Втб страхование горячая линия для физических лиц

Втб страхование – бесплатный телефон горячей линии, круглосуточно, служба поддержки, реквизиты

Втб страхование горячая линия для физических лиц

В ООО СК «ВТБ Страхование» функционирует круглосуточный Колл – Центр. Если необходима помощь в решении какого – либо вопроса, тогда можно обратиться к операторам, которые готовы ответить на звонок 24 часа в сутки без перерыва и выходных.

Бесплатный номер телефона горячей линии для физических лиц, работающий круглосуточно

Телефоны: +7 (495) 644-44-40 или 8 800 100-44-40 (звонок по России бесплатный для мобильных и городских номеров).

Бесплатные звонки по России для абонентов мобильных операторов Билайн, Мегафон и МТС – по короткому номеру 0544.

Среднее время ожидания ответа оператора

В среднем время ожидания ответа оператора составляет 23 секунды, скорость ответа зависит от их загруженности. Операторы ответят на все интересующие вас вопросы.

Уровень квалификации персонала

Операторы компании сообщат всю интересующую вас информацию, а также помогут в решении любых вопросов, связанных с деятельностью ВТБ Страхование.

Они имеют доступ ко всей необходимой информации, такой как: акции, программы лояльности, услуги и предложения, данные договоров и условия страховых полисов.

Всегда обслужат вежливо и с терпением, постараются решить любой конфликт в пользу клиента.

Благодаря отзывам и предложениям клиентов компания регулярно улучшает качество работы операторов. Для этого иногда используется запись звонков, но о данной процедуре клиента обязательно предупреждают заранее.

Голосовое меню горячей линии ВТБ

Голосовое меню необходимо для того, чтобы вы могли получить интересующую информацию в любое время суток и без ожидания соединения с оператором, если нет необходимости непосредственного участия сотрудника колл-цетра в решении вопроса.

Также при помощи ого меню Вы можете узнать полезную для себя информацию, например, о новых предложениях для заядлых путешественников, которые колесят по всему миру, или о новых услугах страхования здоровья ребенка от несчастных случаев в спорте.

Телефон горячей линии: 8 (800) 100 44-40

Автоматическое предоставление информации

Большую часть информации вы можете узнать в своем Личном кабинете на сайте банка ВТБ.

В Личном кабинете доступна вся информация по страховым полисам и актуальным услугам компании. Также есть возможность связаться со специалистом банка при помощи чата, в котором можно задать любой интересующий вопрос и незамедлительно получить ответ.

Можно связаться со службой поддержки и при помощи электронной почты, написав на адрес почты компании info@vtbins.ru.

Какие вопросы можно решить в случае звонка на горячую линию ВТБ Страхование

При помощи звонка на горячую линию вы можете получить подробную информацию по вашему страховому договору, назвав номер страхового полиса. Также вы можете уточнить нужную информацию о интересующем виде страхования или сообщить о наступившем страховом случае (например, медицинском), узнать о выплате возмещения и необходимых подтверждающих документах.

При желании можно оставить жалобу в телефонном режиме или предложить нововведения для улучшения работы с клиентами в ВТБ Страхование. Все жалобы и предложения зафиксирует оператор и обязательно отправит на рассмотрение.

Офис “Центральный”

Адрес: г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1

Офис продаж «Южный порт»

Адрес:г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, дом 27а, строение 1

Точка продаж «Башня Федерация»

Адрес: г. Москва, Пресненская набережная, 12, эт. 1, (Деловой центр «Москва-Сити», ДО Банк ВТБ (ПАО))

Точка продаж «Бахрушинский» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

Адрес:г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр.1

Точка продаж «Даниловское» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес:115093, г. Москва, Подольское шоссе, д. 8, стр. 5

Точка продаж «Каретный ряд» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес:г. Москва, ул. Каретный ряд, д. 5/10, стр. 2

Точка продаж «Курский» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес:г. Москва, Земляной Вал, д. 27, стр.1

