Сервисный центр повредил технику

Сервис

Сервисный центр повредил технику

Официальное гарантийное обслуживание бытовых моделей компании Miele производится в течение 24 месяцев после покупки при условии использования их в бытовых условиях.

Вы имеете право на бесплатный ремонт в случае обнаружения неисправностей в течение гарантийного срока. Для произведения гарантийного ремонта вам необходимо предъявить заполненный соответствующим образом гарантийный талон.

 Гарантийные обязательства не распространяются на самостоятельную установку и подключение прибора и связанные с этим возможные поломки.

Во избежание подобных ситуаций рекомендуем воспользоваться услугами специализированных сервисных центров.

Для ремонта вы так же можете обратиться в авторизованный сервисный центр, поскольку самостоятельный ремонт или ремонт представителями сторонних неуполномоченных организаций может повлечь за собой потерю права на гарантийное обслуживание.

Вы можете обратиться в наш сервисный центр и после истечения срока гарантийного обслуживания. Наши специалисты мгновенно отреагируют на запрос, приедут и осуществят ремонт в кратчайшие сроки.

Перед началом ремонтных работ сервисный инженер проведет полную диагностику вашего прибора и поделится уникальными знаниями, которые помогут вам в дальнейшем избежать проблем.

Выезд и диагностика являются неотъемлимой частью ремонтного процесса и автоматически включаются в стоимость.

Вернуться к списку

Мы предлагаем услугу профессиональной установки техники Miele — вы сможете быть уверены в том, что техника Miele прослужит долго. Сервисный специалист установит и подключит технику, а затем расскажет, как с ней обращаться, что позволит эффективнее использовать её возможности. Наш сервисный центр Миле в Минске – единственный во всей Беларуси.

 У нас работают высококлассные мастера, имеющие огромный опыт работы с техникой данной марки и прошедшие обучение всем тонкостям работы с техникой Miele. Мы используем только профессиональное оборудование, что гарантирует высокое качество и долгосрочный результат. Наши специалисты проконсультируют вас о всех тонкостях и нюансах эксплуатации прибора.

Установка

• Установка или сборка техники• Подключение приборов• Проверка работоспособности

• Испытание на электробезопасность

Настройка

• Установка программируемых параметров• Профессиональные советы по эксплуатации, очистке и техобслуживанию

• Сведения об аксессуарах и средствах по уходу за техникой, а также соответствующих услугах 

Ознакомиться с ценами на услуги можно, перейдя по ссылке: Прейскурант на услуги по установке.

Вернуться к списку

Бытовая техника Miele отличается непревзойдённым качеством, высокой функциональностью и дизайном, неподвластным времени. Miele предлагает широкий ассортимент средств по уходу за техникой Miele, которые обеспечат её наивысшую производительность. Эти средства были разработаны и протестированы в лабораториях Miele в сотрудничестве с лучшими производителями.

Для получения оптимального результата мойки и сушки посуды важное значение имеет правильный выбор моющих средств. В ассортименте средств Miele представлены моющие средства, специально созданные для посудомоечных машин Miele. Состав средств CareCollection идеально подходит для посудомоечных машин Miele и их программ.

Более того, состав средств Care Collection включает только самые необходимые и эффективные компоненты, содержание химических веществ минимально. Так, например, таблетки для посудомоечных машин совсем не содержат фосфатов.  Использование моющих средств Miele поможет раскрыть весь потенциал посудомоечной машины Miele и внести вклад в защиту окружающей среды.

Превосходный результат даже при сильных загрязнениях. Посуда блестит чистотой.

Использование средств по уходу за техникой Miele гарантирует, что дорогая вам техника Miele не будет повреждена и дольше будет выглядеть как новая. Такая забота о технике обеспечит безупречную работу приборов в течение многих лет.

Более подробно ознакомиться с ассортиментом бытовой химии вы можете перейдя по ссылке: Средства по уходу за техникой.

Вернуться к списку

Используя оригинальные запасные части и принадлежности Miele, вы можете быть уверены, что они точно подойдут для вашего прибора. Стандарты качества, которые применяются к нашей технике, применяются и ко всем оригинальным запасным частям и принадлежностям Miele.

Покупая приборы Miele, вы принимаете разумное решение и выбираете качественную технику. Именно поэтому следует использовать запчасти и принадлежности непосредственно от производителя. Только оригинальные запасные части и принадлежности Miele гарантируют надёжную работу техники.

Широкий ассортимент оригинальных принадлежностей Miele облегчает использование техники и делает его более эффективным и удобным. Использование оригинальных запасных частей при проведении сервисных работ нашими специалистами, обеспечит безопасную и корректную работу прибора длительное время.

Вы можете заказать оригинальные запасные части, не требующие разборки корпуса прибора, и принадлежности для бытовой техники Miele в Сервисном центре Miele.

Вернуться к списку

Источник: https://mymiele.by/service

Официальные сервисные центры Samsung – ремонт смартфонов, планшетов, телевизоров, бытовой техники

Сервисный центр повредил технику

Нет вашей техники? Свяжитесь с нами

Для ремонта принтеров и МФУ обратитесь в компанию HP

Фирменные центры
Узнать больше ЗАГРУЗКА…

  • Бытовая техника
    • Кондиционеры
    • Холодильники
    • Стиральные машины
    • Печи СВЧ
    • Духовки и панели (электро)
    • Духовки и панели (газовые)
    • Пылесосы
    • Вытяжки
    • Посудомоечные машины
    • Увлажнители и ионизаторы
  • -видео
    • камеры
    • Фотокамеры цифровые
    • системы
    • Домашние кинотеатры
    • DVD проигрыватели
    • Blu-Ray проигрыватели
  • Мобильные устройства
    • Смартфоны / Телефоны
    • Планшеты
    • Носимые устройства
  • Телевизоры
    • Телевизоры LCD/LED
    • Плазменные телевизоры
  • Компьютерная техника
    • Мониторы LCD / LED
    • Ноутбуки / Моноблоки
    • SSD
  • Коммерческие продукты
    • Профессиональные дисплеи
    • Гостиничные телевизоры

К сожалению, в вашем районе сервисных центров не найдено

Сервисная поддержка в течение всего срока службы

Вам быстро устранят все неисправности в рамках гарантии и по справедливой цене в негарантийном случае.

