Необходимо вернуть авиабилеты в связи с изменением авиакомпанией терминала прилета

Часто задаваемые вопросы по перелетам

Необходимо вернуть авиабилеты в связи с изменением авиакомпанией терминала прилета

Мы составили список часто задаваемых вопросов по перелетам, ответы на которые помогут приобрести билет без хлопот.

Обратитесь в агентство или авиакомпанию, через которые вы покупали авиабилет. Подробности сообщат продавцы авиабилета.

Для разных авиакомпаний и тарифов действуют разные правила возврата и изменения данных по авиабилетам. Более подробную информацию можно получить непосредственно в агентстве или авиакомпании, через которые вы покупали авиабилет. Как правило, у локустеров вам предложат оформить возврат купленного ранее билета и купить новый на нужные даты со скидкой.

Условия возврата авиабилета зависят от большого количества факторов:

  • авиакомпания;
  • тариф;
  • за какое время до вылета осуществляется возврат;
  • политика агентства.

Вся эта информация доступна в информации о тарифе. С ней можно ознакомиться непосредственно в процессе бронирования конкретного авиабилета на сайте агентства или авиакомпании.

Без загранпаспорта можно смело покупать авиабилеты на рейсы Lufthansa, WizzAir, EasyJet, AirBerlin.

Как правило, если для покупки билетов нужен номер загранпапорта, его можно поменять, а имя на латинице чаще всего невозможно.

Поэтому сначала выберите авиабилет, который вам нравится, а затем позвоните в агентство или авиакомпанию, которые его продают. Специалисты помогут вам с этим вопросом. Подробности описаны здесь.

К сожалению, нет. В нашем поиске агентства предлагают билеты только с чёткими датами вылета и возвращения.

Aviasales работает на рынке поиска авиабилетов с 2007 года. За 8 лет у нас сложилась практика тщательной проверки компаний, с которыми мы сотрудничаем. Всем агентствам в нашем поиске можно доверять.

Для проверки билетного агентства на надежность можете воспользоваться нашим сервисом настоящийбилет.рф.

Вы всегда можете забронировать и купить билет другим удобным для вас способом:— электронными деньгами WebMoney, Яндекс.Деньги;— в терминале Qiwi;— в салонах связи Евросеть, Связной.

Вообще, услуга перевозки несопровождаемых детей — это сервис для родителей, которые отправляют своего ребенка одного в другой город.

При оформлении услуги, сотрудник авиакомпании лично сопроводит ребенка до борта воздушного судна, передаст экипажу, а в аэропорту прилета другой представитель компании передаст ребенка из рук в руки встречающим.

Заказать перевозку несопровождаемого ребенка нужно не менее чем за 3 суток до вылета рейса.

Для того, чтобы отправить ребёнка одного в самолёте:

1. Оформите билет на имя ребёнка по тарифу взрослого, и только в экономическом классе (лучше всего после нашего поиска позвонить в агентство, где вам подошли билеты, и уточнить правила перевозки ребёнка на конкретном рейсе конкретной авиакомпании).

2. Заполните заявление на перевозку несопровождаемого ребенка в 4х экземплярах и передайте её агенту, оформляющему билет, в электронном или письменном виде (как сообщит агентство).

3. Оплатите услугу, если она платная (стоимость следует уточнить у агента при бронировании билета).

Напомним, что в пределах России несопровождаемый ребенок принимается к перевозке при наличии:

  • оплаченного авиабилета;
  • свидетельства о рождении или паспорта гражданина РФ (для детей старше 14 лет);
  • заявления о перевозке несопровождаемого ребенка;
  • медицинской справки о состоянии здоровья ребенка (при необходимости, следует уточнить перед вылетом у авиакомпании).

В среднем выгодные цены на билеты появляются за 90 дней до вылета. Чем ближе дата вылета, тем билеты дороже. Особенно повышение цен заметно в праздники и летний сезон. В таком случае билеты нужно покупать как можно раньше.

Скорее всего платёж просто не списался с вашей карты, и деньги находятся в замороженном виде в банке.

Стандартно российские банки удерживают замороженную сумму в течение 30 календарных дней, если по транзакции не было запросов с вашей или другой стороны.

Чтобы ускорить возврат средств и разморозить их с вашего счёта, необходимо обратиться с заявлением на разблокировку непосредственно в ваш банк.

Вы можете воспользоваться Календарем низких цен. Отметьте все возможные месяцы и желаемую длительность поездки, чтобы найти самые выгодные билеты. Зеленым цветом выделены самые дешевые варианты. Нажмите на них и узнайте больше про найденные предложения.

Часто покупка билетов через агентство обходится дешевле, чем через саму авиакомпанию. Дело в том, что агенты покупают билеты у авиакомпаний оптом, соответственно стоимость со значительной скидкой.

У кого-то она больше, у кого-то меньше. Еще авиакомпании сотрудничают с разными системами бронирования на различных условиях и продают билеты по разным тарифам.

Вместе с наценкой самой системы бронирования опять-таки получаются совершенно разные цены.

На сайте многих авиакомпаний и агентств можно забронировать авиабилеты без оплаты. Срок бронирования зависит от авиакомпании и даты вылета. Например, если вылет на днях, то бронь держится в течение 24 часов. Сразу после завершения бронирования вы увидите, когда крайний срок отмены бронирования.

Как забронировать авиабилет без оплаты подробно описано здесь.

Чтобы следить за изменением цен на интересующее вас направление, подпишитесь на почтовую рассылку. Для этого введите e-mail и нажмите «Следить за ценой» справа от результатов поиска. После этого на вашу почту придет письмо со ссылкой для активации подписки. Пока подписка не активирована, вы не получите письма с рассылкой.

Составить сложный маршрут вы можете на главной странице Aviasales. Для этого нажмите под поиском на “составить сложный маршрут”. Такой маршрут необходим, когда пункты прилета на пути туда и вылета на пути обратно не совпадают (например, Москва-Рим, а затем Милан-Москва) или во время перелетов между разными городами в одной поездке (например, Москва-Бангкок-Денпасар-Сидней).

