Стоит ли платить рассрочку за телефон с дефектом, пока он будет находиться на экспертизе?

Можно ли вернуть купленный телефон в рассрочку

Стоит ли платить рассрочку за телефон с дефектом,  пока он будет находиться на экспертизе?

Обновленную версию читайте здесь: https://ua/ru/reviews-ru/kak-vernut-smartfon-v-magazyn-111533Многие из нас слышали, что, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть непонравившийся товар в течение 14 дней с момента покупки.

И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант – если вы обнаружили в нем неисправность.

В первом случае, согласно закону, телефон относится к категории товаров надлежащего качества (Статья 9 Украины «О защите прав потребителей»).

На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение (не включая день покупки) при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид.

При этом покупатель обязан предоставить товарный чек – единственный документ, подтверждающий, что телефон был приобретен именно в конкретном магазине в обозначенный день.

Без него продавец имеет полное право не менять товар или не возвращать деньги, даже если покупка была совершена минуту назад.

Возврат товара надлежащего качества С товарным видом устройства все понятно: любая заметная царапина, повреждение корпуса, дисплея и даже упаковки являются для магазина веской причиной отказать в приеме товара и возврате денег.Потому что данный товар не сможет быть вновь поставлен на реализацию.Но по каким критериям определяется, был ли телефон использован?

Является ли его зарядка, включение и совершение звонков достаточным основанием для отказа вернуть деньги за товар?

Чтобы разъяснить этот вопрос, мы обратились в ведущий украинский интернет-магазин Как нам там объяснили, специалисты при возврате товара действительно проверяют не только внешний вид и общую работоспособность устройства, но и то, совершались ли с него звонки.Если время разговора по устройству превышает пять минут, то такой смартфон назад не примут.

Также его не примут в случае, если на него были установлены сторонние приложения, а в памяти устройства находится пользовательский контент – фотографии, видео, музыка и т. Перед возвратом телефона все подобные данные, равно как и сторонние приложения, должны быть удалены, а настройки сброшены на заводские.

И, естественно, не примут назад устройство, которое претерпело грубое вмешательство, например, было перепрошито.В таком случае покупатель теряет право не только на возврат устройства в установленный законом срок, но и на его гарантийное сервисное обслуживание.

Если осмотр телефона на месте не выявил никаких оснований для отказа в возврате денег, то средства магазин возвращает сразу — возможно, что даже в течение 10-15 минут.

Можно ли сдать телефон обратно в магазин, если не понравился

Покупатель может также оформить заказ на другое устройство.Если оно стоит дороже, чем купленный ранее товар, – придется доплатить.Если дешевле – продавец вместе с новым устройством вернет «сдачу».В таком случае покупатель получает на руки соответствующий акт, а решение о возврате денег магазин принимает после экспертизы, которая может длиться от трех до четырнадцати дней.

Возврат проблемного устройства К сожалению, причиной возврата мобильного телефона может быть не только то, что он не подошел или не понравился.Иногда бывает и так, что телефон с первых же дней использования начинает барахлить или попросту ломается.По истечении четырнадцати дней у пользователя дорога одна – в сервисный центр на гарантийный ремонт.

Как происходит эта процедура, мы поинтересовались в торговой сети «Мобилочка».Там нам рассказали, что телефон с дефектами необходимо принести по месту приобретения, где его обязаны принять на экспертизу (о чем составляется соответствующий акт) и отправить в сервисный центр.

Специалисты сервисного центра установят, является ли дефект результатом неосторожного обращения покупателя, либо он был уже на момент продажи.

В последнем случае, если поломку устранить не удалось, магазин обязан предоставить покупателю рабочую модель устройства или вернуть деньги.

Защита своих прав Украинское законодательство славится своей неоднозначностью.И Закон «О защите прав потребителей» исключением не является.

Недобросовестные продавцы часто пользуются подобной формулировкой, стремясь не возвращать деньги, а продать другой товар.

Можно ли и как вернуть деньги за купленный телефон?