Большая сервисная сеть

Официальный сервис Samsung — это более 500 сервисных центров в России с удобным расположением и графиком работы. 24 фирменных сервисных центра, собственная служба выездного сервиса в 33 городах и более 40 технических экспертов.

Скорость и качество ремонта

Мы предлагаем качественный и быстрый сервис: ремонт смартфонов/планшетов за 1 час* и крупногабаритной техники за 1 день** и только оригинальные запасные части.

Высокая квалификация мастеров

Все инженеры сертифицированы и регулярно повышают квалификацию в собственном образовательном центре Samsung.

О нас в социальных сетях

Доверяете отзывам? Ищите их в социальных сетях, а также Google и Yandex по хештегу #samsungservice

* Для сервисных центров с опцией «Ремонт за час».
** При наличии запчастей.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • кондиционер не охлаждает;
  • кондиционер не обогревает;
  • кондиционер не включается;
  • кондиционер протекает;
  • на дисплее появляется ошибка;
  • не запускается внешний блок;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • не охлаждает холодильная или морозильная камера;
  • на дисплее появляются ошибки;
  • появляются посторонние шумы во время работы;
  • камера перемораживает;
  • не работает дисплей;
  • требуется перенавесить дверь;
  • протекает вода из-под холодильника;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • не вращается барабан;
  • появляются стуки или шумы во время работы;
  • не нагревается вода;
  • не сливается вода;
  • появляются ошибки;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • появляются посторонние шумы во время работы;
  • микроволновая печь не включается;
  • микроволновая печь не нагревает;
  • не открывается дверца микроволновой печи;
  • повреждена слюдяная пластина;
  • на дисплее появляются ошибки;
  • не вращается тарелка;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • панель или шкаф не включается;
  • панель или шкаф не нагревается;
  • разбита стеклянная панель;
  • не работает вентилятор;
  • на дисплее появляются ошибки;
  • появляются посторонние шумы при работе;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • появляются посторонние шумы при работе;
  • пылесос не включается;
  • пылесос плохо всасывает;
  • не сматывается шнур;
  • западают или не работают кнопки;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • смартфон или планшет не включается;
  • смартфон или планшет не заряжается;
  • не работает или разбит экран;
  • появились линии, пятна, полосы на экране;
  • смартфон или планшет упал в воду;
  • смартфон или планшет самостоятельно перезагружается;
  • смартфон или планшет теряет сеть;
  • экран заблокирован паролем, пин-кодом или рисунком;
  • батарея быстро разряжается;
  • не работает камера;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • не работает или разбит экран;
  • монитор не включается;
  • появились линии, пятна, полосы на экране;
  • на мониторе нет изображения;
  • монитор искажает цвета;
  • на мониторе нечеткое изображение;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • не работает или разбит экран;
  • телевизор не включается;
  • телевизор самостоятельно перезагружается;
  • появились линии, пятна, полосы на экране;
  • не работает пульт или отдельные кнопки;
  • телевизор искажает цвета;
  • на телевизоре нечеткое изображение;
  • телевизор не видит USB устройства;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Не удалось загрузить список сервисных центров

Это могло произойти из-за низкой скорости интернета или блокировок в браузере.

Пожалуйста, попробуйте перезагрузить страницу.

Если сервисные центры не отобразятся, позвоните 8-800-555-55-55 — мы подберем для вас подходящий сервисный центр.

Источник: https://www.samsung.com/ru/support/servicelocation/

Выбор РИА Новости: главные события 2019 года в военной сфере

Сервисный центр повредил технику
МОСКВА, 19 дек – РИА Новости. Уходящий год для отечественного оборонно-промышленного комплекса стал без преувеличения хлебным, чего только стоит триллионный пакет контрактов, подписанный на форуме “Армия”; стабилен портфель иностранных заказов, а Турции поставлены системы С-400.

Армия продолжила укреплять свой боевой потенциал и вновь показала высокий профессионализм в ходе масштабных учений “Центр-2019”. Но не обошлось без происшествий. Пожар на “Адмирале Кузнецове” и научно-исследовательском глубоководном аппарате унес жизни моряков, а при взрыве на военном полигоне в ходе испытаний жидкостного реактивного двигателя погибли сотрудники Росатома.

Об этих и других событиях в военной сфере – в материале профильной редакции РИА Новости.

Закупились по-крупному

Одним из главных событий для оборонно-промышленного комплекса России в 2019 году стало заключение в ходе форума “Армия” 46 государственных контрактов на поставку в войска перспективных образцов вооружения и военной техники на триллион с лишним рублей. Случай для российской истории беспрецедентный, такого масштабного “шоппинга” у военных еще не было.

В частности, были подписаны ранее анонсируемые президентом России Владимиром Путиным соглашения на поставку 76 истребителей пятого поколения Су-57 и 98 ударных вертолетов Ми-28НМ “Ночной охотник”.

К первому, кстати, интерес проявляют не только российские заказчики – на авиашоу МАКС президент Турции Реджеп Эрдоган внимательно осмотрел впервые представленный на публике отечественный истребитель пятого поколения. Однако об экспорте этой машины можно будет говорить только после того, как будут удовлетворены первоначальные потребности российской армии.

Оба контракта должны быть выполнены до завершения текущей госпрограммы вооружений, то есть до 2028 года.

