В какие сроки Почта России обязана выдать денежный перевод?

Выплата и доставка пенсий и других социальных выплат

В какие сроки Почта России обязана выдать денежный перевод?

Порядок доставки пенсии и других социальных выплат.

Доставка пенсии – это передача начисленной суммы пенсии получателю организациями, осуществляющими доставку пенсий.

В соответствии с действующим законодательством доставка пенсии производится через кредитные организации, организации почтовой связи и иные организации, занимающиеся доставкой пенсий, с которыми территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации заключены договоры.

Право выбора доставочной организации принадлежит пенсионеру, в связи с чем, с соответствующим заявлением он должен обратиться в районное управление Пенсионного фонда Российской Федерации по месту получения пенсии.

Данная норма закреплена Правилами выплаты пенсий, осуществления контроля за их выплатой, проведения проверок документов, необходимых для их выплаты, начисления за текущий месяц сумм пенсии в случае назначения пенсии другого вида либо в случае назначения другой пенсии в соответствии с законодательством Российской Федерации, определения излишне выплаченных сумм пенсий, утвержденными приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 17 ноября 2014. № 885н.

В случае выбора пенсионером организации, осуществляющей доставку, с которой у территориального органа ПФР договор не заключен, рассмотрение заявления пенсионера о доставке пенсии приостанавливается до заключения договора, но не более чем на три месяца. При этом в заявлении о доставке пенсии пенсионером указывается доставочная организация, которая будет доставлять ему пенсию на период заключения договора.

При отказе организации, осуществляющей доставку, выбранной пенсионером, от заключения договора, территориальный орган информирует пенсионера об этом, а также сообщает о необходимости выбора другой организации, осуществляющей доставку, с которой заключен договор. 

Доставка пенсий через организации почтовой связи осуществляется в период и сроки, которые определены организацией почтовой связи по согласованию с территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации.

На территории Воронежской области пенсии и другие социальные выплаты доставляются в период с 4 по 22 число месяца. Согласно графику доставки пенсий каждому пенсионеру устанавливается конкретная дата получения пенсии.

Если доставка пенсии приходится на выходные и праздничные дни организации почтовой связи, то пенсия может быть доставлена досрочно, но в пределах текущего месяца и не ранее, чем за три дня до наступления даты получения пенсии, установленной по графику.

В случае, если пенсионер не получил пенсию согласно графику, ее выдача может быть произведена после этой даты в кассе отделения почтовой связи, при условии, если период доставки не закончился.

Доставка пенсии через кредитные организации осуществляется путем ее зачисления на счет пенсионера, открытый им в кредитной организации. Суммы пенсии, зачисленные на счет пенсионера, считаются полученными.

В соответствии со ст.

35 Гражданского кодекса РФ недееспособным или не полностью дееспособным гражданам, помещенным в образовательные и медицинские организации, организации, оказывающие социальные услуги, или иные организации, в том числе в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, опекуны или попечители не назначаются. Исполнение обязанностей опекунов или попечителей возлагается на указанные организации.

На основании пункта 1 статьи 37 Гражданского кодекса РФ суммы пенсий подлежат зачислению на отдельный номинальный счет, открываемый опекуном или попечителем в соответствии с главой 45 Гражданского кодекса Российской Федерации, и расходуются опекуном или попечителем без предварительного разрешения органа опеки и попечительства.

Выплата пенсии, установленной ребенку – сироте и ребенку, оставшемуся без попечения родителей, в период нахождения в детском учреждении производится путем зачисления на личный счет ребенка, открытый администрацией детского учреждения в кредитной организации.

Также особый порядок выплаты пенсий установлен для лиц, признанных в установленном порядке недееспособными, находящихся в психиатрических учреждениях. Им пенсия перечисляется на отдельный счет психиатрического учреждения, открытый в банке для хранения депозитных сумм, либо через  кредитную организацию на номинальные счета.

Доставка пенсии лицу, осужденному к лишению свободы, производится исправительным учреждением в порядке, определенным ст. 98 Уголовно-исполнительного кодекса РФ.

Доставка пенсии пенсионеру, проживающему в стационарной организации социального обслуживания, производится в общеустановленном порядке (по усмотрению пенсионера – через организации почтовой связи или кредитные организации).