Перевозка животных в самолете регулируется правилами авиакомпаний. У каждого перевозчика они свои.

Совершенно точно разрешено провозить животных в самолете у Vueling, AirBaltic, AirBerlin, Germanwings, Virgin America.

Запрещено провозить питомцев на рейсах AirAsia, Ryanair, EasyJet, Flydubai, WizzAir. Тарифы провоза уточняйте у авиакомпании. Также не забудьте подготовить животное к путешествию.

Здесь есть два варианта.Первый – на стойке регистрации в пункте А вам сразу выдают посадочные талоны на все пункты пересадки. Ваш багаж также долетит до финальной точки вашего перелета.

Второй – на стойке регистрации вы получаете посадочный талон на первый отрезок пути. В следующем пункте вам потребуется заново пройти регистрацию на рейс. Багаж проследует либо до финальной точки либо вы встретите его в пункте пересадки и зарегистрируете заново.

В любом случае подробности нужно узнавать при регистрации на рейс в аэропорту.

Все зависит от страны транзита. Если вы летите из России в страну Шенгена и пересадка в стране Шенгена, то, конечно, можно выйти из аэропорта и изучить город. Но некоторые другие страны требуют для выхода в город оформить транзитную визу, например, в США, Канаде или Австралии. Поэтому изучите правила транзита в стране, где у вас длительная пересадка.

Как правило, все авиакомпании разрешают бесплатно провозить складную легкую прогулочную коляску при перелете с ребенком до двух лет, а в некоторых авиакомпаниях коляску разрешено провозить и для детей более старшего возраста (иногда бесплатно, иногда коляска принимается как багаж).

Если коляску провозят бесплатно, то коляска может быть ограничена весом и размером по сумме трех измерений. Например, в S7 вес коляски разрешен до 20 кг, а в Трансаэро вес коляски должен быть не более 4,5 кг, размером не более 53*27*97 см.

В зависимости от внутренних правил авиакомпании коляску нужно сдать на стойке регистрации, можно пользоваться до входа в рукав или до посадки на борт самолета или можно взять с собой в салон самолета (подробности лучше уточнить заранее, тогда в аэропорту не будет неожиданностей).

Большинство разрешает использовать коляску до трапа по желанию пассажира.

Да, для этого внизу главной страницы выберите необходимый вариант английского языка и нажмите на cheap flights. У нас есть американский, британский, австралийский, новозеландский, ирландский, индийский и канадский варианты английского языка.

Aviasales ищет дешевые авиабилеты среди 728 авиакомпаний по всему миру, в числе которых есть и бюджетные авиалинии, или лоукостеры. Список авиакомпаний представлен на нашем сайте.

Источник: https://www.aviasales.ru/mag/chasto-zadavaemye-voprosy-po-pereletam

Авиабилеты

Необходимо вернуть авиабилеты в связи с изменением авиакомпанией терминала прилета

Дорогие клиенты и коллеги! На нашем сайте Вы можете купить авиабилеты он-лайн в любую точку мира. Регулярные или чартерные рейсы или даже лоукостеры (дисконтники, дискаунтеры). Все зависит от Ваших критериев поиска.

Забронировать и оплатить  авиабилет на регулярный рейс или lowcoster возможно самостоятельно через наш сайт . Для бронирования чартерных билетов позвоните по телефонам 7 812 346 50 20 или7 812 946 28 00 и наши менеджеры помогут Вам подобрать билет удовлетворяющий Вашим запросам. 

Самолет – это наиболее быстрый и безопасный способ добраться до места назначения. Сейчас купить авиабилет в любую точку мира не составляет особого труда.

 Огромный выбор авиакомпаний, рейсов, тарифов, правил перевозки дает возможность посетить несколько городов и даже стран по пути следования к месту основного назначения. И очень важно не запутаться в этом многообразии.

Для кого-то принципиально долететь как можно быстрее и тогда оптимальный вариант прямой рейс. Кому-то важно купить самый дешевый билет, а это, как правило, либо чартер, либо рейс с пересадками. И тут могут возникнуть вопросы.

А что такое чартер? А сколько пересадок? А как долго? А мы успеем с одного рейса на другой? А кормить будут? А багаж входит в стоимость? А прилет и вылет из одного аэропорта? А если задержат рейс? А если отменят? А можно взять свою собачку? А какую детскую коляску можно в салон? Давайте разбираться по порядку.

Чартерный рейс летает в определенный период времени (сезон) и его расписание может меняться по разным причинам. Заказчиком чартеров в основном являются крупные турфирмы. Летают такие рейсы в популярные страны пляжного отдыха (Болгария, Греция, Кипр, Испания, Египет, Турция, Таиланд и пр.

) В стоимость билета на чартер входит багаж, кормят обычно скромно. Чартерные рейсы всегда прямые, беспересадочные. Основная особенность таких рейсов в том, что билеты выписываются за 1-3 дн. до вылета, т.к.

турфирма заполняет рейс постепенно и весь список пассажиров передается в авиакомпанию за несколько дней до вылета, когда уже не может быть изменений в данных.

Выбирая рейсы с пересадками, следует обращать внимание на количество пересадок, время ожидания между рейсами, смену терминала аэропорта прилета/вылета. Бывает, что при пересадке необходимо сменить и сам аэропорт вылета. При выборе регулярных рейсов так же важно учитывать тариф билета.

Во многих иностранных и российских авиакомпаниях практикуется продажа билетов без провоза багажа. Они дешевле и, как правило, являются невозвратными. Так же часто можно найти билет с длительной пересадкой (более 6 часов).

Тогда у пассажиров появляется возможность выйти в город, погулять, посетить достопримечательности. В таких случаях очень важно узнать информацию о визовом режиме и необходимости наличия визы (транзитной или туристической) для выхода за пределы таможенной зоны аэропорта пересадки.