Также Минобороны закупило различные средства поражения, бронетанковую технику, подводные лодки, но об этом позднее.

Впервые в небе

Не менее значимым стал первый полет перспективного ударного беспилотника “Охотник”, а также нового российского легкого транспортника Ил-112В. О новом ударном дроне официальной информации мало.

Пока известно лишь, что создан он в конструкторском бюро фирмы Сухого и выполнен по схеме “летающее крыло” с применением специальных материалов и покрытий, которые делают его практически незаметным для радиолокационных средств обнаружения. Беспилотник оснащен аппаратурой для оптико-электронной, радиотехнической и других видов разведки, а про его ударные функции сведений нет вовсе.

Как заявлял РИА Новости вице-премьер РФ Юрий Борисов, серийное производство “Охотников” начнется после 2024 года.

Что же касается Ил-112В, то здесь, напротив, информации много и на любой вкус, но на технических деталях фокусироваться не будем.

Разработанный в России с нуля в постсоветский период турбовинтовой военно-транспортный самолет грузоподъемностью до 5 тонн является своеобразным долгостроем. Дату его первого полета анонсировали уже в 2006 году, но из-за ряда различных обстоятельств Ил-112В оторвался от земли лишь в марте 2019-го. Все задачи небесного дебюта были выполнены, но впереди еще очень много работы.

По официальной информации “Ильюшина”, во второй раз самолет поднимется в небо только в 2020-м. До этого времени ему будут всячески снижать массу и проводить работы, необходимые для достижения прописанных в тактико-техническом задании Минобороны параметров. Пока контракт с военными предусматривает три машины, но необходимость в таких самолетах ведомство оценивает в 100 единиц.

“Искандер” на страже

В конце ноября произошло событие, которое, вероятно, заставило понервничать наших партнеров из НАТО – Сухопутные войска России полностью перевооружились на оперативно-тактический ракетный комплекс “Искандер-М”. Наличие такого комплекса в ВС РФ дает огромное преимущество в тактическом плане.

“Искандер-М” способен поражать средства противоракетной и противовоздушной обороны, самолеты и вертолеты на аэродромах, а также командные пункты и объекты инфраструктуры противника на дальности до 500 км.

В его состав входят несколько типов ракет, среди которых баллистические и крылатые, вдобавок предприятия оборонно-промышленного комплекса работают над модернизацией комплекса для повышения его боевых и эксплуатационных характеристик.

Ученье – свет

Наряду с поступлением новой техники в войска Минобороны не забывает и о постоянном совершенствовании профессионализма военнослужащих.

С 16 по 21 сентября прошли стратегические командно-штабные учения “Центр-2019”, отдельные эпизоды которых состоялись на полигонах государств-партнеров.

В ходе крупнейших в этом году стратегических учений были отработаны новые формы военных действий – как сообщал министр обороны Сергей Шойгу, с принятием нестандартных решений в сложной обстановке.

Минобороны заблаговременно проинформировало мировую общественность о замысле и составе участников “Центра-2019”.

За активной фазой учений на полигоне Донгуз наблюдали более 120 военных атташе из 75 стран, всего же в них приняли участие 128 тысяч военнослужащих из восьми стран (России, Китая, Пакистана, Киргизии, Индии, Казахстана, Таджикистана и Узбекистана), более 20 тысяч единиц вооружения и военной техники, около 600 летательных аппаратов и до 15 кораблей.

Еще одним крупным мероприятием боевой подготовки в 2019 году станут военно-морские учения с участием Ирана, России и Китая, запланированные на 27 декабря в северной части Индийского океана.

По мнению посла Ирана в Москве Мехди Санаи, это свидетельствует “о еще большем партнерстве трех стран по обеспечению региональной безопасности”. Учения пройдут в Оманском заливе, а план по ним был принят несколько месяцев назад.

Других подробностей пока нет, но известно, что основные усилия будут направлены на отработку борьбы с террористами и пиратами.

Обновление ВМФ. Кадровое тоже

Для Военно-морского флота уходящий год оказался весьма насыщенным. Не все из событий были со знаком “плюс”, но обо всем по порядку. В мае главкома Владимира Королева сменил Николай Евменов, раньше командовавший Северным флотом. Причины такого кадрового решения не объявлялись.

При вручении штандарта новому главкому Шойгу поблагодарил Королева “за честное отношение к делу” и пожелал успехов на новом месте работы, которым стала Объединенная судостроительная корпорация (ОСК). К слову, туда же в свое время был трудоустроен и предшественник Королева Виктор Чирков.

Что касается обновления самого флота, то на форуме “Армия” были заключены контракты на поставку многоцелевых атомных подлодок “Ясень-М” и дизель-электрических “Лада”. Параметры контрактов не разглашались в силу закрытости информации. Не обошли стороной и стратегические “Бореи”.

Как заявлял замминистра обороны Алексей Криворучко, число субмарин данного проекта в составе флота увеличится с 8 до 10 единиц.

Источник в оборонно-промышленном комплексе позднее рассказал РИА Новости, что девятую и десятую атомные подлодки модернизированного проекта 955А (“Борей-А”) планируется заложить 9 мая 2020 года и передать ВМФ России в 2026 и 2027 годах.

Кроме того, весной на заводе “Севмаш” в Северодвинске состоялась официальная церемония спуска на воду первой опытной лодки, носителя подводных беспилотников “Посейдон”, “Белгород” (проект 09852). Штатный же носитель этих аппаратов – атомная подводная лодка спецназначения “Хабаровск” (проект 09851) – будет спущен на воду на заводе “Севмаш” до конца 2019 года.

Секретная стратегия

Лето для Военно-морского флота запомнилось не только новыми контрактами на поставку вооружений, но и трагическим событием. 1 июля в российских территориальных водах на научно-исследовательском глубоководном аппарате произошел пожар, в результате которого погибли 14 моряков.