В случае ликвидации организации, а также отзыва у кредитной организации лицензии на осуществление банковских операций территориальный орган ПФР уведомляет пенсионера о необходимости представления нового заявления о доставке пенсии.

О доставке и выплате пенсии организациями почтовой связи

Доставка пенсии и других социальных выплат пенсионерам через отделения почтовой связи осуществляется по поручениям.

Поручения ежемесячно формируются территориальными органами ПФР на основании данных выплатных дел получателей.

При доставке пенсии пенсионеру выдается на руки квитанция, в которой отдельными строками указываются все виды выплат, причитающиеся пенсионеру.

Например, получателю страховой пенсии по старости, достигшему возраста 80 лет, могут быть указаны виды выплат:

Комп.выпл.лицам, осущ.уход за нетруд. граж;Страховая пенсия;Ежем. денежные выплаты

В первой строке квитанции указана компенсационная выплата трудоспособному лицу на уход за нетрудоспособным гражданином, достигшим возраста 80 лет, в размере 1200 руб.00 коп.

Во второй строке квитанции указана страховая пенсия. Размер страховой пенсии по старости определяется в индивидуальном порядке для каждого пенсионера и зависит от продолжительности общего трудового стажа, размера среднемесячного заработка и страховых взносов в ПФР после 2002 года.

В состав страховой пенсии по старости включается фиксированная выплата, которая устанавливается в твердом размере. Для большинства пенсионеров фиксированная выплата с 1 января 2019 года составляет 5334 руб. 19 коп.

Для граждан, достигших возраста 80 лет, фиксированная выплата к страховой пенсии по старости устанавливается в повышенном размере (со дня достижения возраста 80 лет в беззаявительном порядке) и с 1 января 2019 года её размер составляет 10668 руб.38 коп.

В третьей строке квитанции указана ежемесячная денежная выплата (ЕДВ). Ее размер зависит от категории льготника. Так для инвалида 1 группы размер выплаты с 1 февраля 2019 года составляет 3782 руб. 94 коп. (с соцпакетом).

Организации, осуществляющие доставку пенсии на территории Воронежской области, по состоянию на 1 февраля 2019 года:

Отделением заключены договоры о выплате и доставке пенсий и других выплат со следующими организациями:

Организации федеральной почтовой связи – осуществляют доставку пенсии пенсионеру согласно его волеизъявлению на дому или в кассе в соответствии с графиком доставки пенсий.

Кредитные организации – осуществляют доставку пенсии путём зачисления сумм на счет по вкладу, счет банковской карты, номинальный счет.

    ПАО «Московский индустриальный Банк»
    ПАО КБ «Восточный Экспресс банк»
    ПАО «Уральский банк реконструкции и развития»

Порядок обращения за выплатой и доставкой пенсии.

В соответствии с Правилами выплаты пенсий, утвержденными приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 17.11.2014г.

№ 885н, заявления пенсионеров, а также документы и сведения, необходимые для выплаты пенсии могут быть предоставлены пенсионером лично, через законного представителя, в том числе путем направления их по почте непосредственно в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение, или в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее МФЦ) по месту жительства.

В настоящее время в МФЦ осуществляется прием следующих заявлений, предусмотренных в рамках предоставления государственных услуг по выплате  пенсий:

            -о доставке пенсии;

            –о возобновлении выплаты пенсии;

            -о прекращении выплаты пенсии;

            -о восстановлении выплаты пенсии;

            -об отказе от получения назначенной пенсии;

            -о факте осуществления (прекращения) работы;

            -о выплате начисленных сумм пенсии, причитавшихся пенсионеру и оставшихся не полученными в связи с его смертью;

            -о добровольном возмещении излишне полученных сумм пенсии;

            -о перечислении  пенсии в полном объеме или в определенной части этой пенсии в счет установленной платы за предоставляемые социальные услуги в стационарной форме;

            -об изменении персональных данных гражданина (представителя);

            -о выдаче справки о суммах пенсии, не выплаченных при жизни пенсионеру;

            -о запросе выплатного дела.

Кроме того, каждый гражданин может обратиться за государственной услугой по выплате  пенсий, не посещая клиентскую службу территориального управления ПФР, зарегистрировавшись на едином портале государственных услуг.

В настоящий момент через «Личный кабинет гражданина» можно подать следующие заявления:

                 -о доставке пенсий и иных социальных выплат;

                 -о возобновлении выплаты пенсии;

                 -о прекращении выплаты пенсии;

                 -о восстановлении выплаты пенсии;

                 -об отказе от получения назначенной пенсии;

                 -о факте осуществления (прекращения) работы.