Точка продаж «Ленинский проспект» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес:г. Москва, Ленинский проспект, дом 11, строение 1

Точка продаж «На Авиамоторной» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес:111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, дом 10, корп. 1

Точка продаж «На Мясницкой 2» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

Адрес:г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35

Точка продаж «На Семеновской» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

Адрес:г. Москва, площадь Семеновская, 7, корп. 17

Точка продаж «Новокузнецкий» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес: 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, дом 21, стр.1

Точка продаж «Новослободский» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

Адрес: г. Москва, ул. Новослободская, д.41

Точка продаж «Площадь Победы» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

Адрес: г. Москва, площадь Победы, д. 1, корп. Б

Точка продаж «Пушечный» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес: 107031, г. Москва, улица Пушечная, д. 5

Точка продаж «Римский» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес: г. Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2

Точка продаж «Смоленский» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес: г. Москва, 2-й Смоленский пер., д.1/4

Точка продаж «Сокол» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

Адрес: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 77, к. 2

Точка продаж Зеленоград (ипотечное страхование)

Адрес: г. Москва, г. Зеленоград, ул. Каменка, корп. 1805

Дата регистрации: 27.11.2002

Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция ФНС России №46 по г.Москве

Адрес регистрирующего органа: 125373, г.Москва, Походный проезд, домовладение 3, стр.2

Регистрирующий орган, в котором находится регистрационное дело: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве.

Адрес: 101000, г. Москва, 2-ой Южнопортовый проезд д.27 а, стр.1., метро Кожуховская

Телефон: +7 (495) 580-73-33, 644-44-40

Факс: +7 (495) 589-24-08

Email: info@VTBins.ru

Сайт: https://www.vtbins.ru

График работы: 

Офис продаж пн-пт 9:00 до 20:00, сб-вс – выходные дни; доб.

077-2505
Ипотечное страхование: пн-чт 9:00 до 18:00, пт 9:00 до 16:45, сб-вс – выходные дни;
Клиентское сопровождение по договорам, приобретенным у партнеров ВТБ Страхование (консультации, прием заявлений): пн-чт 10:00 до 18:30, пт 10:00 до 17:15, сб-вс – выходные дни, Обед 14:00 до 15:00
Экспедиция: пн-чт 9:00 до 19:00, пт 9:00 до 17:45, сб-вс – выходные дни доб. 077-2505

Реквизиты ВТБ Страхование: ИНН, БИК, ОКПО, КПП, ОГРН

Головной офис: г. Москва, Чистопрудный бульвар, дом 8, строение 11

Реквизиты ИНН: 7702263726

КПП: 770943002

ОКОПФ / Организационно – правовая форма: 12247 / Публичные акционерные общества

ОКОГУ / Орган госуправления: 4100102 / Банк ВТБ (открытое акционерное общество)

ОКПО: 00032520

ОГРН: 1027739609391

ОКАТО: 45286565000

Источник: https://obankax.com/strahovanie/vtb-telefon.html

Горячая линия ВТБ Страхование, служба поддержки ВТБ Страхование, бесплатная горячая линия 8-800

Втб страхование горячая линия для физических лиц

Телефоны:  7 (495) 644-44-40 или 8 800 100-44-40 (звонок по России бесплатный для мобильных и городских номеров).

Горячая линия ВТБ Страхование работает круглосуточно без выходных, даже в праздничные дни. Звонки с городских и мобильных телефонов со всей территории России на номер 8 800 бесплатны. Также бесплатны звонки на короткий номер именно для абонентов МТС, Мегафон и Билайн. Для других мобильных операторов этот номер является платным.

Также оплачиваются звонки по московскому номеру и из-за границы. Звонки из Москвы оплачиваются в соответствии с условиями мобильного оператора, а звонки из-за границы по роуминговому тарифу.

Если страховой случай наступил: алгоритм действий

Перед покупкой полиса на гаджет изучите последовательность шагов, которые необходимо предпринять при наступлении страхового случая. Важно не пропустить ни один пункт и оформить все необходимые документы. Иначе получить компенсацию будет невозможно.