Наша компания с радостью поможет Вам с оформлением визы и мед.страховки.

Для того, чтобы купить дешевый авиабилет на прямой рейс, необходимо позаботиться об этом заранее. Чем ближе к дате вылета, тем билеты дороже. Это правило действует для регулярных рейсов.

Выгоднее всего покупать примерно за полгода до поездки, вылеты в середине недели всегда дешевле, чем с пятницы по понедельник. Билеты на чартер иногда бывает дешевле купить накануне вылета.

Такое случается, когда в самолете остается много не проданных мест и турфирма старается заполнить хоть какое-нибудь количество кресел.

Иногда купить пакетный тур в турфирме выходит дешевле, чем бронировать все по-отдельности самостоятельно. Проверьте, вдруг у нас дешевле?:) А еще не забывайте про горящие туры! Цены на них могут быть выгоднее цены на билет! А все заботы о документах, расписании, подборе стыковок наши сотрудники возьмут на себя.

Независимо от того, какой рейс Вы выберете: регулярный, чартерный, с пересадками, без багажа, есть общие правила и понятия, которые будет не лишним знать.

При перелете людей с ограниченными возможностями важно заранее предупредить о том, какие условия необходимы пассажиру (сопровождение до трапа самолета, перевозка инвалидной коляски, помощь в посадке в самолет и др.) Так же необходимо указать, летит ли такой пассажир с сопровождением или самостоятельно.

При перелете с маленькими детьми следует учитывать, что единых требований к перевозке колясок в самолете нет. Обычно, в салон разрешают брать простую коляску-трость, она провозится бесплатно и входит в норму провоза ручной клади. Так же в салон можно брать люльку или переноску, если летит малыш до 1 года.

Некоторые авиакомпании предоставляют своим маленьким пассажирам бесплатные люльки. Требования к перевозке детских колясок и предоставлению люлек необходимо уточнять у каждой авиакомпании. С провозом детского питания в салоне самолета обычно проблем не возникает.

Главное соблюдать простые правила: в салон можно брать питание, которое может пригодится во время полета, если везете пюре в стеклянных баночках, то лучше упаковать каждую отдельно в пластиковый пакет. Детскую воду лучше брать небольшого объема и запакованную. И всегда будет полезно узнать требования авиакомпании к провозу детского питания.

Очень важный момент для родителей, путешествующих с малышами до 2х лет (инфантами). Детям до 2х лет место в самолете не предоставляется, только если родители не купят им отдельный билет. На малышей оплачивается только посадочный талон, обычно это около 3000 руб.

При покупке посадочного талона на инфанта стоит учитывать, что 1 взрослый пассажир может сопровождать только 1 инфанта (ребенок до 2х лет). К примеру, мама одна летит с двойняшками в возрасте 1 год. В таком случае необходимо покупать 1 взрослый билет, 1 детский и 1 посадочный талон.

Провоз домашних животных в самолете тоже очень актуальный вопрос для многих пассажиров. О том, что вы хотите провезти вместе с собой животное необходимо сообщать в момент бронирования билетов.

Да, нашим братьям меньшим тоже бронируют места в самолете!:) Дело в том, что в салоне самолета можно провозить не более 2х животных одного типа (кошка, собака) весом не более 5-8 кг. Животные, вес которых превышает 8 кг, отправляются в багажное отделение. Все животные перевозятся в специальном контейнере, об этом владельцы заботятся заранее.

За сутки до вылета необходимо прибыть в аэропорт вылета для прохождения ветконтроля. Животное должно быть чипировано и иметь необходимые прививки. В день вылета необходимо приехать в аэропорт заранее для оплаты провоза животного. Единого тарифа нет, у каждой авиакомпании свои цены.

Необходимо учитывать, что окончательное решение о провозе животного принимают сотрудники авиакомпании в аэропорту вылета. Если они решат, что владелец не соблюдает требования к перевозке или это опасно для животного или пассажиров, то животное могут не принять на борт.

Так же существует ряд пород животных, которые не допускаются на рейсы некоторых авиакомпаний. Например, Аэрофлот не пускает на свои рейсы собак брахицефальных пород (мопсы, бульдоги, пекинесы и др.) Иногда бывает лучше оставить своего четвероногого друга дома.

Ниже предоставлена важная полезная информация, относящаяся к любому типу рейса.

Основные отличия регулярных рейсов от чартерных:

  1. Регулярные рейсы летают круглый год или сезон по установленному расписанию. Чартеры летают в определенный период по заказу туристических фирм или иных заинтересованных организаций, расписание рейсов может меняться неограниченное количество раз.
  2. Билеты на регулярные рейсы выкупаются сразу полностью в момент бронирования либо через установленное время. Это зависит от условий авиакомпании. Купить билет на чартерный рейс возможно в рассрочку.
  3. Билеты на регулярные рейсы выписываются сразу после оплаты. Билеты на чартер выписываются за 1-2 дн. до вылета.
  4. На регулярные рейсы предоставляются полные паспортные данные пассажиров в момент бронирования. Изменение данных возможно только по согласованию с авиакомпанией. За изменения могут взимать дополнительную плату. На чартерные рейсы данные пассажиров необходимо внести не позднее 2 дн. до вылета.
  5. В случае опоздания или неявки на рейс, пассажир может вернуть часть стоимости билета или перебронировать на другой рейс. Это возможно для регулярных рейсов и зависит от тарифа, по которому был приобретен билет. В случае опоздания или неявки на чартерный рейс билет пропадает и компенсаций пассажиру не предусмотрено.

Общие положения для любых рейсов:

  1. Ответственность за сохранность багажа пассажиров несет авиакомпания и сотрудники аэропортов вылета и прилета.
  2. Ответственность за неявку или опоздание пассажира к месту посадки в самолет в аэропорту после прохождения паспортного контроля пассажир несет самостоятельно.
  3. Пассажир самостоятельно проверяет наличие запрета на выезд из страны, наложенного официальными органами власти.
  4. Пассажир самостоятельно несет ответственность за наличие выездных и въездных документов (действующие загранпаспорт и виза, нотариальное согласие и свид-во о рождении несовершеннолетних детей и др.).
  5. Всегда оставляйте актуальные контактные данные для связи. Иначе в случае изменения расписания, переноса или отмены рейса агент или сотрудники авиакомпании не смогут оповестить Вас.