Пенсионеры, осужденные к лишению свободы, обращаются по данным вопросам в территориальный орган ПФР по месту нахождения исправительного учреждения, в котором они отбывают наказание, через администрацию этого учреждения.

Если исполнение обязанностей опекунов или попечителей пенсионера возложено на организацию или учреждение (организацию социального обслуживания, медицинскую организацию и др.), то документы принимаются от уполномоченного лица организации, при условии подтверждения его полномочий доверенностью.

Выплата страховой пенсии работающим пенсионерам.

Источник: http://www.pfrf.ru/branches/voronezh/info/~grazhdanam/3497

Хитрости и полезности для Почты России. О чем мало говорят операторы. Часть 2

В какие сроки Почта России обязана выдать денежный перевод?

В продолжение http://pikabu.ru/story/khitrosti_i_poleznyie_sovetyi_dlya_pochtyi_rossii_chast_1_5002852

Итак, в прошлый раз я рассказал об отправке писем, бандеролей и посылок по России. Мне очень приятно, что пост вам понравился. Сегодня я закончу повествование о внутрироссийских отправлениях, расскажу об отправке международных отправлений и начну повествование о получении корреспонденции и посылок.

Но сначала пару ответов на комментарии по предыдущему посту:

1) Да, я действительно работаю на почте оператором уже почти два года. И я очень полюбил свою работу. Поэтому делюсь с вами всей этой информацией.

2) Опись вложения – это платная услуга. Она не обязательна. Вне зависимости от вида отправления (письмо, бандероль, посылка), ее стоимость одинакова. В Санкт-Петербурге эта услуга на данный момент стоит 38 рублей 50 копеек за одно отправление. В других регионах ее стоимость примерно такого же порядка – 20-40 рублей.

Итак, про внутренние отправления:

1. Если вы отправляете простые письма в конвертах без марок, не рекомендую позволять наклеивать марки оператору (даже если он не хочет брать деньги за наклейку марок). Либо визуально проконтролируйте наклеивание.

Ведь за счет простых писем операторы могут попытаться восполнить недостачу своих марок (марки продали – аванс с главной кассы получили – но на письма не наклеили, а сами письма выбросили).

Впрочем, мне известно предостаточно сравнительно честных способов отъема денег у населения бесплатного пополнения запаса марок, которые не помешают доставке почтовых отправлений.

2. Существуют так называемые маркированные конверты, в правом верхнем углу которых напечатана буква “А” либо “D”. Первые позволяют отправить по России простое письмо весом до 20 грамм, вторые – заказное письмо весом до 20 грамм без наклеивания дополнительных марок.

Данные марки приравниваются к маркам, имеющим номинал, равный стоимости пересылки простого или заказного письма соответственно весом до 20 грамм (включительно). Эти марки действительны при отправке всех видов отправлений: простых, заказных, ценных и даже международных.

Операторы часто думают, что марки А и D при отправке за границу недействительны – это не так.

3. Все отправления с объявленной ценностью могут пересылаться с наложенным платежом. Наложенный платеж – это денежная сумма, которую вы получите, когда ваше отправление будет вручено. Эта сумма не должна превышать сумму объявленной ценности (вы имеете право указать ценность 10к рублей, а наложенный платеж сделать на 10 рублей).

Она будет взята с адресата при получении. Однако с адресата будет взята не только сумма наложенного платежа, но и комиссия Почты России за пересылку денег, причем немалая. Обычно она равна 2%, но не менее 50 рублей. Однако организации могут заключить договор на других условиях, вплоть до того, что комиссия с адресата будет нулевая.

4. Отправления с наложенным платежом могут отправлять как физические, так и юридические лица. Чаще всего деньги приходят почтовым переводом спустя пару дней после вручения отправления. В бланке наложенного платежа есть такой блок “Заполняется при приеме на расчетный счет”. Вы можете взять в банке реквизиты Вашей карты и заполнить этот блок. Однако…

5. …оператору, выдающему Ваше отправление, может быть лень вводить длинные банковские реквизиты в программу, и он сделает вид, что бланк оторвался в процессе пересылки. В этом случае вступает в силу пункт 24.2 отсюда, согласно которому деньги будут посланы на адрес, указанный в поле “от кого”. Поэтому

6. При отправке отправлений с наложенным платежом полностью и разборчиво пишите Ваши ФИО и обратный адрес. Иначе можете потом потратить много времени на поиск денег.