По данным Минобороны, подводники проводили исследования по изучению гидросферы. Среди погибших – семь капитанов первого ранга, двое из которых Герои России, три капитана второго ранга, два капитана третьего ранга, капитан-лейтенант и подполковник медицинской службы.

В военном ведомстве отметили, что погибшие не раз принимали участие в сложнейших подводных экспедициях по исследованию Арктики c погружением на предельные глубины.

Причины пожара и другие подробности об этом происшествии не разглашаются. Как пояснил пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков, это абсолютно нормальная практика, когда информация, составляющая гостайну, не раскрывается.

“Кузнецов” в огне

К сожалению, на этом пожары на флоте не закончились.

12 декабря в первом энергоблоке проходящего ремонт с модернизацией тяжелого авианесущего крейсера “Адмирал Кузнецов” произошло возгорание – предварительно, из-за попадания искры от сварки в трюм, где было разлито топливо.

Вспыхнувший огонь тушили сутки, погибли два человека, более десяти пострадали. Несмотря на это происшествие, по заявлению главы ОСК Алексея Рахманова, ремонт на авианосце продолжается и не прекращался. Размеры ущерба и истинные причины случившегося установит комиссия.

Стоит отметить, что ЧП с “Адмиралом Кузнецовым” происходит не впервые. В конце октября прошлого года в доке судоремонтного завода в Мурманской области при спуске крейсера на воду произошла аварийная ситуация, в результате которой этот док затонул. Кроме того, упавший кран дока повредил часть палубы и корпуса авианосца.

Работы по ремонту и модернизации крейсера должны завершиться в 2020 году, а на испытания корабль должен выйти в 2021 году.

Взрыв в Белом море

Создание перспективных образцов вооружения и другие работы по укреплению обороноспособности страны порой приводят к неудачам, а иногда и трагедиям. Так произошло и 8 августа в Белом море.

При испытании жидкостной реактивной двигательной установки на одном из беломорских полигонов произошел взрыв, в результате которого, по данным Росатома, погибли пять сотрудников ядерного центра из Сарова, основной профиль работы которого – разработки в области ядерного оружия.

Путин впоследствии рассказал, что “люди, которые пострадали и погибли, они выполняли чрезвычайно важную работу для обеспечения безопасности” России, работая “над перспективными вооружениями”.

В СМИ пытались провести параллели с Чернобылем, однако специальный представитель президента РФ по вопросам природоохранной деятельности, экологии и транспорта Сергей Иванов назвал подобные инсинуации “полной ахинеей”. Минобороны и местные власти также заявляли, что радиационный фон был в норме.

С-400 для Турции

Официальные итоги уходящего года в области продажи вооружений за рубеж будут подводить весной 2020-го.

Но об основных событиях в сфере военно-технического сотрудничества (ВТС) с иностранными государствами можно рассказать уже сейчас.

Портфель заказов держится на уровне 50 миллиардов долларов, Россия по-прежнему занимает второе место в мире по экспорту вооружений, а с начала года было продано оружия на 13 миллиардов долларов.

Пожалуй, ключевым итогом уходящего года в сфере ВТС стало завершение поставок всех элементов зенитных ракетных систем большой дальности С-400 в Турцию по контракту, который предусматривал поставку четырех дивизионов “Триумфов” на сумму около 2,5 млрд долларов.

Заключение и своевременное исполнение этого контракта крайне важны для нашей страны, учитывая недобросовестный характер конкурентной борьбы на рынке вооружений.

У США в чести санкции и ультиматумы, а учитывая, что Турция является членом НАТО, механизмов, к которым прибегал Вашингтон, чтобы заставить Анкару отказаться от С-400, еще больше.

Однако Турция на протяжении последних двух лет стоит на своем и строго следует условиям контракта, невзирая на угрозы из-за океана.

Вертолетная наука для Венесуэлы

Нельзя не отметить еще одно важное для российского ВТС событие – открытие в Венесуэле в марте учебно-тренировочного вертолетного центра. Это случилось, несмотря на сложную военно-политическую ситуацию в этой стране. Как заявляли в “Рособоронэкспорте”, Центр построен по контракту с акционерной компанией военной промышленности Венесуэлы (CAVIM).

Персонал этого предприятия обучался в России, а его возможности позволяют венесуэльским летчикам проходить обучение эксплуатации и применению вертолетов Ми-17В-5, Ми-35М и Ми-26Т в условиях, максимально приближенных к реальности, моделируя различные нестандартные ситуации.

Точная локация центра не раскрывалась, но в “Рособоронэкспорте” (держателе контракта с российской стороны) сообщили, что он находится в пригороде Каракаса.

Источник: https://ria.ru/20191219/1562567736.html

Вам сделали некачественный ремонт: как наказать сервисный центр?

Сервисный центр повредил технику

Вы уже три раза носили телефон в сервис, но он не работает. А в ноутбуке классный винчестер подменили на «дрова». Как найти управу на «мастеров»?

Как часто поход в сервисный центр заканчивается шоком. Пару дней поработав, техника снова “летит”. Или проблему вообще не решили. А работник сервисного центра делает круглые глаза, мол, вы что, все работает, поставьте подпись.

Но самое худшее, если вы начинаете понимать, что после такого ремонта вам поменяли комплектующие…И на том же ноуте стоит уже совсем другой винт: он еле дышит, тогда как ваш просто летал…Как избежать такого “кидалова”? Как решать вопросы с сервисным центром? Советы, которые помогут изначально построить отношения с ремонтниками, чтобы им было сложнее вас кинуть. И что делать, если это уже произошло…

Техника по гарантии

Если ваша техника все еще на гарантийном обслуживании, оптимальный вариант – вернуть товар в магазин. Часто потребители сами отправляются в сервисные центры. Но надежнее отдать товар туда, где вы его приобрели.