Это, в свою очередь, является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

В случае если продавец отказывается вернуть деньги или затягивает экспертизу, следует смело обращаться в Общество по защите прав потребителей, которое может оказать квалифицированную юридическую поддержку.Но, повторимся, такие хитрости – это, в основном, удел недобросовестных продавцов.

В магазинах, в которые мы обратились, нас заверили, что деньги за приобретенный телефон в установленный законом срок и при соблюдении всех предусмотренных требований возвращают без проблем.Вопросы нашим специалистам можно задать, заполнив форму на данной странице.

Вы коротко описываете свою проблему, юрист ее изучает и созванивается с Вами по оставленному номеру стационарного или мобильного телефона.Внимание: консультация автоюриста оказывается только жителям Москвы, Санкт-Петербурга и их областей.Консультация по телефону является бесплатной и конфиденциальной.

Заявка считается верной, если: Автоюрист – это специалист юридического направления, основным видом деятельности которого, является консультация и ведение дел, связанных с дорожно-транспортными вопросами.

Это довольно распространенная практика в России, которая позволяет клиенту получить подробный, исчерпывающий ответ на свой вопрос.

В том случае, если вас что-то не устроит, вы всегда можете обратиться в другую фирму, ничего при этом не потеряв.

У нас работают десятки опытных экспертов, которые специализируются именно на юридических особенностях при различных ситуациях, связанных с автомобилем.В Москве ежедневно регистрируются тысячи различных случаев, связанных с автомобилями.Будь то ДТП, угон, вымогательство денег сотрудниками ГИБДД и многое другое.

Наша компания всегда сможет оказать Вам скорейшую и квалифицированную помощь в сложившейся ситуации.Бесплатная онлайн-консультация автоюриста по телефону в Москве и Санкт-Петербурге – это ваша опора и поддержка в любой ситуации, сложившейся на дороге.Если вам понадобилась помощь автоюриста, значит возникли какие-то проблемы с сотрудниками ГИБДД или со страховой компанией.

В этом случае наши квалифицированные сотрудники вам помогут.

Можно ли вернуть ноутбук, взятый в рассрочку, потому что он

Очень часто к нам обращаются люди, которых без всяких предупреждений лишают прав за незначительный выезд на встречную полосу или превышение скорости в тех местах, где, вероятнее всего, знаки были установлены ГАИшниками.

Также, в связи нововведениями в правилах, участились случаи лишения прав за небольшое содержание алкоголя в крови, но в жаркую погоду мы все любим пить квас, в более редких случаях кефир – эти продукты, при значительном употреблении, вызывают показания алкотестера отличное от нуля, хотя вы не принимали ни капли спиртного.Это самые распространенные случаи, с которыми мы сталкиваемся ежедневно.

Не стоит переживать, если вы считаете, что ваша ситуация неразрешимая, мы сможем помочь любому обратившемуся к нам за помощью клиенту.К сожалению, последнее время сотрудники ГИБДД стали не чисты на руку.

Дошло уже до того, что на дорогах вымогаются взятки, ставятся скрытые и запрещенные камеры для якобы фиксации ваших нарушений. Достаточно обратиться за консультацией к бесплатному автоюристу, и вы сможете получить квалифицированную консультацию онлайн.

Защищая своего клиента, наши специалисты ориентируются на Ко АП РФ, законы и различные положения о страховании ТС, порядок разбора ДТП, а так же на другие немаловажные документы.

Защищая своего клиента, наши специалисты ориентируются на Ко АП РФ, законы и различные положения о страховании ТС, порядок разбора ДТП, а так же на другие немаловажные документы.

На сегодняшний день услуги автоюриста в Москве и СПБ распространяются на следующие проблемы: Помимо этого, в деятельность наших специалистов входит огромное количество претензионных и представительских работ, как правило, это задержка страховых выплат и качество выполненных ремонтных работ в автосервисе.И это еще не полный список всех направлений, в которых вам поможет юридическая консультация.

Для того чтобы бесплатно задать вопрос автоюристу онлайн, достаточно просто оставить заявку с указанными данными, после чего специалист свяжется с вами и предоставит вам оперативный подробный ответ, ссылаясь на действующие положения законодательства, после которых вам будет проще понять свои права и обязанности.В Российской Федерации действует закон об обязательном страховании автогражданской ответственности, и каждый автовладелец должен застраховать свой автомобиль.