7. Для регистрируемых почтовых отправлений доступна также услуга “уведомление о вручении”. Суть ее – адресат при получении подписывает специальный бланк, который затем направляется отправителю. Полезная вещь, если вам нужно иметь подписанное самим адресатом подтверждение того, что он это отправление получил. Однако и тут есть свои нюансы.

8. Уведомления бывают простые и заказные. Здесь всё как с письмами – простые уведомления пересылаются простым порядком, заказные – регистрируемым порядком; простые опускаются в почтовый ящик, а заказные вручаются под расписку в извещении. Соответственно, простые уведомления розыску не подлежат, а заказные – подлежат.

9. И простые, и заказные уведомления можно оплачивать марками. Выгода здесь та же – отсутствие уплаты НДС 18%.

10. Для всех регистрируемых отправлений 1 класса доступно бесплатное SMS-уведомление получателя о прибытии в его адрес почтового отправления. Для отправителя, а также для любых прочих видов регистрируемых отправлений, SMS-уведомление стоит 10 рублей за каждый номер.

На этом про внутрироссийские отправления всё. Если еще чего интересного вспомню, обязательно напишу.

Почтовые переводы

Как я упоминал в предыдущем посте, деньги (монеты, купюры) пересылать в почтовых отправлениях нельзя. Их можно послать почтовым переводом.

Не буду рассуждать о востребованности данной услуги, скажу лишь, что деньги почтовыми переводами отправляют люди всех возрастов, и особенно часто – пожилые бабушки. Разновидность почтового перевода – наложенный платеж.

Принципиально он ничем не отличается от обычного перевода, разве что привязан к конкретному почтовому отправлению.

1. Переводы так же, как и материальные отправления, могут теряться. Сбой при приеме, сбой на сервере, ошибка при вводе адреса – и перевод ушел не туда или вообще никуда не уходил.

Поэтому обязательно сохраняйте чек, выданный Вам оператором. Рекомендую его сфотографировать или отксерокопировать, так как чеки могут теряться или выцветать.

На потерявшиеся переводы тоже можно написать заявление на розыск.

2. В отделениях с новой программой (ЕАС) бланк приема почтового перевода можно распечатать из программы. Только некоторые операторы могут делать вид, что не умеют этого делать. Однако бланк печатается на основе введенных данных, которые в любом случае нужно вводить. Так что дополнительной работы оператору печать бланка не создаст.

3. Контрольный срок доставки почтового перевода для механизированных ОПС (подключеных к интернету) – 48 часов, для немеханизированных (вместо обмена информации по интернету приезжает водитель с флешкой) – точно не скажу, но намного больше.

На самом деле, для того, чтобы перевод дошел, необходимо всего два этапа – на первом обмен с сервером должно выполнить отделение приема, на втором – отделение назначения.

Поскольку по правилам обмен положено делать не менее 4 раз в день, отправленный утром перевод имеет все шансы прийти к вечеру.

4. Существует особый вид почтовых переводов – срочный безадресный перевод “Форсаж”.

Как правило, он существенно дешевле обычного почтового перевода (при сумме перевода до 3000 рублей комиссия составляет 99 рублей), его контрольный срок – 1 час, однако требуется, чтобы вы самостоятельно сообщили получателю номер перевода (либо заказали SMS уведомление).

Такой перевод можно выплатить во всех отделениях страны назначения, поддерживающих данную технологию. Фактически это почти все переводы. Однако модуль для выплаты этих переводов часто ломается или блокируется от любого неосторожного тыка. Так что это несколько опасно.

5. Следите за своими переводами. Они ждут адресата в течение 30 дней. Если не дожидаются, то возвращаются отправителю, которого также ждут 30 дней. Если адресат в установленный срок не является за переводом, его отправляют не депонент, снятие с которого – очень долгая и трудоемкая процедура.

Международные отправления

Клиенты отправляют почту за границу гораздо реже, чем по России. Тем не менее, я все равно хочу рассказать о международных отправлениях.

1. Международные письма имеют максимальный вес 2 кг, а бандероли – 5 кг. В них можно пересылать только бумажную продукцию: документы, фотографии, рукописи и т.д. Бывают простыми, заказными или ценными.