Почему? Продавцы, осуществляющие продажу сложной бытовой техники, имеют соглашения с сервисными центрами. Если окажется, что техника имеет существенный недостаток, лучше решить сразу вопрос с продавцом, чем носиться с бумажками из сервисного центра.

К тому же, если ремонт затянется больше, чем на 14 дней, потребитель имеет право просить вернуть деньги за товар. Но он не может требовать денег в сервисном центре: там ему товар не продавали. Поэтому лучше сразу обращаться в магазин.

Так что не слушайте продавцов и консультантов, которые пытаются впарить, что неработающий девайс – не проблемы магазина.

Как действовать:

  • Как правильно сдать телефон по гарантии? Чтобы продавец “не петлял”, пытаясь отправить вас куда подальше, напишите письменное заявление в адрес администрации с требованием принять технику в ремонт. Он не сможет письменно вам отказать. Если такое предлагают, это отказ потребителю в реализации его законного права. За это предусмотрен штраф в 10-кратном размере стоимости товара. Выплата штрафа не освобождает продавца от ответственности перед потребителем.
  • Попросите на время ремонта дать вам аналогичный товар обязаны по закону. Правда ведь, удобно?
  • Ждите свою технику из ремонта. По закону 2 недели. Итак, по истечении гарантийного срока вам отдали технику. Пришли с ней домой, а ничего не изменилось. Возвращайтесь к продавцу и повторяете эту же процедуру. Даете при вас проверить недостатки. Пускай магазин, а не вы, разбирается с косяками сервисного центра. Опять требуете аппарат взамен того, который находится в ремонте. Не стесняйтесь отдавать технику в ремонт до тех пор, пока сервисный центр не исправит недостаток.
  • Как вернуть деньги? Если ремонт длится более 14 дней, вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи (возврат денег) или просить обменять товар. Эту претензию предъявляете к продавцу.
  • Магазин “морозится”, а сервисный центр продолжает пороть всякую чушь, отдавая вам неработающий телефон? Куда обратиться с жалобой на некачественный товар? В теории, можно обратиться к защитникам прав потребителей. Но это не всегда действенный инструмент. Можно попробовать пожаловаться на сервисный центр производителю, который доверил ему ремонт своей техники по договору. Направьте производителю соответствующее письмо, подкрепите его эффект фактами. Если сервисный центр еще и отказался ремонтировать ваш товар по гарантии необоснованно, это является веским основанием для лишения его авторизации. Не помогло? Один путь – готовьте исковое заявление в суд на возврат денег за некачественный товар.

На заметку.

Даже если гарантийный срок на товар не установлен, вы вправе предъявить продавцу (производителю, исполнителю) соответствующие претензии, если недостатки были обнаружены в течение двух лет.

Гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в ремонте. Если вам через год отказывают в гарантийном обслуживании, но в течение года техника была 2 месяца в ремонте, отказ – незаконен.

Техника без гарантии

Если гарантийный срок уже истек, у вас один путь – в сервисный центр. Главное, выберете по отзывам нормального мастера. Почитав комментарии, убеждаешься: не всегда люди честны на руку. Худшее, что может ждать – вернут неработающий товар, вытащив из него нормальную начинку.

  • Сразу собирайте все необходимые “бумажки”. Только при их наличии вы сможете предъявить законные претензии.
  • Никогда не отдавайте технику на ремонт, не получив взамен квитанцию. Не ведитесь на фразы по типу “мы посмотрим, вы завтра подходите”. Где гарантия, что завтра вам вообще отдадут технику. А не скажут “ничего не было”?
  • Вам обязаны выдать квитанцию: “7-гарант”. В ней должно значиться наименование субъекта, его адрес, идентификационный код, контактные данные. Информация может содержаться в штампе предприятия. Проверьте дату приема, срок ремонта, ваше ФИО, адрес, контактный телефон, наименование заказа, его описание, характеристику работ. Стоимость заказа согласно смете или расчет стоимости.
  • В квитанции о ремонте обязательно должны быть подробное описание техники: марка, модель, заводской номер, внешний вид. Если имеют место сколы, царапины, другие повреждения, это обязательно указывается. Если ничего нет, это фиксируют в документе. Так вы сможете предъявить претензию в сервисный центр, если вам отдадут телефон с разбитым экраном.
  • В эти документы вносятся данные об использованных комплектующих изделиях, запасных частях, материалах (заказчика или исполнителя) и их стоимость. Стоимость заказа подтверждается подписью заказчика, а сумма полученных средств — подписью представителя мастерской.
  • Один экземпляр квитанции сервисный центр отдает вам, а второй оставят себе. Только имея на руках соответствующую квитанцию, вы сможете влиять на ремонтное бюро в правовом поле.

Плохой ремонт. Как “наказать” сервисный центр

Забирать технику из ремонта (как и отдавать) желательно при свидетеле. Он пригодится, если у вас впереди судебные разборки.

  • Проверьте товар. Не оплачивайте сразу. Нужно проверить, действительно ли ремонт выполнен в полном объеме. Все ли детали техники имеют такой же вид и состояние, как и до ремонта.
  • Если ремонт не был осуществлен, или у вас возникают сомнения по поводу состояния вашей техники, нужно составить соответствующий акт. Его должны подписать вы, представитель сервисного центра и свидетели.
  • Стоит сделать копию акта и соответствующую запись в книге отзывов и предложений. Ни в коем случае не забирайте технику.
  • В дальнейшем желательно подписать мировое соглашение с сервисом. Если сервисный центр не удовлетворит ваши требования, нужно писать в инспекцию по защите прав потребителей, милицию и прокуратуру с соответствующими заявлениями.