Для получения страхового возмещения:

  • сделайте звонок по номеру, указанному в договоре или на официальном сайте страховой компании;
  • сообщите о случившемся без эмоций, лишних слов, грубых требований;
  • если произошел пожар, сообщите в госпожнадзор, при грабеже обратитесь к полицейским, при стихийном бедствии — в МЧС или гидрометеостанцию с целью получения бумаги, подтверждающей события;
  • получите заключение о стоимости ущерба в гарантийном сервисном центре.

Пакет документов, который понадобится для получения возврата денег по страховке:

  • копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
  • оригиналы справок, бумаг из различных инстанций о наступлении страхового случая;
  • копия полиса;
  • копия документов об уплате премии страховщику;
  • копия гарантийного талона;
  • заключение об ущербе из сервисного центра;
  • оригиналы бумаг об оплате товара — выписка по счету, товарный или кассовый чек;
  • заявление о наступлении страхового случая.

Часть людей покупает телефон на относительно короткий срок, поэтому для них нет смысла в страховании гаджета. Многие не пользуются страховкой, потому что им кажется, что получить возмещение при наступлении страхового случая невозможно из-за многочисленных условий. Например, компенсация выплачивается только за повреждения, мешающие нормальной работе устройства.

При попытке вернуть деньги могут возникнуть сложности:

  • страховые компании отказываются выплачивать компенсацию, если пользователь потерял заводскую упаковку застрахованного товара;
  • ущерб зачастую возмещают не полностью;
  • кражу трудно доказать, страховщики настаивают на том, что гаджет спрятан пользователем с целью получения денег;
  • полис имеет срок действия, поэтому на момент наступления страхового случая он может либо не начаться, либо закончиться;
  • возврат страховой суммы не просто оформить в период охлаждения*, поэтому полисы навязываются менеджерами, а покупатель вынужден соглашаться.

*Периодом охлаждения называют первые 14 рабочих дней, в течение которых гражданин вправе вернуть уплаченную страховую премию при отказе от полиса.

Вы недавно купили телефон, но нечаянно разбили его так, что им невозможно пользоваться? Подавайте на страховой случай! К заявке приложите документы и ждите.

Страховая компания может попросить предоставить оценку стоимости ремонта из сервисного центра. Если она превышает стоимость самого устройства, значит, аппарат не будут восстанавливать. Такая справка может быть платной, но страховая компания обязана вернуть эту сумму.

Заявление и документы рассматриваются 30 дней, в течение которых вам должны позвонить и сообщить о решении. Затем вы приезжаете в офис и передаете сломанный гаджет. Остается забрать деньги или дождаться возврата средств на ваш банковский счет.

Если вы разбили или сломали телефон, который застрахован, можете смело требовать возврата денег. Закон о защите прав потребителя на вашей стороне!

Что можно выяснить по телефону?

Операторы горячей линии ВТБ Страхование ответят на любые вопросы пользователей, которые связанны с предоставлением компанией страховых услуг. Также они уполномочены принять жалобу, по поводу качества обслуживания или выслушать и зафиксировать предложения клиентов по поводу улучшения качества предоставляемых услуг или уровня обслуживания в представительствах компании.

Операторы имеет доступ к базе клиентов и страховых полисов. Назвав номер страхового полиса и данные клиента можно получить подробную информацию по страховому договору.

Также консультанты дают всю актуальную информацию по текущему состоянию услуг компании, акционным предложениям.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Получите инструкцию по дальнейшим действиям, дождитесь подъезда специалиста для оценки масштабов «бедствия».

Так, для активации при ВТБ страховании защиты покупки ПреИмущество техники понадобятся:

  • Личный паспорт застрахованного;
  • Страховой полис и договор (если сохранился);
  • Чек на покупку техники;
  • Документы, подтверждающие факт повреждения или кражи (видеоматериал, фотографии, справки).

