Товары не подлежащие возврату

Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату в 2018 году

Товары не подлежащие возврату

Каждый потребитель может столкнуться с необходимостью возврата или обмена приобретенной вещи.

Какие виды продукции нельзя возвратить в торговую точку или поменять там же по закону? Введены разумные ограничения по обмену и возврату некоторых качественных товаров, признанных неподходящими для подобных операций.

Непродовольственные товары возможно вернуть в установленный срок при соблюдении требований закона. Исключение составляет узкая группа, зафиксированная в нормативном акте.

Товары не подлежащие обмену

Установлено право беспрепятственно вернуть непродовольственные товары должного качества или получить аналогичные в течение 2-х недель, если не устраивают их свойства: размер, форма, габариты.

Существуют категории продуктов, ограничивающих применение данной нормы, несмотря на выполнение требований покупателем, например, наличие чека об оплате вещи. Перечень непродовольственных товаров содержит исчерпывающий список этих категорий. Данный перечень утвержден законодательством Российской Федерации — ст.

25 закона о защите прав потребителей. Следовательно, возвратить качественную вещь из категорий, установленных Правительством РФ, невозможно.

Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату

Список содержит следующие пункты:

  • Профилактические и лечебные средства (аптечная продукция);
  • Домашняя мебель;
  • Автомобили, мотовелотовары и их комплектующие.
  • Сельскохозяйственные машины, приспособления к ним;
  • Плавсредства личного пользования
  • Бытовая химия, пестициды, агрохимикаты (предметы домашнего пользования)
  • Животные, растения;
  • Гигиенические и косметические средства;
  • Парфюмерия;
  • Отпускаемые на метраж рулонные материалы и иные конструкции (например, провода)
  • Швейные изделия, трикотаж (подразумеваются чулочные изделия, нательное белье);
  • Технически сложные вещи (см. отдельный перечень);
  • Оружие, его составные части;
  • Драгоценные, полудрагоценные изделия;
  • Печатные издания.

Продавец должен выполнить притязания покупателя в случае отсутствия категории предмета в перечисленных разделах.

Товары ненадлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату

Если качество продукта не отвечает установленным стандартам, гарантируется возможность его вернуть или обменять (с.

18 ЗПП) Норма действует на все категории потребления: соблюдение права потребителя на качество — прямая обязанность продавца.

Последний лишен права ссылаться на отсутствие правомочия выполнить требования клиента при условии выявления существенного недостатка, неоговоренного при сделке. Касается это, в том числе, товаров длительного пользования.

Можно ли предъявить претензии по браку на товар, не подлежащий обмену и возврату?

Таким образом, если обнаружен брак, потребитель имеет право составить претензию. Рассмотренный перечень Правительства распространяется только на качественные изделия. Продавец должен выполнить заявленные требования при продаже некачественной продукции. При отказе выполнить законные требования, имеет смысл напомнить продавцу об административном наказании (ст. 14 КоАП).

Список товаров не подлежащих возврату и обмену в течение 14 дней

Необходимо запомнить: перечень вещей, не подлежащих возврату и обмену в течение 14 дней, идентичен перечню непродовольственных, а также технически сложных товаров должного качества. Употребление этих понятий зависит от выделения главного смысла: срока или надлежащего качества.

Товар со скидкой — подлежит ли возврату и обмену?

Иногда можно увидеть вывеску в магазине, гласящую, что вещи, купленные на распродаже, являются невозвратными. Покупатель должен знать, что это грубейшее нарушение его прав.

Причины снижения стоимости могут быть разнообразными: смена сезона, привлечение клиентов, изменение моды. Снижая цену, продавец пользуется своим правом, но ограничивать права потребителя по этой причине нельзя.

Обратите внимание, продажа со скидкой может означать наличие дефектов.

Важно запомнить юридический нюанс: если недостаток был заранее оговорен продавцом, претензию к нему впоследствии предъявить невозможно. Но покупатель может составить претензию, обосновывая ее по другим пунктам, о которых продавец не уведомил.