На бумаге все выглядит идеально – попали в ДТП, не нужно ждать выплат от виновника, просто обращаетесь в страховую компанию, и они вам выплачивают стоимость ремонта.Но не все так просто, зачастую страховые компании всеми силами стараются экономить свои деньги и при каждом удобном случае пытаются занизить страховые выплаты.

Можно ли отказаться от страховки на телефон, купленный в

Лучше всего обратиться за консультацией к высококвалифицированному юристу. В свободное время пишет юридические статьи для газет, журналов и нашего интернет-ресурса. Автомобиль в этом случае будет задержан и отправлен на специализированную площадку для хранения.

спасибо Максим, полномочия данного органа установлены в Приказе N 171 “О типовом положении о территориальном органе Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору” (пп.

Передача управления транспортным средством лицу, находящемуся в состоянии опьянения, влечет наложение на вас административного штрафа в размере тридцати тысяч рублей с лишением права управления транспортными средствами на срок от полутора до двух лет.

Самое главное не бойтесь задавать вопросы, не бойтесь отстаивать свое мнение на дорогах, оперируйте законодательными актами правильно, и тогда у вас не будет проблем с органами правопорядка. Максим Лукутин, вы будете привлечены к ответственности согласно ч. Если этот человек – собственник автомобиля, то доверенности на право управления т/с не требуется.

Добрый вечер, подскажите пожалуйста мой муж ехал на грузовике он был сломан немного что то с осями точно не знаю, тонаж был не большой, когда он проехал через одни весы они пробили перегруз, другие все нормально, он об этом не знал, пришел хозяину штраф в 500000 руб, хозяин физическое лицо можно ли как нибудь уменьшить штраф, я так понимаю на физ.

Лицо налагается штраф от 1500-2500 руб или это не так подскажите? вы меняете права, в том числе, по истечении их срока действия.Татьяна, в случае превышения веса, на водителя накладывается штраф по части 3 статьи 12.21.

1, согласно которой транспортировка грузов большой массы, превышающей максимально допустимую нагрузку на ось, указанную в разрешении влечет наложение штрафа — 1500—2000 рублей на обычных работников, 10000-15000 на должностных лиц и 250000-400000 на юрлиц. В данном случае срок прав считается не с 2005г., а с 2007г.

Вы можете обжаловать наложенный на вас штраф вышестоящему должностному лицу или в суд. В 2005 году получила права, в 2007 они были утеряны и получила дубликат. Хотя в списке документов в моем случае (смена фамилии) справка не требуется. Поэтому медицинская справка потребуется обязательно.

Мой автомобиль попал в аварию (виновником которой я не являюсь) с грузовым автомобилем. В страховую компанию обратилась сразу, получила отказ о возмещении убытков , т.к.

Владимир, заявление с приложением следующих документов: пенсионное удостоверение (копия), дополнительные документы, которые могли бы подтвердить право на получение льготы согласно условиям регионального законодательства, паспорт и его копия, удостоверяющий личность пенсионера, копия ПТС на транспортное средство Владимир, заявление с приложенными к нему документами: пенсионное удостоверение (копия), дополнительные документы, которые могли бы подтвердить право на получение льготы согласно условиям регионального законодательства, паспорт и его копия, удостоверяющий личность пенсионера, копия ПТС на транспортное средство. В августе 2017 года они у меня заканчиваются, так же я сменила фамилию в связи с замужеством. в протоколе нет информации о полуприцепе грузовой машины. Григорий, да, возможно, если вы в этот период не привлекались к административной ответственности и погасили все имеющиеся штрафы.В ГАИ обращалась, там ответили что прицеп никак не пострадал и по закону они не обязаны о нем ничего писать. В данном случае вы вправе обратиться в суд с соответствующим ходатайством.Могу ли я после прохождения обучения в автошколе ,сдать экзамен по теории и “автодром”в одном городе, а вождение в городских условиях – в другом???(Работа “командировочного типа”,не получается все одновременно совместить) .