После оценки и проверки документации агент составит страховой акт и определит размер компенсации:

  • Полное возмещение стоимости изделия;
  • Ремонт и восстановление;
  • Замена комплектующих.

Если вопрос, заданный оператору касается услуг другой фирмы, операторы не смогут ответить на него. Все вопросы вне сферы услуг компании не входят в компетенцию операторов.

Также по конкретным страховым случаям лучше связываться напрямую с закрепленным страховым агентом, так как операторы не знают всех подробностей именно вашей ситуации.

Как сдать телефон по гарантии и вернуть деньги

Если при проверке в магазине телефон работал, а по приходу домой или позже владелец гаджета выявил в нем неисправность, то для получения компенсации существует обязательное условие: гарантийный срок обслуживания не должен истечь на момент обращения. Возврат денег за сломанный телефон на гарантии возможен в течение 14 дней с момента покупки.

Для этого нужно составить и предъявить претензию, в которой описать дефект товара, ставший причиной возврата: например, разбился экран, скол корпуса. Страховщик обязан ответить в течение 10 дней.

После обращения в магазин с претензией телефон заберут на ремонт. Если выявят брак производственного характера, телефон после ремонта не вернут.

Срок гарантии и срок службы гаджета — разные понятия. Если гарантии нет, то сдать телефон можно в течение срока службы (2 года с момента покупки). Если и срок службы не установлен производителем, то возврат гаджета возможен в течение 10 лет. Обязательное условие: наличие у девайса существенного и неустранимого недостатка.

Другие способы связи

Большую часть информации о компании можно узнать непосредственно на сайте https://www.vtbins.ru.  Для клиентов компании доступен Личный кабинет https://www.vtbins.ru/individual/nv/lk/.

В Личном кабинете пользователю доступна вся информация по страховым полисам и услугам компании.

Через Личный кабинет доступен чат со специалистами компании, в котором можно задавать вопросы и получать оперативный ответ.

Также связаться со службой поддержки можно написав на адрес электронной почты компании info@vtbins.ru.

Компетентность операторов ВТБ Страхование

Операторы компании всегда расскажут клиенту всю интересующую его информацию по поводу деятельности ВТБ Страхование.

Операторам доступна вся информация по услугам, предложениям, акциям, программам лояльности. В случае надобности через оператора клиент сможет уточнить даже данные договора и условия страхового полиса.

Они предельно вежливы и стараются любой конфликт решить в пользу клиента.

Компания старается постоянно улучшать качество обслуживания клиентов операторами горячей линии. В этом очень помогают обращения пользователей. Также, иногда ведется запись звонка, но об этом клиента всегда уведомляют заранее.

Источник: https://osagoto.ru/strakhovka-telefona/

Втб страхование москва телефон горячей линии

Втб страхование горячая линия для физических лиц
Бесплатная юридическая консультация:

ВТБ Страхование работает в своей сфере с 2000 года, она предоставляет качественные страховые услуги. Работа компании направлена на гарантирование страховой защиты предприятий России. Страховые сборы компании составили более тридцати миллиардов рублей.

ВТБ Страхование является частью крупной группы, которая успешно осуществляет международную финансовую деятельность. Клиентами компания являются крупные промышленные компании, компании оборонительного комплекса, угольной, химической промышленности.

Основные направления это страхование имущества, то есть транспорта, грузов, финансовых рисков, строительно-монтажных работ. Личное страхование предполагает медицинское страхование. Страхование для тех, кто собирается за рубеж, страхование от несчастных случаев.

Портфель компании имеет перестраховочную защиту, которая гарантируется лидирующими международными компаниями в области финансов, а также российскими перестраховочными компаниями. Компания получила массу премий за свою плодотворную работу, среди которых премия Финанс и Эксперт РА.

Офисы

У этой компании 145 представительств в 57 населенных пунктах Российской Федерации.

Бесплатная юридическая консультация:

Отзывы и жалобы

Я одна воспитываю 16-и летного сына в сЪемной квартире.12.12.2017. сыну исполнилось 16-лет.года,я взяла в магазине М-ВИДЕО г.Казани подарок телефон,о котором он давно мечтал. Телефон я оформила в кредит ПОЧТА ВОР БАНКЕ.