По сути, наказать сервисный центр вы можете только обратившись в суд. Вам придется провести экспертизу, которая подтвердит некачественный ремонт. Собрать все документы для подачи искового заявления. Его подача бесплатна, но вам нужно составить грамотно сам иск. И пройти все круги ада.

Если вы подозреваете, что вам заменили какую-то часть, необходимо обратиться в заявлением в полицию о краже. Подкрепить все это документами.

Как не попасться

Дорога судов и переписки с инстанциями долгая. Проще сразу не попасться в сети мошенников. Поэтому перестрахуйтесь сразу перед походом в сервисный центр.

  • Проверьте, сколько времени он существует. Он появился вчера? Где гарантии, что не закроется завтра.
  • Поинтересуйтесь регистрационными документами компании. Вы можете проверить, действительно ли зарегистрирован такой предприниматель в госреестре предпринимателей. Это бесплатно. Потому как если печать сервисного центра липовая, никто не будет нести ответственность за ваш ноутбук.
  • Сфотографируйте свою технику, когда сдаете ее в ремонт. Желательно, чтобы на фото была выставлена дата съемки. Сделайте снимок вместе с актом приема техники.
  • Сдаете ноутбук? Попытайтесь найти список комплектации, какая внутри начинка. В идеале, сразу вписать комплектацию в квитанцию. Чтобы потом можно было стребовать с сервисного центра, если обнаружите другой процессор.
  • Если через день-два техника снова перестала работать, сперва попытайтесь договориться “по-мирному”. Что называется, “ткните носом” в нерешенную проблему. Видите, что это не помогает – направляйте письменное требование об устранении недостатков и идите на экстренные меры.

Процесс непростой и неприятный. Но главное, все оформить документально правильно, чтобы иметь возможность защитить свои права.

Топ за неделю

Источник: https://media.price.ua/zashhita_potrebitelej/vam-sdelali-nekachestvennyj-remont-kak-nakazat-servisnyj-tsentr.html

Замена защитного стекла смартфона в Харькове – Сервисный центр

Сервисный центр повредил технику

Разбитое стекло — самая частая проблема, с которой пользователи обращаются в сервисный центр, у нас качественная замена защитного стекла в смартфоне в Харькове, по доступным ценам. Если Вы тоже столкнулись с ней, воспользуйтесь услугами сервиса Fix-Noutbuk для замены стекла телефона. Здесь Вы удивитесь профессионализму и оперативности выполнения ремонта телефона.

Отнесите устройство на диагностику — это бесплатно!

Проблема разбитого стекла очевидна, но диагностику провести все равно следует. Так Вы сможете убедиться в том, что другие комплектующие не пострадали и не потребуют ремонта, вследствие падения, изгиба или другого механического воздействия.

Обратите внимание! Процедура диагностики не занимает много времени. Максимум 3 дня. Наши клиенты  пользуются ею абсолютно бесплатно.

Как происходит ремонт стекла в телефоне?

В сервисном центре Fix-ноутбук г. Харькова пользователь получает качественную замену стекла с гарантией на выполненные ремонтные работы. Услуга предоставляется в несколько этапов:

  1. Вы приносите телефон на диагностику, а инженер центра называет время, занимаемое процедурой. Тогда смартфон осматривается и тестируется программным методом. Мастеру для возможностей ремонта важно убедиться, что повредилось только стекло телефона, а дисплей смартфона остался целым, что делает телефон пригодным для подобного ремонта.
  2. Специалист говорит, пригоден ли телефон к ремонту. Возможно, для решения проблемы требуется замена дисплейного модуля целиком, а не только защитного стекла. Озвучивается полная стоимость ремонта или замены вместе со стоимостью комплектующих.
  3. Называются сроки замены. Когда устройство готово, менеджер связывается с Вами по контактному телефону (или другим удобным Вам способом) и оповещает, что смартфон можно забирать из точки выдачи г. Харькова.
  4. Клиент оплачивает заранее оговоренную сумму и получает гарантийный документ, действие которого распространяется и на новые комплектующие, и на работу мастера.

Цена замены стекла не отличается в зависимости от модели телефона. Ее Вы можете посмотреть на сайте. После диагностики мастер называет полную стоимость работ и комплектующих.

В каких случаях можно заменить стекло в телефоне?

Иногда стекло трескается по очевидным причинам — из-за падения или давления. Например, та типичная ситуация, когда Вы оставили гаджет в заднем кармане, забыли и сели на него. С другой стороны, трещина может появиться внезапно “из ниоткуда”.

Это часто случается, если после прошлого падения возникла небольшая микротрещина. Со временем она разрастается и становится видимой глазу. Стекло может треснуть даже резко, прямо у Вас в руках, из-за резкого перепада температур. Такое бывает редко и только в устройствах низкого качества, но прецеденты были.

Если в разбитом экране не повреждена матрица телефона, обходятся заменой тачскрина или защитного стекла. Если дисплей также поврежден или отделить стекло от матрицы невозможно, производится замена всего дисплейного модуля.

Некоторые модели смартфонов не имеют цельного модуля стекла и матрицы. В этом случае стекло легко отделить и заменить на аналогичное с помощью специальной вакуумной присоски.

Обратите внимание! Даже если в остальном смартфон исправен и нормально функционирует, затягивать с заменой не рекомендуются. Сквозь трещины защитного стекла внутрь проникает влага и пыль, а осколки способны повредить чувствительную матрицу.

Почему именно Fix-Noutbuk г. Харькова для ремонта стекла телефона?

Сервисный центр Fix-Noutbuk города Харькова выполняет все виды работ по ремонту телефонов в Харькове с гарантией на выполненные работы и установленные комплектующие.