При самостоятельном устранении недостатков необходимо требовать возмещения понесенных расходов. Потребитель имеет право требовать возмещения понесенных убытков, если докажет их наличие.

Право произвести обмен или возвратить уплаченные средства сохраняется при выявлении существенного недостатка, независимо от вида приобретенного продукта. На практике продавцы всяческими уловками пытаются избежать расходов.

Для отстаивания законных интересов необходимо ссылаться на приведенные нормативные акты, являющиеся лучшим средством защиты прав потребителей.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (8 4,13 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu-i-obmenu-po-zakonu.html

Правила продажи

Товары не подлежащие возврату

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

1.1. Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения товара.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в интернет-магазин.

При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через сайт Интернет-магазина.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи Товара.

1.2. Не подлежат возврату /обмену товары, приобретённые в интернет-магазине, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы по уходу за детьми) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и тд) 3. Парфюмерно-косметические товары 4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.

Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования) 7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 8.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные) 9.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)на аналогичный товар других размера, фасона, габарита, формы, расцветки или комплектации , утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.

1.3. Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

1.4.

Обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении/не имеет следов использования, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, выданный интернет магазином «www.baby-best.shop». Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. Обмен Товара может быть произведен в интернет-магазине «www.baby-best.shop».

Обмен осуществляется при условии наличия Товара в магазине. В случае отсутствия Товара в выбранных Покупателем магазинах обмен Товара в соответствии с данным пунктом не производится.

1.5.Возврат товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен инеможет обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию насайте. Отличие элементов дизайна или оформления отзаявленных вописании насайте неявляется неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид икомплектность товара, атакже комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем вмомент доставки товара. При доставке товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись вквитанции одоставке, вграфе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги подоставке оказаны, претензий кколичеству ивнешнему виду товара неимею.

Сусловиями возврата товара, ознакомлен». После получения заказа претензии квнешним дефектам товара, его количеству, комплектности итоварному виду непринимаются. Если Покупателю / Получателю был передан товар ненадлежащего качества, ионо небыло заранее оговорено продавцом, Покупатель / Получательвправе воспользоваться положениямист.

18Закона озащите прав потребителей. Всвязи сособенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества иоформления нового заказа нааналогичный товар.

Покупатель/Получатель вправе отказаться отисполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества ипотребовать возврата уплаченной затовар денежной суммы.

Любые изперечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем/Получателем вписьменной форме посредством заполнения заявления (раздел «Обмен и возврат товара»).

Требования овозврате уплаченной затовар денежной суммы подлежат удовлетворению втечение 10дней содня предъявления соответствующего требования (ст. 22Закона РФ«Озащите прав потребителей»).

1.6. Обмен и возврат товара производится в интернет-магазине«www.baby-best.shop».

О своем желании вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, покупатель должен сообщить по телефону 8 (495) 109-79-59. В результате звонка, оператор, вносит в заказ информацию о возврате, указав магазин, в который планирует обратиться покупатель, информацию о возвращаемом товаре, причину возврата.

Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявитьв интернет-магазин «

www.baby-best.shop» следующие документы по юридическому адресу, который прописан в контактах:

любой документ, удостоверяющий личность Покупателя, из перечисленных в Определениях Правил;

кассовый чек/ товарный чек/ товарную накладную, если оплата была произведена наличными курьеру;

товарный чек/ товарную накладную, если оплатаосуществлялась путем безналичного расчета.

Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.

ГАРАНТИИ ИОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

1.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,

неправомерных действий третьих лиц.

1.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

1.4.

Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

1.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

1.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 1.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

ДОСТАВКА

1.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

1.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа и передачу Товара.

1.3. Способ доставки:

Курьерская доставка

Курьерская доставка (действует в ограниченном списке городов: Москва, Московская область. Комплектация заказа производится только из товаров, физическое наличие которых, в момент комплектации заказа есть в магазине, осуществляющем комплектацию.