Источник: http://ioffe.net.ru/strahovoe/mozhno-li-vernut-kuplennyy-telefon-v-rassrochku

Вопросы потребителей

Стоит ли платить рассрочку за телефон с дефектом,  пока он будет находиться на экспертизе?

1. Вопрос: В конце прошлой зимы (26 февраля 2017 года) купила зимние сапоги. А 29 января этого года сломался каблук. Продавец отказывается возвращать мне деньги за бракованную обувь: «Во-первых, 30-дневный срок истек. А во-вторых, вы носили сапоги больше одного сезона.

Поэтому даже если независимая экспертиза докажет наличие производственного брака, мы вам деньги не вернем». Но ведь сезон на зимнюю обувь установлен с 15 ноября по 15 марта и длится 4 месяца. А я носила сапоги всего три месяца, то есть меньше одного сезона, просто он был разбит на 2 части.

Кто в данном случае прав – я или продавец?

Ответ: Продавец вводит вас в заблуждение. Согласно п. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право предъявить претензию по качеству не только до окончания гарантийного срока или одного сезона, как он уверяет, а в течение 2 лет с момента покупки.

Но обратите внимание, пока обувь находится на гарантии, оплачивать независимую экспертизу, которая выявит причину возникновения недостатка в обуви, должен продавец. А после истечения гарантийного срока – вы сами.

Если наличие брака подтвердится, магазин должен будет вернуть вам деньги и за обувь и за экспертизу.

2. Вопрос: Решила купить летние туфли в магазине-бутике. Но на кассе узнала, что гарантия на товар – всего месяц! Почему? Дорогущая обувь известного производителя – и такой смешной гарантийный срок! От чего он вообще зависит?

Ответ: Обувь – товар сезонный. Поэтому если вы купите летние туфли зимой, то срок гарантии на них начнет отсчитываться с наступлением лета. В ст.

19 Закона «О защите прав потребителей» так и сказано: для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона.

А начало сезона определяется соответственно субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Сроки гарантии устанавливает изготовитель, а не продавец. Однако существует заблуждение, что если срок гарантии закончится, претензии к качеству обуви предъявить будет нельзя. Это не так. Срок предъявления претензий к качеству товара – 2 года с момента покупки.

Если на товар установлен гарантийный срок, то в пределах этого срока продавец (изготовитель) обязан удовлетворить требования покупателя, если не докажет, что брак возник по вине потребителя.

По истечении гарантийного срока продавец обязан удовлетворить требования покупателя, если тот представит доказательства, что недостаток в товаре возник по вине изготовителя или продавца.

То есть по сути вся разница в том, кто будет оплачивать экспертизу – продавец или сам потребитель.

3. Вопрос: Что делать, если купленный сотовый телефон с сенсорным экраном оказался ненадлежащего качества?

Ответ: Покупка телефона – дело ответственное и имеет ряд особенностей.

В ноябре 2011 года принято Постановление Правительства РФ № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» в соответствии с которым, сотовые телефоны, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, отнесены к технически сложным товарам, что усложняет (или делает практически невозможной) процедуру возврата (замены) по прошествии 15 дней с момента приобретения. А именно. В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;

  • нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Однако, более простые модели (не имеющие сенсорного управления) по-прежнему возможно вернуть (обменять) в течение всего гарантийного срока

(статья 18 Закона «О защите прав потребителей»).

4. Вопрос: Купила электронный термометр. В тот же день проверила его на себе и своих домочадцах. У всех у нас температура оказалась не выше 35,4. На следующий день я пошла в аптеку с намерением вернуть покупку.

Администратор долго проверяла термометр, а потом заявила, что отправит его в сервисный центр на экспертизу. И уже от ее результатов будет зависеть, вернут мне деньги или нет. Но я уже решила, что такой прибор мне не нужен и что я буду пользоваться ртутным градусником.

Могу ли я потребовать возврата денег, пока не пройдет экспертиза?

Ответ: Если потребитель выявил в товаре какие-то недостатки, по закону он вправе потребовать возврата стоимости некачественного товара. Это требование продавец должен удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления претензии.