В сервисном центре Fix-ноутбук Вы получаете быструю замену стекла экрана телефона. Клиенты выбирают Fix-Noutbuk из-за:

  • Оперативной работы. Мы понимаем, как сложно современному человеку обходится без телефона, поэтому ремонт занимает до 3 рабочих дней. Комплектующие от самых востребованных моделей всегда есть на месте.
  • Прозрачные цены. “Кустарные” мастера берут с Вас большую сумму, если стоимость телефона высокая. “Он же может за это заплатить” — думают они. Цену услуг Вы можете посмотреть сейчас на сайте — прибавьте к ней стоимость комплектующего и получите полную сумму ремонта.
  • Европейские стандарты обслуживания. Задача менеджера, консультанта и мастеров — оставить клиента довольным. Проводится постоянное повышение удобство сервиса, чтобы решать Ваши проблемы, а не прибавлять новых. Убедитесь в этом, прочитав отзывы наших клиентов.
  • Гарантия качества. Если из-за брака комплектующих или ошибки мастера устройство вышло из строя, сервис вернет уплаченные деньги или починим телефон по гарантии.
  • Низкая себестоимость при высоком качестве. Максимально снизить стоимость услуг получилось благодаря опытным специалистам и профессиональному оборудованию. У опытного мастера уходит немного времени на замену стекла, отсюда берется конкурентная стоимость.

Свяжитесь с менеджером по указанному телефону или посетите отделение лично. Сервисный центр Fix-ноутбук расположен возле станции метро Студенческая по адресу г. Харьков, ул. Валентиновская 18А. Сервис гарантирует оригинальность комплектующих и качество ремонта.

Источник: https://fix-noutbuk.kh.ua/remont-mobilnykh-telefonov-kharkov/zamena-stekla-smartfona

Правовое регулирование деятельности сервисных центров по обслуживанию единиц электронной техники (Алмас Бектасов. Младший юрист. Международная юридическая фирма Integrites, Казахстан)

Сервисный центр повредил технику

Правовое регулирование деятельности сервисных центров по обслуживанию единиц электронной техники

Алмас Бектасов

Младший юрист

Международная юридическая фирма

Integrites, Казахстан

Данная информация составлена исключительно как общее руководство и не может быть использована как специализированное правовое заключение.

Довольно часто встречаются случаи, когда приобретенный покупателем электронный прибор («Товар») выходит из строя в течение определенного времени его эксплуатации. Законодательством РК предусмотрено применение норм ст.

425 Гражданского Кодекса Республики Казахстан («ГК РК») в случаях, если товар, в период действия гарантии качества, теряет свойства или часть свойств, препятствующих его применению в целях изначального приобретения. Иными словами, продавец предоставляет покупателю гарантию качества приобретаемого покупателем товара.

Гарантия качества товара позволяет покупателю в случае утери свойств товара, препятствующих его применению в целях изначального приобретения, обратиться в авторизованный сервисный центр с целью получения услуг в виде ремонта/восстановления Товара.

Как правило, основанием и подтверждением действия гарантии качества является выданный продавцом в момент продажи гарантийный талон с указанием наименования товара и его отличительного регистрационного номера, либо кассовый чек, на котором указаны наименование продавца, приобретаемый Товар, дата сделки и стоимость.

Данные документы являются подтверждением факта предоставления продавцом гарантии качества Товара, а кассовый чек, в частности, является свидетельством заключения договора розничной купли-продажи (ст.445 ГК РК), по которому после оплаты стоимости Товара покупатель обретает право собственности на товар.

Срок гарантии устанавливается продавцом и может варьироваться. Считаем, что для покупателя будет целесообразным истребовать у продавца документ, в котором будут ясно указаны как срок действия гарантии качества приобретенного товара, так и условия данной гарантии. С целью информирования владельца Товара об аспектах, связанных с его законными правами, в данной статье будут исследованы такие вопросы, как:

1. Рассмотрение вопроса о субъектах правоотношений, возникающих при обращении в авторизованные сервисные центры;

2. Понятия, предусмотренные законодательством РК, применимые к подобным правоотношениям;

3. Ответственность авторизованных сервис центров перед потребителями предоставляемых ими услуг;

4. Рассмотрение действий, которые необходимо предпринять владельцу техники с целью защиты своих законных прав в случае, если техника была повреждена сотрудниками авторизованных сервисных центров.

При покупке товара в центре его реализации продавцом, покупатель, оплачивая установленную стоимость товара, заключает с продавцом договор розничной купли продажи. Согласно положению ст.

446 Гражданского кодекса Республики Казахстан («ГК РК»), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

По совершению данного договора, покупатель приобретает право собственности на купленный товар.

Таким образом, имея в наличии подтверждение приобретения товара, который уже находится в собственности покупателя, последний имеет право (предусмотренное положениями ст. 425 ГК РК) обратиться в сервисный центр с целью произведения ремонта товара в случае выхода последнего из строя.

Целесообразным будет рассмотреть само понятие сервисного центра и его правовой статус. Как правило, сервисные центры оказывают услуги по ремонту единиц электронной техники. Ремонт производится на безвозмездной основе и на условиях договора на гарантийное обслуживание, подтверждаемого выданным гарантийным талоном.

В случае, если на момент обращения в сервисный центр срок гарантии истек, в качестве компенсации за оказание услуг по ремонту техники сервисные центры получают установленную оплату от потребителя данных услуг.

Таким образом, сервисные центры осуществляют коммерческую деятельность, связанную с получением прибыли, и, согласно положениям ст.34 ГК РК, являются юридическими лицами. Наиболее часто сервисные центры организованы по форме товарищества с ограниченной ответственностью.

Также, довольно часто, деятельность сервисных центров заключается в ремонте и обслуживании единиц техники определенных производителей (Siemens, Indesit, Nokia и.т.д). Поэтому, как правило, каждый сервисный центр должен иметь заключенный договор с производителем той техники, обслуживанием и ремонтом которой он занимается.

