платеж).

О поступлении заказанного товара в ваше почтовое отделение вы были уведомлены надлежащим образом.

В соответствии со ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется

принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму.

Согласно ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. В данном случае факт

заключения договора может подтверждаться выписанным на ваше имя счетом.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Продавец свои обязательства выполнил в полном объеме отправив заказанный товар 04. 05. 2012 года (№ бандероли **********), ппокупатель свои обязательства не выполнил и в настоящее время имеет перед

продавцом задложенность в сумме 2 300 рублей.

Учитывая вышеизложенное, по окончании срока хранения отправленного вам заказа,
нами будет направлено в ******** городской суд исковое заявление о взыскании с вас:

1) стоимости непосредственно самого товара;

2) стоимости отправки и возврата бандероли 1 класса;

3) взыскании с вас всех судебных издержек, включая госпошлину за подачу иска в суд:

4) взыскании c вас расходов по оплате юридических услуг нашего представителя, в соответствии с ГПК РФ.

Что будет если адресат не забирает посылку на почте россии

Покупатель, в свою очередь, наоборот, заинтересован в таком способе, так как он гарантирует ему на 100% высылку желаемого, который он заказал в интернет-магазине. Отправитель может столкнуться с несколькими проблемами в том случае, если ими было принято решение давать клиентам возможность заказывать что-либо с выплатой при получении:

  1. Деньги появляется возможность получить не сразу, а только после того, как заказ получен, а денежные средства отправлены обратно.
  2. Будет необходимо идти за деньгами на почту, что может быть накладно.
  3. Получатель имеет возможность отказаться забирать заказ, что повлечет за собой отсутствие оплаты вовсе, а также затраты на высылку и хранение коробки.

Каковы последствия отказа от бандероли В некоторых случаях человек передумал получать отправленную на его имя передачу.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Посылку с почты лучше забрать как только вам принесли уведомление.

Если по какой-либо причине вы не можете этого сделать, то посылку вы просто можете потерять, так как ждать в отделении почты ваша посылка вас будет не больше одного месяца.

Если посылку вы забрать не можете, то можно позвонить в отделение почты и попросить их не отправлять посылку обратно, объяснив причину, обычно сотрудники почты идут на встречу в таких случаях.

Вы можете не забирать ее полтора месяца и она будет лежать на почте. о когда пройдет 45 суток и она вами не будет востребована, в таком случае ее возвращают отправителю.

отправитель вас внесет в черный список, если это интернет-магазин и вы намерено ее не получили, например наложенный платеж.

Если это посылка от родственников, желательно позвонить на почту и предупредить о том, что вы не можете пока ее забрать.

Что будет если получатель не заберет посылку на почте?

Посылка может находиться на почте ровно месяц с момента ее получения почтовым отделением. Сроки доставки уведомления ( с идентификатором, весом, данными отправителя) о прибытии вашей посылки зависят только от работы Почты. Чаще оно приходит в тот же или через день.

Если посылку не забрали, после первого извещения, почтальон должен принести и второе. Как только в почтовый ящик пришло уведомление, лучше забрать сразу с почты. Когда пойдета на почту, то не забудте само уведомление, если попадется вредная работница может не отдать. Так жа возьмите с собой паспорт.

А так почта хранит вашу посылку один месяц, в течение которого вам будут присылать уведомления.

Как долго можно не забирать посылку с почты?

  1. Некомпенсируемые затраты на высылку и хранение товара, который решил купить клиент.
  2. Задержка в получении денежных средств за товар обернется их отсутствием, что, вероятно, станет огромной проблемой для магазина.

Источник: https://russia-ukraine.com/esli-ne-zaberesh-posylku-s-pochty-chto-budet-p07/

Консультант закона
Добавить комментарий