Под угрозой что банк не выдает кредит сотрудница которая оформила кредит застраховала кредит и подсунула мне куче бумаг что бы я быстро подписала так,как время позняя скоро магазин закроют! Я только дома обнаружила обман со страхованиями.

На следующий день пошла в магазин и расторгнула кредитный договор с ПОЧТА ВОР БАНКОМ и перезаключила с нормальным банком АЛЬФАБАНК! Магазин вернул им все деньги.В итоге мне пришла смс уведомления сегодня что я должна почта вор банку 5070р. Я снова поехала в почта банк . Вьеснилось что втб страхования не вернул страховку в сумме 5070рублей.

Пока втб вернет деньги, почтабанк будет начислять проценты на эти деньги! И управляющая отделением предложила мне что бы я погасила эту сумму,тогда на них не будет начисляться проценты! Я удивленно бесстыдности управляющей оплатила сумму 5070 рублей ,которых украли почта банк и втб.

А что оставалось делать? В госструктурах на них правду не найдешь,остается платить потому что у нас такие законы! В лихие 90-е таких как почта банк и втб звали в народе БАНДИТАМИ а сейчас зовут БАНКИРАМИ! Не дай бог еще кому придется попасть на удочку почта вор банка и ворюгам из втб страхования!

Подскажите, вы вообще существуете? Я уже вторую неделю ни по одному номеру не могу до вас дозвониться. Может быть, аннулируем договор ? А то все это похоже на обман!

Компания хуже нет! Мед.страховку на Шенген оформили неправильно, при отказе от страховки угрожали что вернут только половину стоимости, в результате согласились вернуть 100%.

Заявление на расторжение договора написано 4 мая2017 г —сегодня 30-е а в ответ тишина. Звонили и в офис и на горячую линию — результат один — деньги вам вернут, ждите. То заявление где-то затерялось,то компьютерный сбой и так далее.

Придется привлечь в помощь Роспотребнадзор а возможно и суд. Не советую иметь дело с этой компанией.

Сдала документы — больничные и выписки на выплату страхового случая по потребительскому кредиту 05.12.2016 года, прошло 10 календарных дней со мной ник то не связался.

в пятницу16 декабря 2016 года я сама вышла на горячую линию ВТБ Страхования МСК — сначала мне сказали, что нет документов и их не передавали, потом минут через 20 позвонили — сказали нашли, что все нормально и все документы.

Через минут 30 выяснилось что документы не все и привозите и сдавайте их через банк, а срок так же 10 рабочих дней и это ваши проблемы. В связи с чем прошу провести проверку работы ответственного специалиста, почему до моего звонка со мной ни кто не связался.

А так же 1 января 2017 у меня срок оплаты в размерерублей, что может быть не возможным, так как допущена халатность специалиста при проверке всех документов. Прошу срочно принять соответствующие меры.

ПРОСТО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! ОСОБЕННО В КОМПЛЕКТЕ С РЕМОНТНЫМ СЕРВИСОМ ПРОСЕРВИС В ГОРОДЕ САМАРА, ПО МОЕМУ СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ ВСЕ ТРИ МЕСЯЦА МНЕ ВРАЛИ И ТА И ДРУГАЯ СТОРОНА.

18 НОЯБРЯ ЗАКОНЧИЛИСЬ ВСЕ СРОКИ РЕМОНТА ПО ДОГОВОРУ И ДО СИХ ПОР МНЕ НЕ ДАЛИ ОТВЕТА . ПРОСЕРВИС ГОВОРИТ ЧТО ДОКУМЕНТЫ ПОСЛАЛ В ВТБ, А ВТБ ГОВОРИТ , ЧТО НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЛ. И ТАК НА ПРОТЯЖЕНИИ 3 МЕСЯЦЕВ.ВСЕ НЕРВЫ ИЗМОТАЛИ УЖЕ.