При наличии подобного договора, сервисный центр считается авторизованным, а именно наделенным правом осуществлять ремонт и обслуживание Товаров, производимых той либо иной компанией-производителем.

Таким образом, при обращении в сервисный центр с целью получения услуги в виде ремонта Товара, участниками данных правоотношений будут являться владелец товара, выступающий как потребитель, и сервисный центр – юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), выступающее исполнителем.

На практике встречаются случаи, когда, в ходе ремонта, сотрудниками сервисных центров наносится ущерб собственности потребителя. При этом, имеют место случаи, при которых сервисные центры отказываются признавать факт нанесения ущерба мотивируя тем, что ущерб уже имел место на момент приема Товара в ремонт.

При этом, не всегда подобный ущерб может быть косметическим. Он также может выражаться в ненадлежащем функционировании техники.

В дальнейшем, определить является ли ненадлежащие функционирование результатом повреждения, нанесенного сервисным центром, либо же результатом неправильного использования техники самим собственником может оказаться проблематичным.

Поэтому, задачей собственника, при сдаче товара в ремонт, является осведомление сотрудников сервисного центра в полной мере о состоянии товара. При этом, необходимо потребовать от сервисного центра подтверждение факта приема техники именно в том состоянии, в котором она находится на момент передачи.

В свою очередь, сервисный центр должен обладать соответствующей типовой документацией для фиксирования подобных фактов. Поэтому, считаем важным рассмотреть содержание документации приема-передачи техники собственником представителям сервисного центра.

Первое, что должна содержать документация о приеме товара – это дату обращения собственника с требованием о ремонте, а также заявленное повреждение единицы техники. Кроме того, должен быть заполнен раздел, отражающий внешний вид товара. Царапины, потертости, и другие следы использования необходимо детально изложить в данном документе.

Также, в документе должен быть раздел, где указывалось бы, что кроме заявленных повреждений, иные повреждения отсутствуют. Подписывая данный документ, сотрудник сервисного центра подтверждает, что товар принят в таком состоянии, в котором он находился у собственника.

Подобные меры с довольно высокой вероятностью позволят в дальнейшем исключить возможность заявлений сервисного центра о том, что какие-либо повреждения, возможно нанесенные в ходе ремонта, уже имели место до сдачи Товара в ремонт.

Также, считаем необходимым отметить, что при приемке товара в ремонт, сотрудники сервисного центра со своей стороны должны также провести должное обследование принимаемого в ремонт Товара. Данная процедура должна основываться на согласовании с обеих сторон – как покупателя (потребителя услуг), так и сервисного центра.

Правоотношения, возникающие между собственником товара и сервисным центром, регулируются Гражданским Кодексом РК, и, в частности, Законом РК «О защите прав потребителей» («Закон»). При получении услуги в виде ремонта товара, собственник выступает потребителем данной услуги.

Сервисный центр, при оказании услуги, обязан оказать ее с надлежащим качеством, а именно – вернуть товар в состоянии, которое позволяет использовать товар в целях изначального приобретения. Данная обязанность сервисного центра как исполнителя закреплена положением п. 4 ст. 24 Закона.

В случае, если услуга была предоставлена исполнителем с ненадлежащим качеством (например, если товар поврежден, и произведенный ремонт не позволяет использовать товар в целях изначального приобретения в полной мере), потребитель, согласно п. 8 ст.7 Закона, имеет право на возмещение в полном объеме убытков, причиненных имуществу вследствие недостатков услуги.

Таким образом, потребитель, имеет полное право потребовать надлежащее оказание услуги по ремонту Товара либо потребовать возмещение расходов, связанных с повреждением Товара в ходе оказания услуг по его ремонту.

В случае обнаружения факта повреждения товара сервисным центром, потребитель имеет право составить претензию к исполнителю в письменном виде, при этом потребовав ее регистрации в реестре входящей документации сервисного центра с присвоением регистрационного номера.

В случае, если требования потребителя, изложенные в претензии, остаются без удовлетворения, следует истребовать от исполнителя предоставить регистрационный номер претензии для дальнейшего направления жалобы в компетентную организацию, государственные органы либо органы судебной власти.

Данные меры также позволят засвидетельствовать факт уведомления представителей сервисного центра о нарушенных правах потребителя услуг.

В случае, если сервисный центр откажется признать факт нарушения прав потребителя, а составленная потребителем претензия будет оставлена без рассмотрения, или сервисным центром будет представлен мотивированный ответ, не предусматривающий устранения нарушения прав потребителя, то потребитель вправе обратиться суд с целью защиты своих законных прав (что предусмотрено п.2 ст.13 Конституции РК). Порядок обращения в суд предусматривает составление искового заявления в письменной форме либо электронной форме (требования искового заявления закреплены положением ст. 150 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан («ГПК РК»). В содержании статьи 151 ГПК РК изложен перечень документов, прилагаемых к исковому заявлению. В исковом заявлении необходимо максимально точно, полно, юридически корректно и обоснованно изложить суть нарушения прав, свобод или законных интересов потребителя, а также исковые требования потребителя.

Таким образом, правовое регулирование деятельности сервисных центров осуществляется ГК РК, Законом, а также (если применимо) Законом Республики Казахстан «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью».

Являясь юридическими лицами, организованными по форме товариществ с ограниченной ответственностью, сервисные центры имеют гражданские права и несут связанные с их деятельностью обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законодательством Республики Казахстан. Иными словами, являясь участниками гражданско-правовых отношений, сервисные центры обязаны соблюдать положения законодательства Республики Казахстан, а следовательно, несут гражданско-правовую ответственность, предусмотренную законодательными актами Республики Казахстан, и Законом в частности.

Источник: https://online.zakon.kz/Document/?doc_id=36272316

Консультант закона
Добавить комментарий