2. Товарные вложения за границу можно отправить несколькими способами: до 2 кг – простым или заказным мелким пакетом, до 20 кг – посылкой, до 31.5 кг – экспресс-отправлением EMS. Минимальная масса не ограничена.

3. Заказной мелкий пакет – одно из наиболее популярных видов отправлений. Он застрахован на фиксированную сумму – 30 СПЗ (СПЗ – специальное право заимствования), на данный момент около 2500 рублей. Его пересылку можно оплачивать марками, что позволит существенно сэкономить (ибо те же 18% НДС). Не забудьте про наклейку марок.

4. Хотя отправление с товарным вложением весом от 1 до 2 кг можно отправить заказным мелким пакетом, чаще всего дешевле будет отправить его посылкой (но зависит от страны). Помимо этого, посылку можно оценить (то есть застраховать). Однако мелкие пакеты таможня обычно досматривает не так пристально.

5. Для мелких пакетов тарификация по весу следующая: от 0 до 100 граммов, от 101 до 250 граммов, от 251 до 500, от 501 до 1000 и от 1001 до 2000. Для посылок принцип такой: первый килограмм веса обычно стоит дорого, около 1000 рублей, а каждый последующий, полный или неполный – раз в 7-10 дешевле. Помимо этого, для каждой страны своя стоимость.

6. Разделение посылок на наземные и авиа существует лишь на бумаге. В реальности в 95% случаев авиа и наземные посылки идут в один и тот же сортировочный цех. Следовательно, в большинстве случаев нет смысла доплачивать за авиа тариф – посылка все равно полетит на самолете (если, конечно, запрещенных к пересылке авиатранспортом вложений нет).

7. Во многих обычных отделениях международные посылки не принимаются, хотя для этого есть все необходимое – все бланки и штрих-коды. Причины этого остаются для меня тайной. Традиционный ответ операторов – “мы не обязаны, и поэтому не будем”. Хотя ничего сложного в этом нет.

Про международные отправления всё. Теперь про получение почты.

Получение почты

Как правило, в городских отделениях почта имеет 2 входа: один ведет в клиентский зал, где обслуживаются клиенты и происходит выдача ценных отправлений, а другой ведет в так называемый “отдел доставки”, где выдаются заказные письма (в том числе 1 класса и международные) и бандероли. В сельских отделениях может быть один вход.

1. Если вы обнаружили в почтовом ящике напечатанное извещение, внимательно прочитайте вид отправления, который вам пришел. Заказные письма и бандероли (в том числе 1 класса), а также простые мелкие пакеты обычно выдаются как раз в отделе доставки. Остальные виды отправлений (посылки, отправления с объявленной ценностью, заказные мелкие пакеты) обычно выдаются в основном зале.

2. Если вы не можете определить, в какой зал вам следует войти, начните с отдела доставки. Ввиду специфики тамошней работы там практически никогда не бывает очередей, и вас при необходимости перенаправят быстро.

3. Заранее распечатайте извещение с сайта pochta.ru. Только перед этим обязательно заполните все поля: трек-номер, ФИО и адрес получателя, данные паспорта получателя. Дату и подпись о получении не ставьте. Этим вы сэкономите время на печать извещения и его заполнение в самом отделении.

На этом снова всё.

Баянометр снова ругается на картинку.

Почта Почта России Хитрость Длиннопост

Источник: https://pikabu.ru/story/khitrosti_i_poleznosti_dlya_pochtyi_rossii_o_chem_malo_govoryat_operatoryi_chast_2_5005203

Онф обнаружил, что почта россии навязывает страховки при денежных переводах

В какие сроки Почта России обязана выдать денежный перевод?

Москва, 2 ноября 2017, 12:52 — REGNUM Общероссийский народный фронт (ОНФ) провел выборочный мониторинг работы отделений Почты России на предмет навязывания страховых услуг при оплате ЖКУ и проведении денежных переводов.

Как сообщает пресс-служба организации, исследование показало, что такая практика наблюдается как минимум в восьми регионах: Санкт-Петербурге, Брянской, Вологодской, Ростовской, Свердловской областях, Ставропольском крае, Республике Карелия и Ханты-Мансийском автономном округе — Югре.

ОНФ направил в Банк России, Федеральную антимонопольную службу и Роспотребнадзор письма с просьбой провести проверку указанных фактов.