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СТРАХОВКОЙ ОТ ВТБ И НЕ ДАЙ ВАМ БОГ ЧТО ТО ЧИНИТЬ В ПРОСЕРВИСЕ НА САМАРСКОЙ 270!

Бесплатная юридическая консультация:

Хуже страховой еще не встречал, больше обращаться не буду и всех знакомых предупрежу.

Отзывы о филиальной сети

К вам невозможно дозвониться!

я проверял нету там офиса бестолку ходить .

При оформлении кредита, навязывают страховку, и умалчивается о том что страховку в течении пяти дней…

13 июня 2016 отправила документы на возврат страховки за телефон (расторжение договора). За телефон деньги…

Бесплатная юридическая консультация:

Дозвониться в отделение не Фрунзе невозможно! Уже неделю пытаюсь это сделать безрезультатно( Странно, что в…

Отвратительно работают все офисы г. Омска.

Телефоны не отвечают. На едином номере сидит простой диспетчер,…

На сайте ВТБ страхования указан номер телефона у всех отделений в г. ЕкатеринбургеПытался…

Это просто кошмар.

Бесплатная юридическая консультация:

Ни перезванивают, ни сообщают, письменно не извещают!

Прошли все возможные и не возможные сроки…

Здравствуйте! Почему нет ответа моего страховщика Яны, вне зоны доступа. По общему тоже все операторы…

Источник: http://naitiko.ru/companies/vtbins

«ВТБ Страхование»

Компания «ВТБ Страхование» — успешный участник рынка страховых услуг с 2000 года. Клиенты фирмы имеют постоянный доступ к страхованию своей жизни, здоровья, движимого и недвижимого имущества. Работа компании направлена на создание качественной страховой защиты для частных лиц и юридических организаций. Общий объем страховых сборов за прошедший год составил 38,1 млрд. руб.

Бесплатная юридическая консультация:

Среди клиентов организации – крупнейшие промышленные и оборонные предприятия, транспортные компании (в том числе воздушные и морские), предприятия химической, деревообрабатывающей, энергетической отрасли. «ВТБ Страхование» предоставляет свои услуги как крупным концернам и корпорациям, так и небольшим частным предприятиям, а также рядовым гражданам РФ.

Филиалы компании имеются в 90 городах России. Наиболее востребованные страховые продукты для частных лиц:

  • Страхование от болезней, травм, несчастных случаев;
  • Медицинское страхование на добровольной основе;
  • Страховая защита для выезжающих за рубеж;
  • Страхование гражданской либо профессиональной ответственности.

Международное рейтинговое агентство Standard&Poor’s присвоило компании «ВТБ Страхование» высшую категорию надёжности. Организация имеет массу международных и отечественных наград, включая медаль «За быстрый старт» и Диплом лидера страхового бизнеса в России.

Горячая линия:-44-40

Горячая линия ВТБ Страхование

Добавить страницу в мои закладки:

Недоброжелательное отношение со стороны сотрудника ВТБ страхования Ведущего специалиста Чмелева Марина Владимировна и затягивания сроков оформления для полиса страхования КАСКО.

Бесплатная юридическая консультация:

Недоброжелательное отношение со стороны сотрудника ВТБ страхования г.Тольятти Ведущего специалиста Чмелева Марина Владимировна и затягивания сроков оформления для полиса страхования КАСКО. Мой тел:17

ЗДРАВСТВУЙТЕ , УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ. У МЕНЯ К ВАМ ОДНА ПРОСЬБА . МОЙ БРАТ ПРИОБРЁЛ В «ЕВРОСЕТИ» МОБ ТЕЛЕФОН

SAMSUNG GTGalaxy S 4 16 GB WHITE S/N125048

И ВОТ МОЯ СЕСТРЁНКА УРОНИЛА ЕГО ПОСЛЕ ЧЕГО ИСЧЕЗЛО ИЗОБРАЖЕНИЕ НА ЭКРАНЕ НО ОН РАБОТАЕТ. ЧТО ВЫ ПОСОВЕТУЕТЕ НАМ В ЭТОМ СЛУЧАЕ. ЖДЁМ ВАШЕГО ОТВЕТА С УВАЖЕНИЕМ ВАШ КЛИЕНТ

Астраханский отделение ВТБ п.Верхний Баскунчак отношение с клиентами ужасное,выдают карты очень долго,оочередь 45 человек,.Выражаю своё недовольствие и своих колег.Примите пожалуйста меры,заранее благодарен.