Отличительной особенностью данного типа доставки является возможность доставки заказа по адресу клиента в день заказа, на следующий день после оформления заказа клиентом на сайте www.baby-best.

shop или через день после оформления заказа на сайте (зависит от времени оформления заказа клиентом)

При курьерской доставке, доверитель (физическое лицо, осуществившее заказ товаров на сайтеwww.baby-best.shop) доверяет курьеру за свой счет и от своего имени совершить юридические или иные действия, направленные на приобретение товаров, предварительно заказанных доверителем на сайтеwww.baby-best.shop или услуг для доверителя.

Более подробная информация указана в разделе Доставка и оплата на сайте Интернет-магазина.

1.4.

Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости товара, общей суммы Заказа и адреса доставки. Точная стоимость доставки рассчитывается в корзине, с предварительно выбранными товарами, а также при выборе метода доставки

1.5. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.

1.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.

6, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя (пп. 3.4, 9.3.1.).

1.7. В момент доставки Товара, лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.

1.8. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;

инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);

1.9. Покупатель и/или Получатель при получении доставленного Заказа подтверждает своей подписью в Бланке заказа или ином документе, подтверждающем факт получения товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.

1.10. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены:

заказ с условием курьерской доставки по адресу Получателя – 3 календарных дня с момента получения СМС-уведомления и/или звонка сотрудника курьерской службы о возможности вручения заказа курьером

Неполучение Заказа в указанные Правилами сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном Настоящими Правилами.

ОПЛАТА ТОВАРА

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 (495) 109-79-59.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Источник: https://baby-best.shop/pravila-prodazhi/

Товары не подлежащие возврату и обмену

Товары не подлежащие возврату

Закон защищает права потребителей и продавцов. По закону, большинство продукции подлежит возврату, если она не подошла по любым параметрам, а также есть условия, по которым возвращаются неисправные товары. Согласно постановлениям правительства, составлен перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Это некоторая часть непродовольственной и продовольственной группы.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Товары можно приобрести, как надлежащего качества, так и бракованные, при этом условия их возврата или обмена будут отличаться.

Существует группа товаров, которые нельзя обменять и возместить потраченные средства. В основном, это персональная продукция и предметы личной гигиены.

Между тем, существует ряд товаров, которые не относятся к ним, но не подлежат обмену: ювелирные изделия, автомобили, животные или растения.

Закон о защите потребителей

В данном законе говорится, что потребитель имеет право вернуть товар в магазин в течение 15 дней с момента покупки, если у него сохранился чек.

Для этого есть некоторые ограничения, так как не все товары можно поменять на основании того, что не понравился цвет или не подошел размер. В законе говорится о 14 днях, не считая день покупки.

Это Федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителей».

Это предполагает, что товар исправен и не потерял свои свойства и качество, не изменил товарный вид и подлежит повторной продаже. Также это касается товаров б/у если они продаются в комиссионном магазине по товарному чеку с перечнем всех характеристик и недостатков.

Нельзя обменять товар, если прошло 15 дней, не сохранился товарный чек или испортились любые характеристики товара. Также некоторые торговые сети изначально предупреждают покупателей, что их товар не подлежит возврату.

Правила возврата и обмена товара

Чтобы вернуть в магазин товар или сдать его и получить обратно деньги, необходимо:

  1. Предоставить в торговую сеть купленный товар надлежащего качества, не утративший своих свойств.
  2. Предоставить чек об уплате, доказывающий факт и время покупки.
  3. Написать заявление на имя директора торговой точки с просьбой обменять на исправный такого же качества или вернуть деньги.
  4. Получить замену или деньги.

Для товаров, купленных в кредит или рассрочку от магазина действуют свои правила обмена и возврата. Для этого следует также написать заявление и остановить действие договора по рассрочке или кредиту.

Если товар меняется на идентичный, о нем записываются данные в договор. Если товар дешевле или дороже, то уплачивается разница или выдается на руки покупателю.

Договор с банком о выплате процентов также придется разорвать, если товар возвращается.

Продукция, которая причисляется к технически сложной, не принимается обратно в магазин без предварительной экспертной оценки. Она позволяет определить исправность товара, а в случае неисправности узнать причину и установить ответственного за это.