Мониторинг был проведен после того, как Народный фронт поступили обращения горожан, столкнувшихся с навязыванием услуг страхования в почтовых отделениях в скрытой форме.

При отправке денежных переводов внутри страны, а также при оплате коммунальных платежей операторы по умолчанию, без уведомления граждан, заключали договор страхования сроком на один месяц.

При проверке чека клиенты обнаруживали, что помимо комиссии за осуществленный перевод оператором внесена плата за услугу страхования в пользу ООО «ВТБ Страхование». При просьбе отмены услуги и возврата денег, граждане получали отказ, мотивированный наличием подписи клиента в чеке, что подтверждает согласие на получение услуги.

Активисты Народного фронта провели выборочный мониторинг работы отделений Почты России, в рамках которого было проверено 203 отделения Почты России в 32 субъектах РФ.

Случаи навязывания были выявлены еще в семи регионах (Брянской, Вологодской, Ростовской, Свердловской областях, Ставропольском крае, Республике Карелия и Ханты-Мансийском автономном округе).

Во всех случаях стоимость за страховку в размере 45 рублей взималась при осуществлении денежного перевода внутри России между физическими лицами.

«Страхование жизни и имущества — дело неплохое, — отметил руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов.

— Вместе с тем, делать его добровольно-принудительным, используя гигантскую сеть Почты России — более 40 тысяч отделений, мягко говоря, — некорректно.

Собранную информацию мы направили в Банк России, Федеральную антимонопольную службу и Роспотребнадзор. Пусть 45 рублей и не такие большие деньги, но в сумме может набежать прилично».

Как выяснили эксперты ОНФ, весной 2016 года ФГУП «Почта России» совместно с ООО СК «ВТБ Страхование» в своих отделениях запустило услугу страхования имущества (от пожаров, заливов, стихийных бедствий и др.

) при приеме коммунальных платежей и страхование от несчастных случаев при осуществлении денежных переводов.

По официальной информации на сайте Почты России, клиенту обязаны выдать в подтверждение страховой полис и чек, но обратившимся в ОНФ гражданам выдавали только квитанции об оплате.

Мониторинг показал, что в почтовых отделениях, где по умолчанию включали в чек услуги страхования имущества, операторы не сообщали никаких подробностей.

Таким образом страхование происходит без выяснения факта наличия и осмотра имущества, без объяснения условий страховой защиты и, самое главное, без спроса желания клиента застраховаться.

Если граждане даже не подозревают о заключении договора страхования, то при наступлении страхового случая они не смогут получить возмещение убытков, несмотря на оплаченный страховой полис.

Согласно положениям статьи 16 ФЗ «О защите прав потребителей», запрещено связывать оказание одних услуг с обязательным приобретением других услуг, а в случае нарушения права потребителя на свободный выбор причиненные ему убытки должны возмещаться в полном объеме.

По мнению экспертов ОНФ, большинство граждан даже не заметит приписанные в чеке 45 рублей, а если и заметят позже, то из-за незначительности суммы не станут добиваться справедливости.

Масштаб прибыли от таких незаконных поборов, получаемый государственным предприятием совместно со страховщиком, может оказаться значительным.

Если предположить, что каждое отделение Почты хотя бы один раз в день по умолчанию включает одному из клиентов в чек 45 рублей, то с учетом количества отделений и числа рабочих дней, годовой объем собранных таким образом страховых премий составит около полумиллиарда рублей (467 млн руб.).

«Обязать гражданина заплатить за страховку Почта России не в праве. И любые попытки отказать гражданину в предоставлении услуги без этой дополнительной опции — незаконны.

Мы рекомендуем при осуществлении переводов и оплате услуг ЖКХ в отделениях Почты России проявлять бдительность.

И если вы добровольно принимаете решение этой услугой воспользоваться, то лучше выяснить реальные условия и порядок действий при наступлении страхового случая, чтобы не оказалось, что вам просто не жалко 45 рублей», — резюмировал Климов.

Источник: https://regnum.ru/news/2341346.html

Как вместо выдачи денег меня вежливо послали. Почта России. Редкая стабильность

В какие сроки Почта России обязана выдать денежный перевод?
Часто слышу, что современная Россия, да, что там греха таить, Россия вообще — страна очень непостоянная. Что в нашей стране всё непредсказуемо и зыбко. Могу с этим поспорить. Есть вещи которые неизменны. Небольшая история из моей жизни. Совсем недавней. Позавчерашней. Я даже видео снял. Итак, приступим…

Немного предыстории.