Однако, если продавец сомневается в причинах возникновения недостатка, он имеет право провести проверку качества товара (экспертизу). На это у продавца есть 10 дней (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В течение этого времени его представители должны рассмотреть ваше требование и провести проверку качества (экспертизу) товара. Если выяснится, что в товаре есть недостаток, т.е. производственный брак, требование потребителя должно быть удовлетворено.

Если же эксперты установят, что недостатка нет, но ваша температура так и «не повысится» до положенных 36,6, придется оспаривать результаты экспертизы в судебном порядке.

5. Вопрос: Купили некачественную обувь. Что делать?

Ответ: Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. предусмотрен определенный порядок установления причин возникновения недостатка товара, а именно:

если на товар установлен гарантийный срок (который, как правило, указывается в чеке, талоне), то продавец должен принять обувь и провести проверку ее качества (при необходимости – экспертизу) и решить вопрос об удовлетворении требования потребителя или отказе.

Следует учесть, что если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки обуви возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель будет обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением, расходы по хранению и транспортировку товара;

если гарантий срок на товар не установлен, то потребитель самостоятельно должен доказать причину возникновения недостатков обуви (является ли дефект производственным или эксплуатационным).

6. Вопрос: Сдал мобильный телефон в гарантийную мастерскую. Его ремонтировали 45 дней. Приехал получить, проверил – не работает. Сказали: «Будем ремонтировать дальше». Но я хочу отказаться от покупки и получить свои деньги. Как это можно сделать?

Ответ: Если годичный гарантийный срок еще не истек, а товар находится в ремонте более 45 дней, вы вправе сами решать, продолжать ремонт или расторгнуть договор купли-продажи.

Если выбираете первое, можете потребовать выплаты неустойки. Она составляет 1 % от стоимости товара за каждый день ремонта начиная с 46-го дня (ст. 20 и 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если вы хотите расторгнуть договор купли-продажи, изложите свое требование в письменной форме.

Сошлитесь на ст. 18, 22, 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» и укажите место нахождения товара. Вручите претензию продавцу и обязательно проследите, чтобы сотрудник, принявший ее, поставил свою подпись на втором экземпляре.

Это будет служить доказательством того, что вашу претензию приняли такого-то числа.

Отказать в возврате денег вам не могут, ведь недостаток, не устраненный в течение 45 дней, считается существенным, а товар, в котором он обнаружен, – некачественным.

7. Вопрос: Два дня назад приобрела на рынке трикотажное платье. Тщательно я его не разглядывала, но когда пришла домой, заметила дырки. Опять пошла на рынок, однако обменять покупку или вернуть мне деньги продавцы отказались. Что я могу сделать в такой ситуации?

Ответ: Для начала нужно установить, по какой причине на платье появились дырки, и выяснить, не являются ли они производственным дефектом.

Если вы пришли на рынок по горячим следам, то, вероятно, гарантийный срок на товар еще не истек, значит, обязанность по проведению экспертизы лежит на продавце.

Он должен принять у вас платье и отдать его экспертам. Но если продавец отказывается это сделать, у вас есть выбор.

Провести независимую экспертизу за свой счет, получить заключение и отнести его продавцу вместе с заявлением, где вы требуете возврата денег.

Сначала подать такое заявление продавцу. Если он не вернет деньги в течение 10 дней (согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»), обратиться в суд. В этом случае товароведческую экспертизу назначит суд, и решение будет принято по ее результатам.

8. Вопрос: Через неделю после покупки у одной из туфель сломался каблук. Назад в магазин пару не взяли. Я человек аккуратный и всего за 7 дней испортить обновку вряд ли смогла бы. Уверена, что дело в производственном браке. Должна ли я проводить экспертизу за свой счет или ее оплатит магазин?

Ответ: Чтобы ответить на вопрос, кто должен платить за экспертизу, необходимо узнать, установлен ли на туфли гарантийный срок. Если да и он еще не истек, обязанность проведения экспертизы возлагается на магазин.