К технически сложным товарам относятся:

  1. Компьютерная и бытовая техника, электроника.
  2. Программное обеспечение.
  3. Оружие.
  4. Музыкальные инструменты.
  5. Товары со сложной конструкцией и множеством деталей.

Экспертиза проводится по инициативе самого покупателя, если он хочет отстаивать свои права и не уверен в справедливости результатов экспертизы, заказываемой самим продавцом. Без экспертизы вернуть или обменять технически сложный товар, надлежащего качества и без следов использования (пломбы и бирки на месте) будет также сложено.

Некоторые продавцы меняют товар, если они видят, что товар не побывал в употреблении, но для этого с момента покупки должно пройти 1-2 дня. Законодательно принудить продавца отказаться принять товар нет, но на практике продавцы отказываются и отправляют на экспертизу.

Если экспертизу инициирует продавец, он обязан пригласить на нее покупателя, как заинтересованное лицо.

По ее окончанию составляется экспертное заключение, по результатам которого торговая точка принимает назад товар и возвращает за него деньги, или обменивает на другой, идентичный. Также можно бесплатно отремонтировать товар в течение гарантийного срока.

Если выявлено неисправность и производственный брак, экспертизу оплачивает продавец, если поломка произошла по вине покупателя, он оплачивает издержки и не имеет права на обмен.

Покупатель должен написать претензию на магазин с просьбой вернуть деньги или обменять технически сложный товар, если он оказался неисправным, для этого срок ограничивается его гарантией, а не 15 днями.

Продовольственные товары, не подлежащие возврату и обмену

Товары продовольственной группы, к которым относится еда и напитки, подлежат замене или возврату в магазин с компенсацией средств, если они оказались испорченными. Для этого срок годности должен быть действующим на момент обращения и сохранился товарный чек.

Возврат испорченных продуктов без наличия чека возможно при наличии свидетелей. Можно попросить светить артикулы на товаре и в базе магазина и проверить камеры видеонаблюдения.

Продукты питания надлежащего качества, которые не испортились и срок годности в порядке на упаковке, не могут быть возвращены обратно продавцу.

Перечень, список непродовольственный товаров, не подлежащих возврату и обмену

Нельзя вернуть обратно в магазин товары надлежащего качества, даже если не прошло 14 дней, а именно:

  1. Исправные технически сложные товары.
  2. Драгоценности – ювелирные изделия.
  3. Животные.
  4. Растения.
  5. Предметы личной гигиены.
  6. Товары, отпускаемые на метраж – ткани, стройматериалы, провода.
  7. Мебель.
  8. Бытовая химия.
  9. Носочно-чулочные изделия.
  10. Лекарства.
  11. Косметика.
  12. Авто и мототранспорт, лодки.
  13. Книги, непериодические издания.

Если при возвращении товара не видно фабричного брака, его не примут в магазине. Наличие брака устанавливают только специальные эксперты.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Если товары не входят в вышеперечисленные группы и являются непродовольственными, из можно вернуть для обмена или возврата средств обратно в торговую точку в течение 15 дней, предоставив чек. Объяснять причины возврата при этом не требуется. Все продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату.

Товары, не подлежащие возврату и обмену в течение 14 дней

Сдать или обменять товар в двухнедельный срок не получится, если он входит в группу, указанную в перечне. Это касается исправной и неисправной продукции. Некоторая бытовая техника с гарантией также не обменивается и не возвращается, если это оговорено в технической документации по ней.

Если товар не технически сложный и входит в перечень Постановления Правительства РФ 55, его нельзя обменять после покупки, независимо от его состояния. Исключение – технически сложные товары ненадлежащего качества, что потребуется доказать экспертизой, и для этого ограничение только сроком гарантии.

Какие товары не подлежат возврату и обмену в аптеке

В аптеках продают не только лекарственные средства, но и другие сопутствующие товары. При этом, нельзя вернуть или обменять такие:

  • Лекарственные средства – таблетки, настойки, растворы, инъекции, капли и спреи.
  • Средства личной гигиены.
  • Косметические средства.