В случае задержки рейса пассажир имеет право:

  1. Получить у представителя авиакомпании или аэропорта документ, подтверждающий факт задержки вылета. Это может быть справка или отметка на авиабилете с печатью и подписью ответственного лица. Без этой отметки Вы не сможете в дальнейшем претендовать на какие-либо компенсации от авиакомпании.
  2. Организованное авиакомпанией хранения багажа
  3. Доступ в комнату матери и ребенка для детей до 7 лет и сопровождающих
  4. В случае задержки от 2 часов требовать от авиакомпании прохладительные напитки и предоставить возможность сделать 2 звонка или отправить 2 электронных сообщения
  5. В случае задержки рейса от 4 часов требовать от авиакомпании организации горячего питания. Оно предоставляется каждые 6-8 часов.
  6. В случае задержки рейса от 6 часов в ночное время и 8 часов в дневное – требовать от авиакомпании размещение в гостинице и трансфер до нее.
  7. Требовать выплату неустойки в случае серьезной задержки рейса (25% МРОТ за 1 час просрочки доставки, но не более 50% от стоимости билета). Выплаты возможны только в том случае, если задержка рейса произошла по вине авиакомпании. Погодные условия, техническая неисправность самолета к этому не относятся.

В случае перелета на территории России права пассажиров и обязанности авиаперевозчиков регулируются Федеральными авиационными правилами “Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей”, Воздушным Кодексом РФ. При задержке рейса на территории Евросоюза или следующего в Евросоюз, в силу вступает Постановление Европейского Парламента и Совета ЕС №261/2004

Источник: http://serviceturne.com/aviabilety/

Ищете дешёвые авиабилеты?

Необходимо вернуть авиабилеты в связи с изменением авиакомпанией терминала прилета

Итак, по определенным причинам вы опоздали на стыковочный рейс, что делать?

Опоздание на авиарейс – это еще не повод расстраиваться.

Вариант 1: маршрут и пункт пересадки вам подбирала авиакомпания, билет у вас из пункта вылета до пункта прибытия с пересадкой в промежуточном аэропорту (вы трансферный пассажир).

Если вы опоздали по вине авиакомпании, из-за отмены или задержки рейса, то все ваши возникшие проблемы будет решать авиакомпания перевозчика, для этого достаточно обратиться к представителю вашей авиакомпании в аэропорту пересадки.

Неудобства, которые могут возникнуть при задержке рейса – очевидны.

Вам нужно только получить бумагу с фактическим временем прибытия и номером рейса вашего самолета в пункт пересадки, это нужно для получения материальной компенсации через суд, если вы этого захотите, а также для заселения в гостиницу.

Авиакомпания все сделает для того, что бы самым быстрым способом отправить вас в пункт назначения без дополнительных расходов, а на время ожидания следующего рейса а/к вам предоставит:
если задержка – более 2 часов – бесплатные напитки, бесплатный звонок за счет авиакомпания или электронное письмо;

Ожидая свой рейс, в течении нескольких часов, вы можете полакомиться бесплатным кофе.

– более 4 часов – бесплатные напитки каждые два часа и горячее питание каждые 6 часов, звонок или эл.письмо;

Проголодавшись – еду вам предоставят также бесплатно.

– более 8 часов – напитки, питание и проживание в гостинице (с бесплатным проездом в и из гостиницы).

Переночевать вы сможете в гостинице, которую оплатит ваша авиакомпания.

Во всех случаях, а/к обеспечивает бесплатное хранение багажа и комнату отдыха матери и ребенка для пассажиров с детьми.

 В экстренных случаях вас могут отправить даже рейсом другой авиакомпании, если вы убедите о необходимости прибыть в пункт назначения срочно.

 Если вы передумали продолжать ваш путь до конца из-за незапланированной задержки вылета в пункте пересадки более 5 часов, то авиакомпания может (при обоюдном согласии) возвратить стоимость билета и обеспечить бесплатный перелет в пункт вылета.

В случае, если авиакомпания отказывается предоставить вам услуги в связи с задержкой рейса, то сохраните все документы, подтверждающие ваши расходы, что бы потом обратиться с иском по возмещению убытков по вине авиакомпании.

Наличие необходимых документов, в том числе авиабилета, делает вас защищенным от неприятных ситуаций.

В полете, если вы видите, что можете опоздать на следующий рейс, обратитесь к старшей бортпроводнице, она свяжется с сотрудниками авиакомпании в аэропорту и стыковочный рейс задержат, либо вас зарегистрируют на следующий рейс. Вас должны выпустить первыми, выдать багаж без очереди и без очереди провести регистрацию.

Не пугайтесь, в любой авиакомпании есть персонал, который обязательно окажет помощь именно вам.

Если у вас каждый отрезок пути выполняет своя авиакомпания, но билет один, то в таком случае ваши проблемы будет решать а/к на которой вы пролетели первую часть маршрута (только для компаний, которые заключили код-шерринговое соглашение). В этом случае билет должен быть выписан на одном бланке, хотя вы летите разными авиакомпаниями.

Внимание! Авиакомпания не несет ответственности, если задержка произошла не по вине авиакомпании.

Вариант 2: маршрут и пункт пересадки вы подбирали сами, даже если летите одной авиакомпанией, но не являетесь трансферным пассажиром, то никаких претензий вы предъявлять не можете, а рассчитывать в таком случае нужно только на себя, свое умение убеждать и добрую волю авиакомпании. В любом случае нужно обратиться в авиакомпанию и надеяться на лучшее.

Заранее планируйте свое время, что бы не опоздать на рейс.