Если же гарантии не было вообще или она уже закончилась, то доказать, что обувь бракованная, должен покупатель. Для этого ему нужно провести экспертизу за свой счет.
Если специалисты установят, что недостаток производственный, все расходы по экспертизе магазин обязан будет возместить.

Если же «поломка» произошла по вине покупателя, расходы лягут на него. Если вы не согласны с заключением экспертизы, то имеете полное право обжаловать его в судебном порядке.
Помните, что при проведении экспертизы за счет магазина покупатель вправе на ней присутствовать.

Однако по вполне понятным причинам продавцы не любят, когда за их действиями наблюдает другая сторона. Поэтому, как показывает практика, лучше «проблемную» обувь «оппоненту» заранее не отдавать.

В этом случае можно поступить так: написать заявление, в котором нужно выразить свое согласие на экспертизу и попросить, чтобы вас уведомили о времени и месте ее проведения. Туда вы и прибудете с бракованной обувью.

Еще одно «тонкое» место. Вам необходимо определиться: хотите ли вы, чтобы обувь заменили или вернули деньги? По этому поводу также требуется подать письменное заявление продавцу. В зависимости от того, что вы выберете, закон устанавливает разные сроки, в течение которых продавец обязан выполнить ваше требование.

На замену обуви дается 7 дней. А если требуется проведение экспертизы, этот срок увеличивается до 20 дней. Вернуть деньги магазин должен за 10 дней. И здесь уже не важно, необходимо участие экспертов или нет. Учтите, что за каждый день просрочки продавец обязан заплатить вам неустойку в размере 1 % цены обуви.

9.Вопрос: Сегодня ходила в магазин. На витрине стояла гречневая крупа по цене 65 рублей. После совершения покупки, когда мне выдали чек, цена оказалась 93 рубля. Мне сказали, что это сбой программы и по 65 рублей мне товар продать не могут. По закону я имею право купить товар по той цене, которая указана на витрине.

В этом мне отказали. Я попросила пригласить менеджера зала, пришла какая-то женщина и попросила подождать пока разберется в происходящем. В итоге ко мне никто не вернулся. Я вернулась в зал посмотреть что происходит, цены на гречневую крупу уже не было.

Женщина, которая назвалась менеджером, находилась в торговом зале и занималась другими товарами. Книгу жалоб и предложений на стенде магазина я не нашла. Попросила мне ее предъявить, охранник достал мне ее из коробки, у кассы. Я взяла, что бы заполнить жалобу, внутри книги не были пронумерованы страницы.

Так же на стенде магазина не было информации о государственных органах куда я могу обратиться в случае ущемления моих прав.

Ответ: Нарушений много, книга должна быть в доступном для покупателей месте, информация о надзорных органах тоже должна быть на стенде. Продать товар Вам должны были по цене, указанной на ценнике. Сначала рекомендуем Вам направить претензию и в адрес “продавца” (наименование в чеке). Было нарушено Ваше право на информацию (это как минимум). Образец прилагается.

В тексте укажите, что информация о цене товара, размещенная на ценнике недостоверная. Также укажите, что обращались к продавцам, и чем это закончилось (подробно). Требуйте возместить убытки в размере разницы цены (не надо стеснятся, что сумма маленькая: во-первых, вы преследуете цель предупредить нарушения в дальнейшем, во-вторых, «копейка рубль бережет»).

Можете также потребовать компенсации морального вреда.

Рекомендую Вам направить жалобу в Роспотребнадзор. К жалобе приложите копию чека.

В следующий раз, если попадете в такую ситуацию, вернитесь в торговый зал и сфотографируйте ценник, это будет доказательством нарушения ваших прав. В случае если Вас не удовлетворил ответ или ответа нет как такового, то Роспотребнадзор по вашей жалобе проведет проверку и привлечет виновных к административной ответственности. Жалобу можно подать через официальный сайт Роспотребнадзора.

10. Вопрос: Обязан ли суд взыскивать штраф с продавца, если тот не удовлетворит требования потребителя в добровольном порядке?

Ответ: Штраф взимается в обязательном порядке, согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Источник: http://cgon.rospotrebnadzor.ru/content/13/14/2312/

Консультант закона
Добавить комментарий