Технически сложные товары, как тонометры, приборы для ингаляции и прочие подлежат экспертизе и принимаются только, если обнаружен брак.

Если продавец не хочет возвращать деньги или менять товар

Покупатель вправе написать претензию или рекламацию на магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, если это позволяет сделать закон и товар не входит в число незаменяемых. Если продавец не идет на встречу покупателю, он вправе подать иск на него, написав жалобу в районный суд. При этом свою правоту придется доказывать экспертизами и может понадобиться помощь адвоката.

Заявление на компенсацию денежных средств

Заявление пишется на имя директора торговой точки и в шапке указывается ФИО заявителя. В тексте следует описать купленный товар и отметить дату покупки, подтвердив номером чека. Необходимо описать претензию и необходимость возврата денег. Можно ссылаться на 4 статью «Закона о правах потребителей».

В тексте можно указать обнаруженные проблемы с товаром в течение гарантийного срока. Если товар ремонтировался по гарантии в сервис центре и это не помогло, это становится главной причиной требований возврата денег.

Можно попросить провести экспертизу по установлению причин дефектов за счет магазина и оплатить расходы. За компенсацией морального ущерба нужно обращаться в суд.

Также в суд пишется иск, если продавец не реагирует на заявление.

Источник: https://law21century.com/articles/sostavlenie-hodatajstva/zashita-potrebitelej/tovary-ne-podlezhashie-vozvratu-i-obmenu/

Не возвратные товар перечень

Товары не подлежащие возврату

Если продавец отказывается от экспертизы бракованного товара или результаты процедуры вам кажутся сомнительными , можете заказать свою экспертизу с привлечением третьих лиц. В случае вашей правоты продавец будет обязан возместить вам стоимость проведения экспертизы.

Однако если обнаружилась ваша ошибка при решении вопроса со стороны магазина, вы должны будете оплатить экспертизу. Если продавец ущемляет ваши потребительские права, смело обращайтесь в комитет по защите прав потребителей или в суд.

Перечень сложнотехнических товаров, не подлежащих возврату, действительно носит только примерный характер. Благодаря ему потребитель, опираясь на ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)
  • Какие товары не подлежат возврату и обмену – перечень и причины
  • Не возвратные товар перечень
  • Перечень товаров, не подлежащих возврату
  • Какие товары не подлежат обмену и возврату по закону?

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)

Право потребителя на возврат товара является несколько ограниченным.

Законодательством установлен перечень определенных продуктов как продовольственных, так и непродовольственных , которые вернуть обратно по желанию покупателя нельзя.

Это связано с тем, что некоторые вещи из-за своих потребительских свойств или особенностей конструкции не могут быть возвращены, если на это нет серьезных причин брака или дефектов.

Более подробно их перечень, а также конкретные условия возврата будут рассмотрены далее. Решение о том, какой товар можно вернуть, а какой нет, принимает не продавец или покупатель. Список такой продукции закреплен законодательно. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от Непродовольственные товары, не подлежащие замене, можно вернуть или обменять, если они имеют дефекты.

Отдельно стоит выделить перечень продукции медицинского назначения, которую также не получится вернуть обратно продавцу:.

Отсутствие права на возврат всех этих товаров связано с тем, что довольно сложно определить, использовались ли эти вещи покупателем.

К примеру, покупатель мог примерять дома нижнее белье или парик или даже надеть эти вещи, а каких-либо видимых следов такого использования не останется.

Еще одной причиной является невозможность продать такие вещи после нарушения целостности их упаковки.

Например, если зубная щетка или флакон духов были раскрыты, реализовать их еще раз будет довольно сложно. Однако это не значит, что вернуть такие вещи совсем нельзя.

Если они отличаются низким качеством, имеют закончившийся срок годности или дефекты, мешающие их использованию, в течение гарантийного срока такие товары можно будет вернуть в магазин.

Помимо возврата, вещи также можно будет обменять или потребовать у продавца снижения цены на них.