Источник: http://scweb.ru/vtb-strahovanie-moskva-telefon-gorjachej-linii/

Втб 24: номер телефона горячей линии для физических лиц

Втб страхование горячая линия для физических лиц

ВТБ – один из ведущих банков Российской Федерации, предлагающий выгодные кредитные и дебетовые продукты (карты, вклады, накопительные счета и др.). По всем возникающим вопросам вы можете получить профессиональную помощь, но для этого необходимо связаться с консультантами банка. Мы расскажем, есть ли горячая линия ВТБ и в каком режиме она работает.

Что это?

Горячая линия ВТБ – это квалифицированная помощь по всем возникающим вопросам. Она работает круглосуточно и открыта как для физических, так и юридических лиц. Кстати, обратиться к консультантам ВТБ могут не только клиенты банка, но и другие граждане, только планирующие присоединиться к одной из предлагаемых им программ.

К примеру, вы хотите взять ипотеку в ВТБ, но не знаете действующих тарифов или не можете разобраться с процентными ставками, указанными на сайте, то смело обращайтесь в call-центр банка и задавайте интересующие вопросы в любое время дня.

Контакты: как связаться со специалистами?

С каждым днем количество клиентов ВТБ растет, и одной горячей линии недостаточно для максимально быстрого и оперативного разрешения возникающих вопросов.

У ВТБ работает несколько номеров:

8 (800) 100-24-24 (добавочный контакт: 8 (800) 700-24-24) – круглосуточно работающая линия, предназначенная для физических лиц. Звонки принимаются как с мобильных, так и со стационарных телефонов, вне зависимости от оператора.

8 (495) 777-24-24 – горячая линия ВТБ, предназначенная для клиентов, проживающих в Москве либо населенных пунктах Московской области. Учитывайте, что звонок платный. Сумма будет зависеть от тарифов, установленных оператором.

8 (495) 771-78-24 – горячая линия ВТБ, открытая для решения технических неполадок, возникающих при использовании электронной системы «ВТБ 24 онлайн». Номер открыт для жителей Москвы и Московской области. Звонок платный.

8 (800) 200-77-99 – горячая линия ВТБ, предназначенная для решения вопросов, поступающих от юридических лиц. За звонки, совершенные на территории Российской Федерации, плата с абонента не взимается.

Сколько будет стоить звонок?

Стоимость звонка на горячую линию ВТБ зависит от номера, которым вы решите воспользоваться для получения квалифицированной консультации.

На 8 (495)с городского телефона Москвыс мобильного телефона (Москва, Санкт-Петербург и остальные города РФ)с городского телефона регионов РФ
бесплатнопо тарифам, установленным операторомпо тарифам, установленным для стационарной связи
На 8 (800)звонки с любых телефонов МСК, СПб и др.
бесплатно

Голосовое меню на горячей линии

Все звонки на бесплатную горячую линию ВТБ (8 800 100 24 24, 8 800 200 77 99) начинаются с прослушивания ого меню.

Оно включает следующие категории:

0 – моментальная (срочная) блокировка кредитной/дебетовой карты. Чтобы заблокировать карточку, потребуется назвать полные ФИО, паспортные сведения и кодовое слово, выбранное при её оформлении.

1 – уточнение остатка на счету карты, даты и суммы минимального платежа по кредиту, кредитной карточке, ипотеке.

2 – данные об ипотеке для физических лиц, в этом разделе вы можете узнать условия её предоставления, основные действующие тарифы.