Раз в год, я получаю небольшой почтовый перевод от одного предприятия. Суммы обычно варьируются от 5 до 10 тысяч рублей. Суммы не огромные, но всё же. Чуть больше месяца назад, мне в очередной раз отправили очередную сумму. 5846 рублей.

Зная об особенностях нашей почтовой службы, проезжая мимо почтового отделения я не поленился, свернул с дороги и заглянул в свежеотремонтированный офис Почты России.

Почта России. На дорогу и газон не смотрите. Там пока ремонт.

Положительно отметив заботу о незрячих гражданах, я по жёлтой линии прошёл к конторке, подал паспорт и спросил у приветливой сотрудницы не было ли случайно перевода на моё имя, поскольку квитанции не приходило, но перевод точно должен быть. Широко улыбаясь, девушка пощёлкала кнопками клавиатуры, сверилась с паспортом и обрадованно сказала, что есть перевод.

— На ваше имя поступил перевод на сумму 5846 рублей.— Отлично, давайте его скорее.— Только мы вам его выдать не можем.— А что такое? Что-то не так?— В кассе совсем нет денег.— Хорошо, я зайду завтра.— Конечно, завтра и получите.

Девушка продолжая улыбаться протянула мне паспорт. Я поехал дальше по своим делам. Это был день первый.

Внутри всё пристойно. Чистенько и опрятненько. Можно ошибочно подумать, что всё поменялось

День второй. Завтра. То же место, та же девушка. Примерно 18 часов.

— Здравствуйте, я приехал получить свои деньги. Вот мой паспорт.

Щелканье кнопками, широкая улыбка, радостный голос…

— На ваше имя поступил перевод на сумму 5846 рублей! — Я знаю, за ним и приехал. Давайте уже скорее.— Ой, а мы не можем вам выдать ваши деньги.— Что случилось?— Только что были инкассаторы и забрали все деньги из кассы. Совсем ничего нет.— Какая досада. Когда лучше прийти завтра, чтобы наверняка получить?— Приходите не позже 17 часов и всё будет хорошо.— Хорошо.Прилавок за спиной оператора. Гречка, Геркулес, стиральный порошок. Это точно Почта, а не Сельпо? ツ

День третий. Очередное завтра. Примерно половина семнадцатого.

— Здравствуйте, это снова я за своими деньгами.

Щелканье кнопками, весёлый голос и широкая улыбка.

— На ваше имя поступил перевод на сумму 5846 рублей! — Именно! Давайте скорее.

Девушка погрустнела. Расстроилась. Мне даже на секунду стало её жалко

— Ой, а мы не можем вам их выдать.— Ой, а что случилось? Инкассаторы раньше времени приехали?— Нет. Мы только что выдали большой перевод и в кассе совсем нет денег.— Как жалко. А что же делать? Вы же уже в третий раз меня посылаете. Всё закончится тем, что вы отправите деньги обратно отправителю. Мы это уже проходили.— Нет, что вы! Такого не может быть. Вот, я сейчас запишу на бумажке, смотрите. Имя, адрес, сумму и ваш контактный телефон. Как только у нас соберётся нужная сумма, так мы сразу вам и позвоним. Договорились?— Конечно. Звоните, я живу почти в соседнем доме и сразу к вам заскочу.Похвальная забота о незрячих. Интересно, а стол и стул специально так поставили, чтобы незрячий обязательно наткнулся?

Не знаю, нужно ли упоминать, что никто мне не позвонил ни в этот день, ни на следующий, на через день. В очередной раз проходя мимо Почты, решил заглянуть, поулыбаться и возможно получить наконец свои деньги. Девушка была другая.

Итак, день пятый

— Здравствуйте, я пришёл получить свои деньги. Вот мой паспорт.

Щёлканье кнопками.

— На ваше имя действительно поступила сумма, но мы вам её выдать не можем.— Да, что вы говорите? Какая неожиданность! А что случилось? В ресторан сходили всем отделением и деньги кончились?— Нет. Вы долго не приходили за своим переводом и мы отправили его обратно отправителю.