Помните, если вы покупаете билет с пересадкой (или туда-обратно), но по своей вине вы пропустили первую часть пути, то ваш билет аннулируют, и вы не можете воспользоваться своим билетом на второй отрезок (или на обратном пути).

Перед полетом внимательно изучите всю информацию о компании в интернете, посетив ее сайт.

Совет бывалых путешественников. Очень внимательно читайте условия на билете или сайте авиакомпании перевозчика, если там записано что авиакомпания имеет право изменить время вылета самолета с предупреждением пассажира, то будьте бдительны перед вылетом, просматривайте смс и отвечайте на все телефонные звонки.

Источник: https://aviasovet.ru/blog/esli-vy-letite-i-opozdali-na-stykovochnyj-rejs-chto-budet/

Как купить дешевые авиабилеты wizzair в Будапешт

Необходимо вернуть авиабилеты в связи с изменением авиакомпанией терминала прилета

Подробная инструкция по бронированию билетов на сайте wizzair поможет вам подготовиться к полету и избежать непредвиденных расходов. Актуальная информация о тарифах, нормах провоза багажа и ручной клади, онлайн регистрации и других правилах венгерской авиакомпании Wizz Air.

Авиакомпания Wizz Air

Авиакомпания Wizz Air является крупнейшим бюджетным авиаперевозчиком в Центральной и Восточной Европе. На сегодняшний день у визэйр более чем 650 маршрутов из 44 стран. 

Регулярные рейсы wizzair Москва-Будапешт осуществляются с 2014 года. C 2017 года Wizz Air начал летать в Будапешт из Санкт-Петербурга (Пулково), а из Москвы добавилось новое венгерское направление — Дебрецен. С октября 2019 появились рейсы Казань-Будапешт и Москва/Санкт-Петербург-Лондон (Лутон). Минимальная цена билета в одну строну €29,99.

Я летаю авиакомпанией Wizz Air с открытия рейса Москва-Будапешт и слежу за всеми изменениями. 

Инструкция по бронированию авиабилетов wizzair

Сначала зайдите в поисковик aviasales, чтобы сравнить цены на авиабилеты в Будапешт разных авиакомпаний, выбрать самые выгодные предложения и даты. Если у wizzair остались билеты по низким ценам, то они будут показаны первыми. Из поиска можно перейти на сайт авиаперевозчика.

Официальный сайт wizzair переведен на несколько языков, в том числе на русский. В форме поиска на главной странице выбираются рейсы, даты и количество пассажиров. На онлайн бронирование дается 30 минут. Бронирование состоит из 4-х этапов: Рейсы-Пассажиры и Багаж-Услуги-Оплата.

  1. Рейсы. Показываются выбранные даты ±3 дня (можно листать). Предлагается выбрать пакетное предложение (тариф): BASIC, WIZZ GO, WIZZ PLUS. К стоимости авиабилета добавляется административный сбор €8 за каждого пассажира.
  2. Пассажиры и багаж. Заполняются данные на каждого пассажира (латинскими буквами как в проездном документе): имя, фамилия, пол. Для покупки билетов wizzair другие паспортные данные не требуются. Выбирается регистрируемый багаж или нажимается кнопка отказа. Дополнительная ручная кладь выбирается добавлением услуги WIZZ Priority.
  3. Регистрация на сайте wizzair. Если вы не зарегистрированы и не авторизованы на сайте, на этом этапе вас попросят войти в свой аккаунт или зарегистрироваться. При регистрации указывается телефон, email, гражданство и пароль.
  4. Добавление услуг и Wizz discount club.
  5. Оплата. Счет выставляется в валюте пункта вылета. При вылете из России — рубли, из Венгрии — форинты. При выборе другой валюты производится конвертация.

После успешного завершения бронирования и оплаты, на ваш email высылается маршрутная квитанция со следующими сведениями:

  • уникальный код подтверждения
  • номер рейса
  • дата и время перелета
  • информация о вылете и прибытии
  • полная стоимость авиабилета

Кода подтверждения достаточно для регистрации на рейс, а распечатанной маршрутной квитанции для получения визы.

Wizz Discount Club

Программа лояльности wizzair — WIZZ Discount Club (WDC) позволяет покупать билеты со скидкой. Гарантированная скидка €10 на каждый перелет по всем тарифам, скидки распространяются на тарифы и багажные сборы. 

Стоимость WIZZ Discount Club окупается при первом бронировании. Стандартное членство для 2-х человек — €39,99. Групповое членство на 6 человек — €79,99. 

При последующих бронированиях в течение года членство в клубе сохраняется и дает возможность покупать билеты по специальной цене. У wizzair регулярно проходят 20% распродажи, которые первыми открываются для членов WIZZ Discount Club.

Важно знать, что WDC будет оформлен на конкретного человека и скидка распространяется на него и на пассажиров, летящих вместе с ним по одной брони. Стоимость WDC добавится к заказу, все остальные цены будут показаны с учетом скидки.

Тарифы wizzair

BASIC — самый дешевый базовый тариф. Ручная кладь (40x30x18), регистрация через Интернет за 2 дня до вылета.

WIZZ GO — выбор мест (за исключением XXL), ручная кладь (55x40x23) + маленькая сумка (40x30x18) + багаж весом до 20 кг (149x119x171), регистрация через Интернет за 30 дней до вылета.

WIZZ PLUS — выбор премиум-мест, ручная кладь (55x40x23) + маленькая сумка (40x30x18) + багаж весом до 32 кг (149x119x171), приоритетная посадка, регистрация в аэропорту или через Интернет за 30 дней до вылета, услуга WIZZ Flex, сообщения с информацией о рейсе.

Багаж wizzair

Поскольку wizzair – это лоукостер, за багаж надо платить или покупать билет по тарифам WIZZ GO или WIZZ PLUS, в который он уже включен. 