В отличие от непродовольственных товаров, среди которых обмену не подлежат только некоторые, указанные в перечне, продовольственные товары нельзя вернуть обратно в магазин без каких-либо исключений. То есть, весь перечень продукции, которая относится к группе продовольственных товаров, не подлежит возврату.

Условно ее можно разделить на такие подгруппы:. Законодательством установлен список продовольственных товаров, которые не подлежат замене. Поэтому вернуть получится только те продукты питания, которые явно не соответствуют этим параметрам. Для данной категории также существует свой законодательный акт, в котором подробно перечисляются изделия, которые нельзя вернуть.

N в Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату, входят:. Для реализации своих законных прав покупатель должен знать не только случаи, при которых он может вернуть покупку, но и вещи, не подлежащие возврату.

В частности, к ним относятся все продовольственные, а также сложнотехнические и некоторые непродовольственные товары. Последние две группы изделий закреплены законодательно в соответствующих перечнях товаров, утвержденных правительством РФ.

Скажите, можно ли вернуть щипцы для выпрямления волос ,если они не выполняют своей функции один край пластины очень сильно зажимает волосы ,а второй совсем не прижимает. Приобрела в аптеке электрическую пилку Шолль.

На следующий день поняла, что покупку совершила зря. Упаковка НЕ вскрывалась, чек на товар имеется. Могу ли я вернуть этот товар и забрать свои деньги в 14 дневный срок? Не вводите людей в заблуждение.

При ввозе любой продукции в страну, ей присваивается код ОКП.

Относящийся к классу продукции — средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 Вот её не получится обменять в течении 14 дней.

Добрый день, купил в магазине автозапчастей электронный блютуз скранер для диагностики автомобиля, в ходе использования выяснилось что он работает с определёнными автомобилями, а к некоторым для диагностики нужно подбирать своё ПО, могу ли я вернуть прибор в магазин в течении 14 дней?

Купила золотое кольцо с камнями и спустя несколько дней носки один камень выпал незаметно. Пришла в магазин попросила сделать возврат или замену кольца, проведя экспертизу выявили производственный брак и произвели обмен. Иногда продавцы меняют товары, не подлежащие обмену, если покупатель соглашается купить товар большей стоимости.

У меня так один раз забрали серебряную цепочку. Хотя надо понимать, что даже если запомнил покупателя в лицо это не отменяет возможности подмена той же ювелирки. У меня был точно такой случай — поменяли золотое! Но это было в несетевом магазине и продавец была не одна, а с хозяйкой торговой точки.

Я пришла, сказала, что маме не подошло просто по размеру, она без вопросов поменяла на другое, даже немного дешевле. Колечко хозяйка знала, поэтому у нее и подозрений не было.

А в торговом центре в каком-нибудь брендовом сетевом магазине точно отказали бы. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Получать новые комментарии по электронной почте.

Вы можете подписаться без комментирования.

1 Список непродовольственных изделий 2 Перечень продовольственных изделий 3 Список технически сложных товаров.

Данный список является исчерпывающим, поэтому все товары, которые не входят в перечень сложнотехнических, подлежат возврату или обмену в течение двух недель с момента покупки даже при условии их надлежащего качества. .

Как составить претензию на некачественный товар? Как написать заявление на возврат денег за товар? Как вернуть излишне перечисленные денежные средства?

Источник: https://martinforaz.com/finansovoe-pravo/ne-vozvratnie-tovar-perechen.php

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату

Товары не подлежащие возврату

С неприятной ситуацией, когда приходится возвращать покупку, сталкивался каждый человек. Продавцы не желают принимать вещь обратно, постоянно ссылаются на перечень товаров, не подлежащих возврату.

Такая позиция предпринимателей оправдывает себя, только в конкретных случаях. Поэтому для защиты прав при возвращении приобретенного предмета в магазин нужна помощь грамотного юриста.

Мы поможем вам, если нужно:

  1. Понять, когда возврат покупки не возможен.
  2. Определить товар, подлежащий обмену или возврату по закону.
  3. Узнать, можно ли вернуть вещь, качество которой вызывает сомнения, если она из списка непродовольственных товаров, не подлежащих возвращению.