3 – данные об основных банковских продуктах: кредитах, ипотеке, вкладах, накопительных счетах и других предложениях ВТБ.

4 – данные об отделениях, подразделениях и офисах ВТБ: режим работы, стационарные телефоны, ближайшие банкоматы.

5 – данные, касающиеся:

  • цены акций,
  • медицинского страхования,
  • пенсионных накоплений,
  • активов,
  • брокерского обслуживания и др.

0 – связь со специалистом.

Чтобы сократить время на ожидание ответа сотрудника, рекомендуем нажимать кнопку «0» в тональном режиме звонка после того, как в ом меню будет выбран определенный раздел.

К примеру, вам необходимо сообщить о наступлении страхового случая (ВТБ-страхование). Позвоните по номеру горячей линии, наберите кнопку «5» и сразу «0».

Не потребуется ждать, пока вызов будет перенаправлен другому оператору.

Сколько ожидать ответа?

На клиентской горячей линии ВТБ24 работает большое количество операторов, однако, даже они не успевают моментально отвечать на звонки пользователей, поступающие не только из России, но и зарубежных стран. Мы подготовили для вас небольшие полезные рекомендации, когда лучше звонить специалистам банка:

С 00:00 ночи до 09:00 утра – вы можете быстро связаться с оператором горячей линии в любой день недели без длительного ожидания.

С 20:00 вечера до 00:00 ночи – специалисты отвечают быстро в любой день недели, за исключением пятницы и субботы.

С 15:00 дня до 20:00 вечера – в это время длительность ответа оператора может достигать от 40 минут до 1 часа, особенно в пятницу и субботу.

С 09:00 утра до 15:00 дня – в этот промежуток лучше всего звонить в понедельник, вторник, среду и четверг, пока линия не перегружена.

Среднее время ожидания ответа оператора ВТБ – 3-4 минуты.

По каким вопросам можно обратиться?

Служба поддержки клиентов работает круглосуточно и готова ответить на любые вопросы, возникающие у физических и юридических лиц.

Самые распространенные вопросы, по которым обращаются на горячую линию:

  • уточнение реквизитов банковской организации (ИНН, ОГРН, юридического адреса и др.),
  • блокирование кредитной либо дебетовой карты,
  • получение сведений по действующим процентным ставкам на кредитные продукты,
  • расчет ипотеки,
  • подключение интернет-банкинга,
  • уточнение баланса на карте и др.

Важно, что работники банка предоставляют исключительно информационную поддержку. Они не вправе принимать решения по вопросам выдачи кредитов, ипотек, оформления депозитов и открытия накопительных счетов.

Горячая линия ВТБ открыта только для консультирования и поддержки по услугам, оказываемым банком. Сотрудники сообщат, в каком случае лучше необходимо посетить отделение организации, а когда удастся решить проблему онлайн через официальный сайт.

По горячей линии (7 800 775 25 35) вы можете подать заявление на открытие накопительного счета, предоставление кредита либо вклада. Решение принимается банком в продолжение 1 суток, после чего вы будете извещены sms-сообщением по указанному номеру телефона.

Преимущества и недостатки

Операторы горячей линии и службы техподдержки – квалифицированные специалисты, большинство из которых имеет профильное экономическое образование. Судя по отзывам пользователей, они всегда предоставляют точную информацию и дают полезные рекомендации.

Горячая линия ВТБ:

плюсы:

  • быстрая и слаженная работа операторов,
  • получение ответов на все интересующие вопросы,
  • единый бесплатный номер,
  • прием звонков с любых телефонов,
  • удобное ое меню,
  • компетентные сотрудники.

минусы:

  • длительность ожидания ответа оператора в загруженные часы может достигать 40 минут и более.

Итак, горячая линия ВТБ – это возможность получить консультацию по всем возникшим вопросам. Ежедневно операторы предоставляют актуальную информацию сотням и тысячам пользователей, обращающихся из разных уголков России.

Источник: https://vtb.global/goryachaya-liniya-vtb/

Консультант закона
Добавить комментарий