На сайте есть калькулятор багажного сбора. Стоимость провоза багажа зависит от того, когда и как его оплачивать. Самое дешевое — онлайн во время бронирования, самое дорогое — в аэропорту перед выходом на посадку. Багажный сбор не возвращается и не переоформляется на других пассажиров. Габариты багажа измеряются в рамке вместе с ручками и колесиками. 

-инструкция о правилах провоза багажа wizzair:

Сдаваемый багаж wizzair 10, 20 или 32 кг. Максимальный размер 149x119x171 см. Зарегистрировать можно не более одной единицы багажа весом до 10 кг, не более двух единиц багажа общим весом до 20 кг или не более трех единиц багажа общим весом до 32 кг. Стоимость багажного сбора зависит от сезона (высокий-низкий). Оплата спортивного снаряжения ​€30 в одну сторону.​ 

Вы можете бесплатно взять на борт:

  • верхнюю одежду или одеяло
  • сотовый телефон
  • печатную продукцию для чтения во время полета
  • детские принадлежности для малышей до 2-х лет (детское питание на время полета, складную детскую коляску или небольшую колыбель)

На каждого маленького ребенка можно бесплатно зарегистрировать в качестве багажа один детский стульчик на колесиках или складную детскую коляску или автомобильное кресло для младенцев.

Ручная кладь wizzair

В любой билет wizzair включено 1 место ручной клади размерами не более 40х30х18 см с максимальным весом 10 кг, которая помещается под сиденьем.

Рамки для проверки размера ручной клади wizzair

Если вы хотите взять на борт максимально разрешенный размер ручной клади, приобретайте услугу WIZZ Priority, которая позволяет взять дополнительное место 55x40x23 см (сумку или чемодан).

Ручную кладь пассажиров с тарифом BASIC без дополнительных услуг особенно тщательно проверяют в аэропорту. Если окажется, что ручная кладь превышает установленные размеры, её придется сдавать в багаж и платить €50 в одну сторону.

Услуги wizzair

Покупайте нужные услуги онлайн. Сбор за добавление услуг через информационный центр €15. При оплате в аэропорту стоимость услуг самая высокая.

WIZZ Priority от €5. Позволяет взять на борт одну дополнительную единицу багажа размером не более 55x40x23 см. «Приоритетные» пассажиры первыми проходят регистрацию на стойке и в зоне вылета.

WIZZ Flex €10. Позволяет вносить изменения в свой рейс или получить возврат на счет WIZZ не позднее, чем за 3 часа до вылета.

Выбор места от €1 до €50. Плата берется за самостоятельный выбор стандартных мест и за места повышенной комфортности (в первых рядах, с дополнительным пространством для ног). Стоимость показывается на схеме самолета.

Другие услуги:

  • изменяемый попутчик дает возможность при бронировании указать только одно имя, а остальные (не более 9 человек) добавить потом. €10 за каждый рейс, за каждого пассажира.
  • блокировка тарифа позволяет зафиксировать выбранный тариф на 48 часов €3.
  • гарантия своевременного прибытия €10.
  • информация о рейсе по sms €1.
  • эксклюзивная комната отдыха SkyCourt в Будапеште €20.
  • экспресс-прохождение пунктов досмотра (Security Fast Track) Будапешт €4.
  • подарочные талоны Wizz номиналом €25 и €50. Могут быть использованы для покупки билетов любым человеком (неименные).

Онлайн регистрация wizzair

Wizz Air предоставляет пассажирам выбор или бесплатно зарегистрироваться на рейс, или оплатить эту услугу в аэропорту (€30). Конечно, все регистрируются самостоятельно через Интернет. 

Если вы выбрали тарифы WIZZ GO или WIZZ PLUS или оплатили место, онлайн регистрация открывается за 30 дней до вылета, но не позднее, чем за 3 часа до отправления самолета.

Без выбора мест по тарифу BASIC зарегистрироваться через Интернет можно за 48 часов до вылета. Wizzair присылает напоминание об открытии регистрации. Стандартное место в салоне самолета присваивается бесплатно. Часто пассажирам из одной брони присваивают места не рядом друг с другом (кроме детей до 14 лет), предлагая заплатить за услугу.

Для прохождения процедуры онлайн регистрации нужно иметь код подтверждения рейса и данные заграничных паспортов всех пассажиров. Бронирование на сайте wizzair открывается  после введения кода и фамилии одного из пассажиров. Вы заполняете все поля и распечатываете посадочный талон, который содержит штрих-код. Как выглядит посадочный талон wizzair

Распечатайте посадочный талон или скачайте мобильное приложение wizzair и загрузите мобильный посадочный талон. Мобильный посадочный можно открыть без подключения к Интернету.

При необходимости можно изменить свое бронирование или приобрести дополнительные услуги даже после регистрации через Интернет.

-инструкция как проходить онлайн регистрацию wizzair:

С июля 2016 онлайн регистрацию с вылетом из Внуково (Москва) заменили на бесплатную регистрацию в аэропорту.

Регистрация и контроль безопасности в аэропорту

В аэропорт надо прибыть минимум за 2 часа до отправления рейса, но лучше за 3. В Москве wizzair вылетает из Внуково, терминал А. Как доехать в аэропорт Внуково.

Во Внуково сейчас онлайн регистрации нет, поэтому к стойке регистрации надо подходить всем пассажирам: и тем, кто летит только с ручной кладью, и тем, кто сдает багаж.

Регистрируют по загранпаспортам, места летящим вместе дают рядом.

В Будапеште рейсы wizzair вылетают из терминала 2В международного аэропорта им. Ференца Листа. Для пассажиров с багажом регистрация на стойке (всегда очереди), пассажиры с ручной кладью сразу проходят в зону досмотра. Турникеты открываются по штрих-коду на бумажном или мобильном посадочном талоне.

Вещи внимательно проверяют, просят отдельно выложить ноутбук, телефоны и жидкости. В ручной клади разрешается провозить жидкости объемом не более 100 мл в прозрачных закрываемых упаковках 20х20 см. Алкоголь, парфюмерию и прочие жидкости можно купить в Duty Free и взять с собой в самолет. Цены в Duty Free аэропорта Будапешта высокие.