Сказать, что я был рассержен, это очень сильно приуменьшить. Но я человек иногда вежливый. К тому же, чего-то подобного я ожидал и ниже объясню почему. А потому не изумился происходящему.

— Отрадно слышать, что вы такие молодцы, но хотелось бы понять, отчего вы так сделали, если я трижды приходил за своим переводом, но вы мне его по разным причинам выдавать отказывались и даже приняли у меня заявку на эти деньги, пообещав не отправлять обратно?— Это такая худенькая и тёмненькая девушка обещала?— Хоть убейте, не помню ни веса, ни цвета волос ваших сотрудников.— А она мне ничего не передавала.— Ой, как я вас понимаю. А можно поговорить с заведующей? — А её нет.— Как всегда, впрочем. Так не бывает и если её нет, кто-то её обязательно замещает.

Девушка засмущалась, покопалась в заднем кармане и достав бейджик нацепила на грудь.

Заместитель начальника отделения. Очень хотела помочь. Только зачем-то обманывала.— Это я. Спиридонова Татьяна.— Как чудесно, что я вас застал. Не могли бы вы, Тамара, объяснить мне, как так могло получиться, что в вашем отделении царит такой бардак?— Понимаете, зарплаты маленькие, лето…

— Хотите я продолжу? Зарплаты маленькие, все в отпусках, работать некому… Верно?— Ну, да.— Считаете, это должно вас оправдывать? — Вы должны принимать во внимание…— Хорошо. Не будем о грустном. Когда и кто отправил мои деньги?— Сегодня утром. Это сделала я. Вы не приходили…

Беседовали долго. Версий происходящего была масса.

Тамара врала напропалую. Например, рассказывала мне, что отправитель не сообщил мой адрес и потому меня не могли известить квитанцией. В качестве доказательства распечатала квитанцию и в ней действительно не было адреса.

На вопрос, если не было адреса, почему в ваше отделение пришло? Ответила гениально, — так, они индекс указали.Ваше имя и индекс. А больше ничего.

На деревню дедушке. Своего адреса отправитель тоже не знает.

Бедная девушка, она даже не подозревала, что раньше мне уже распечатали квитанцию с моим адресом. Интересно, их специально учат врать?

Времени у меня было достаточно и мы общались минут 30. Девушка, суетилась, изображала раскаяние и сочувствие. Я то понимал, что реально ей вообще “по барабану” на мои проблемы.

Я даже сумел заставить её позвонить на главпочтампт, чтобы отменить отправку денег. Конечно же на той стороне никто не ответил. Всё закончилось составлением заявления, на отмену возврата.

Ответ пообещали предоставить “в течение 30 дней”.

Девушка очень недовольна ситуацией. Забавнее всего, что персонально к ней у меня нет претензий. Она лишь представитель Почты, к которой у меня претензии.

В общем, денег мои куда-то уплыли, а меня “накормили” обещаниями. Ничего страшного, разберутся и отдадут, скажете вы? Не сомневаюсь, что так и будет.

Вот только всё дело в том, что я уже проходил эту ситуацию. С точностью до запятой. ツ

Ровно год назад. В этом же отделении. С этой же суммой. От этого же отправителя. Деньги мне отправили повторно и получил я их через пару месяцев. При этом Почта России, за свои услуги взяла оплату трижды. За пересылку, за возврат и ещё раз за пересылку. Хорошо устроились? ツ

Потому, когда они жалуются на низкие зарплаты, это враньё. Они слишком высокие. И деньги у них на эти зарплаты есть: наши с вами, которые они с нас по три раза берут.

Помните же историю, когда глава Почты России выписал себе премию в много миллионов рублей?А вы говорите низкие зарплаты. ツ

Конечно же, все заявления написаны, все претензии поданы. Конечно же, все документы у меня есть в подлинниках. Конечно, же все разговоры по телефону (а я позвонил в головной офис в Москве) записаны. Всё есть. Но всё это бессмысленно. Деньги не вернут. Я это понимаю.

Что-то в этом мире должно быть постоянным. Почта России — косячим всегда!

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на канал, если вам интересно, как будут развиваться события. Ставьте Лайк

Источник: https://zen.yandex.ru/media/barmaglot/kak-vmesto-vydachi-deneg-menia-vejlivo-poslali-pochta-rossii-redkaia-stabilnost-5d4d703943863f00ae17e565

Консультант закона
Добавить комментарий