При помощи наших юристов Вы найдете ответы на следующие вопросы возврата продавцу товаров:

1. Как определить, возможен ли возврат конкретной покупки

В постановлении Правительства №55 от 19 января 1998 года, в редакции 2017 года, указаны категории предметов, которые нельзя вернуть после покупки. Согласно нормативному акту, продавец вправе не принимать купленные вещи, если они отвечают двум критериям:

Качество возвращаемых изделий, не соответствует установленным в законе нормам.

Предметы, которые возвращаются продавцу, входят в список товаров, не подлежащих обмену или передачи обратно в магазин.

Юрист рассмотрит конкретные обстоятельства спора об обмене купленной вещи и объяснит, можно ли вернуть ее обратно в магазин. Это поможет вам отстоять свои права потребителя, защитить себя при нежелании предпринимателя забрать приобретенное у него изделие.

2. В каких случаях стоит вернуть товар, не подлежащий возвращению

Закон “О защите прав потребителей” (далее Закон) устанавливает, что покупатель вправе приобретать вещь, качество которой соответствует условиям договора или требованиям, которые предъявляются к изделиям, и делают возможным использование предмета для цели такой покупки.

В противном случае человек вправе возвратить изделие обратно в магазин, где оно куплено. Это правило распространяется на перечень сложных товаров, не подлежащих возврату по Постановлению Правительства №55

Адвокат расскажет о праве на возврат бракованных изделий, поможет отстоять имущественные права при нежелании продавца забирать некачественную вещь обратно.

3. Как быть, если продавец отказывается забрать бракованный товар

На практике предприниматели не торопятся забирать брак, ссылаясь на право не обменивать изделия, если они законом определены как товары, не подлежащие возврату и обмену.

От таких ситуаций злоупотребления правовыми нормами покупателя защищает статья 18 Закона, которая определяет его полномочия при обнаружении недостатков в приобретенной вещи.

С помощью юридической консультации вы узнаете, как уберечь себя от неправомерных отказов возврата вещей, качество которых не соответствует требования закона.

4. Как оформить претензию и исковое заявление в суд

По Закону от 07 февраля 1992 года № 2300-1 покупатель может требовать от продавца или изготовителя товара обмена бракованной вещи, или возвращения денег за покупку с недостатками.

Указанный закон предоставляет потребителям право не писать претензии предпринимателю, если он не желает возвращать денежные средства за товары, не отвечающие законным требования о качестве продукции, но с практической точки зрения, претензия помогает не тратить время на судебный процесс, и урегулировать спор без обращения в суд.

Юрист подскажет, как оформить письмо с требованиями о возврате изделия, что делать, если ответ на него не поступил, как правильно оформить исковое заявление в суд, если без судебного разбирательства не обойтись.

5. Обращение за судебной защитой о принятии вещи обратно в магазин

Законодательство РФ гарантирует потребителю приобретение качественных вещей и предметов, поэтому по закону (НК России, статья 333.36) освобождает истцов по искам о защите прав потребителей от уплаты государственной пошлины.

При желании покупателя обратится в суд с требованием о возвращении товаров, не подлежащих возврату и обмену, он не понесет финансовых затрат и в том случае, если проиграет дело.

Юрист после изучения конкретной ситуации объяснит, насколько затратно судебное разбирательство и придется ли платить за проведение экспертизы качества изделия, это поможет снизить денежные траты при защите потребительских прав.

ПРЕИМУЩЕСТВА ОБРАЩЕНИЯ К ЮРИСТАМ ЮРИДИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА “СТАТУС”

Покупки, не подлежащие обмену или возвращению в магазин, становятся предметов спора продавцов и покупателей каждый день.

Наши специалисты помогут понять, как вернуть спорную вещь без обращения в суд, подготовить документы для судебного рассмотрения разногласий в случае, если защитить права потребителя без суда не получится.

Источник: https://xn----7sbhajeb0as3ahxhbbjdbt.xn--p1ai/tovary

Консультант закона
Добавить комментарий