Перед выходом на посадку еще одна проверка ручной клади — мобильный кассир wizzair проверяет количество мест и размеры, если они превышены — берет плату по повышенному тарифу.

Посадка

При оформлении бронирования wizzair предлагает заплатить за услугу приоритетной посадки WIZZ Priority. Когда начинается посадка, на выход первыми приглашают «приоритетных» пассажиров.

Приоритетная посадка wizzair

Поскольку теперь wizzair бесплатно присваивает места в самолете, торопиться на посадку не обязательно. Покупка услуги WIZZ Priority дает право брать на борт дополнительную единицу ручной клади размером не более 55x40x23 см, что делает её более привлекательной. Это дешевле, чем стоимость багажа такого же размера.

Самолеты wizzair

Самолет wizzair

Полет Москва-Будапешт длится 2 часа 40 минут. Все самолеты wizzair новые Airbus A320. Кресла удобные с достаточным пространством для ног (не обязательно оплачивать специальные места). Бортпроводники wizzair говорят на венгерском и английском.

Питание wizzair

Питание не входит в стоимость билета wizzair, еду продают на борту. Напитки от €2,50, сэндвичи от €4. Можно взять разрешенные к провозу продукты с собой и попросить стакан воды у стюардессы.

Ассортимент WIZZ Café:

  • горячие напитки
  • сэндвичи
  • закуски
  • безалкогольные напитки
  • алкогольные напитки

Wizz Air — пунктуальная авиакомпания. Все наши полеты прошли по расписанию.

Источник: https://travelq.ru/wizzair/

Как правильно возвращать авиабилеты? Исчерпывающий гид

Необходимо вернуть авиабилеты в связи с изменением авиакомпанией терминала прилета

Нет. Существует два вида тарифов билетов: возвратный и невозвратный. Названия говорят сами за себя, но поясним.

●        Если у вашего билета возвратный тариф, всё просто: билет можно вернуть (и, возможно, обменять — нужно уточнять в правилах тарифа), если вы по каким-либо причинам решите не лететь. Причина может быть любая. Деньги вернут, даже если вы просто передумали лететь, но, возможно, удержат штраф за возврат.

●        Невозвратный тариф — другая история. Всё, опять же, зависит от правил применения тарифа, и часть денег вернуть всё же можно, но полную стоимость билета при отказе от перелёта вы назад не получите в любом случае.

Можно ли вернуть невозвратный билет?

Можно, такой возврат называется вынужденным, и он возможен, если:

●       Пассажир или кто-то из близких членов его семьи заболел и не может лететь по рекомендациям врача (однако не все авиакомпании считают это основание достаточным).

●        Пассажир или кто-то из близких членов его семьи умер.

●        Пассажир не получил визу для путешествия (так же не все компании признают это основание достаточным).

Если вы попали в одну из этих ситуаций, сообщите об этом в службу поддержки сервиса, в котором покупали билеты, и пришлите подтверждающие документы. После этого специалисты сервиса направят запрос на возврат денег за билет в авиакомпанию.

Как понять, какой у меня билет?

Перед покупкой билета ознакомьтесь с правилами применения тарифа. Обычно их можно найти на экране бронирования и оплаты.

На OneTwoTrip ссылка на правила расположена на странице выбора билета и выглядит так:

Правила применения тарифа включают в себя массу нюансов, в том числе и информацию о возврате и обмене билета. Ищите пункт под названием CANCELLATIONS (отмена) и обращайте внимание на следующие фразы:

●        TICKET IS NON-REFUNDABLE — билет не подлежит возврату;

●        TICKET IS NON-REFUNDABLE FOR CANCEL/REFUND — билет не подлежит возврату;

●        REFUND IS NOT PERMITTED — билет не подлежит возврату;

●        ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE — билет не подлежит возврату в любое время;

●        TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет не подлежит возврату в случае неявки на рейс;

●        CHANGE IS NOT PERMITTED — обмен запрещён;

●        CHANGE NOT PERMITTED IN CASE OF NO SHOW — обмен запрещён в случае неявки на рейс.

Правила могут быть не только на английском, но и на русском языке.

Деньги зачисляются на счёт от 3 до 60 дней с момента проведения возврата. Как правило, возврат занимает меньше двух месяцев — часто деньги возвращаются уже через пару недель. Средства за неиспользованные сегменты перелёта поступят на карту, которой вы оплатили покупку.

Если в течение 30 дней средства не были зачислены на ваш счёт, обратитесь в службу поддержки, прикрепив выписку по счёту с даты возврата до настоящего дня.

Что делать, если

1. Билеты куплены не на ту дату/не в ту страну 

Если вы заметили ошибку сразу после покупки (или в течение 30 минут), ничего страшного не случилось. Большинство сервисов по продаже билетов позволяют отменить заказ с минимальными потерями или совсем без них. Если вы платили картой, ваши деньги на некоторое время зависнут в банке на период возврата или разблокировки, но в итоге вы ничего или почти ничего не потеряете.

Но в некоторых случаях покупку авиабилетов нельзя отменить и в течение 30 минут. Например, не разрешает отменять бронирование авиакомпания «Победа». В некоторых случаях не удастся отменить и билет с вылетом в ближайшее время.

Если вы покупаете билет на сайте авиакомпании, учтите, что там время на отмену билета очень ограничено. Так что рекомендуем до оплаты очень внимательно проверить все нюансы: даты, направление, данные пассажиров.

Если же ошибку вы заметили поздно — то есть с момента оплаты прошло более 30 минут, — свяжитесь со службой поддержки сервиса. Билет придётся обменивать или возвращать и покупать заново.

2. Я опаздываю в аэропорт

Как можно быстрее свяжитесь с сервисом, в котором покупали билет, и узнайте, какие у вас есть варианты. Чем раньше вы это сделаете, тем меньше будут финансовые потери: в случае возврата вы получите больше денег, а в случае переноса вылета на более поздний рейс доплата будет меньше. Если вы покупали билет напрямую у авиакомпании, то связываться надо с её службой поддержки.

3. Я или мои родственники заболели

В первую очередь обратитесь к врачу. Во-первых, самолечением заниматься не стоит, а во-вторых, если вы хотите получить назад деньги за билеты, вам понадобятся справки для предоставления в авиакомпанию. Свяжитесь со службой поддержки сервиса, в котором покупали билеты, чтобы получить образец справки.

Если заболели не вы, а кто-то из близких родственников — ребёнок, родитель, муж или жена, — также возьмите справку у врача и обращайтесь в службу поддержки сервиса, в котором покупали билеты.

Агент сервиса решит все вопросы с авиакомпанией, и если с вашими документами всё в порядке, вы получите свои деньги в полном объёме в срок до 2 месяцев. Тот же алгоритм работает и в случае общения с авиакомпанией напрямую.

Вынужденный возврат билета можно запросить также, если у пассажира умер кто-то из близких родственников. Ну и конечно, деньги за билет можно вернуть в случае смерти самого пассажира.

Важно! Сообщить о болезни или смерти пассажира либо близкого родственника необходимо как можно раньше.

Обязательно нужно сделать это до окончания регистрации на рейс, иначе авиакомпания откажет в возмещении денежных средств за билет. А некоторые авиакомпании просят предупредить их за 24 часа до вылета.

Так что чем раньше вы свяжетесь со службой поддержки сервиса, в котором покупали билеты, тем лучше.

4. Мне не дали визу

Отказ в визе — ещё одна причина для оформления вынужденного возврата авиабилета, однако её признают не все авиакомпании. В любом случае, если вам не дали визу, сразу же свяжитесь с сервисом, в котором покупали билет, или самой авиакомпанией.

Если авиакомпания считает отказ в визе достаточным основанием, вам понадобится отправить копии документов, подтверждающих причину отказа. Обычно нужен официальный отказ на бланке посольства или консульства с нотариально заверенным переводом.

5. У меня изменились планы

Если вы решили отменить поездку, это считается добровольным отказом от полёта, и условия возврата зависят от тарифа вашего билета. Общее правило такое: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его возврат. Обычно самые дешёвые билеты — с невозвратными тарифами, то есть при отказе от перелёта вы потеряете полную стоимость.

При добровольном возврате билета с вас удержат следующее:

●        Тариф целиком, если он невозвратный. Если тариф возвратный, возможно, при добровольном отказе от перелёта будет удержана его часть — нужно уточнять в правилах применения тарифа.

●        Сборы за отказ от перевозки и/или аннуляцию бронирования. Они установлены авиакомпанией и указаны в правилах применения тарифа.

●        Агентский сбор за возврат билетов.

Часто, если вычесть всё это из стоимости билета, получается отрицательная величина.

6. Авиакомпания внесла изменения в рейс, и они мне не нравятся

Если ваши первоначальные рейсы были изменены авиакомпанией, вы получите уведомление об этом на почту. Если изменения вам не подходят, вы можете оформить заявку на вынужденный возврат авиабилета или попробовать обменять его на более удобные время или дату. Однако учтите, что если изменения незначительные, например, рейс перенесён на час или два, то авиакомпания не одобрит возврат.

Чтобы оформить возврат или обмен, свяжитесь со службой поддержки сервиса, в котором покупали билеты. Специалисты на основании вашей заявки направят в авиакомпанию запрос на авторизацию полного возврата и после получения ответа оформят возврат.

Обычно в этом случае доплачивать за обмен или возврат не нужно.

7. Рейс задержали, и я больше не хочу никуда лететь

Если ваш рейс был задержан или отменён по погодным условиям, в связи со стихийным бедствием или технической поломкой воздушного судна (в общем, любыми причинами, которые не зависели от вас), постарайтесь получить от представителей авиакомпании отметку о задержке или отмене рейса и пришлите её в службу поддержки. Агент сервиса продажи билетов подскажет, удастся ли произвести возврат либо обмен, и сам свяжется с авиакомпанией.

Важный момент

Решение о возврате денежных средств в любом случае всегда принимает компания. Сервис по продаже билетов может только направить в авиакомпанию запрос о вынужденном возврате, но специалисты сервиса не могут повлиять на решение или ускорить процесс его рассмотрения. Так что запаситесь терпением.

Выводы

1. Смотрите, билет с каким тарифом вы покупаете: возвратный или невозвратный. Информация об этом появляется при бронировании. 
2. Если билет невозвратный, это означает одно: вернуть его нельзя, и при отказе от поездки сумма к возврату будет минимальной или нулевой.
3.

При покупке билетов через сервис путешествий вы можете отменить покупку билетов в течение 30 минут после оплаты (время может отличаться в разных сервисах), при этом вам вернут полную сумму. 
4.

Если перелёт отменяется по уважительной причине (болезнь или смерть пассажира или его родственников, отказ в визе), можно вернуть часть денег даже за билет с невозвратным тарифом.
5.

Если авиакомпания внесла изменения в рейс, которые вас не устраивают, либо рейс отменили/задержали по не зависящим от вас причинам, это тоже возможность вернуть деньги за билет.
6. Если вы просто решили не лететь, придётся оплачивать штрафы за отказ от перелёта. Чем меньше времени до вылета, тем выше штраф.

Если улетать через 24 часа, а вы передумали, штраф будет максимальным.
7. Обращаться за возвратом денег нужно до вылета. Если обратитесь после, велик шанс, что ничего вернуть не получится.
8. В любом случае всегда обращайтесь в службу поддержки за расчётом возврата. Это шанс получить назад хотя бы часть суммы.

Леонид Рябоштан, руководитель направления авиа, сооснователь OneTwoTrip

Источник: https://www.sravni.ru/text/2017/12/20/kak-pravilno-vozvrashhat-aviabilety-ischerpyvajushhij-gid/

Консультант закона
Добавить комментарий